Plusieurs services de Google, dont Gmail, Google+, Docs, Drive, Calendar et Play, utilisés par des centaines de millions d'internautes dans le monde, ont connu des problèmes d'accès dans le monde entier hier, en fin de soirée. Certains services ont été indisponibles durant une poignée de minutes, d'autres durant plusieurs dizaines de minutes. Selon Reuters, même Chrome aurait été impacté hier soir, avec des plantages générés suite à l'accès aux services de Google.
De Gmail à Google+, en passant par Drive
Selon le App Status Dashboard, le service de Google divulguant des informations sur les problèmes d'accès ou de performances d'un grand nombre de ses différents services, Gmail et Drive ont bien été indisponibles, en sus du Panneau de configuration d'administration/API. Selon nos propres constatations, Google+ a lui aussi été touché par ce phénomène durant de nombreuses minutes.
Concernant Gmail, son service de messagerie en ligne, Google précise que certains utilisateurs ont connu un ralentissement des performances ou des erreurs. « Notre meilleure estimation actuelle est qu'un sous-ensemble significatif de requêtes des utilisateurs Web de Gmail a été affecté pour un total de 18 minutes, à partir de 08:54/09:00 jusqu'à 09:04/09:16, heure du Pacifique » précise le géant du net.
Du côté de Drive, son service de stockage, Google ne livre aucune explication au moment où nous rédigeons ces lignes. Le site américain se contente de rassurer ses utilisateurs : « Soyez assuré que la fiabilité du système constitue une priorité de Google : nous veillons à apporter des améliorations continues pour optimiser nos systèmes. »
Éviter les erreurs de 2009
Le dernier problème d'indisponibilité des services de Google date du 31 octobre dernier, néanmoins, les problèmes d'accès n'avaient duré qu'une poignée de minutes et étaient donc passés relativement inaperçus. En juillet dernier, Gtalk a aussi connu des soucis d'indisponibilité. En 2009, Google avait particulièrement souffert, avec tout d'abord le fameux bug mondial de janvier 2009 touchant son moteur de recherche, cumulé à trois pannes importantes concernant Gmail, dont une en février et deux en septembre 2009 (le 1er et le 24 septembre).
Si ces dernières années, les pannes chez Google demeurent rares et plutôt courtes, il faut surtout comprendre que pour le géant américain, sa réputation est en jeu, c'est une question de crédibilité. Gmail est désormais la messagerie n°1 au monde, devant Hotmail et Yahoo! Mail, et de nombreux professionnels l'exploitent. Une indisponibilité est ainsi problématique. Et cette logique vaut tout autant pour ses autres services, en particulier Drive, Agenda, et Docs, qui sont là encore utilisés par certains professionnels. La gêne occasionnée auprès des particuliers peut de plus pousser ces derniers à vérifier si l'herbe est plus verte ailleurs.
Pour Google, chaque indisponibilité se comptant en minute est donc bien une catastrophe, d'autant que l'utilisation mondiale de ses services empêche le fait que cela arrive lors d'une heure creuse. En effet, un problème en pleine nuit en Amérique aura lieu le matin en Europe et en Afrique, et en après-midi/soirée en Asie et en Océanie.
Commentaires (50)
#1
À noter que facebook à rencontré des soucis également un peu plus tard dans la journée.
#2
même Chrome aurait été impacté hier soir, avec des plantages générés suite à l’accès aux services de Google.
leur navigateur ne fonctionne pas offline?
une bonne raison de plus pour passer à un navigateur avec une meilleure ethique
#3
Le navigateur sert tout de même à 99% lorsque nous sommes online …
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En même temps, vu le nombre de services toujours croissant, le nombre de requetes par milliseconde, j’aimerais pas gerer les data centers de Google
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C’est même hallucinant que cela tombe pas en panne plus souvent.
#7
Facebook aussi, comme quoi l’installation du mouchard NSA était plus compliquée que prévu
#8
Rien remarqué mis à part un souci de synchro du calendrier ce matin sur mon S3. Un reboot du tel et tout était OK. Mais bon je ne suis pas scotché à mes emails
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#9
Putain, c’était cela les plantages de google en plein téléchargement de ROM android… J’ai cru qu’il était vérolé mon petit navigateur adoré :)
#10
même Chrome aurait été impacté hier soir, avec des plantages générés suite à l’accès aux services de Google.
J’ai eu droit à des plantages. Pourtant je n’utilise AUCUN service de google. Chrome enverrait-il des infos à google sur ce que je fais sur le web ? Je ne peux le croire.
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de nombreux professionnels l’exploitent
A leurs dépens parfois
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C’est l’UIT qui fait des tests ?
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Les joies de la centralisation.
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#15
Je n’étais pas sur le net hier soir, du coup je demande on sait jamais…
Quelqu’un sait si les plantages de Chrome se sont ressentis sur Chromium ?
Ce serait moche…
#16
Je n’ai eu aucun problème avec les services de google. Par contre facebook était totalement inaccessible hier soir pendant plusieurs dizaines de minutes aussi.
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Punaise c’est pour cela que je n’avais plus accès à ma liste de cadeau de noël sur le drive
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Ouf, sauvé !
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Il n’y a que moi pour trouver ca grave qu’un navigateur soit dépendant d’un service en ligne ?
[troll]
en même temps, qu’un navigateur espion plante quand il ne peut plus faire ce pour quoi il est fait, c’est normal quelque part
[/troll]
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#22
J’ai passé ma soirée sur le net et je ne m’en suis pas rendu compte. Le moteur de recherche n’était pas touché ?
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Gmail, l’adresse pour les gouverner tous.
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#24
C’était juste un avant goût de ce qui nous attend tous dans 10 jours, tremblez mécréants !
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Pour ma part Chrome à continuer à fonctionner normalement même si dans le gestionnaire on voyait bien qu’il rencontrait un problème. Facebook aussi est devenu totalement inaccessible cette nuit… Coïncidence ?
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C’était surtout Gmail qui était touché. Et pour ma part c’était violent
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A mon avis si Chrome a planté c’est que ce dernier était lié au compte Google, j’imagine.
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Comme quoi, dépendre du Net pour une activité pro, c’est bullshit.
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J’étais sur internet avec Chrome au moment de la panne, j’ai rien remarqué… Chrome n’a pas planté ni de eu de comportement bizarre. C’est du FUD cette info ?
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Pour des services gratuits de cette qualité et qui sont parmi les plus performants, 18 minutes de panne, c’est largement tolérable !
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Je n’ai presque pas remarqué, seulement pour Gmail. M’enfin ça n’a pas durer 10 heures, si ?
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Google se prépare au 21⁄12 - pour bcp ne pas avoir acces à Gmail; c’est pire que la fin du monde
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On me remonte pas mal d’erreurs 941 sur le Google Play lors de l’install de mon app. En insistant ça passe. Est ce lié ?
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Les services de Google indisponibles hier soir dans le monde
J’y étais
En pleine écriture d’un courriel.
Voilà une belle histoire à raconter à mes petits enfants plus tard.
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#50
Bon ben j’ai trouvé une raison de plus pour rester sur Firefox
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