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Apple rappelle certains câbles USB-C vendus au printemps dernier

Quelle batterie chargée ?

Apple rappelle certains câbles USB-C vendus au printemps dernier

Le 15 février 2016 à 08h32

À peine deux semaines après un premier rappel sur des cordons d’alimentation, Apple en lance un autre sur des câbles USB-C cette fois. Ils ont été vendus au printemps dernier et pourraient empêcher les MacBook de se recharger.

Les cordons d’alimentation n’ont actuellement pas de chance. Apple a déjà lancé il y a deux semaines un rappel sur des prises mâles deux broches dans plusieurs marchés, dont l’Europe. Une semaine avant, Microsoft en faisait de même avec certains câbles accompagnant les trois premiers modèles de sa Surface Pro.

Des câbles vendus entre avril et juin 2015

Retour chez Apple, avec un nouveau programme de rappel, cette fois à destination des câbles USB-C qui permettent aux MacBook 12 pouces d’être rechargés. Sur la page consacrée au programme, Apple indique qu’en raison d’un « problème de conception », « il est possible que votre MacBook ne se charge pas ou ne se charge que de façon intermittente lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur avec l’un des câbles concernés ». Ce n’est donc pas cette fois un souci de surchauffe et il n’y a – a priori – aucun danger pour l’utilisateur.

Les câbles fautifs ont été vendus entre avril et juin 2015. Apple fournit un schéma pour les reconnaître :

apple macbook usb-c rappel logo

apple macbook usb-c rappel logo

Comme on peut le voir, les câbles non affectés (en fait vendus depuis l’été dernier déjà) portent bien la mention « Designed by Apple in California Assembled in China » mais sont en plus accompagnés d’un numéro de série de 11 lettres.

Les modalités d’échange sont les mêmes que pour le précédent programme. Les utilisateurs concernés pourront donc se rendre dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé pour procéder à un échange direct. Le numéro de série du MacBook sera requis. Idem si vous passez par le service client, soit par téléphone, soit en ligne. Pour rappel, il est possible de planifier un rendez-vous téléphonique pour qu’Apple contacte directement le client à une heure choisie.

Attention aux câbles USB-C de mauvaise qualité

On ne sait pas finalement ce qui a provoqué le souci relevé par le constructeur, mais les câbles USB-C n’en sont pas à leur premier problème. En novembre dernier, un ingénieur de chez Google, Benson Leung, avait publié sur Amazon un avis particulièrement virulent à l’encontre d’un produit ne respectant pas la norme USB et ayant littéralement détruit le port présent sur son Chromebook Pixel.

Si la situation n’est pas directement comparable, on soulignera quand même la vigilance qu’il faut appliquer à tout cordon d’alimentation, surtout quand ils ont été fabriqués par un autre constructeur que celui de la machine. Une situation qu’avait notamment relevé The Verge au début du mois. Nos confrères avaient contacté l’USB Implementers Forum (USB-IF) qui leur avait indiqué que seuls 61 câbles USB à ce jour étaient certifiés correctement pour la recharge des appareils. The Verge avait par ailleurs publié un tableau rappelant les logos officiels, notamment ceux en forme de « pile » noire pour signaler la transmission de l’énergie.

apple macbook usb-c rappel logo
Crédits : The Verge

Commentaires (57)

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Tout simplement car j’ai lu la news en entier…



“Sur la page consacrée au programme, Apple indique qu’en raison d’un « problème de conception », « il est possible que votre MacBook ne se charge pas ou ne se charge que de façon intermittente lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur avec l’un des câbles concernés ».”

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Effectivement j’ai mal lu et tu as raison.

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Oui les Chinois ne sont pas idiot et ils sont capable de faire de la qualité. Et ils sont même capables de se passer de nos produits et de nos marchés compliqués (xiao-mi). Cela ne change rien aux problèmes de sous-traitance et au besoin de contrôler en permanence ce qui s’y passe : question de confiance ou plutôt absence de confiance.

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Ya comme un problème avec le contrôle qualité sur la chaîne d’assemblage…



Quelqu’un pour rappeler le prix de l’article, SVP ?

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35 € vendu seul pour le câble.

