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Fronde européenne contre Temu

Dans un communiqué, le BEUC (bureau européen des unions de consommateurs) explique que la plateforme de e-commerce (qui revendique pas moins de 75 millions d’utilisateurs mensuels en Europe) « ne protège pas les consommateurs en enfreignant le Digital Services Act, une loi européenne importante et récente qui fixe des exigences et des obligations pour les places de marché en ligne ».

Le BEUC a ainsi déposé une plainte auprès de la Commission européenne, tandis que 17 de ses membres ont fait de même auprès des autorités nationales. En France, c’est l’UFC-Que Choisir qui monte au créneau et dépose plainte devant l’Arcom.

L’association dresse la liste des griefs :

Temu ne fournit pas une traçabilité suffisante des professionnels qui vendent des produits sur la plateforme. Il s’agit d’une infraction majeure car les consommateurs doivent savoir à qui ils achètent et qui contacter en cas de problème, notamment pour obtenir un remplacement, une réparation ou un remboursement de leur produit ;
Temu est tenue d’expliquer le fonctionnement de ses systèmes de recommandation et la valeur des critères de sélection pour l’affichage des produits individuels. Cependant, Temu ne le fait que de manière très rudimentaire, ce qui ne répond pas aux normes ;
Temu ne fournit pas de hauts niveaux de sécurité aux mineurs en ne conditionnant pas l’accès au service à une vérification d’âge ;
Temu utilise un certain nombre de techniques de manipulation, appelées « dark patterns », notamment par l’utilisation de faux compteurs de temps ou en créant un prétendu stock limité créant un sentiment d’urgence.

Commentaires (8)

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"Temu ne fournit pas de hauts niveaux de sécurité aux mineurs en ne conditionnant pas l’accès au service à une vérification d’âge ;"

Amazon et autres le font ?
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Petit indice : ils ne sont pas chinois ^^
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Je croyais que non, mais après avoir regardé, sur la version française, il y a pas mal d'info (email, adresse, numéro d'inscription au registre de commerce... Pour ce que ça vaut... Entreprise chinoise, je ne sais pas comment vérifier)
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L'utilisation de faux compteurs de temps et de faux stocks, il y a aussi des sites français qui le font. Je savais pas que c'était illégal.
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Certains sites français (Bordelais de mémoire) e sont fait attraper sur el sujet et on pris quelques injonctions pour modifier leurs pratiques
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De toute façon faut se méfier de tout... Même les prix barrés, c'est encore du grand n'importe quoi sur le e-commerce français.

Et les sites affiliés s'en donnent maintenant à cœur joie à attirer les consommateurs avec des comparaisons "-40%" complètement obsolètes pour essayer de gratter leur comm' au passage.
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Sur Amazon je me fie à l'historique de prix donné par Keepa.com (disponible également sous forme d'extension qui ajoute une courbe de prix sous l'article).
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J'ai vu des vendeurs qui créent des copies d'articles existants, mettent le prix fort dans les 30 jours avant les soldes Amazon puis font des "réductions". Comme ça Amazon indique bien que le prix a diminué depuis le prix le plus bas des 30 derniers jours.