Derrière la valse des promotions sur le fixe et mobile, une hausse globale des tarifs
Cette fois, l'infidélité paye largement
Le 31 octobre 2019 à 11h32
6 min
Internet
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Malgré les promesses de certains, la multiplication des promotions continue chez les opérateurs et FAI. Et bien qu'elle ne devrait pas s'arrêter de sitôt, on assiste au fil des mois a une augmentation sensible des tarifs, par petites touches successives. C'est encore le cas aujourd'hui avec des changements chez Bouygues Telecom et Free Mobile.
Depuis plusieurs mois, opérateurs et fournisseurs d'accès tentent de remonter doucement leurs prix, ajoutant de nouvelles offres et services à leur catalogue, et ainsi gonfler leurs revenus.
Parfois cela concerne les anciens clients, avec les fameux « enrichissements » d'abonnement servant à justifier une augmentation au détour d'un email ou d'un courrier, parfois envoyé en période creuse (vacances, week-ends, etc.). Pour les nouveaux, cela prend la forme de modifications plus ou moins discrètes des réductions proposées la première année.
Bouygues Telecom joue au yo-yo, Free Mobile fait de la « magie »
Dernier exemple en date : Bouygues Telecom qui a rehaussé de 2 euros le tarif de Bbox Must et Ultym en fibre optique. Ils passent respectivement à 19,99 et 24,99 euros par mois la première année (34,99 et 41,99 euros par mois ensuite) et sont désormais parfaitement alignés avec les offres xDSL. Ces derniers restent par contre deux euros moins chers par mois (32,99 et 39,99 euros respectivement) après 12 mois. Nous avons questionné le FAI sur le sujet.
Il nous explique que les « prix promotionnels de la première année peuvent varier à la hausse comme à la baisse, ADSL, fibre indépendamment ». Dans tous les cas, « il n’y a pas de volonté d’alignement » entre la fibre et le xDSL affirme-t-il.
Comme il nous le rappelle, à juste titre, « de mars à juin les prix promotionnels de la première année pour Must et Ultym étaient de 19,99 et 24,99 euros puis de 17,99 et 22,99 euros de juin à octobre »... avant donc de revenir à 19,99 et 24,99 euros par mois. Les modifications sont donc courantes, à la hausse ou à la baisse, fonction du contexte commercial.
Chez Free Mobile aussi des changements ont récemment eu lieu. Alors que la « série Free » était encore récemment à 8,99 euros par mois avec 50 Go de data, elle est passée à 9,99 euros début octobre, avec 60 Go de 4G au lieu de 50 Go. Fin octobre, nouveau changement : le tarif de 9,99 euros par mois reste, mais la quantité de data n'est plus que de 50 Go.
Bref, un mois plus tard le forfait est revenu à son niveau de début octobre, avec une hausse de 1 euro. Les autres opérateurs sont également concernés, mais les changements sont trop nombreux pour les signaler tous.
Les promotions désormais à partir de 10 euros sur le mobile
De manière générale, ils ont tous mis fin à leurs tarifs aux alentours de 5 euros par mois et il faut maintenant compter 10 euros par mois minimum sur le mobile pour avoir quelques dizaines de Go au gré des promotions des uns et des autres.
Bouygues Telecom et Sosh poussent même le bouchon un peu plus loin. Chez ce dernier, la promotion sur le forfait 20 Go est passée de 9,99 à 11,99 euros ce mois-ci, tandis que l'abonnement B&You 40 Go qui était à sous la barre des 10 euros est aussi à 11,99 euros par mois, mais avec 50 Go de data. Deux euros de plus pour 10 Go, mais surtout un prix d'appel qui augmente de 20 % pour les nouveaux clients, de quoi améliorer l'ARPU.
Derrière la générosité des opérateurs sur les quantités de data se cache donc une volonté d'augmenter les prix. Alors que 40 ou 60 Go seront largement suffisants (et même trop) pour une grande majorité des utilisateurs, ils n'ont pas le choix : il faut désormais payer au moins 11,99 euros, ou bien aller voir ailleurs.
Nous sommes très loin des offres passées comme les forfaits B&You 20 Go à moins de 5 euros par mois, sans limite de durée, et on ne parle même pas de l'offre Free Mobile à 0,99 euro.
Bouygues Telecom tente d'ailleurs régulièrement de pousser ses clients à « enrichir » leur abonnement avec des Go supplémentaires par exemple. Une option ajoutée automatiquement, avec une hausse à la clé. Une stratégie largement pratiquée par SFR à une époque. Les clients sont évidemment prévenus en amont et ont la possibilité de refuser les changements ou de partir, leur abonnement étant sans engagement. Mais combien oublieront ou laisseront faire par flemme ? L'opérateur chercher ainsi à augmenter progressivement son ARPU (revenu par abonné).