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Le coups de l’ingénieur de chez google ça m’a fait rire, le mec il n’a qu’un chromebook pour tester ses câble et en plus après avoir grillé ses ports soit disant qu’il ne pouvait plus faire de test car c’était sa seul machine.



Après pour apple, c’est rappelle des cable des mbp, rappelle des câbles des mb, bientôt ceux des iMacs ?

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Quand ils ne rappellent pas en douce les MacPro. <img data-src=" />

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Du coup, des gens vont probablement faire une class action contre Apple pour gueuler car ils ont acheter des cables pourris mais moins cher qui ne fonctionnent pas

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J’ai l’impression que l’USB-C est un véritable fausse bonne idée. Sur le papier, il a l’air cool, c’est Le câble unique, celui qui réuni tous les câbles. Mais dans la pratique, ça ressemble de plus en plus à une roulette russe, ça ouvre tellement les portes à n’importe quelle attaque ! Rien que mélanger câble d’alimentation aux périphériques est dangereux, plus encore sur un ordinateur que sur un téléphone portable : des périphérique USB, on en a des tonnes qui font tout et n’importe quoi avec des drivers qui s’installent automatiquement (plug-n-play). Autant un périphérique, on fait attention à ce que l’on branche sur notre machine, autant une alimentation, on la branche sur la première prise venu.

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C’est compliqué à ce point à produire ?! <img data-src=" />



Moi qui croyait juste que c’était un bête USB pour M. et Mme Michu, car il peut être connecté dans n’importe quel sens. <img data-src=" />

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C’est pas une roulette russe. C’est une roulette chinoise. C’est pareil sauf que la y a des cartouches dans tous les emplacements sauf un.

Sinon faut juste faire attention et acheter que des cables de qualité, même si c’est cher, au moins pas de surprise(tant que c’est une problème de câble qui ne charge pas sans endommager l’appareil c’est encore acceptable, des séries défectueuses y en a eu dans toute l’électronique)

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MacGuiPro a écrit :



Quand ils ne rappellent pas en douce les MacPro. <img data-src=" />





ou les macbook pro 2011 pour des soucis de cartes graphiques


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C’est ça qui est cool chez Apple, tu achètes du matos et tu es sûr qu’au bout de quelques années on te le remplace par du neuf. <img data-src=" /> <img data-src=" />

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Mithrill a écrit :



Quand tu achète du matériel Apple tu paie le surplus en $ pour le budget publicité, pas le produit.

Un article Apple étant souvent de mauvaise qualité (fabrication low cost made in China) ce genre de dysfonctionnement n’est pas étonnant, et ce n’est pas la première fois qu’Apple se fait “épingler”.



Donc si tu demande une chaine de qualité, ce n’est plus 35 mais 50€ le câble que tu paiera… et vu la clientèle d’Apple qui s’en fout en général de tout racheter ce ne serai pas viable comme modèle.







Et toi tu racontes n’importe quoi. T’es tellement à l’ouest que j’ai même pas envie de prendre le temps de démonter tout ce que tu dis point par point.


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Mithrill a écrit :



Quand tu achète du matériel Apple tu paie le surplus en $ pour le budget publicité, pas le produit.

Un article Apple étant souvent de mauvaise qualité (fabrication low cost made in China) ce genre de dysfonctionnement n’est pas étonnant, et ce n’est pas la première fois qu’Apple se fait “épingler”.



Donc si tu demande une chaine de qualité, ce n’est plus 35 mais 50€ le câble que tu paiera… et vu la clientèle d’Apple qui s’en fout en général de tout racheter ce ne serai pas viable comme modèle.





Pas mal, mais peu mieux faire <img data-src=" /><img data-src=" />


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Qu’est ce qui te permet d’affirmer que c’est un problème de conception? C’est juste une hypothèse selon moi et pas nécessairement la plus probable même si Apple n’est pas infaillible côté conception.

