Apple aurait renvoyé cinq à huit millions d’iPhone défectueux à Foxconn

Une fausse note qui coûte cher

Le 23 avril 2013 à 08h47

3 min

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À quelques heures de la publication de ses derniers résultats financiers, Apple fait face à une rumeur venant de Chine pour le moins négative : le 15 mars dernier, la Pomme a dû retourner 5 à 8 millions d'iPhone à Foxconn pour cause de dysfonctionnement.

Une lourde facture pour Foxconn

En chute libre depuis le 19 septembre 2012 et son record à 702,10 dollars, l'action d'Apple souffre terriblement depuis plusieurs mois. Passée sous les 400 dollars depuis la semaine dernière, l'action pourrait bien de nouveau reculer en fonction de l'annonce de ce soir. En attendant, la Pomme doit faire face à une rumeur dévoilée par China Business ce week-end. Cinq à huit millions d'iPhone auraient donc été rapportés à Foxconn, le sous-traitant d'Apple, pour des problèmes de conformité ou des dysfonctionnements. Nous ne savons pas quelle version de l'iPhone est ici concernée, mais il pourrait s'agir de celle sortie l'an passé.

Selon China Business, le président de Foxconn lui-même serait intervenu le 16 avril dernier dans les usines de Shenzhen afin de dynamiser ses troupes et compenser les pertes liées à cette bévue. Il faut dire que les conséquences financières de ces retours ne sont pas négligeables. On parle ainsi de 200 yuans de frais de main d'œuvre pour chaque appareil, soit entre 1 et 1,6 milliard de yuans, soit jusqu'à 200 millions d'euros environ, ou encore 260 millions de dollars. Ceci sans prendre en compte les coûts des pièces de remplacement, ce qui pourrait multiplier ces dépenses. Le tout à la charge complète de Foxconn, Apple ne déboursant aucun dollar pour cette opération dont il n'est pas responsable.

Des usines arrêtées

Afin de résoudre le problème, certaines usines ont été totalement arrêtées durant quelques jours, avant d'être relancées à partir du 15 avril dernier, produisant de toutes petites quantités, à savoir entre 1000 et 2000 iPhone par jour pour chaque ligne de production. Apple aurait lui-même envoyé des employés en Chine mi-avril pour enquêter sur le sujet et aider Foxconn à améliorer sa production.

On se rappellera qu'en septembre dernier, quelques jours après le lancement de l'iPhone 5, une polémique sur les rayures de l'appareil commença à éclore. Apple expliqua néanmoins que tout ceci était normal, tout en imprégnant une pression supplémentaire sur le dos des employés de Foxconn. Au début du mois d'octobre, soit quelques jours plus tard, une grève a débuté dans une des usines de Foxconn suite aux règles de qualité encadrant la production du smartphone.

Le mois suivant, le patron de Foxconn admit rencontrer des problèmes avec la production de l'iPhone 5, ne pouvant répondre à la demande et créant des délais inhabituels. Il n'est ainsi pas impossible que les conditions de production portant sur la qualité de l'appareil pourraient être à l'origine du ralentissement de ladite production. Foxconn expliquait d'ailleurs à l'époque que l'iPhone 5 « est l’appareil le plus compliqué que Foxconn ait eu à assembler. Pour le rendre fin et léger, la conception est très complexe. Apprendre à fabriquer ce nouvel appareil prend du temps. La pratique mène à la perfection. Notre productivité s’améliore de jour en jour. »

Commentaires (66)

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 23/04/2013 à 09h49

indyiv a écrit :

pour l’instant, ce n’est qu’une rumeur …

par ailleurs, d’autres entreprises moins observées “a la loupe” par lesmedias ont sans doute des problemes de production …

mais personne ne s’interroge sur ce point …

Entre 5 et 8M d’unités…

Pas besoin de loupe, c’est très gros comme chiffre, surtout pour des devices à plusieurs centaines d’euros.

AMHA, si un autre vendeur avait dû rapatrier autant de devices, ca se serait su…

indyiv

Le 23/04/2013 à 09h52

Drepanocytose a écrit :

Entre 5 et 8M d’unités…

Pas besoin de loupe, c’est très gros comme chiffre, surtout pour des devices à plusieurs centaines d’euros.

