Amazon met fin aux caisses pas si automatiques « Just Walk Out »

Par Sébastien Gavois

Le 04 Avril 2024 à 07:03
IA et algorithmes
1 min 7

Aux États-Unis, Amazon a ouvert un réseau d’épiceries nommées Amazon Fresh et de magasins Amazon Go.

Dans la moitié des enseignes Amazon Fresh, il testait son système « Just Walk Out », un système de paiement présenté comme automatiques, car basé sur des caméras et des détecteurs de mouvements, et permettant aux acheteurs de quitter les lieux sur simple présentation d’un QR code.

Mais l’entreprise renonce au dispositif, selon The Information, pour se reporter sur Dash carts, un système plus classique de scanner et d’écran intégré au panier de courses.

De fait, Just Walk Out faisait tellement d’erreurs qu’un millier de personnes étaient chargées de visionner les vidéos pour attribuer correctement les courses à chaque acheteur. Ces vérificateurs sont basés en Inde.

Selon The Information, 700 ventes sur 1 000 demandaient une vérification humaine, bien loin de l’objectif de 50 pour 1 000 – des proportions qu’Amazon conteste.

Commentaires (7)


refuznik Abonné
Le 04/04/2024 à 08h10
On pourrait même en parler au passé vu qu'il ne reste plus qu'une 40aine d'Amazon Go.
MisterDams Abonné
Le 04/04/2024 à 08h58
En tout cas j'ai pas trouvé terrible l'expérience Amazon Go quand j'y suis allé à New-York.

T'as pas forcément confiance, t'as aucune visibilité de ce que ça a comptabilisé (sachant que j'ai beaucoup hésité, reposé des articles...) ou de ce que tu t'apprêtes à dépenser.

Enfin la récupération du ticket de caisse en ligne (sans compte Amazon) a été une angoisse pas possible, avec un horrible formulaire déjà galère à trouver et qui demande l'heure exacte de transaction, que tu n'as pas puisque t'as pas eu de ticket.
alex.d. Abonné
Le 04/04/2024 à 11h18
N'est-ce pas justement l'objectif, te faire perdre de vue ce que tu dépenses ?
Ferrex Abonné
Le 04/04/2024 à 14h27
J'ai eu un problème similaire chez un magasin de sport: je pose mes articles dans l'endroit qui détecte les puces NFC, je paie et ne demande pas de ticket. Je m'approche de la sortie et m'adresse au vigile pour qu'il retire l'anti-vol d'un article et me demande mon ticket.

La galère pour obtenir l'attention d'un caissier qui gère 20 caisses semi-auto, qui me demande l'heure exacte à laquelle je suis passé à la caisse (aucune idée), sur quelle caisse (je ne sais pas, je suis tête en l'air, ça devait être par là), le montant du ticket (j'aimerais bien le donner mais étant tête en l'air, je ne l'ai pas retenu et comme je n'ai pas de ticket...).

Bref, le sketch.
MisterDams Abonné
Le 05/04/2024 à 11h03

Ferrex

J'ai eu un problème similaire chez un magasin de sport: je pose mes articles dans l'endroit qui détecte les puces NFC, je paie et ne demande pas de ticket. Je m'approche de la sortie et m'adresse au vigile pour qu'il retire l'anti-vol d'un article et me demande mon ticket.

La galère pour obtenir l'attention d'un caissier qui gère 20 caisses semi-auto, qui me demande l'heure exacte à laquelle je suis passé à la caisse (aucune idée), sur quelle caisse (je ne sais pas, je suis tête en l'air, ça devait être par là), le montant du ticket (j'aimerais bien le donner mais étant tête en l'air, je ne l'ai pas retenu et comme je n'ai pas de ticket...).

Bref, le sketch.
A considérer aussi pour les articles susceptibles d'être retournés. Faut donner ses données personnelles pour avoir la facture par email... A fond les forms 😏
elticail
Le 04/04/2024 à 10h37
Ce n'est pas un échec, ça n'a pas marché :francais:
Jean de Tolbiac Abonné
Le 07/04/2024 à 01h23
Les clients n’ont pas su se saisir de l’opportunité que nous leur offrions :singe:
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