js2082 a écrit :



la livraison nikel (pas comme amazon)



 

La logistique, c’est pourtant vraiment leur point fort et pour ma part je n’ai jamais eu de pb. Les seuls avec qui j’ai ai eu, à vrai dire, c’est colis privé (mais cela semble s’être notablement amélioré) et chronopost (là c’est resté gangrené par des livreurs peu scrupuleux).



Materiel/LDLC, j’ai été un bon client… puis j’ai commencé à annuler les paniers en voyant les frais de livraisons exploser toujours plus à chaque nouvelle commande jusqu’à dire stop.



J’ai eu récemment à remplacer un HDD mourant sur le PC de ma fille (qui a déjà un SSD pour le système, donc pour du stockage je voulais pas en mettre un second): Bin après un tour sur LDLC/Materiel, déjà ils n’en ont plus bézef mais en prime quasiment aussi chers que des SSD à force de ne faire aucun effort tarifaire à temps pour vider les stocks.



J’ai fini avec un WD black sur Amazon quasiment moitié prix de LDLC et, à 27€, livraison standard gratos en 3J (1 semaine affichée au départ, mais c’est toujours largement avant pour ma part).

js2082 a écrit :



Les quelques fois où j’ai eu affaire à Amazon (et pas un marchand tiers), les délais de livraison annoncés n’ont jamais été respectés.



 

Cela dépends peut-être des secteurs géographiques, mais pour ma part c’est eux qui fonctionnent le mieux et de très loin. Même les vendeurs tiers, du moment qu’on reste dans ce qu’ils stockent et distribuent (et profite de leur logistique), aucun pb.



Les seuls délais un peu long que j’ai eu, c’était des vendeurs chinois qui stockaient ailleurs en Europe (Pologne ou Allemagne, je sais plus) pour de l’outillage: Du matos de plomberie multicouche, la même chose sur des sites spécialisés avec des mors en moins pour la sertisseuse = 3x le tarif des vendeurs en presque direct pour exactement le même matériel : J’ai donc au final acheté du matos que je voulais initialement louer le temps de mon chantier. Et au moins en cas de pb plus tard j’ai tout sous la main pour me dépanner et les presque 2 semaines de délai, c’était cette fois en connaissance de cause.



Je compare néanmoins presque toujours avec des vendeurs locaux et les privilégie quand la différence est raisonnable. Mais quand c’est du simple au double voir plus il ne faut pas non plus se moquer du monde.



Niveau retour, en prime, je n’ai eu à le faire qu’une fois (une cam IP qui exhibait fièrement un support http, laissant penser qu’elle se configurait à l’ancienne et librement d’un navigateur: Raté, point de pages mais juste une API dédiée à l’appli débilophone, donc cloud obligé etc: Pas de ça chez moi): Remboursé avant même d’avoir posé le produit à la poste avec le bon de dépot fourni/validé ou après réception/vérification.



 Sans doute que des gens avec qui ils ont eu des surprises ou font la girouette, ce n’est pas le cas, mais pour ma part j’apprécie au plus haut point que par défaut on me fasse confiance!



LDLC a racheté quasiment tous les acteurs de la distribution high tech en ligne français. Espérons que le volume d’achat et la capacité de négo qui va avec ne finira pas uniquement dans leur poche comme actuellement (baisse des revenus et hausse de la marge, ce que les anciens clients de Materiel ont le plus souvent regretté): Amazon s’est bâti sur la stratégie inverse de tout mettre dans l’investissement (et rentabiliser au mieux tout ce qu’ils développaient en propre pour assurer leur rôle de distributeur: Logistique, hébergement=>AWS, robotique) avec une marge quasi nulle pendant très longtemps et des investisseurs qui pourtant suivaient, bien conscient que le jour ou ils déplaceraient d’un poil le curseur de la marge une fois l’investissement fait et les marchés gagnés, ce serait une sacrée machine à cash.