Orange retrouve des couleurs dans le mobile mais aussi dans le fixe

En attendant les résultats de Free, Bouygues Telecom et SFR (prévus pour le mois prochain), Orange vient de dévoiler ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2013. La société a ainsi signé un nouveau record de recrutement dans la fibre optique, mais aussi pour les forfaits mobiles - en grande partie grâce à Sosh. Nous apprenons aussi qu'Orange couvrait 32 % de la population française en 4G LTE au 30 septembre 2013 et que 3 millions de ses lignes seront prêtes au VDSL d'ici la fin de l'année.

Orange peut avoir le sourire. Son nombre de clients mobiles (prépayés inclus) est de nouveau positif, et son nombre de clients fixes haut et très haut débit a réalisé un joli bond. Certes, du fait d'une diminution de ses marges, ses finances ne se redressent pas, mais l'entreprise garde néanmoins le cap.

Mobile : Orange peut dire merci à Sosh et au M2M

Si l'on se concentre sur le secteur mobile en France, l'opérateur historique compte 26,768 millions de clients au 30 septembre 2013. Dans les détails, il compte 20,447 millions d'abonnés forfaits et 6,322 millions de clients prépayés. Les premiers affichent une hausse de 414 000 abonnements, tandis que les clients prépayés continuent de fuir avec 355 000 cartes SIM de moins en trois mois. Depuis le 31 décembre 2011 et l'arrivée de Free Mobile, Orange a d'ailleurs perdu 1,316 million de clients prépayés.

Mais si l'on regarde de plus près cette très belle croissance de 414 000 clients forfaits supplémentaires, soit son meilleur résultat depuis plusieurs années, nous pouvons remarquer que deux sous-secteurs l'ont tiré vers le haut. Nous retrouvons bien entendu Sosh, l'offre sans engagement d'Orange, qui continue de recruter massivement. Sosh compte ainsi 1,617 million de clients, soit 253 000 de plus en trois mois. L'offre représente à elle seule 63 % des recrutements forfaits d'Orange, ce qui est tout sauf négligeable.

L'autre relai de croissance pour l'opérateur est le Machine to Machine, plus communément nommé M2M. Comme son nom l'indique, le M2M connecte des machines entre elles. Visant les entreprises, ces solutions sont notamment utilisées dans le secteur de la sécurité (caméras, alarmes), de la finance, de l'industrie, ceci pour des collectes de données à distance par exemple. Pour Orange, comme pour certains de ses concurrents d'ailleurs, le M2M représente une part très importante des nouveaux « abonnements ».

Lors de ce trimestre, cela a ainsi concerné 116 000 abonnements forfaits mobiles supplémentaires, soit 28 % de ses recrutements nets. Au total, grâce aux forts recrutements de ces derniers trimestres, le M2M compte 1,662 million de clients, soit déjà plus de 8 % de la totalité de ses abonnés (hors prépayé). L'apport du M2M est donc non négligeable. Sans lui, Orange n'aurait ainsi affiché qu'une croissance de clients de 298 000, soit tout de même son meilleur résultat depuis plusieurs années.

Le quadriple-play continue de payer, l'ARPU au plus bas

Enfin, toujours concernant les clients d'Orange en France, sachez que l'opérateur compte 4,268 millions d'abonnés à l'offre quadriplay Open, dont 1,140 million en Multi SIM. Cela représente respectivement une hausse de 447 000 et de 195 000 clients en trois mois, et de 1,731 million et 667 000 clients en un an.

Du côté de son ARPU, c'est-à-dire du chiffre d'affaires moyen réalisé par client, il est de 303 euros sur une base annuelle, dont 387 euros pour les forfaits et 82 euros pour le prépayé. Jamais ces niveaux d'ARPU n'avaient été aussi faibles pour Orange. Il s'agit effectivement d'une baisse de près de 14 % pour les forfaits, et surtout de 30 % pour le prépayé.

Orange cartonne dans la fibre et retrouve des couleurs en ADSL

Du côté du secteur fixe, Orange peut aussi avoir le sourire. L'opérateur compte en effet 10,046 millions de clients haut débit, soit tout de même 71 000 de plus qu'il y a trois mois. Certes, l'opérateur a connu meilleure période, mais il a surtout connu pire, notamment lors des précédents trimestres. Ses recrutements d'abonnés ADSL, au calme plat ces derniers temps, ont ainsi été de 35 000 ce trimestre, portant son total à 9,735 millions. Quant aux clients FTTH, Orange en compte désormais 273 000, soit 34 000 de plus en trois mois, record battu. Reste enfin son offre satellite, où il compte 38 000 clients (nouveau record), soit 2 000 de plus en un trimestre.

Notez que selon l'opérateur, il ne compte plus à ce jour que 91 000 clients bas débit, soit 5 000 de moins en trois mois et surtout 47 000 de moins en un an. S'ils tendent à disparaître, n'oublions donc pas que certains internautes doivent encore télécharger en kb/s et non en Mb/s. L'internet mobile ou le satellite sont ainsi leur seule porte de sortie s'ils veulent convenablement surfer sur la toile.

Le réseau 4G LTE se développe, le VDSL2 et le FTTH aussi

Concernant ses réseaux, Orange a donné quelques précisions, que ce soit au sujet de la 4G et du VDSL. Du côté de la LTE, l'opérateur a ainsi fait remarquer qu'il comptait au 30 septembre dernier 2 500 sites couvrant 500 villes, soit 32 % de la population. D'ici la fin de l'année, il espère atteindre 3 800 sites 4G, pour environ 40 % de la population, conformément à ses précédents discours. Le rattrapage de Bouygues Telecom n'est donc pas pour tout de suite.

Du côté du réseau fixe d'Orange, ce dernier affirme compter au 30 septembre 2,3 millions de logements FTTH connectables. Environ 300 000 foyers supplémentaires devraient pouvoir goûter à la fibre optique d'ici la fin de l'année selon les prévisions de l'opérateur. Quant au VDSL, Orange indique qu'environ 3 millions de lignes seront « prêtes » pour cette technologie à la fin de l'année. Devant l'imprécision de cette remarque, nous avons interrogé l'opérateur afin d'en savoir plus à ce sujet. Nous mettrons à jour cet article sitôt la réponse obtenue.

Un point sur ses clients dans le monde

Toujours au 30 septembre 2013, voici les derniers chiffres d'Orange concernant ses clients dans le monde :

• Total : 232,521 millions (+4,885 millions en un an)
• Dont clients mobiles : 174,677 millions
• Forfaits : 60,144 millions
• Prépayés : 114,533 millions
• Dont clients fixes : 42,410 millions
• ADSL : 14,876 millions
• FTTH : 334 000
• VoIP : 10,416 millions
• IPTV : 6,299 millions

Un point sur ses finances et ses effectifs

Concernant son nombre d'employés, il continue de fondre, avec 165 779 salariés dans le monde, soit 2 056 de moins en trois mois et 4 672 de moins en un an. Orange, essentiellement du fait des départs en retraite, a perdu environ 2 700 personnes en France et 1 800 en Pologne, ses deux principaux pays en terme d'effectifs.

Enfin, financièrement, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 10,162 milliards d'euros dans le monde, en baisse de 4 % sur un an. La filiale française a particulièrement diminué avec un chiffre d'affaires de 4,980 milliards d'euros (-5,6 %), principalement du fait du mobile (-9 %). L'opérateur a aussi chuté en Pologne (-8 %) tandis qu'il a progressé en Espagne (+1 %).