Avec Essentiel et Complet, Prixtel renouvelle ses forfaits modulables

« Garanti sans hors forfait », ou pas

Avec Essentiel et Complet, Prixtel renouvelle ses forfaits modulables

Le 24 novembre 2016 à 14h00

Commentaires (22)

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Non je parlais de pallier à l’autre. Par exemple mon beau père qui a une consommation par mois ridicule (genre 10 sms, 10 min d’appel) se retrouvait la majorité du temps sur le pallier 25 euros, car il aurait soit disant envoyer des messages à l’étranger. Et aucun moyen de contester, car il renvoyait toujours vers l’opérateur d’origine. Et comme je le disais aussi, il y a énormément de topic sur le net pour des comportements de ce genre.



Je sais ce que je raconte, j’ai 4 exemple dans ma famille pour ça justement ^^”

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« Et quand tu leur demandes, il faut se renseigner soit-même en contactant Orange ou SFR (suivant le forfait) pour savoir pourquoi on a payé aussi cher. Eux-même sont incapable de te le dire, et s’en foutent royalement. »



Personnellement, j’ai fait une réclamation un jour parce que ma facturation de données m’avait fait passé au palier supérieur. J’avais joint une copie d’écran de ma consommation calculée par Android sur mon smartphone. On m’a répondu que les données de consommations étaient transmises par SFR et que Prixtel se basait sur les statistiques fournies par l’opérateur de réseau (circulez, il n’y a rien à voir).



Je ne leur en veux pas, mais c’est un comportement de boutiquier.

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Dans l’image d’entête, ce serait pas plus juste de dire “pour que vous bénéficiiez” du subjectif ?

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OVH telecom fait le contraire (ADSL réseau SFR - VDSL réseau Orange)… il faut voir le prix du VDSL pour comprendre pourquoi le discounter Prixtel fait l’inverse (d’ailleurs, j’aimerais bien savoir pour quelle raison Prixtel a partiellement délaissé le réseau SFR (renégociation difficile du contrat de gros?).



L’offre de gros d’Orange n’est pas au même prix que celle de SFR, ça c’est sûr <img data-src=" />

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Effectivement tout n’est pas simple chez Prixtel. Cela fait de nombreuses années que nous avons 2 forfaits modulo chez cet opérateur dont un pour mon fils qui est à l’étranger mais qui le garde pour avoir toujours le même numéro quand il rentre en France et bien entendu ne l’utilise pas du tout. L’intérêt est de garder la ligne pour 1 euro par mois s’il n’y a pas de communications.

Et régulièrement nous recevons une facture au plus haut palier même si le forfait n’est pas du tout utilisé. Il suffit de la contester (ce qui n’est pas normal je vous l’accorde) et Prixtel rembourse sans problème après avoir validé le problème.

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Je ne connais pas OVH tel/adsl, je préfère le réseau téléphonique bouygues et fibré orange, en gros les seuls qui fournissent un service de qualité.

La plupart des mvno sont sur le réseau d’sfr malheureusement … c’est juste une horreur.

Malheureusement si l’on veut profiter de super offres limitées à 1 an il faut bien changer, et là … on se retrouve à devoir passer sur un des opérateur sans réseau (free/sfr) ou trop cher (orange).

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Je suis aussi a l’étranger, mais j’ai fini par aller voir ailleurs, tres mécontent de l’évolution de leur service. Il est loin le temps du palier a 0€…

&nbsp;

Impossible ne serait-ce que de consulter ses SMS depuis l’étranger sans passer directement au dernier pallier, simplement parce que le téléphone doit contacter le centre de messagerie SFR pour récupérer les messages, qui est donc décompté comme un échange depuis l’international.



Contestation impossible pourtant malgré de nombreux échanges avec eux.&nbsp;



J’ai au total payé environ 60€ juste pour avoir allumé mon tel.&nbsp;

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Je suis partie de chez eux après leur facturation des numéros verts 1€/min

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quegorosoit a écrit :



C’est juste 6x plus cher que chez les autres en promo …







la couverture, ca se paie

(et ya pas que ca, ya bcp d’autres criteres propres à sfr/orange/bygtel..)


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quegorosoit a écrit :



Je ne connais pas OVH tel/adsl, je préfère le réseau téléphonique bouygues et fibré orange, en gros les seuls qui fournissent un service de qualité.

