Free recrute massivement sur le mobile, les promotions limitent les revenus sur le fixe

Free recrute massivement sur le mobile, les promotions limitent les revenus sur le fixe

L'enfer c'est les autres

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Kevin Hottot

Publié dansÉconomie

16/11/2016
117
Free recrute massivement sur le mobile, les promotions limitent les revenus sur le fixe

Iliad est le troisième des quatre grands opérateurs français à dévoiler ses résultats pour le troisième trimestre 2016. L'entreprise reste sur sa bonne lancée côté mobile avec plus de 300 000 nouveaux clients, tandis que sur le fixe, l'ARPU a souffert pendant l'été.

Sur le dernier trimestre, Iliad a réalisé un chiffre d'affaires de 1,183 milliard d'euros, en progression de 6,5 % sur un an. Une performance que l'entreprise doit principalement à ses activités côté mobile, qui ont connu une croissance de leurs revenus de 12,5 % par rapport au troisième trimestre 2015, en s'établissant à 521 millions d'euros. 

Côté fixe, la progression est un peu plus lente, Iliad ayant enregistré 665 millions d'euros de chiffre d'affaires sur ce secteur, soit tout juste 2,2 % de mieux que l'an dernier. L'Internet fixe reste néanmoins le pilier le plus important de l'entreprise. Aucune information n'a été donnée sur la rentabilité de l'entreprise, Iliad réservant traditionnellement ces informations pour son rapport annuel.

66 000 nouveaux abonnés sur le fixe, le FTTH progresse

Iliad a comptabilisé 6,327 millions d'abonnés fixe au 30 septembre, soit 66 000 de mieux qu'il y a trois mois ou 245 000 recrutements nets sur les douze derniers mois. Le groupe présidé par Xavier Niel précise que ce score a été réalisé « dans un environnement très concurrentiel sur le trimestre, avec de nombreuses promotions de la part de nos concurrents », mais aussi grâce à une vente privée réalisée à la rentrée dont les retombées exactes n'ont pas été communiquées. En clair, les promotions c'est bien, sauf quand c'est la concurrence qui en joue.

L'entreprise note que son ARPU sur les offres fixe continue de reculer. Il est ainsi passé de 34,40 euros fin mars à 33,90 euros fin juin et 33,50 euros au 30 septembre, soit une baisse de 0,90 euro en l'espace de six mois. L'opérateur justifie ce contrecoup par « l'impact de la campagne de promotions » et invoque également une baisse saisonnière de la consommation audiovisuelle.

L'ARPU de l'offre Freebox Revolution reste quant à lui supérieur à 38 euros, un chiffre qui ne tient pas compte d'éventuelles promotions. Au prochain trimestre, ce dernier devrait grimper avec la mise en place automatique, mais désactivable, de l'option « by Canal ». Pour rappel, celle-ci fait grimper la facture de 2,02 euros par mois (avec une amélioration du revenu hors taxes).

Côté réseau, Iliad annonce avoir ajouté lors du dernier trimestre environ 900 000 prises raccordables à son réseau FTTH, faisant passer son total à 4 millions de prises, contre 2,5 millions fin 2015. Il convient de rappeler que cette performance est en partie due aux accords de coinvestissement entre Free et Orange dans les zones moins denses (ZMD). Des agglomérations de moyenne envergure que Free a commencé à commercialiser en fibre en début d'année, comme il nous le confirmait en avril.

Free Mobile continue de faire le plein, 73% de la population couverte en 4G

Sur le mobile, tout semble se passer pour le mieux. Free Mobile revendique 305 000 nouveaux clients, portant le total à 12,385 millions, dépassant ainsi de peu le nombre de clients forfait grand public revendiqués par SFR (12,303 millions). Un changement qui est à la fois symptomatique des difficultés rencontrées par la marque au carré rouge et de la bonne dynamique du détenteur de la quatrième licence mobile.

Si Iliad ne précise toujours pas clairement quelle est la part de recrutements entre son offre haut de gamme et son forfait à 2 euros par mois, l'entreprise indique que « Les recrutements nets du groupe sont maintenant largement en faveur du forfait à 19,99 euros/mois ». Iliad assure également que les migrations de ses clients vers le forfait 50 Go vont bon train. Une affirmation malheureusement invérifiable.

Le nombre de clients connectés au réseau 4G de l'opérateur continue quant à lui d'augmenter et atteint désormais 5,3 millions, contre 4,7 millions un trimestre plus tôt. La consommation de données mobiles par ces clients croît elle aussi et atteint 4,4 Go par mois et par abonné, soit 500 Mo de plus qu'il y a trois mois. 

Côté réseau mobile, Free Mobile assure avoir ouvert « plus de 700 sites 3G » au cours du dernier trimestre, sur un total se situant désormais autour de 7 500 (au 30 septembre) et portant la couverture 3G de l'opérateur à 85 % de la population. Pour la 4G, la société évoque « plus de 300 » ouvertures de sites, pour une couverture de 73 % de la population. Un chiffre qui place Free Mobile à égalité avec SFR, qui revendique le même taux de couverture avec son réseau. 

En bourse, l'action Iliad gagne 2,2 % au moment où nous rédigeons cette actualité, ce qui valorise l'entreprise à environ 10,5 milliards d'euros. Un montant proche de celui de l'ensemble du groupe Bouygues, mais inférieur à Altice (17,5 milliards) ou Orange (36,6 milliards)

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Commentaires (117)


Jarodd Abonné
Il y a 7 ans


Il convient de rappeler que cette performance est en partie due aux accords de coinvestissement entre Free et Orange dans
les zones moins denses (ZMD). Des agglomérations de moyenne envergure
que Free a commencé à commercialiser en fibre en début d’année, comme il
nous le confirmait en avril.


Je suis en zone très dense, avec Orange BT et SFR qui proposent la fibre depuis des années. Et Fre toujours pas, j’ai encore demandé cette semaine. Ces zones ne sont donc plus intéressantes pour eux ? C’est dommage car l’ARPU en fibre doit être plus élevé qu’en ADSL…


jackjack2
Il y a 7 ans


Au prochain trimestre, ce dernier devrait grimper avec la mise en place automatique, mais désactivable, de l’option « by Canal » pour les abonnées Freebox Révolution, ce qui fait grimper la facture de 2,02 euros par mois.

Digne de SFR


Obidoub
Il y a 7 ans


Le groupe présidé par Xavier Niel précise que ce score a été réalisé « dans un environnement très concurrentiel sur le trimestre, avec de nombreuses promotions de la part de nos concurrents »


Lors de ma première lecture, j’ai cru qu’il parlait de concurrence sur le FTTH, alors qu’ils n’ont quasiment que Orange en face. Mais en fait il parle de l’aspect commercial, tout s’explique <img data-src=" />


anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

« Côté réseau, Iliad annonce avoir ajouté lors du dernier trimestre environ 900 000 prises raccordables à son réseau FTTH, faisant passer son total à 4 millions de prises, contre 2,5 millions fin 2015. Il convient de rappeler que cette performance est en partie due aux accords de coinvestissement entre Free et Orange&nbsp;dans les zones moins denses (ZMD).&nbsp;Des agglomérations de moyenne envergure que Free a commencé à commercialiser en fibre en début d’année, comme il nous le confirmait en avril. »
(article Next inpact)

En voilà une bonne nouvelle : la mutualisation des infrastructures est le salut de la fibre FttH (n’en déplaise aux autorités de la concurrence). Merci Free de commencer à profiter de la mutualisation et de commencer à en faire profiter vos abonnés.


anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

avec un petit bémol : les hausses de tarif de Free sont tous les 5 ans (2011 Freebox Revolution - 2016 Freebox Revolution TV by Canal), les hausses de Sfr sont plus nombreuses depuis 2014 <img data-src=" />


k43l
Il y a 7 ans

Je crois que les autorités au contraire de ce que tu penses sont plutôt pour. Sinon l’ARCEP aurait déjà donner son avis et infliger des sanctions si nécessaire.

