[MàJ] Joe Mobile sera un MVNO traité comme un concurrent par SFR
Enfin pour les clients SFR
Le 28 septembre 2012 à 14h26
2 min
Société numérique
Société
Exclu du 27/09. Lundi dernier, SFR a commencé à mettre en avant sa future offre révolutionnaire annoncée fin août. Baptisée Joe Mobile, le futur forfait demeure pour l'instant secret. Seul un site web et une vague présentation sous forme de vidéo sont disponibles. Nos sources au sein de SFR nous ont toutefois glissé à l'oreille quelques détails supplémentaires.
Une marque avec son propre service client
Alors que la vidéo nous apprend que ce sont les clients de Joe Mobile qui auront le pouvoir, notre source interne a tenu à nous préciser un point primordial : Joe Mobile ne sera pas une offre de SFR, mais bien un MVNO exploitant son réseau. À l'instar de La Poste Mobile et de récent Buzz Mobile, Joe Mobile sera donc traité comme un opérateur virtuel (MVNO).
Cela signifie deux choses importantes vis-à-vis des clients. Tout d'abord, SFR ne gèrera pas les clients de Joe Mobile. Ces derniers n'auront donc aucun lien direct avec la hotline de SFR. Enfin, cela signifie aussi que les clients de SFR souhaitant souscrire chez Joe Mobile devront donc résilier.
Joe Mobile sera traité comme un concurrent
Nous apprenons de plus que si SFR compte bien exploiter Joe Mobile pour attirer des clients des autres opérateurs (et certainement ceux de Free Mobile), l'opérateur au carré rouge ne compte surtout pas voir ses propres clients lui faire des infidélités.
Ceux « souhaitant résilier pour Joe Mobile devront donc être traités en rétention » selon notre source. En somme, cela signifie que SFR considèrera Joe Mobile comme un concurrent. Il fera donc tout pour garder son client s'il compte le quitter pour Joe Mobile. De quoi négocier quelques réductions intéressantes.
Officiellement, tous les détails concernant Joe Mobile seront dévoilés le 23 octobre prochain, soit dans moins de quatre semaines. Nous espérons toutefois obtenir bien plus de détails d'ici là.
[MàJ] Joe Mobile sera un MVNO traité comme un concurrent par SFR
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Une marque avec son propre service client
Commentaires (81)
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Abonnez-vousLe 27/09/2012 à 08h40
huuummmmmmmmmmm ça sent le GROOOS buzz marketing chez SFR.
sans déconner c’est quoi cette grosse connerie de Joe Mobile?" />
on nous annonce tranquillement (par une mystérieuse source chez SFR, chuuuut), que SFR va se créer un concurrent.
c’est vrai que chez SFR ils ont besoin de concurrence, tellement leurs forfaits se vendent bien." />
allez, moi je dis que c’est des grosses conneries. qui est avec moi?" />
Le 27/09/2012 à 08h48
Il dit qu’il n’a plus de genoux " />
Le 27/09/2012 à 09h00
Le 27/09/2012 à 09h57
a mon avis ils vont faire une offre a la prixtel, il n’y a plus que ca qui peut changer un peu
Le 27/09/2012 à 10h00
Le 27/09/2012 à 10h24
Le 27/09/2012 à 10h45
Qui c’est quon écoute ? C’est Joe.
Qui c’est qui décide ? C’est Joe.
Le 27/09/2012 à 10h52
Joe…la mouk " />
Le 27/09/2012 à 11h05
Je vois bien une formule entièrement modulaire et modifiable d’un mois sur l’autre …
Aucune formule imposé par l’opérateur, juste des modules (module voix et un temps de comm, module data et un volume, module sms, comm à l’étranger, …) avec chacun un prix à choisir pour composer “sa” formule. Ou alors pour un prix donné choisir ce que l’on veut inclure ou pas dans la limite du prix choisi …
Le 27/09/2012 à 11h32
Mmmmm donc SFR traitera joemobile comme un concurrent et ne souhaite pas voir ses clients partir pour lui.