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atomusk a écrit :



C’est d’autant plus complexe et “sensible” que ce petit cable est censé pouvoir monter jusqu’à 60W (et le cable devrait pouvoir monter à 100W selon la norme) <img data-src=" />



J’imagine que ce n’est pas le cas du cable Apple qui doit avoir besoin de pousser moins d’énergie … mais avec ce niveau de puissance, on ne rigole pas <img data-src=" />





Le souci n’est pas tant les 60 W (qui est une puissance modeste en 220 V), mais le fait que ce soit avec une tension de 5 V donc ça demande un ampérage qui commence à être important (12 A). À titre de comparaison, 12 A sous 220 V ça fait 2600 W et ça nécessite plus que des fils de lampe de chevet (en terme de section des conducteurs).


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Soltek a écrit :



Je peux te présenter un docteur en informatique qui ne sait pas faire la différence entre du HDMI et du VGA mais vu son taff il en a rien à faire :]



&nbsp;





darkbeast a écrit :



Et puis le docteur en informatique qui fait pas la différence entre de l’hdmi et du vga il a quand même des lacunes à réparer.





Je confirme qu’on peut être docteur en informatique et très calé dans un domaine théorique, et ne connaître quasiment rien en installation d’OS ou en type de connecteur.


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wanou a écrit :



Qualité n’est pas un concept compréhensible en Chine. Ils ne connaissent que le prix.






Heu, je te rappelle que les iPhone (au moins, les Mac aussi je suppose) sont fabriqués en Chine, et ne sont pas réputés pour leur mauvaise qualité matérielle (au contraire).    





Un article intéressant sur un blog qui l’est tout autant :http://www.righto.com/2012/05/apple-iphone-charger-teardown-quality.html .

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Commentaire_supprime a écrit :



C’est pas fabriqué à la main…




Les machines pour assembler automatiquement ce genre de produit sont les mêmes aux USA qu'en Chine.      






Seule différence, pour avoir un contrôle qualité potable, faut y mettre le prix, que ce soit en Chine ou aux USA.











ForceRouge a écrit :



C’est un problème de conception, donc ceux qui parle de problème de fabrication et de contrôle qualité Chine VS USA sont hors sujet.





Tout à fait, on peut très bien produire de la qualité en Chine, c’est juste une question de cahier des charge et de contrôle qualité (et pas forcément la question de fabrication à la main ou pas).


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Tu racontes des bêtises, je t’invite à lire mon commentaire juste au-dessus.

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Mithrill a écrit :



Quand tu achète du matériel Apple tu paie le surplus en $ pour le budget publicité, pas le produit.

Un article Apple étant souvent de mauvaise qualité (fabrication low cost made in China) ce genre de dysfonctionnement n’est pas étonnant, et ce n’est pas la première fois qu’Apple se fait “épingler”.



Donc si tu demande une chaine de qualité, ce n’est plus 35 mais 50€ le câble que tu paiera… et vu la clientèle d’Apple qui s’en fout en général de tout racheter ce ne serai pas viable comme modèle.





ce que tu dis est vrai mais disons que Apple est connu comme le loup blanc pour la mauvaise qualité de leurs accessoires (rien que ces derniers mois il y a eu d’autres problèmes sur le clavier de l’ipad pro, ou sur leurs chargeurs je crois des Macbook et vieux iphone, et la faible durabilité des câbles lightning d’Apple commence à être connue aussi…) mais pour les produits en eux-même ce n’est pas la qualité qui est remise en doute mais plutot la fragilité excessive (exprès?…) notamment des écrans ou des boutons centraux d’iphone, ipad, etc… <img data-src=" />







OlivierJ a écrit :



Je confirme qu’on peut être docteur en informatique et très calé dans un domaine théorique, et ne connaître quasiment rien en installation d’OS ou en type de connecteur.





+1000


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OlivierJ a écrit :



&nbsp;



Je confirme qu’on peut être docteur en informatique et très calé dans un domaine théorique, et ne connaître quasiment rien en installation d’OS ou en type de connecteur.





Oui je sais c’est comme des admins réseau qui ne savent pas sertir un câble ou différencier un câble droit d’un câble croisé. Mais bon le titre de docteur implique une certaine intelligence et donc s’y connaitre plus que dans son domaine particulier.


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Oui, il est possible d’avoir de la qualité en Chine via plusieurs recettes dont: être sur leur dos en permanence via des contrôles qualité à l’improviste sur une base mensuelle y compris nocturnes ou mettre des chefs originaires d’autres pays d’Asie pour jouer la division dans les usines. Bref, c’est possible mais de moins en moins intéressant vu que le niveau de vie s’est considérablement amélioré là-bas dans les villes.