&nbsp;Avant cet accord entre Orange et Free, c’était Orange et SFR qui l’avait par ailleurs il me semble.
&nbsp;
C’est en zone dense ou ils veulent que celui qui fibre ne partage pas systématiquement son réseau histoire d’avoir “un avantage commerciale”.


Nerg34
Il y a 7 ans

Je trouve ça quand même moyen les +2 euros sans vrai information (désactivable ok mais faudrait déjà prévenir le client!).
Ceci étant dit, j’ai déjà accès aux chaines sans que ma facture ait bougé pour le moment, par contre 0 information que cela soit par mail ou autre…

Après, cette offre m’interrese donc je vais pas la désactiver… Mais c’est rageant d’être mis au courant pas NXI plutôt que par Free directement.


jinge
Il y a 7 ans


En bourse, l’action Iliad gagne 2,2 % au moment où nous rédigeons cette actualité, ce qui valorise l’entreprise à environ 10,5 milliards d’euros. Un montant proche de celui de l’ensemble du groupe Bouygues, mais inférieur à Altice (17,5 milliards) ou&nbsp;Orange&nbsp;(36,6 milliards)

C’est quand même les différences,
&nbsp;Orange = Orange France + boucle locale + de 25 pays , avec plus de 260 millions d’abonnés, normal qu’ils soient devant
&nbsp;SFR = SFR France + DOM &nbsp;TOM + Portugal + rep dominicaine + USA + …&nbsp;
&nbsp;Bouygues = Telecom + construction +…
&nbsp;Free = Free France + des miettes

SFR: CA 12Mds,&nbsp;EBITDA de 4.4Mds, FCF de 2.4Mds
Bouygues: CA 30Mds, EBITDA 1,6Mds
Bouygues Tel: CA 4.4Mds, EBITDA&nbsp; 0.8Mds, FCF +/-0.8Mds &nbsp;
Free: CA 4.4Mds, EBITDA de 1,7Mds, FCF de 1.6 Mds


durthu
Il y a 7 ans

On a reçu un mail mais je t’avoue que je n’ai pas du bien comprendre car je pensais qu’il suffisait de ne pas accepter les nouvelles conditions générales de vente pour ne pas avoir la hausse du tarif…
Je vais fouiller dans mon compte ce midi pour voir si je peux décocher quelque chose.


jackjack2
Il y a 7 ans






Nerg34 a écrit :

Je trouve ça quand même moyen les +2 euros sans vrai information (désactivable ok mais faudrait déjà prévenir le client!).
Ceci étant dit, j’ai déjà accès aux chaines sans que ma facture ait bougé pour le moment, par contre 0 information que cela soit par mail ou autre…

Après, cette offre m’interrese donc je vais pas la désactiver… Mais c’est rageant d’être mis au courant pas NXI plutôt que par Free directement.


C’est bien une pratique détestable mais j’ai eu le mail moi (objet :&nbsp;[Free] Evolution de votre abonnement : CANALSAT Panorama inclus dans l’offre Freebox Revolution)
&nbsp;
&nbsp;

joma74fr a écrit :

avec un petit bémol : les hausses de tarif de Free sont tous les 5 ans (2011 Freebox Revolution - 2016 Freebox Revolution TV by Canal), les hausses de Sfr sont plus nombreuses depuis 2014 <img data-src=" />


C’est vrai&nbsp;<img data-src=" />



jackjack2
Il y a 7 ans






durthu a écrit :

On a reçu un mail mais je t’avoue que je n’ai pas du bien comprendre car je pensais qu’il suffisait de ne pas accepter les nouvelles conditions générales de vente pour ne pas avoir la hausse du tarif…
Je vais fouiller dans mon compte ce midi pour voir si je peux décocher quelque chose.


Pourtant c’est marqué le contraire dans le mail :

Vous trouverez ci-joint les conditions générales d’abonnement et la brochure tarifaire qui seront applicables à votre abonnement à compter du 1er&nbsp;novembre 2016.
&nbsp;Si vous préférez conserver votre offre actuelle avec le Forfait Freebox Révolution sans TV by&nbsp;CANAL&nbsp;Panorama, rendez-vous dans votre Espace Abonné.



zhebulonn
Il y a 7 ans

Pareil

Et en cherchant (rapidement), je n’ai pas trouvé comment la désactiver..


Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p
Il y a 7 ans






zhebulonn a écrit :

Pareil

Et en cherchant (rapidement), je n’ai pas trouvé comment la désactiver..


Mettre une espece de lien dans un mail ou indiquer la rubrique appropriée, c’est compliqué. Faut au moins sortir de 42 pour y penser et l’implementer…



psn00ps Abonné
Il y a 7 ans

C’est écrit “inclus” et ça augmente de 2 euros ? <img data-src=" />


Ami-Kuns Abonné
Il y a 7 ans

De Free mobile que 2 attentes :
. Pouvoir changer la date de prélèvement et qu’elle soit à un jour fixe (et pas sur plage de 3 à 4 jours).
. Quelle augmente le seuil des 50 Go.


durthu
Il y a 7 ans

C’est que m’a dit mon beau frère ce week end. J’ai lu le mail rapidement au boulot <img data-src=" />

J’aurais quand même préféré un lien direct pour désactiver l’option ou que ce ne soit pas activé d’office.


hpxtech
Il y a 7 ans

Pour info, pour désactiver l’offre TV by Canal, il faut cliquer sur le bouton “Revenir à l’offre précédente”


coket Abonné
Il y a 7 ans






Nerg34 a écrit :

Je trouve ça quand même moyen les +2 euros sans vrai information (désactivable ok mais faudrait déjà prévenir le client!).
Ceci étant dit, j’ai déjà accès aux chaines sans que ma facture ait bougé pour le moment, par contre 0 information que cela soit par mail ou autre…

Après, cette offre m’interrese donc je vais pas la désactiver… Mais c’est rageant d’être mis au courant pas NXI plutôt que par Free directement.



Normalement tout le monde a reçu un mail de Free a ce sujet. Tu as vérifié ta boîte spam?



anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

Exact, l’Arcep a défini un cadre réglementaire de la mutualisation des infrastuctures en zones de population moyennement et peu denses, et l’Arcep encourage les opérateurs à y avoir recours. Mais c’est une réglementation relativement récente.

La mutualisation n’a été mise en place par l’Arcep que tardivement : ça a commencé avec la mutualisation obligatoire de la fibre verticale (fibre d’immeuble), et encore plus récemment avec la définition de zones de population très denses (en gros, les centres des 11 métropoles françaises) où effectivement la concurrence de la fibre horizontale (fibre de rue) est obligatoire.

Les autorités de la concurrence (française et européenne) n’autorisent la mutualisation que par dépit et selon des conditions spécifiques. Elles sont fortement favorables à la concurrence par les infrastructures.

D’ailleurs, je note que l’accord de mutualisation entre Free et Orange date de 2011, et il a fallu attendre 2016 pour voir les 1ères offres de Free sur ce réseau mutualisé.


psn00ps Abonné
Il y a 7 ans

Tu dépasses les 50 ?


Ami-Kuns Abonné
Il y a 7 ans

Je bloque à 50, suit obliger de me contrôler sinon le finirai en 1 jour facilement.<img data-src=" />
Mon débit mobile écrase facile mon pauvre débits adsl (normal, petit village et à plus de 3 bornes du nra).


Wigars
Il y a 7 ans

Monsieur Hottot,
vous comparez les CA des opérateurs entre eux, ce qui a, à mon sens, pas de vrai interet, puisque Bouygues est en grande partie BTP et qu’Orange est un opérateur mondial.


zhebulonn
Il y a 7 ans

MERCI ! <img data-src=" />

Enfin une réponse claire !


Wigars
Il y a 7 ans

BT annonce le doublement de son nombre de clients FTTH en 6 mois, dans un communiqué de Presse !