Pourtant, RED by SFR et Bouygues Telecom (B&You) mettent parfois en avant le fait que leurs offres n'ont pas de limite de durée, contrairement à Free et Sosh où les promotions sont valables la première année. Ils oublient alors de préciser qu'ils peuvent toujours modifier votre contrat à tout moment s'ils le souhaitent.
Contre 15 euros en moyenne sur le fixe
Sur le fixe, l'abonnement RED by SFR n'a pas changé de prix (22 euros en fibre et câble, 15 euros en xDSL), mais alors que l'option Débit Plus pour la fibre et le câble (jusqu'à 1 Gb/s et 400 Mb/s au lieu de 200/50 Mb/s seulement) était incluse, tout comme les appels vers les mobiles, la première a disparu et elle est désormais facturée 5 euros par mois. La seconde a pendant un temps été remplacée par 10 Go sur le cloud de SFR... avant de revenir.
De manière générale, le tarif de base de l'accès internet fixe est désormais de 10/15 euros par mois ; là aussi fini les Freebox et autre Bbox à moins de 5 euros. La Freebox Crystal (sans télévision ni VDSL) est pour l'instant la seule à 10 euros, tandis que le cœur de la gamme commence désormais à 15 euros par mois avec les Bbox Fit, Red Box (xDSL), SFR Box et autre Freebox Mini 4K. Sosh se démarque en étant à 19,99 euros par mois.
Pensez à faire jouer la concurrence et vérifier votre facture
Attention, il s'agit évidemment de tarifs valables uniquement la première année dans la grande majorité des cas, l'augmentation est ensuite sévère puisque le prix peut être multiplié par deux ou trois suivant les cas.
Si ce n'est pas encore fait, pensez bien à vérifier combien vous coûte votre abonnement sur le fixe et le mobile. Vous pourriez bien faire de substantielles économies en changeant de crémerie, et en répétant cette opération tous les ans au minimum. Les procédures sont désormais largement simplifiées avec la portabilité, sur le fixe et le mobile.
Vous donnez votre ancien numéro et RIO à votre nouvel opérateur/FAI, qui s'occupe de porter le numéro de téléphone et de résilier votre ancien abonnement. Simple, rapide, efficace et surtout vecteur d'économies. Vous pouvez également consulter nos comparateurs d'offres fixes et mobiles :
Derrière la valse des promotions sur le fixe et mobile, une hausse globale des tarifs
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Contre 15 euros en moyenne sur le fixe
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Commentaires (33)
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Abonnez-vousLe 05/11/2019 à 08h48
Le 05/11/2019 à 17h25
+1, c’est hallucinant le nombre de personnes qui se plaignent des taxes, des impots, des fins de mois difficiles, … mais ont 5 crédits en cours, le dernier iphone :O J’ai beau gagner correctement ma croute, je mets pas plus de 300-400€ dans mes téléphones et les 2 derniers téléphones ont tenus 4 et 3 ans (même + vu que je les ai refilé à ma copine, le 1er aura donc tenu 7ans).
Perso j’ai un forfait RED à 4€ pour 20Go, c’est parfait, j’espere bien que je pourrai le garder encore longtemps. Par contre, sur le fixe je voudrai passer à la fibre et je trouve rien de convenable. Tout est trop cher (je regarde le prix après la 1ere année, pas particulièrement envie de changer tout les ans et perdre la connection quelques jours) avec quantités de services inutiles.
Le 05/11/2019 à 23h29
Le 06/11/2019 à 09h26
Le 06/11/2019 à 20h24
Le 31/10/2019 à 11h48
roooh le sous-titre :)
Le 31/10/2019 à 12h00
Derrière la générosité des opérateurs sur les quantités de data se cache donc une volonté d’augmenter les prix pour conserver leur marge
Comment croyez-vous que les taxes, impositions, obligations, interdictions et autres inepties administratives et/ou légales antiéconomiques étatistes contre les entreprises allaient se traduire dans les faits autrement que par vous, le cochon de payeur, être obligé de payer plus pour moins ?
C’est ça le socialisme une fois descendu du haut de la pyramide à la base !
Le 31/10/2019 à 12h08
Bon, je suis content de toujours avoir mon forfait virgin de l’époque à 7.99(intiajlement 2h/2Go) tout illimité et 9go de fair use.