Donc la question est: est-ce que joemobile agira lui aussi comme un concurrent d’SFR et aura des offres intéressantes?
la révolution en prend un coup " />
Le 27/09/2012 à 11h32
A ils se sont gavé pendant longtemps les trois gros maintenant regime sec et licenciement. " />
Le 27/09/2012 à 12h49
n’empeche le coup du “c’est les clients qui commandent l’opérateur” c’est pas un truc de B&You ca au départ?
Le 27/09/2012 à 12h50
Le 27/09/2012 à 13h17
Ce mvno me semble être un coup de comm, un tel nom, et le fait qu’il soit censé etre traité comme un concurrent … ca ne fait pas sens. A moins d’une réelle surprise, mais j’vois pas.
Par contre, je m’étonne de la nouvelle offre de laposte mobile : les forfaits “eco” à 3,90€ par mois (le double de free) … pendant 6 mois ! après ca monte a 8.90€ par mois. Pour sensiblement la même chose que free : 1 heure de com et 100 sms (donc 40 sms de plus que l’offre a 2€). Qui ca peut INtéresser ?
Surtout que pour le même prix, chez le même opérateur, pour la même formule, avec le même nombre de sms, suivant par où tu passe, tu as un forfait de 45min ou d’une heure … Va comprendre " />
PPS : j’ai trouvé la news en dessous de laquelle ce commentaire devrait aller …
PS : le lien du forfait de 45 min ne fonctionne pas… on le retrouve en cliquant depuis la page d’accueil sur “en savoir plus” du gros encart rouge faisant la promo de ces offres eco.
Le 27/09/2012 à 14h10
Soit c’est une grosse intox, soit …. bah soit il sont complètements malades voir schizophrènes ! " />
Le 27/09/2012 à 16h09
Tu es chez qui?
bin jojo Mobile
Ouah le bolosse
Le 27/09/2012 à 07h14
Le 27/09/2012 à 07h17
c’est ce qu’on appelle de la schizophrénie non ?
Le 27/09/2012 à 07h21
Le 27/09/2012 à 07h21
Le 27/09/2012 à 07h22
perso Joe Mobile ça me fait penser aux Daltons… et Joe n’est pas forcément le plus intelligent ni le plus gentil (un p’tit teigneux qui fini toujours au trou…)
la révolution serait déjà qu’on arrête de nous dire que c’est une révolution justement… arrêtez de tenter de copie Free, IN-NO-VEZ !!! que diable…
Il y a d’autres mots dans le dictionnaire, mais surtout regardez bien les définitions… que vos actes soient en rapport avec les mots utilisés… soyez créatif…
Et pour rependre un slogan pneumatique : sans maitrise la puissance n’est rien…
Le 27/09/2012 à 07h22
comment dire…
Le 27/09/2012 à 07h31
Le 27/09/2012 à 07h40
Le 27/09/2012 à 07h50
Comme un concurrent? Ca veut dire qu’ils vont s’entendre sur les prix avec eux aussi?
Le 27/09/2012 à 07h54
Bon maintenant, ça peut être des vrais fausses info (où même vos contacts internes on été victime d’intox), mais dans le cas contraire, c’est quoi l’intérêt/la révolution/le truc qui fait crac-boum-hue????? " />
Le 27/09/2012 à 07h55
ça parle de révolution, il y aura donc un grand changement par rapport aux autres MVNO, un chamboulement complet.
Je vois bien le truc du femtocell amélioré ouvert à tous (JM et SFR) qui rapporterait de l’argent (ou plutôt du temps de communication) au client quand une autre personne l’utilise.
ça irait dans le sens de leur vidéo où vous êtes en quelques sortes l’opérateur.
Le 27/09/2012 à 07h57
Cte blague " />
Le 27/09/2012 à 08h07
Le 27/09/2012 à 08h15
Le 27/09/2012 à 08h23
Fallait l’appeler Bat, et pas Joe…
Bat Mobile tout de suite çà en jette " />
Le 27/09/2012 à 08h39
Le 27/09/2012 à 06h05
Ceux « souhaitant résilier pour Joe Mobile devront donc être traités en rétention otage »
Bon bah sinon il reste à voir les fameuses offres (non assumé par SFR)
Le 27/09/2012 à 06h11
Pas convaincus par le nom, me fait penser au surnom donner par les usa aux chinois.