Nilav
Il y a 7 ans

Petite question, côté abonnement mobile, aujourd’hui, c’est Free qui propose le plus de pays étrangers pour utiliser Internet sans surtaxe ? Je parle dans la gamme à 20€ / mois.&nbsp;


Oliewan Abonné
Il y a 7 ans

Tu fais comment pour manger tes 50 Go ? Sur l’antenne Free Mobile vers chez moi en 4G j’ai encore moins de flux que mon adsl tout pourri. J’ai encore essayé de telecharger une pauvre appli de 20 Mo du Play Store, ca a encore coupé aux 34 et il a fallu que je bascule en wifi…


loser Abonné
Il y a 7 ans

inclus dans l’offre, pas dans le prix <img data-src=" />


Ami-Kuns Abonné
Il y a 7 ans

Dans mon cas c’est le contraire , un dl va plus vite en mobile.


leduc_b
Il y a 7 ans

univers Freebox a fait un article pour expliquer comment faire == &gt;&nbsp;ici
&nbsp;
&nbsp;


Oliewan Abonné
Il y a 7 ans

La chance <img data-src=" />


Ami-Kuns Abonné
Il y a 7 ans

Pas vraiment vu la limite du faire use de 50, j’aimerai que mon débit adsl soit identique à celle de mon mobile.


jb07 Abonné
Il y a 7 ans

Aller Xavier, lève ton c*l de ta chaise, et viens donc réparer ma ligne en rade depuis 3 semaines. J’en ai marre du FreeWifi à 128K - utilisable de jour uniquement (?!) - de la box des voisins.

Free c’est bien tant qu’il n’y a pas de problème…


Olbatar
Il y a 7 ans






Ami-Kuns a écrit :

Je bloque à 50, suit obliger de me contrôler sinon le finirai en 1 jour facilement.<img data-src=" />
Mon débit mobile écrase facile mon pauvre débits adsl (normal, petit village et à plus de 3 bornes du nra).



Pareil pour moi, les débits sur antenne 4G sont excellent vu que les antennes sont rapidement fibré (en moyenne j’ai constaté 6 mois après la mise en service), du coup les 50go sont vite passé (quand le suivi conso avait buggé j’avait même dépassé les 130go…).



jb07 a écrit :

Aller Xavier, lève ton c*l de ta chaise, et viens donc réparer ma ligne en rade depuis 3 semaines. J’en ai marre du FreeWifi à 128K - utilisable de jour uniquement (?!) - de la box des voisins.

Free c’est bien tant qu’il n’y a pas de problème…



Ah c’est plus ft qui doit s’occuper de la boucle locale, c’est niel en personne?



Obidoub
Il y a 7 ans

Ce sont les moins chers sur le FTTH.


Network
Il y a 7 ans

Je ne suis pas sur.&nbsp;

J’ai enmenagé ici il y a 3 ans et depuis le début Free et Orange sont disponibles et Bouygues semble rejoindre le fête récemment (en ftth). La ville est fibrée par Free, qui à eu l’exclusivité commerciale pendant 1 an, depuis le réseau est bien mutualisé.

Je dirais que ça date de 2012, minimum. Après je pense que chaque territoire se négocie au cas par cas entre les acteurs.


Network
Il y a 7 ans

L’offre 4k mini est a 30€.
La BBox miami également (éligible ftth). Je n’ai pas vu moins cher.

A ma connaissance Bouygues et Free sont au meme tarif en fibre (ffth)


Ellierys
Il y a 7 ans

Bonjour,

Aucune comparaison de chiffre d’affaires entre opérateurs ici, seulement de leur valorisation boursière. Et dans le cas de Bouygues j’ai d’ailleurs bien pris soin de préciser “du groupe dans son ensemble”.


Betise
Il y a 7 ans






Olbatar a écrit :

Ah c’est plus ft qui doit s’occuper de la boucle locale, c’est niel en personne?


&nbsp; Bah oui il est client de Niel <img data-src=" />



carbier Abonné
Il y a 7 ans






jb07 a écrit :

Free c’est bien tant qu’il n’y a pas de problème…





Olbatar a écrit :

Ah c’est plus ft qui doit s’occuper de la boucle locale, c’est niel en personne?



Free c’est bien surtout pour ses freeboys:




  • Free n’a jamais de problème, la faute vient forcément d’ailleurs

  • Ce n’est pas le débit qui est faible, c’est ton téléphone qui est pourri

  • Il n’y a pas de bridage de certains sites, c’est Youtube qui n’arrive pas à suivre la cadence de Free

  • Il n’y a pas de conditions cachées dans les CGU, ce sont les utilisateurs qui ne savent pas lire

    <img data-src=" />



anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans






jb07 a écrit :

Aller Xavier, lève ton c*l de ta chaise, et viens donc réparer ma ligne en rade depuis 3 semaines. J’en ai marre du FreeWifi à 128K - utilisable de jour uniquement (?!) - de la box des voisins.

Free c’est bien tant qu’il n’y a pas de problème…




Olbatar a écrit :

Ah c’est plus ft qui doit s’occuper de la boucle locale, c’est niel en personne?


Personnellement, j’ai eu la même expérience avec OVH telecom en août 2015. J’ai attendu 3 semaines que le service technique réponde à ma requête, et sans solution de leur part j’ai résilié pour aller voir ailleurs même si je supposais que le problème venait du réseau SFR en collecte.

De toute façon, le client n’est pas là pour détecter d’où vient la panne, et encore moins pour solutionner le problème. Pour qu’un FAI fasse son travail de FAI, on peut le quitter sans frais (parce que les prélèvements persistent malgré la panne). On peut aussi aller en justice mais c’est trop long.



ingeni
Il y a 7 ans






durthu a écrit :

On a reçu un mail mais je t’avoue que je n’ai pas du bien comprendre car je pensais qu’il suffisait de ne pas accepter les nouvelles conditions générales de vente pour ne pas avoir la hausse du tarif…
Je vais fouiller dans mon compte ce midi pour voir si je peux décocher quelque chose.


Je n’ai pas reçu de mail. Je suis abonné FTTH avec une offre spéciale 9.99€ sur un an. C’est peut-être à cause de l’offre que je n’ai pas eu d’information et que je n’y passerai automatiquement (enfin, je croise les doigts pour…).
Par contre, sur l’espace abonné, ils proposent&nbsp; de “Migrer vers le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama”.
&nbsp;



anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

J’imagine que tu habites en zone très dense. Il faudrait que tu dises dans quelle agglomération tu habites, on serait fixé.

Liste des Communes des zones très denses arcep.fr (pdf)


lololasticot
Il y a 7 ans

C’est bien, Free Mobile revendique des abonnés en plus, mais faudrait vraiment qu’ils accélèrent la pose d’antennes car maintenant qu’il n’y a plus d’engagement su 1224 mois, les abonnés peuvent partir aussi vite qu’ils sont venus, ce qui est mon cas.
Je paie peut être plus cher (+4euros) mon forfait mobile pour moins de data (5Go au lieu de 50) mais au moins c’est un vrai réseau qui tient la route.


lololasticot
Il y a 7 ans

merci pour le lien, je viens de désactiver <img data-src=" />
j’avais essayé le jour où ils ont mis en place cette option mais il n’y avait rien pour désactiver.


Olbatar
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

Free c’est bien surtout pour ses freeboys:




  • Free n’a jamais de problème, la faute vient forcément d’ailleurs

  • Ce n’est pas le débit qui est faible, c’est ton téléphone qui est pourri

  • Il n’y a pas de bridage de certains sites, c’est Youtube qui n’arrive pas à suivre la cadence de Free

  • Il n’y a pas de conditions cachées dans les CGU, ce sont les utilisateurs qui ne savent pas lire

    <img data-src=" />



    Et pour les freehaters, free est la cause de tout les maux de la société, de ebola, de la dégradation de qualité et de pertes de clients chez sfr… Pourtant plus le temps passe, plus free grandit, la satisfaction client reste élevé…c’est bizarre que la réalité du terrain soit si éloigné de ce que prétendent les haters…mais bien sûr les chiffres mentent forcément, il n’y a que les haters avec leurs évaluation au doigt mouillé qui savent eux!