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Ça fait juste des années qu’on sait produire en Chine de la qualité, ce n’est pas magique et les chinois ne sont pas plus bêtes que les autres, c’est une question de formation des ouvriers et ingénieurs, et encore une fois de cahier des charges (qui inclus du contrôle qualité).

Bien entendu, il y a toujours de la production très basique, mais ce n’est pas la question.

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Je serais plutôt d’accord avec toi, mais dans le cas de la personne à laquelle je pense, elle s’en fiche et vit très bien sans savoir :) .

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MacGuiPro a écrit :



35 € vendu seul pour le câble.







Trois fois le prix d’un no-name, deux fois celui d’une marque hors Apple…



Je ne suis pas pratiquant de l’Apple-Bashing, mais à ce prix-là, ils auraient pu se payer un contrôle qualité sur la chaîne d’assemblage qui tient la route.



A moins que, comme dit plus haut, ça soit en fait la norme per se qui cause problème. A voir.


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C’est le prix de la pièce avec son joli carton d’emballage et tout, je pense que la pièce inclue d’office avec le MacBook doit revenir un poil moins cher. Mais en effet, payer ce prix un câble c’est relou, encore plus quand la qualité laisse à désirer.



Quant aux no-name, l’expérience du gars de chez Google me pousserait à les fuir comme la peste. Reste à voir si les certificats de qualité “à la made for iPod d’Apple” ont un cahier des charges suffisant.

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MacGuiPro a écrit :



C’est ça qui est cool chez Apple, tu achètes du matos et tu es sûr qu’au bout de quelques années on te le remplace par du neuf. <img data-src=" /> <img data-src=" />





ben ouais moi y’a des gens que je connais qui avaient un macbook pro 2011 ils pensaient en racheter un à cause des soucis de carte graphique, je leur ai dis de le faire réparer gratos, on a changer le hdd pour un sdd et c’est reparti pour 3-4 ans pour 150 balles.


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MacGuiPro a écrit :



C’est le prix de la pièce avec son joli carton d’emballage et tout, je pense que la pièce inclue d’office avec le MacBook doit revenir un poil moins cher. Mais en effet, payer ce prix un câble c’est relou, encore plus quand la qualité laisse à désirer.



Quant aux no-name, l’expérience du gars de chez Google me pousserait à les fuir comme la peste. Reste à voir si les certificats de qualité “à la made for iPod d’Apple” ont un cahier des charges suffisant.







Tu prêches un converti pour les no-name, le dernier que j’ai acheté, un USB 3.0 pour un HDD externe, ne fonctionnait même pas…



35 €, per se, ça ne me choquerait pas pour du haut de gamme, mais il faut le tenir et le justifier ! Le prix de Bentley avec la qualité de Fiat d’avant 1980, c’est pas glop.


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Apple verse pas encore dans les câbles HDMI qui “améliorent le signal numérique”, c’est déjà ça. Par contre en effet leur politique d’accessoire est de viser le haut de gamme niveau tarif. Ce qui est balot quand le câble marche pas. <img data-src=" />



Et j’ai jamais vraiment apprécié la qualité, enfin la durabilité, des câbles Apple. J’en ai usé du câble (sans pour autant les maltraiter, juste brancher un iPhone dessus et trimballer le câble une fois par semaine). Du coup en ce moment je laisse leur chance aux câbles tiers (mais certifiés Apple, j’ai pas envie d’avoir un câble qui arrête de fonctionner après une nième mise à jour d’iTunes ou d’iOS).

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J’ai eu mon MBPr changé à cause d’un écran rémanent (super rapide d’ailleurs le changement).

La com’ d’Apple sur les rappels est quand même assez foireuse. Vivement qu’on régule le phénomène dans l’électronique comme on a pu le faire pour l’automobile.

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darkbeast a écrit :



ben ouais moi y’a des gens que je connais qui avaient un macbook pro 2011 ils pensaient en racheter un à cause des soucis de carte graphique, je leur ai dis de le faire réparer gratos, on a changer le hdd pour un sdd et c’est reparti pour 3-4 ans pour 150 balles.