Le 27/09/2012 à 06h19
ouhaitant résilier pour Joe Mobile devront donc être traités en rétention
J’aimerais bien savoir en quoi ça consiste de traiter un client en rétention " />
Le 27/09/2012 à 06h21
Ils feront mieux que l’opérateur qui a fait la “révolution du mobile” ? Chiche " />
Le 27/09/2012 à 06h21
A l’heure où justement les MVNO s’en prennent plein les dents eux ils en créent un…. allez comprendre…
Et en plus SFR va batailler pour que ses clients n’y aillent pas… " />
C’est ça la révolution ? encore un pétard mouillé oui….
C’est pas comme ça qu’ils vont augmenter leurs marges… moins d’intermédiaires, moins de coûts annexes et enfin qu’ils assument de faire des petits prix bon sang !!!
Le 27/09/2012 à 06h21
Le plus simple pour baisser les coût c’est de créer une nouvelle structure ?
Le crois que les marges dans la téléphonie sont encore trop hautes chez certains…
Le 27/09/2012 à 06h34
De la concurrence ? Comme avec Orange ou Bouygue sur les SMS? Ahahah … On est sauvé !
Le 27/09/2012 à 06h48
Encore une connerie??
Le 27/09/2012 à 06h48
ce qui serait très fort, offre si révolutionnaire que SFR perdent ses clients en masse dans les années à venir et du coup joemobile devienne le mastodonte du secteur. Quel nom pour une grosse société……..
Le 27/09/2012 à 06h55
En francais, on pourrait traduire ça par “ le mobile pour Mme Michu” " />
Les marketeux de SFR ont dû oublier que tout les français ne sont pas forcement des quiches en anglais.
Pourquoi pas un forfait REDneck …. oh wait …. " />
Le 27/09/2012 à 07h02
Message pour
Le 27/09/2012 à 07h12
MVNO Orange : 8 + 1 pro
MVNO SFR : 13 + 5 pro
MVNO BT : 8 + 2 pro
MVNO sur 2 opérateurs : 6
MNVO ayant disparus : 14… (quelques fusions de marque avec des MVNO existant)
et je ne compte pas les MVNO territoriaux (DomTom).
Donc avec déjà 35 MVNO (+ 8 pro) dont quasi 1⁄3 chez SFR (pas en volume client) le marché est on ne peut plus saturé je pense…
certains ont déjà fusionnés ou disparus au profit de l’opérateur support… mais lorsqu’on voit les performances de Laposte Mobile (appartenant à 49% à SFR) qui n’a recruté que 4000 clients sur les 6 derniers mois malgré ses 17000 bureau de distribution… et ils ne sont toujours pas rentable….
La venue d’une nouveau MVNO non assumé par SFR est pour le moins incongrue… surtout comment faire face à des géant MVNO déjà bien implanté comme Virgin Mobile (Full MVNO SFR)…
Ils veulent fragmenter le marché un peu plus ? En période de crise c’est justement l’effet inverse qu’il faut appliquer… sans compter les marques lowcost des opérateurs historique qui brouillent un peu plus l’image de ces derniers…
Hééé oui c’est pas simple… d’un côté une marque d’opérateur historique que l’on souhaite garder comme forte, sérieuse (petit prix apparemment ça fait pas sérieux…), une multitude de client MVNO qu’il faut brosser dans le sens du poil, une marque low cost qu’il faut entretenir…. et de l’autre côté d’autres opérateurs de la même trempe (avec plus ou moins d’agressivité) et un 4ème opérateur qui bouscule ce jeu de quilles " />
Le 28/09/2012 à 15h29
J’imagine le gus à qui on demanderait t’es chez qui comme opérateur chez jo avec un “E” comme empapaouté " />
Le 28/09/2012 à 15h42
“Joe est un véritable opérateur mobile” et non une division de SFR. Pour le prouver, une petite photo a même été publiée (voir ci-dessous).”