    <img data-src=" />



carbier Abonné
Il y a 7 ans






Olbatar a écrit :

Et pour les freehaters, free est la cause de tout les maux de la société, de ebola, de la dégradation de qualité et de pertes de clients chez sfr… Pourtant plus le temps passe, plus free grandit, la satisfaction client reste élevé…c’est bizarre que la réalité du terrain soit si éloigné de ce que prétendent les haters…mais bien sûr les chiffres mentent forcément, il n’y a que les haters avec leurs évaluation au doigt mouillé qui savent eux!

<img data-src=" />


<img data-src=" /> Pour les freehaters mecs normaux, Free est juste un opérateur comme un autre avec ses bons et ses mauvais côtés <img data-src=" />



lololasticot
Il y a 7 ans

Le plus de Free, ça reste sa box, qui est moins pourrie que celle des autres.
Je suis en ADSL (12 mb) chez eux et les autres me proposeront strictement le même débit puisque ce débit est fonction de la distance au NRA.


Ami-Kuns Abonné
Il y a 7 ans

Comme toute société commercial.


Olbatar
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

<img data-src=" /> Pour les freehaters mecs normaux, Free est juste un opérateur comme un autre avec ses bons et ses mauvais côtés <img data-src=" />



Alors vu que tu passe ton temps à les dénigrer ça veut dire que tu te considère pas comme un mec normal…



mooms
Il y a 7 ans

En cours de déménagement, et cherchant une offre ADSL la moins chère possible tout en ayant le meilleur débit, je me tâte à passer chez Coriolis à 18€80 (réseau SFR ) ou Alice à 19€98 (réseau Free).
Il y a aussi le joker Free à 2€ pendant un an si il font la promo d’ici une ou deux semaines.

Ma question, pour ceux qui ont testé les deux réseau sur la même ligne: qui offre le meilleur débit/synchro la plus haute ?


Patatos_Jojo
Il y a 7 ans






Nilav a écrit :

Petite question, côté abonnement mobile, aujourd’hui, c’est Free qui propose le plus de pays étrangers pour utiliser Internet sans surtaxe ? Je parle dans la gamme à 20€ / mois.&nbsp;


Oui dans la gamme 16/20€, ils proposent le plus:




  • destinations européennes + Amérique du Nord / Israël/ Australie

  • 3Go/mois data, non commun avec la France si smartphone 4G reconnu (50Go)

  • appels/sms illimités vers mobile / fixes français, mais également de la destination étrangères

  • 35 jours / an et par destination

  • tous les usages (messagerie visuelle, etc) inclus comme en France



t0FF
Il y a 7 ans

Comme toute entreprise… Mais Free a fait bien plus évoluer le secteur que les autres et en cela il se démarque.

&nbsp;Quand Free est arrivé sur le marché mobile avec son forfait à 20€&nbsp; tout illimité (et avec le meilleur fairuse), ce genre de forfait était facturé minimum 45€ chez les autres. Les autres opérateurs peuvent être déçus d’avoir moins de fanboy que Free, mais si ils ne font rien pour se démarquer des autres, ça ne changera&nbsp;pas.


Olbatar
Il y a 7 ans






mooms a écrit :

En cours de déménagement, et cherchant une offre ADSL la moins chère possible tout en ayant le meilleur débit, je me tâte à passer chez Coriolis à 18€80 (réseau SFR ) ou Alice à 19€98 (réseau Free).
Il y a aussi le joker Free à 2€ pendant un an si il font la promo d’ici une ou deux semaines.

Ma question, pour ceux qui ont testé les deux réseau sur la même ligne: qui offre le meilleur débit/synchro la plus haute ?



http://www.macg.co/ailleurs/2016/11/free-promo-demain-sur-la-freebox-crystal-nom…

Perso pour avoir eu sfr longtemps je te le déconseille le service était moyen avant Numericable, et catastrophique après… Je suis passé chez free ça allait mieux….du temps ou j’était chez Orange (wanadoo) ça merdait aussi pas mal mais synchronisait très bas…maintenant a toi de voir…



mooms
Il y a 7 ans

Ah ben super, ça tombe à point nommé&nbsp; <img data-src=" />


Bambou64 Abonné
Il y a 7 ans






mooms a écrit :

Il y a aussi le joker Free à 2€ pendant un an si il font la promo d’ici une ou deux semaines.


Une vente privée est prévue demain ;-)

Niveau synchro, sur la même ligne, j’avais le même débit avec SFR (Neufbox 4) et Free (Freebox V5), et maintenant un poil plus bas avec Bouygues (Box Sagem).



mooms
Il y a 7 ans

Merci pour l’info. La Coriolis Box est à 18€80 “à vie” (avec une NB4 rebadgée), c’est un très bon prix pour qui veut simplement une ligne ADSL sans la TV, mais je vais prendre la VP @2€ et on verra dans un an.


Tipiaks
Il y a 7 ans

Il y a visiblement demain soir une offre vente privée Free ;)

Tu vas peux être avoir de la chance …


Grillé le temps du refresh !

&nbsp;


anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

Je suis plus ou moins d’accord avec toi, sauf 2 choses :




  • “tout illimité” j’aimerais bien savoir concrètement à quoi ça correspond au-delà de l’expression superlative. Je dirais plutôt que le positionnement de Free est basé sur une offre “tout intégré” à un tarif bon marché - dommage pour les personnes qui souhaitent avoir accès à plus ou moins d’options.

  • en dehors de l’aspect commercial, la qualité de réseau de Free semble trop souvent souffrir d’aléas plus ou moins obscures (streaming hors box souvent très lent, qualité de réseau parfois poussive). D’ailleurs, sans les réseaux d’Orange et de Sfr, Free n’aurait pas autant de clients tellement le réseau est sous-dimensionné (seul BouygTel a un réseau national moins étendu que celui de Free)



Betise
Il y a 7 ans






t0FF a écrit :

Comme toute entreprise… Mais Free a fait bien plus évoluer le secteur que les autres et en cela il se démarque.

&nbsp;Quand Free est arrivé sur le marché mobile avec son forfait à 20€&nbsp; tout illimité (et avec le meilleur fairuse), ce genre de forfait était facturé minimum 45€ chez les autres. Les autres opérateurs peuvent être déçus d’avoir moins de fanboy que Free, mais si ils ne font rien pour se démarquer des autres, ça ne changera&nbsp;pas.


Panem et circenses

Comme tu as mieux et moins cher ailleurs ça prouve que les fans sont bien c…
C’est le lot du fan <img data-src=" />



Betise
Il y a 7 ans






Olbatar a écrit :

Et pour les freehaters, free est la cause de tout les maux de la société, de ebola, de la dégradation de qualité et de pertes de clients chez sfr… Pourtant plus le temps passe, plus free grandit, la satisfaction client reste élevé…c’est bizarre que la réalité du terrain soit si éloigné de ce que prétendent les haters…mais bien sûr les chiffres mentent forcément, il n’y a que les haters avec leurs évaluation au doigt mouillé qui savent eux!

<img data-src=" />


Ben là du coup :&nbsp; Free dernier en QS Netflix

<img data-src=" />



t0FF
Il y a 7 ans

Bin sms illimité appels illimité internet illimité (avec un fair use, mais *très* largement plus haut que tous les autres de la concurrence à l’époque).

Sinon pour le réseau, oui je ne dis pas que Free est parfait ni même le meilleur opérateur (suivant les critères perso ce n’est pas forcément le cas). Ce que je disais, c’est que la grande majorité des innovations / révolutions dans ce secteur sont venu par cet opérateur, que cela est normal si derrière ils ont une base de fan plus importante car il se démarque tous simplement plus / plus souvent que les autres.


t0FF
Il y a 7 ans

J’ai pas vraiment compris le sens de ton commentaire pour être honnête.
Ni même le but de la citation latine… Essayes-tu de dire que sortir un forfait 60% moins chère que la concurrence, ce n’est que pour divertir les fans de free&nbsp;?