J’ai simplement accepté ce qui était gratuit (passage gratuit en 4G, passage de 2h à illimité,augmentation du fair use de 2Go à 9go en cumulant des options gratuites) et refusé tout ce qui était payant (passage sur un forfait RED au rachat puis promo à 50go à 2€ seulement).
Le 31/10/2019 à 12h13
J’ai un forfait mobile B&U à 4,99€. Au bout d’un an j’ai reçu une “offre “d’enrichissement” qui faisait passer l’abonnement à 8,99€. Que j’ai refusé, bien sûr… Ils réessayeront surement au prochain anniversaire…
Le 31/10/2019 à 12h14
Penser également à relancer son FAI (twitter ou téléphone au service client ou résiliation ou autres) : parfois le fournisseur a quand même envie de ramener sa brebis égarée avec le reste de son cheptel.
Mais c’est étonnant quand même de constater (pour ma part) comment le fournisseur est capable parfois de distribuer des remises commerciales sans rien demander en échange et en revanche de refuser ou botter en touche quand on lui demande de profiter d’une offre moins garnie en services spécialisés.
RIO (portabilité du numéro) est mon nouvel ami depuis plusieurs années maintenant.
Le 31/10/2019 à 12h25
N’importe quoi !
Le 31/10/2019 à 12h33
Personellement, c’est pour ça que je suis passé chez Sosh. Au niveau des offres, j’ai l’impression que c’est eux qui sont le plus proche ce que Free faisait avant : une offre claire, sans fioriture qu’on te pousse plus ou moins de force.
Le 31/10/2019 à 12h58
Bouygues Telecom tente d’ailleurs régulièrement de pousser ses clients à « enrichir » leur abonnement avec des Go supplémentaires par exemple. Une option ajoutée automatiquement, avec une hausse à la clé. Une stratégie largement pratiquée par SFR à une époque. Les clients sont évidemment prévenus en amont et ont la possibilité de refuser les changements ou de partir, leur abonnement étant sans engagement. Mais combien oublieront ou laisseront faire par flemme ? L’opérateur chercher ainsi à augmenter progressivement son ARPU (revenu par abonné).
Je confirme.
Quand c’est arrivé sur mon abo, j’ai “refusé l’enrichissement” immédiatement. D’ailleurs, l’aspect payant de cet enrichissement n’est présenté que vers la fin de leur doc marketeux.
Et j’ai eu l’exact même coup pour l’abo de mon épouse;
Autant quand quelques mois après les abos j’avais reçu avec un vrai plaisir le fait que le prix de l’abonnement devenait “définitif/à vie” et non pas pour seulement une période, autant cette autre façon de faire est juste ignoble.
Personnellement, je trouve que ça s’apparente à de la vente forcée.
Le 31/10/2019 à 13h00
perso forfait Sosh inchangé depuis 2015 (enfin la data a bien augmenté avec le temps de 1 ou 2Go à 22 aujourd’hui (20 + promo à vie 2Go/1€),) pour mobile + livebox (téléphone et internet) et un petit +5€ cette année pour la fibre 300⁄300. Pas de tv, pas besoin.
Donc 28€ jusqu’en juin, 32 et des miettes depuis " />
Le 31/10/2019 à 13h26
à supprimer
Le 31/10/2019 à 14h02
Comme il nous le rappelle, à juste titre, « de mars à juin les prix
promotionnels de la première année pour Must et Ultym étaient de 19,99
et 24,99 euros puis de 17,99 et 22,99 euros de juin à octobre »… avant donc de revenir à 19,99 et 24,99 euros par mois.
Ceux qui se sont abonnés entre juin et octobre doivent apprécier " />
Le 31/10/2019 à 14h04
Mobile : RED à 5€ pour 30 ou 40Go de data je ne sais plus. J’ai juste eu à refuser une fois une augmentation de tarif pour plus de data.
Fixe : RED aussi, 15€ pour du 400 méga en câble.
Je ne suis pas prêt de changer….
Le 31/10/2019 à 14h18
tmtisfree le dit de façon brutale et politisée, mais il y a un peu de vrai dans ce qu’il dit tout de même…
Toute taxe payée par une entreprise, au final c’est obligatoirement le consommateur final qui la paye. il n’y a pas de magie. L’entreprise doit toucher l’argent du consommateur (sa seule source de revenu) pour ensuite pouvoir reverser à l’état. Dans tous les cas elle doit préserver une marge minimale qui est indispensable à son fonctionnement.
Croire que in fine ce sont les entreprises qui payent, c’est avoir une vision biaisée très éloignée de la réalité. Croire qu’indirectement ce sont les “actionnaires” qui vont payer les taxes , c’est n’avoir jamais rien compris au fonctionnement d’une entreprise.