C’est exactement ça. J’ai eu un 15” rétina 2015 au boulot avec la plus grosse config le temps de réparé mon vieux 17” 2011. Et baaaah, j’suis retourné sur mon 17”. Autant de perf mais chauffe nettement moins et écran plus grand…


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C’est d’autant plus complexe et “sensible” que ce petit cable est censé pouvoir monter jusqu’à 60W (et le cable devrait pouvoir monter à 100W selon la norme) <img data-src=" />



J’imagine que ce n’est pas le cas du cable Apple qui doit avoir besoin de pousser moins d’énergie … mais avec ce niveau de puissance, on ne rigole pas <img data-src=" />



mais au final, en effet, j’ai l’impression que l’USB-C va avoir une GROSSE periode de flottement entre les peripheriques USB-C qui ne sont que USB2, les cables qui ne font qu’une partie de la norme (que alim/data mais alim limitée …), et les ports sur ordinateur qui ne supporteront pas toute la norme (de la video sur la prise USB-C en facade ? ), quand le support de la norme ne dépendra pas de ton hardware (si tu as une carte xxx, tu peux porter la video sur USB-C mais pas avec la carte yyy) …



On verra ce que ça donnera au final …

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Là dessus je pense que les coupables sont Intel et Apple. Intel pour n’avoir sorti que des puces sans grand intérêt pour les desktop/mobiles depuis 5 ans (j’omet de parler du marché des smartphones et tablettes où Intel propose des solutions INtéressantes), et Apple pour avoir choisi de ne pas faire de bond technologique dans les autres domaines (cartes graphiques par exemple).

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darkbeast a écrit :



Le coups de l’ingénieur de chez google ça m’a fait rire, le mec il n’a qu’un chromebook pour tester ses câble et en plus après avoir grillé ses ports soit disant qu’il ne pouvait plus faire de test car c’était sa seul machine.





Ingé chez Google ça ne veut pas dire qu’il travaille dans un super bureau avec accès à tout plein de machines gratuites. Y’a des ingé chez Google qui s’achète leur matos à des fin perso, et oui.

Et ça ne veut pas dire non plus qu’il est expert en matos. Il est peut-être ingé dans un domaine qui n’a rien à voir.



Je peux te présenter un docteur en informatique qui ne sait pas faire la différence entre du HDMI et du VGA mais vu son taff il en a rien à faire :]


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Melcerin a écrit :



C’est exactement ça. J’ai eu un 15” rétina 2015 au boulot avec la plus grosse config le temps de réparé mon vieux 17” 2011. Et baaaah, j’suis retourné sur mon 17”. Autant de perf mais chauffe nettement moins et écran plus grand…





c’est surtout que les 17” c’est collector, ça n’existe plus, c’est comme les écrans mat


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Soltek a écrit :



Ingé chez Google ça ne veut pas dire qu’il travaille dans un super bureau avec accès à tout plein de machines gratuites. Y’a des ingé chez Google qui s’achète leur matos à des fin perso, et oui.

Et ça ne veut pas dire non plus qu’il est expert en matos. Il est peut-être ingé dans un domaine qui n’a rien à voir.



Je peux te présenter un docteur en informatique qui ne sait pas faire la différence entre du HDMI et du VGA mais vu son taff il en a rien à faire :]





Ben là c’est un gars censé tester des câbles usb-c donc il faut qu’il ait accès à du matos, surtout qu’un chrome book ça vaut 300-400 balles, donc l’ingé peut s’en racheter un assez vite.

&nbsp; Et puis le docteur en informatique qui fait pas la différence entre de l’hdmi et du vga il a quand même des lacunes à réparer.


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darkbeast a écrit :



c’est surtout que les 17” c’est collector, ça n’existe plus, c’est comme les écrans mat





Effectivement, c’est un écran mat et c’est bien plus agréable pour travailler. Ils se revendent d’ailleurs très cher, je comprends pas ce choix d’abandonner ce format.


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Son taff c’est de tester les USB-C? non parce que son profile G+ indique Software Engineer donc pas franchement coté hard, tu as plus d’info?

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De tête, il y a une résistance sur une paire dans le câble, c’est quand même pas lourd pour justifier un tel prix.