Betise
Il y a 7 ans






t0FF a écrit :

J’ai pas vraiment compris le sens de ton commentaire pour être honnête.
Ni même le but de la citation latine… Essayes-tu de dire que sortir un forfait 60% moins chère que la concurrence, ce n’est que pour divertir les fans de free&nbsp;?


Euh il est ou le forfait 60% moins cher ?

Parce je paie 20€/mois en DSL chez Bouygues et 20€/mois en mobile chez Sosh.
Ca me fait 40€ par mois, tu me proposes mieux chez Free? <img data-src=" />



Patatos_Jojo
Il y a 7 ans

Demain 19h, il y a la vp freebox crystal à 1,99€/mois.


t0FF
Il y a 7 ans

Dans mon commentaire d’avant <img data-src=" />

Je parlais du forfait mobile, qui est sortie à 20€&nbsp;quand les forfaits équivalents était à 45€ ou plus chez la concurrence. Le forfait Soch que tu as,&nbsp;a justement été lancé pour s’aligner sur celui de Free.
J’ai pas vraiment fait le calcul, mais de 45€ à 20€, il me semble que c’est de l’ordre de 60% moins chère.


Nerg34
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

Free c’est bien surtout pour ses freeboys:




  • Free n’a jamais de problème, la faute vient forcément d’ailleurs

  • Ce n’est pas le débit qui est faible, c’est ton téléphone qui est pourri

  • Il n’y a pas de bridage de certains sites, c’est Youtube qui n’arrive pas à suivre la cadence de Free

  • Il n’y a pas de conditions cachées dans les CGU, ce sont les utilisateurs qui ne savent pas lire

    <img data-src=" />


    Client Free depuis la première je rejoins le commentaire précédent: Free c’est bien sauf quand y’a un problème.

    Après ton troll, tu peux te le garder bien au chaud. La Freebox Revolution justifie à mes yeux tous les désagréments. J’ai mon beau Frère chez Orange, mes beaux parents chez SFR. Jamais je n’imaginerai changer ma Box contre la leur.

    Et petit tuyau: Quand y’a un problème, même chez Orange ca peut être un cauchemard…



Betise
Il y a 7 ans






t0FF a écrit :

Dans mon commentaire d’avant <img data-src=" />

Je parlais du forfait mobile, qui est sortie à 20€&nbsp;quand les forfaits équivalents était à 45€ ou plus chez la concurrence. Le forfait Soch que tu as,&nbsp;a justement été lancé pour s’aligner sur celui de Free.
J’ai pas vraiment fait le calcul, mais de 45€ à 20€, il me semble que c’est de l’ordre de 60% moins chère.


Quand je fais un comparo opérateurs, je le fais à jour J.
Donc aujourd’hui Free est moins disant mais des fans sont toujours là, libre à eux.
Moi je prends ce qu’il y a de mieux

Quant au lancement je vois sur Wikipedia que Sosh a été lancé en 2011 avant Free mobile

Voila



Betise
Il y a 7 ans






Nerg34 a écrit :

&nbsp; Et petit tuyau: Quand y’a un problème, même chez Orange ca peut être un cauchemard…


Ca c’est grand’Tante qui te l’a dit? <img data-src=" />



Patatos_Jojo
Il y a 7 ans






Betise a écrit :

Euh il est ou le forfait 60% moins cher ?

Parce je paie 20€/mois en DSL chez Bouygues et 20€/mois en mobile chez Sosh.
Ca me fait 40€ par mois, tu me proposes mieux chez Free? <img data-src=" />


Vous avez l’équivalent tarifaire chez free:




  • Alice box à 19,98€/mois

  • free mobile à 20€



t0FF
Il y a 7 ans

C’est bien, tu fais ce que tu veux. Relis bien mes commentaires, je n’ai ni dis que Free est moins chère aujourd’hui, ni dis que Free est mieux que les autres.

Oui Soch est sorti avant les offres Free mobile. Mais Free mobile existait déjà depuis 4 ans et avait déjà annoncé qu’ils allaient vraiment baisser les tarifs quand ils lanceront des offres. Et même avec cette info, Soch était bien au dessus et a du encore baisser les prix après le lancement des offres Free pour s’en rapprocher. J’ai l’impression que les gens oublient vite combien coutait un abonnement appel / sms / internet illimité avant que Free Mobile n’existe… Problème de mémoire ou de mauvaise foi..


Betise
Il y a 7 ans






Patatos_Jojo a écrit :




  • Alice box à 19,98€/mois


    &nbsp;Non merci, faut pas déconner



    Patatos_Jojo a écrit :


  • free mobile à 20€

    Le réseau Orange et Free sont sans comparaison, navré



Betise
Il y a 7 ans






t0FF a écrit :

C’est bien, tu fais ce que tu veux. Relis bien mes commentaires, je n’ai ni dis que Free est moins chère aujourd’hui, ni dis que Free est mieux que les autres.

Oui Soch est sorti avant les offres Free mobile. Mais Free mobile existait déjà depuis 4 ans et avait déjà annoncé qu’ils allaient vraiment baisser les tarifs quand ils lanceront des offres. Et même avec cette info, Soch était bien au dessus et a du encore baisser les prix après le lancement des offres Free pour s’en rapprocher. J’ai l’impression que les gens oublient vite combien coutait un abonnement appel / sms / internet illimité avant que Free Mobile n’existe… Problème de mémoire ou de mauvaise foi…


Ce que je dis c’est que la “capacité d’innovation” de Free est largement surestimée.
Et je ne suis pas un nostalgique.
&nbsp;
D’ailleurs l’action se prend un bouillon à l’annonce des résultats.
&nbsp;
-0.5%



calarfe
Il y a 7 ans






Nerg34 a écrit :

Je trouve ça quand même moyen les +2 euros sans vrai information (désactivable ok mais faudrait déjà prévenir le client!).
Ceci étant dit, j’ai déjà accès aux chaines sans que ma facture ait bougé pour le moment, par contre 0 information que cela soit par mail ou autre…

Après, cette offre m’interrese donc je vais pas la désactiver… Mais c’est rageant d’être mis au courant pas NXI plutôt que par Free directement.




J’ai reçu un mail de free “avant” le début de l’offre, expliquant comment se désabonner…



t0FF
Il y a 7 ans

Je ne suis pas sûr que nostalgique soit le bon mot. Rancunier plutôt, car se faire enfler avec des tarifs plus de deux fois supérieur avec ce qu’ils valaient du jour au lendemain après le lancement de Free, perso ça ne me donne pas envie de retourner chez ces opérateurs.

Si ils étaient devenus&nbsp;moins chère, j’y penserai probablement, mais là dans le meilleurs des cas ils sont juste au même niveau.
Tu veux comparer une offre d’aujourd’hui ? L’offre de Soch à 5€&nbsp;est exactement la même que celle de Free à 2€… 150% de plus pour la même offre.

Free a été le premier a sortir des boxes (et ses boxes sont constamment en avance sur la concurrence niveau fonctionnalité), le premier à sortir un nas intégré à la boxe, le premier a inclure un abonnement newsgroup, le premier à sortir l’offre triple play, le premier à sortir un abonnement sms illimité à moins de 5€, le premier à sortir un abonnement appels illimité à moins de 30€, le premier à sortir des abonnements sans engagement, etc… Je pense qu’il y aurai encore de quoi rallonger cette liste. A coté de ça, les autres opérateurs se démarque par “le premier à sortir une option obligatoire payante”&nbsp;et autres…&nbsp;<img data-src=" />

Encore une fois je ne dis pas que Free est forcément le meilleur, tu as raisons de comparer avec les autres et choisir celui qui te convient. Par contre, ça reste celui qui a le plus fait bouger le marché, d’où le nombre de fans.