Au final, les taxes sont d’ailleurs payées deux fois par le consommateur. Une fois directement, car l’entreprise n’a pas d’autre solution que lui refacturer ses coûts, plombés par les taxes. Une seconde fois via la perte de compétitivité engendrée par rapport aux autres pays qui conduit à la perte d’emplois, et donc des revenus, pour les consommateurs. A chaque nouvelle taxe, le consommateur perd donc par les deux bouts. Ses revenus diminuent, et les prix augmentent. C’est mécanique et il n’y a aucune possibilité d’y échapper.
Le 31/10/2019 à 14h48
Ouaip d’ailleurs les taxes ne servent à rien. Vivement que nous ayons le même régime social que les USA.
Le 31/10/2019 à 15h59
Le 31/10/2019 à 17h38
Le 31/10/2019 à 18h03
Là il va en couler une, c’est sûr !
Le 31/10/2019 à 19h48
Raisonnement un peu simpliste. Si on va par là, c’est le consommateur qui paie les salaires dans les entreprises. Non, là, il faut détailler le raisonnement pour que ça veuille dire quelque chose.
Le 31/10/2019 à 20h00
En fait, ce n’est que de la condescendance. J’ai eu peur, j’ai presque cru qu’il y avait une analyse derrière ces mots qui paraissent sérieux.
Le 31/10/2019 à 22h00
Il ne faut rien espérer de carbier qui soit cohérent ou en rapport avec le sujet.
Le 03/11/2019 à 16h14
Mon smarphone double SIM comporte un Bouygues de 20go à 5€ et un Red de 30Go à 5€
50Go pour 10€ sur 2 réseaux différents je trouve ça bien
En plus du coup ça marche partout.
( j’ai bien sûr reçu des offres d’enrichissement que j’ai refusées)
Pareil sur celui de mon épouse " />
Le 03/11/2019 à 18h26
Le 04/11/2019 à 10h52
Le 04/11/2019 à 11h51
Sans entrer dans le fond du débat, l’argument sur la santé est faux. Il y a amalgame entre dépenses publiques et dépenses totales. En plus, la France n’est pas 2ème. D’autant que la différence entre 12 (11.5 pour être exact) et 17% du PIB d’un pays est colossale, et ne peut pas être mise sur le même plan
Le fond du problème aux US c’est que la moitié de cette dépense est privée alors que ce n’est pas le cas en France (un peu moins du quart).
Source Wikipédia
J’ajouterais que cet argument n’a aucun sens puisqu’il revient à mettre sur le même plan la performance in fine des deux systèmes, et les US sont bien plus bas que la France dans les classements de l’OMS
Et pour finir, comparer le montant des dépenses publiques de santé n’est pas un argument pour définir qu’un état est libéral ou pas, ou garantit la liberté des prix. mentionner l’impôt sur les sociétés ou sur les revenus aurait mieux servi le propos (pas forcément dans le bon sens)
Pour revenir sur le sujet de l’article, dommage qu’il n’y ait pas plus de granularité dans les offres effectivement, mais la hausse des prix sur les promotions les plus basses n’est pas hyper surprenante, il semblait impossible de maintenir des tarifs si bas dans le temps (déjà évoqué de nombreuses fois par NxI). Pour l’instant les prix hors promotion ne montent pas, il me semble donc que les utilisateurs moyens (pas forcément les gens qui fréquentent ce site) n’y perdent pas pour l’instant.
Le 04/11/2019 à 14h45
Tu fais comment pour changer de mobile ? tu prends un crédit à la consommation ? même sur un milieu de gamme t’en a pour 500 €… mon S6 Edge à l’écran et la batterie de fatigués.
Si je quitte SFR pour avoir un équivalent (S10e par ex), y en a pour cher qd même et prendre un crédit à la conso pour un tel sur 24 mois…
Le 04/11/2019 à 15h45
Bah déjà je n’achète pas un mobile à 500 balles, j’ai pris le S7 lorsqu’il était à 250€, le précédent un sony z1 compact avait été acheté d’occaz et m’avait fait plus de 4 ans. Largement le temps d’économiser…
Le 04/11/2019 à 18h35
J’ai seulement affirmé que les USA et la France avaient des systèmes de santé socialisés, ce qui est indéniable : les chiffres de financements purement publics le prouvent. Que ces systèmes soient différents sur tel ou tel autre point est immatériel à la véracité de l’argument de départ.
Le 05/11/2019 à 08h47
Moi j’aurais dis le contraire : “matériel à la fausseté de l’argument de fin”, mais je ne suis pas sûr qu’à ça ait le moindre sens… 🤪