Sinon Belkin fait de très bons câbles (c’est un peu le seul truc de bien chez eux ces derniers temps) mais sont pas donnés.

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Cela promet une belle pagaille, en effet ! <img data-src=" />

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Ça fait cher la peinture blanche sur le câble, surtout pour un contrôle qualité aussi médiocre.

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Pas uniquement sur la qualité, mais sur la capacité de le rendre nuisible. Il est en discussion d’en faire le câble d’alimentation universel pour les ordinateur portable en Europe. Tu t’imagine, toi, brancher ton PC sur un câble USB-C random qui sort du mur pour charger ton PC ? USB-C qui fait USB, mais aussi DisplayPort (donc copie d’écran possible). Tu prends un chargeur de PC portable, le bloc d’alim peut être assez large pour mettre quelques composants en plus qui n’ont rien à voir avec la charge.

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Cool.

Le service après vente d’Apple (le meilleur du monde) frappe encore.

Merci de prendre soin de vos clients ainsi.

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Il y a quand même de l’abus , la plupart des sites marchands ne mettent absolument pas les différents logo de certification , je viens de vérifier sur amazon et materiel.net

Difficile de trouver le logo Usb performance + usb delivery par exemple , forcement si on prend le mauvais cable , ça crame…

On a une surenchère de termes “haute performance” “compatible dernier macbook” “compatible tout laptop” “recharge rapide” mais au final rien ne dit que c’est le bon cable…

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Enfin là, on parle de câbles officiels qui sont défectueux, c’est pas trop la même chose. <img data-src=" />

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Du coup vu qu’il y a des soucis avec les cables usb-c, faut privilégier l’usage des autres ports ?

Oh, wait…

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surtout qu’un chrome book ça vaut 300-400 balles&nbsp;

chromebook&nbsp;pixel: 1000$ l’entrée de gamme

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v1nce a écrit :



chromebook&nbsp;pixel: 1000$ l’entrée de gamme





ha autant pour moi, c’est donc le prix d’un portable normal mais avec des fonctionnalités&nbsp; en moins


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L’USB Type-C, ca ne m’a pas l’air près pour le primetime. Même Apple avec son soucis du contrôle total sur son hardware n’échappe pas aux problèmes.

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Ils pourraient facilement améliorer les choses en rapatriant leur production aux US. C’est ce que font tous ceux à qui le china export coûte trop cher.

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Qualité n’est pas un concept compréhensible en Chine. Ils ne connaissent que le prix.

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wanou a écrit :



Ils pourraient facilement améliorer les choses en rapatriant leur production aux US. C’est ce que font tous ceux à qui le china export coûte trop cher.





Si les soucis concernaient les iPhone ou les Mac, je dirais pas mais sur des câbles USB (qui pour beaucoup sont assimilables à du consommable), le différentiel sur les salaires serait beaucoup trop grand :/


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WereWindle a écrit :



Si les soucis concernaient les iPhone ou les Mac, je dirais pas mais sur des câbles USB (qui pour beaucoup sont assimilables à du consommable), le différentiel sur les salaires serait beaucoup trop grand :/







C’est pas fabriqué à la main…



Les machines pour assembler automatiquement ce genre de produit sont les mêmes aux USA qu’en Chine.



Seule différence, pour avoir un contrôle qualité potable, faut y mettre le prix, que ce soit en Chine ou aux USA.


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C’est un problème de conception, donc ceux qui parle de problème de fabrication et de contrôle qualité Chine VS USA sont hors sujet.

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Aux US comme chez-nous, les usines des sous-traitants ne fonctionnent pas la nuit pour fabriquer des copies illégales avec les machines du client. Ils ne s’amusent pas non plus à modifier la qualité des composants sans permission pour faire plus de marge. Le numéro de série ajouté sur les câbles USB d’Apple est précisément là pour cette raison à mon avis.

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et comment fait-on pour savoir que son câble USB n’est pas plutôt victime d’une sorte d’erreur 53 ?

Apple rappelle certains câbles USB-C vendus au printemps dernier

  • Des câbles vendus entre avril et juin 2015

  • Attention aux câbles USB-C de mauvaise qualité

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