Pour te donner un exemple concret, au lancement de Free j’avais l’équivalent du forfait à 2€, c’est à dire sms illimité et 2h d’appels. Ce forfait coutait 19€ sans mobile, avec un engagement de 24 mois… Tu m’étonnes que Bouygues a moins de fans…


sticoum
Il y a 7 ans

C’est moi ou il y a aucun accord entre Free et Netflix, et tu trouves ça bizarre que Free sois dernier ?


carbier Abonné
Il y a 7 ans

C’est simplement la notion de fan pour une société commerciale qui me fait sourire (pour être poli).
Si Free a lancé des offres moins chères, c’est simplement pour s’imposer.

Au début des hypermarchés, ceux-ci ont cassé les prix pratiqués à l’époque pour engranger un max de client. Une fois les concurrents (supérette, épiceries, etc.) morts, ils se sont empressés d’augmenter les prix pour augmenter leur marge.
Bizarrement je vois moins de “fans” de Carrefour et autres Leclerc autour de moi.

Free a fait la même chose pour le fixe, et fera la même chose sur le mobile. Par contre sa base de “fans” ne diminue pas et est toujours aussi amusante à lire…

Exemple






sticoum a écrit :

C’est moi ou il y a aucun accord entre Free et Netflix, et tu trouves ça bizarre que Free sois dernier ?



<img data-src=" />



matroska
Il y a 7 ans

Quand le suivi conso mobile avait “bugué” j’ai approché les 450 GO en deux jours. Et encore je n’avais plus de place sur les HDD…


<img data-src=" />


t0FF
Il y a 7 ans

Ca fait 4 ans qu’on nous dis que c’est juste pour se lancer, que c’est évident que les prix vont augmenter rapidement, blablabla.

A ce que je sache, les prix n’ont pas bougé. Free a même légèrement&nbsp;amélioré ses offres sans toucher les prix.
&nbsp;
Et oui on peut être fan d’une entreprise pour ses innovation. Je suis fan de Tesla pour ses voiture, de Google pour ses Google Glass (et Google search), d’Apple pour son iPod puis son iPhone, de Blizzard pour ses jeux, etc. Ca ne veut pas dire que j’apprécie tous les aspects de ces entreprises, juste que certains de leurs produits se sont démarqué dans le bon sens, et que je suis attentifs à leur nouveau produit car j’espère qu’il y aura d’autres nouveautés intéressantes.


A5P1R1N3
Il y a 7 ans

+1, je me suis fait bécotté proprement mais j’ai rectifié. &nbsp;et même leur procédure de désactivation n’est pas très claire. Le texte te laissant croire que tu n’auras plus la télé si tu confonds la désactivation avec le fait de ne plus avoir l’option TV/ merci universfreebox !


carbier Abonné
Il y a 7 ans

Ne t’inquiète pas à ton profil je me doutais que tu étais fan de Free, Google, Apple et Tesla (la dernière lubie des fans).


Tatsu-Kan
Il y a 7 ans

Pour Freemobile, j’hésite de plus en plus fortement à partir pour deux raisons.

Premièrement, ils m’ont littéralement entubé de quasiment 2€.
J’avais un forfait à 2€ avec la remise abonné Freebox à 2€.
J’ai décidé de changer pour le forfait à 15,99€ deux jours avant l’échéance d’un mois.
Résultat, je me retrouve avec une facture au prorata, mais sans aucune remise… Du coup, je paie 1€90… Alors que c’était 0€ avant…
Et les réponses du service client sont complètement à côté de la plaque…
&nbsp;
Deuxièmement, le passage au forfait intégrant la 4g m’a permis de me rendre compte que l’antenne 4G sur laquelle j’accroche n’est pas stable et pas son temps à m’éjecter… Résultat, le web est quasi inutilisable chez moi. Alors que ça fonctionne bien partout ailleurs sur Nantes…

Du coup, si je vois une offre intéressant passer, pour de l’illimité avec 4G à moins de 15,99€ je risque de faire mes valises. (Hors SFR) Je lorgne du côté de chez Bouygues…


sticoum
Il y a 7 ans

Tu veux que je ressorte ton historique sur Free pour montrer ce qu’est un pur anti-free, voir un troll.

J’attend toujours que Freemobile se casse la gueule d’après tes dire.

Enfin perso je préfère être catalogué Fan que Haters.


Network
Il y a 7 ans

Je su!s à Alfortville, donc oui zone très dense.


anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

Les supermarchés, il leur a fallu 20 ans pour s’imposer. Et ensuite les enseignes se sont concentrées en 4 centrales d’achats actuelles : Auchan/SystèmeU - E.Leclerc - Intermarché/Casino - Carrefour
&nbsp;
Heureusement les marques allemandes tentent de s’imposer, parfois avec succès comme Lidl (qui est le nouveau “Free” de la grande distribution, à la place de E.Leclerc ou de Mammouth).


Patch Abonné
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

Free c’est bien surtout pour ses hateboys: on peut taper dessus à loisir, passer pour un con à chaque fois et avoir toujours envie de recommencer la fois d’après, une fois le tour du bocal effectué!

FYP.



Olbatar
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

C’est simplement la notion de fan pour une société commerciale qui me fait sourire (pour être poli).
Si Free a lancé des offres moins chères, c’est simplement pour s’imposer.

Au début des hypermarchés, ceux-ci ont cassé les prix pratiqués à l’époque pour engranger un max de client. Une fois les concurrents (supérette, épiceries, etc.) morts, ils se sont empressés d’augmenter les prix pour augmenter leur marge.
Bizarrement je vois moins de “fans” de Carrefour et autres Leclerc autour de moi.

Free a fait la même chose pour le fixe, et fera la même chose sur le mobile. Par contre sa base de “fans” ne diminue pas et est toujours aussi amusante à lire…

Exemple



<img data-src=" />



C’est simplement que la notion de fan free est une rhétorique inventée par ceux qui sont prit en défaut dans leur argumentation anti free; «t’es pas d’accord avec moi? C’est normal t’es un fanboys aveuglée en adoration devant free» hop on décrédibilise un argumentaire complet et logique avec un ersatz d’attaque ad hominem, on oublie le fond et on attaque la forme… y a pas a dire schopenhauer serait fier de toi!



popot35
Il y a 7 ans

C’est con y’a 4 ans vous deviez avoir la Fibre Orange sous peu ..
Quelle idée d’avoir déménager !


jb07 Abonné
Il y a 7 ans

De toute façon, je n’ai aucune idée de l’origine du problème. Free a ouvert un ticket le lendemain de la panne, puis m’a informé le surlendemain qu’ils vérifiaient leurs équipements. Depuis, un mail pour dire que le problème vient de leurs équipements (pourquoi un mail plutôt que compléter le ticket ? mystère). Et depuis 15 jours, plus aucune nouvelle.

C’est pas très sérieux tout ça.


jb07 Abonné
Il y a 7 ans






lololasticot a écrit :

Le plus de Free, ça reste sa box, qui est moins pourrie que celle des autres.
Je suis en ADSL (12 mb) chez eux et les autres me proposeront strictement le même débit puisque ce débit est fonction de la distance au NRA.



Je suppose que tu ne parles pas de la box crystal, car c’est quand même une petite m*rd* : le switch est à 100 Mb (je ne savais même pas que ça se faisait encore, ils doivent écumer les musées pour trouver les composants), le wifi est faiblard et je suis gentil.

Mais la cerise sur le gâteau, c’est quand tu n’as pas d’ADSL suite à une panne, et bien la box ne fournit plus aucun service : plus de wifi, plus de DHCP. T’es bon pour tout reconfigurer si tu as plusieurs ordis, un NAS ou d’autres bidules.