Il y a 4 opérateurs téléphoniques : Orange, SFR, BT, Free
Les autres sont soit des MVNO soit des full MVNO, mais pas le titre d’opérateur au sens noble et ARCEP du terme. Le fait qu’ils ne sont pas titulaire d’une licence de fréquence donc tributaire de l’opérateur qui les porte.
Donc dans l’absolue, quel que soit le nom plus ou moins farfelu et les offres plus ou moins intéressante d’un nouvel arrivant il n’est que MVNO… rien de bien révolutionnaire (désolé je n’arrive pas à mettre la main sur la pub suivante qui se déroulait dans un train en Chine et qui finissait par : “révolutionnaire ?… non non 2 jambon beurre…” " />" />)
Le 28/09/2012 à 15h46
Le 28/09/2012 à 15h55
Le 28/09/2012 à 16h08
Le 28/09/2012 à 16h09
Le 28/09/2012 à 16h58
Joe…un MVNO de plus, on attend avec impatience Jack, William et…averel " />
Le 28/09/2012 à 17h19
“Ok Joe.à toi maintenant,et n’oublie pas si gens éclatent de rire ne pense pas qu’il se marrent juste pour ton nom.”
Le 28/09/2012 à 17h20
Si ils veulent un concurrent dissocié de SFR c’est pour repartir de 0.
Si jamais ca marche, ca permet d’en finir avec les 36 000 forfaits SFR. De partir sur une entreprise qui aura un autre fonctionnement (low cost donc moins de personnel…).
Etc…
Le 28/09/2012 à 17h26
Le 28/09/2012 à 17h44
Le 28/09/2012 à 18h05
Le 28/09/2012 à 18h25
Le 28/09/2012 à 18h31
J’était même pas au courant de l’arrivé d’un nouveau opérateur, comme-quoi ils n’ont pas comprit entièrement la leçon free !
Free Mobile je m’y suis préparé depuis 2007 pour être libre au moment de la sortie. Preuve d’un marketing efficace.
Le 28/09/2012 à 19h20
Le 28/09/2012 à 20h57
Le 28/09/2012 à 21h35
Le 28/09/2012 à 21h43
Le 28/09/2012 à 21h54
Le 29/09/2012 à 00h09
Eh bien non, Virgin mobile propose l’ADSL plus un forfait mobile 2h SMS illimité pour 29,99€, soit plus, pour moins cher (la TV est inclus contrairement à Free)
Le 29/09/2012 à 19h41
Joe le Taxi " /> personne la faite encore ! " />
Le 27/09/2012 à 16h34
Le 27/09/2012 à 17h16
Joe Mobile… Tellement moisi le nom que çà sent le fake pour détourner l’attention…
Le 27/09/2012 à 18h21
Encore une révolution pipo " />
free à annoncer la couleurs " />
alors JOE avec pleins de * partout non merci " />
Le 27/09/2012 à 22h47
et bientot, on vera des gens dans la rue avec des panneaux “don’t eat at joe’s” " />
Le 28/09/2012 à 14h33
ben le changement c est maintenant surtout avec le nouveaux DG de SFR sa doit être son idée
Le 28/09/2012 à 14h34
Le 28/09/2012 à 14h36
" /> Joe (le) mobile, c’est ainsi…
Le 28/09/2012 à 14h37
Le 28/09/2012 à 14h43
« Joe est un véritable opérateur mobile »
Ah bon ce ‘nest plus un MVNO ? " />
Le 28/09/2012 à 14h46
Le 28/09/2012 à 14h55
Le 28/09/2012 à 14h57
Un nom bien pourri mais au moins une très bonne nouvelle :
Ces derniers n’auront donc aucun lien direct avec la hotline de SFR.
" />
Le 28/09/2012 à 15h23
Le 28/09/2012 à 15h23
« Joe est un véritable opérateur mobile » et non une division de SFR. Pour le prouver, une petite photo a même été publiée (voir ci-dessous).”
Sur mon Smartphone est inscrit “Prixtel”, est ce un véritable opérateur mobile ?
Le 28/09/2012 à 15h26
Le 28/09/2012 à 15h28