La plupart des mvno sont sur le réseau d’sfr malheureusement … c’est juste une horreur.

Malheureusement si l’on veut profiter de super offres limitées à 1 an il faut bien changer, et là … on se retrouve à devoir passer sur un des opérateur sans réseau (free/sfr) ou trop cher (orange).







Pour OVH, leur offre SIP est intéressante, j’ai deux lignes chez eux et ça fonctionne bien.



Après, pour leur abo avec ligne physique, les échos que j’en ai sont plutôt favorables.


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Ils n’ont toujours rien compris c’est toujours aussi inadapté. Ce n’est pas parce que l’on consomme plus de data que l’on a besoin de plus d’heures d’appel.

Un 2H / 20 Go conviendrait à beaucoup et n’obligerait pas ceux qu’ils veulent de la data à payer pour des heures d’appels inutiles.

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Segmenter pour mieux facturer…

Ca leur aurait bouché le trou de combiner les deux forfaits en un seul -_-

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linconnu a écrit :



Un 2H / 20 Go conviendrait à beaucoup et n’obligerait pas ceux qu’ils veulent de la data à payer pour des heures d’appels inutiles.





La voix ne doit pas leur coûter grand chose face aux datas. Ils pourraient presque offrir le téléphone illimité dès le premier palier.


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Et bhé, 100 SMS seulement pour le premier palier, quelle blague

les anciennes offres sont moins avares

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C’est vrai. Le point fort de l’offre de Prixtel était le forfait unique par paliers de facturation qui s’adaptait automatiquement à la consommation du mois.



Et maintenant il y a 2 forfaits… <img data-src=" />

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Pixel, C ‘était bien quand ils facturaient le hors forfait entre deux paliers (au plus avantageux pour le client)



Depuis qu’ils ont supprimé ce système, il n’y a plus d’intérêt à aller chez eux avec les saut de palier au moindre dépassement !

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Ils ne te font pas passer d’un forfait à l’autre.

J’ai toujours un modulo1 et un modulo2 dans la famille!

Si tu changes de forfait c’est de ton propre chef

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38cts/mn au dela du plafond de 4h. Quand même…….

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Ah Prixtel…



Qui te font passer d’un pallier à l’autre sans aucune justification, genre du plus petit au plus grand, et la facture passe de 2 à 25 euros pouf comme ça par magie. Et quand tu leur demandes, il faut se renseigner soit-même en contactant Orange ou SFR (suivant le forfait) pour savoir pourquoi on a payé aussi cher. Eux-même sont incapable de te le dire, et s’en foutent royalement.



Aucun appel possible, tu payes et tu te taies, suffit de regarder sur le net le nombre de clients mécontent par ce système pour s’en rendre compte.



Et personnellement, j’ai eu le cas avec 4 personnes différentes. 4 modes de consommation différents. 4 même résultats, tu payes toujours le pallier le plus grand quoi qu’il arrive, même si tu ne consommes rien.



A éviter si leur système est toujours aussi pourave (et pourquoi il en changerai? ça leur rapporte plus….)

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Sinon, ils escroquent toujours leurs clients appelant les numéros gratuits ?

A l’époque où j’y étais, ils faisaient payer les appels vers les 0800……

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Moi, j’aime bien Prixtel pour son forfait à 2€ par mois. En revanche, j’ai déjà essayé de consommer plus que d’habitude de la data, et là, ça coince :

consommation data inhabituelle = SMS d’avertissement + blocage des données immédiat

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Ce qui est drôle c’est de voir que leur forfait “data” utilise un opérateur n’ayant pas de réseau data fiable alors qu’au contraire ils mettent un réseau acceptable sur le forfait sans rien xD.



C’est juste 6x plus cher que chez les autres en promo …

Avec Essentiel et Complet, Prixtel renouvelle ses forfaits modulables

  • Deux formules cloisonées qui vont de 2 à 24,99 euros par mois

  • Essentiel : « garanti sans hors forfait » au-delà du palier à 7,99 euros

  • Complet : jusqu'à 24,99 euros avec 20 Go de 4G, attention aux appels internationaux

  • Réseau d'Orange ou de SFR : ça dépend de votre forfait

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