Mais bon ça n’arrive jamais <img data-src=" />

Sinon pour le débit c’est tout à fait ça : j’ai été chez SFR puis Free, ça n’a pas bougé d’un iota.



mooms
Il y a 7 ans

&nbsp;Ça fait des années qu’à chaque fois tu viens déverser ta bile sur Free ici, tu n’en a pas marre ?
Moi en tout cas je te trouve gonflant, et je vois que je ne suis pas le seul.


Etre_Libre Abonné
Il y a 7 ans

Pour la Crystal ils n’ont pas à trouver des composants, c’est une Freebox V5 recyclée, dont la 1ère version est sortie en 2005, donc c’est vieux effectivement…


SebGF Abonné
Il y a 7 ans

Change d’opérateur.

Se plaindre ne sert à rien, agir ça marche mieux en général.


carbier Abonné
Il y a 7 ans






Patch a écrit :

FYP.


L’humour ne passe pas on dirait… <img data-src=" />



mooms a écrit :

Ça fait des années qu’à chaque fois tu viens déverser ta bile sur Free ici, tu n’en a pas marre ?
Moi en tout cas je te trouve gonflant, et je vois que je ne suis pas le seul.


Marre ? Certainement pas.
En plus je suis triste: on me fait un procès d’intention… Je n’attaquais même pas Free mais ses fanboys <img data-src=" />
Après si ma lecture t’insupporte à ce point, tu peux me filtrer. Comme cela tu auras une vision toute rose du monde <img data-src=" />

PS: ce que je trouve gonflant marrant, c’est de voir que dès quelqu’un de normal (pas moi hein) ose poster une critique / un problème rencontré avec Free, il se fait rembarrer direct car cela ne peut pas être possible: il y a forcément une explication logique et surtout une autre raison.
C’est beau d’avoir les yeux de Chimène pour une entreprise <img data-src=" />



Patch Abonné
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

L’humour ne passe pas on dirait… <img data-src=" />

Au contraire, j’adore l’humour. Mais quand il n’y en a pas, j’ai toujours du mal à rire…



carbier Abonné
Il y a 7 ans






Patch a écrit :

Au contraire, j’adore l’humour. Mais quand il n’y en a pas, j’ai toujours du mal à rire…


Effectivement on peut rire de tout mais pas avec tout le monde.
Je conçois parfaitement que quand la cible de l’humour soit une personne/entreprise chère à certains, l’humour ne puisse pas passer. <img data-src=" />



Patch Abonné
Il y a 7 ans






carbier a écrit :

Effectivement on peut rire de tout mais pas avec tout le monde.

Je dirais plutôt que tu es à peu près autant capable d’humour avec Free, que moi avec SFR (précision : j’en suis incapable avec eux. Me suis trop fait baiser par eux, en tant que client comme employé)…

Et si tu cites cette phrase ici, c’est que tu n’en as pas du tout compris son sens : quand Desproges l’a énoncée, il parlait surtout des sujets sur lesquels rire, mais pas avec certaines personnes (comme les Juifs avec un certain JM Lepen par ex). Pas parce que qqu’un pourrait mal le prendre.



jb07 Abonné
Il y a 7 ans

Niet, parce que si je change d’opérateur, faut que je largue Free pour le portable aussi, et ce sont les seuls qui ont une offre qui me va parfaitement : un truc pas cher dont je me sers très peu (il me coute 0 €). Et puis j’ai déjà changé, et changer à chaque panne, c’est pas l’fun, ça m’obligerait à changer une fois par an ou presque. Donc les recommandés ne vont pas tarder, puis l’injonction de rembourser/remettre en service va suivre (la justice de proximité, j’ai jamais essayé, et apparemment, ça peut aller assez vite).

Oui, parce que chez Free, ils n’ont honte de rien : ils continuent de prélever comme alors que plus rien ou presque ne fonctionne. Bon, ok, les autres aussi <img data-src=" />


JoePike
Il y a 7 ans

C’est vrai que 2€ pour le portable au lieu de zéro ça va te ruiner <img data-src=" />


anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

À propos du 2d paragraphe de ton commentaire, je suis d’accord. Free jouit d’une image de marque positive (malgré les quelques dysfonctionnements et les tactiques commerciales parfois ubuesque et le dialogue impossible en cas de problème) et c’est très bien pour cette entreprise.




  Concernant le terme "illimité", il s'agit pour moi d'un terme marketing trompeur.         





  Je préfère un opérateur qui déclare contractuellement :        






  • &nbsp;un nombre limité d’appels avec un nombre limité de correspondants différents dans le mois

  • &nbsp;des débits internet (en réception et en envoi) minimum,

    plutôt qu’un opérateur qui déclare tout “illimité” et qui limite :


  • &nbsp;les appels internationaux inclus à quelques pays,

  • &nbsp;les appels comme ça l’arrange

  • &nbsp;les débits parce que youtube/netflix/vimeo/etc pompent les capacités de son réseau sans verser de subsides comme le fait Canal ou OCS…

    Certains diront que ce sont des limites techniques et que l’opérateur ne bride rien du tout, bien au contraire - mais ça c’est ce qu’on dit quand on aime son FAI avec une confiance aveugle. En fait, les services sont forcément limités, et il faut ÀMHA que ces limites soient contractuelles. Pourquoi vendre de la fibre FttH “jusqu’à 1Gb/s” sur tous les supports publicitaires, avec un débit minimum contractuel de 64Kb/s ?
    (source: article 9.4. Niveaux de qualité pour la fourniture du service - CGV Free 27/09/2016)


Olbatar
Il y a 7 ans






joma74fr a écrit :

Free jouit d’une image de marque positive (malgré les quelques dysfonctionnements et les tactiques commerciales parfois ubuesque et le dialogue impossible en cas de problème)



LOL


Je serais curieux de savoir sur quoi tu t’appuis pour affirmer que le dialogue est impossible en cas de problème!

Ce genre d’argumentaire serais plus plausible pour sfr, qui souffre d’une dégradation,a la fois des services Télécom et de sont service client, pour ce qui est de free, avec +90% de taux de satisfaction client tes propos sont complètement en contradiction avec la réalité!

C’est quand même curieux…quand je te lis, je note souvent une bienveillante approximation pour ce qui est de sfr et une sévère approximation en ce qui concerne free…soit tu es le fils caché d’un chanteur inconnu soit tu as un parti pris évident!



SebGF Abonné
Il y a 7 ans

C’est ton choix, je le respecte. Mais personnellement, un opérateur défaillant je le largue sans remord.


Patatos_Jojo
Il y a 7 ans






Betise a écrit :

&nbsp;Non merci, faut pas déconner

Le réseau Orange et Free sont sans comparaison, navré



Vous demandiez l’équivalent tarifaire pour 40€… Sinon pour 46€ vous avez la freebox mini4k et forfait Free.

D’une zone à une autre, n’importe quel opérateur peut être équivalent/meilleur/pire que les autres. J’ai des offres mobiles chez free mobile, sosh et red sfr alors les exemples de zones ne manquent pas.

Me concernant, sur Paris/sa région et mes déplacements hebdomadaires en province, je suis à +95% (dont +90% en 4G) sur réseau propre free mobile, selon free netsat. Ma consommation moyenne est de 30Go en France et 10h de communication. Pareil performance serait impossible à réaliser avec un mauvais réseau…



Betise
Il y a 7 ans






Patatos_Jojo a écrit :

Vous demandiez l’équivalent tarifaire pour 40€… Sinon pour 46€ vous avez la freebox mini4k et forfait Free.

D’une zone à une autre, n’importe quel opérateur peut être équivalent/meilleur/pire que les autres. J’ai des offres mobiles chez free mobile, sosh et red sfr alors les exemples de zones ne manquent pas.

Me concernant, sur Paris/sa région et mes déplacements hebdomadaires en province, je suis à +95% (dont +90% en 4G) sur réseau propre free mobile, selon free netsat. Ma consommation moyenne est de 30Go en France et 10h de communication. Pareil performance serait impossible à réaliser avec un mauvais réseau…


Je préfère les vrais chiffres aux discours approximatifs&nbsp; :

3G :
ORA 20000 sites
ILD 7000 sites
&nbsp;
4G :
ORA 9500 sites
ILD 7000 Sites

Oui oui les réseaux sont équivalents… <img data-src=" />



Betise
Il y a 7 ans






Olbatar a écrit :

LOL


Je serais curieux de savoir sur quoi tu t’appuis pour affirmer que le dialogue est impossible en cas de problème!

Il parle surement du numero de fax en 0892 surtaxé pour unique point de contact en cas de litige?
Ou encore du bon vieux courrier postal alors qu’il suffit bien sur de 3 clicks pour s’abonner.

Ca s’appelle un service client cynique.



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Il y a 7 ans

Je m’appuie sur mon expérience personnelle :




  • &nbsp;écrire une lettre recommandée avec AR à un opérateur qui ne daigne pas y répond pas.

  • &nbsp;rendre un équipement suite à une résiliation et recevoir des menaces de facturation de la box par ce que soit-disant elle n’a pas été reçue par les services de l’opérateur, tantôt par mail et tantôt par courrier postal (selon l’envie du moment de l’opérateur, et sans jamais interagir aux réponses du client que j’étais).

    Tu n’aimes pas SFR et tu préfères la marque Free ? C’est pas grave, la réputation d’un opérateur ne changera pas ma vie (ni la tienne). Détache-toi de cette marque commerciale et cesse de m’accuser de n’importe quoi. Moi, je ne fais pas de hiérarchie entre l’image que je me fais de chaque opérateur, contrairement à&nbsp; toi. C’est comme ça, tu devras t’en faire une raison à défaut de ne pas le comprendre. Fiche-moi la paix avec des accusations qui ne tiendraient pas 5 minutes devant un tribunal. Ici on fait des commentaires, on n’est pas là pour être d’accord avec tout le monde.


Betise
Il y a 7 ans






joma74fr a écrit :

Je m’appuie sur mon expérience personnelle :

rendre un équipement suite à une résiliation et recevoir des menaces de facturation de la box par ce que soit-disant elle n’a pas été reçue par les services de l’opérateur, tantôt par mail et tantôt par courrier postal

&nbsp;
Oui le fameux coup des 400€ suite à une bourde logistique.
Ils t’envoient des sms et des courriers et tu dois les recontacter par un fax en 0892.

J’y ai eu droit aussi.
&nbsp;Plus jamais je ne serai client de ce fournisseur de c…



anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans






Betise a écrit :

Il parle surement du numero de fax en 0892 surtaxé pour unique point de contact en cas de litige?



Ou encore du bon vieux courrier postal alors qu'il suffit bien sur de 3 clicks pour s'abonner.      





Ca s'appelle un service client cynique.






Le numéro de fax surtaxé, je ne connais pas. En revanche, s'abonner sur internet aussi facilement que de commander une pizza à domicile et se désabonner aussi difficilement que de demander une aide sociale à la CAF ou à la CPAM, c'est fort de café. Free n'est pas la seule société à pratiquer ce genre de relation commerciale. Il n'y pas que le prix qui compte, [la liberté](http://blouzi.free.fr/images/free_geant.gif)(de partir)[n'a pas de prix](http://blouzi.free.fr/images/free_geant.gif).


lololasticot
Il y a 7 ans

Effectivement je parle de la freebox revolution, je ne connais pas la 4k ni la crystal.


Apone Abonné
Il y a 7 ans

depuis peu j’ai la FREEbre !
comme quoi tout arrive !
honnêtement j’y croyais plus


Olbatar
Il y a 7 ans






Betise a écrit :

Il parle surement du numero de fax en 0892 surtaxé pour unique point de contact en cas de litige?
Ou encore du bon vieux courrier postal alors qu’il suffit bien sur de 3 clicks pour s’abonner.

Ca s’appelle un service client cynique.



Quel est le rapport avec la choucroute?



joma74fr a écrit :

Je m’appuie sur mon expérience personnelle :




  • &nbsp;écrire une lettre recommandée avec AR à un opérateur qui ne daigne pas y répond pas.

  • &nbsp;rendre un équipement suite à une résiliation et recevoir des menaces de facturation de la box par ce que soit-disant elle n’a pas été reçue par les services de l’opérateur, tantôt par mail et tantôt par courrier postal (selon l’envie du moment de l’opérateur, et sans jamais interagir aux réponses du client que j’étais).

    Tu n’aimes pas SFR et tu préfères la marque Free ? C’est pas grave, la réputation d’un opérateur ne changera pas ma vie (ni la tienne). Détache-toi de cette marque commerciale et cesse de m’accuser de n’importe quoi. Moi, je ne fais pas de hiérarchie entre l’image que je me fais de chaque opérateur, contrairement à&nbsp; toi. C’est comme ça, tu devras t’en faire une raison à défaut de ne pas le comprendre. Fiche-moi la paix avec des accusations qui ne tiendraient pas 5 minutes devant un tribunal. Ici on fait des commentaires, on n’est pas là pour être d’accord avec tout le monde.



    Une expérience personnelle n’est en aucun cas représentative de l’ensemble des utilisateurs et ne concerne que ta propre expérience, on est d’accord, pour le reste les chiffres contre disent très affirmation péremptoire la aussi on est d’accord!




durthu
Il y a 7 ans

Merci aussi, j’ai un peu galéré pour trouver ce bouton mais j’y suis arrivé !!!


popot35
Il y a 7 ans

4 ans de Bétise n’y ont rien changer quoi !


anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d
Il y a 7 ans

Ne dit pas que nous sommes d’accord <img data-src=" />



Tu me cherches depuis 15 jours sur des morceaux de commentaires qui ne te plaisent pas. Tu t'en fous de ce que je raconte et tu m'accuses de n'importe quoi.       





Bon vent à toi ![:byebye:](https://cdn2.nextinpact.com/smileys/byebye.gif)

carbier Abonné
Il y a 7 ans






Olbatar a écrit :

Une expérience personnelle n’est en aucun cas représentative de l’ensemble des utilisateurs et ne concerne que ta propre expérience, on est d’accord, pour le reste les chiffres contre disent très affirmation péremptoire la aussi on est d’accord!


Ah les fanboys…
Le monsieur voulait juste d’expliquer pourquoi il pouvait critiquer Free.
De plus il n’est pas le seul et de loin (va faire un tour sur le forum pour t’en rendre compte)



Olbatar
Il y a 7 ans






joma74fr a écrit :

Ne dit pas que nous sommes d’accord <img data-src=" />



Tu me cherches depuis 15 jours sur des morceaux de commentaires qui ne te plaisent pas. Tu t'en fous de ce que je raconte et tu m'accuses de n'importe quoi.       





Bon vent à toi ![:byebye:](https://cdn2.nextinpact.com/smileys/byebye.gif)





Non c’est juste tes propos péremptoire qui me choque, surtout quand ceux ci sont faux et/ou dénuées de tout fait réels et en contradiction avec la réalité évoquée dans les articles que tu commente…



carbier a écrit :

Ah les fanboys…
Le monsieur voulait juste d’expliquer pourquoi il pouvait critiquer Free.
De plus il n’est pas le seul et de loin (va faire un tour sur le forum pour t’en rendre compte)



Ah tiens tu utilise encore ta rhétorique du fanboys pour ne pas avoir a argumenter sur le fond toi?



nabla666 Abonné
Il y a 7 ans

Moi non plus je n’ai pas reçu de mail.
Et pourtant j’ai 2 abonnements. C’est peut-être parce que je n’avais pas l’option TV ?
Et si Free met ses propres mails comme Spam ;)
&nbsp;


coket Abonné
Il y a 7 ans

Si tu n’as pas l’option TV, ça me parait logique que tu n’aies pas reçu de mail.

Pour le spam, tout le monde ne consulte pas ses mails sur le serveur mail de free; avec outlook, gmail,Thunderbird et autres, ce n’est plus les règles de filtrage de free qui agissent.