AMHA, si un autre vendeur avait dû rapatrier autant de devices, ca se serait su…

c’est une rumeur a l’heure actuelle …

et pour les autres, forcement qu’il y en aura moins vu que peu de marques, en dehors de Samsung ne produit autant de smartphones …

sinon, on ne sait toujours pas pourquoi le Nexus 4 a été en rupture ni combien de N4 ont été écoulés … (alors que vu le prix et la qualité, ça aurait du battre des records …)

Tarpan

Le 23/04/2013 à 09h57

wagaf a écrit :

Ingénieurs d’Apple déconnectés de la réalité des techniques de production ?

Vu qu’en janvier on en était à 50M d’Phone 5 vendus ( et depuis encore plus) , 5 à 8M de défectueux ça montre bien que plus de 90% de la production fonctionne sans souci.

Donc Apple tire plutôt le niveau de fabrication vers le haut et le force à progresser, et ça toutes les marques vont en profiter par la suite (donc finalement tous les clients de mobiles)

NonMais

Le 23/04/2013 à 09h57

eb303 a écrit :

Le pays du soleil levant c’est le Japon… " />

La Chine, c’est l’Empire du Milieu.

oui mais bon le soleil doit bien s’y lever tout de même " />

L’empire du milieu… puffff tu parles, le centre du monde… que dis-je le monde c’est les USA c’est bien connu, y a qu’à regarder leurs films : qui sauve la terre à chaque fois?

eb303 Abonné

Le 23/04/2013 à 10h01

NonMais a écrit :

oui mais bon le soleil doit bien s’y lever tout de même " />

Oui, mais après. " />

L’empire du milieu… puffff tu parles, le centre du monde… que dis-je le monde c’est les USA c’est bien connu, y a qu’à regarder leurs films : qui sauve la terre à chaque fois?

Si tu regardes leur “petit” coin de la planète, ils sont quand même bien bien au milieu…

Skeeder

Le 23/04/2013 à 10h05

Drepanocytose a écrit :

On peut aussi tourner ca dans l’autre sens et dire qu’Apple choisit des sous-traitants pas fiables, et que donc la “faute” est au moins partagée….

Bof, je vois pas trop comment on peut imputer cela à Apple, même en retournant dans tous les sens le problème. Apple donne un cahier des charges avec des specifs précises, le fournisseur dit s’il peut faire ou pas. S’il dit qu’il peut faire, il s’engage sur les specs, si en qualité les specs ne sont pas celles attendues, Apple renvoie au fournisseur (ce qui s’est passé).

misterB

Le 23/04/2013 à 10h06

ArchangeBlandin a écrit :

Au pays de du soleil levant où sont les petites mains Un Fabriquant pour les fournir tous Un Fabriquant pour les ruiner Un Fabriquant pour les absorber tous, et dans les ténèbres lier les petites mains

C’est marrant comment cette citation s’applique facilement ici… Ils se font la guerre entre eux, et ils envoient tout à la même société pour produire…

Le Japon aurait donc envahit la chine au final " />" />" />

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 23/04/2013 à 10h09

Skeeder a écrit :

Bof, je vois pas trop comment on peut imputer cela à Apple, même en retournant dans tous les sens le problème. Apple donne un cahier des charges avec des specifs précises, le fournisseur dit s’il peut faire ou pas. S’il dit qu’il peut faire, il s’engage sur les specs, si en qualité les specs ne sont pas celles attendues, Apple renvoie au fournisseur (ce qui s’est passé).

C’est beau la sous-traitance… Super manière de se décharger de sa responsabilité sur le dos des autres.

Il y a des choses qu’on fait quand on sous-traite : on audite ses sous-traitants sur leurs déclarations, et on ne les croit pas sur parole.

Sur des machines industrielles à quelques millions ca se fait tous les jours (je parle en connaissance de cause), pourquoi là ca ne se ferait pas ?

Evidemment que si ca se confirme, Apple est en partie responsable. Soit parce que son design est trop compliqué à produire, soit parce qu’il a mal audité son sous traitant, soit parce que les procédures de contrôle-qualité en sortie sont faillibles, soit un peu des 3.

NonMais

Le 23/04/2013 à 10h11

Skeeder a écrit :

Bof, je vois pas trop comment on peut imputer cela à Apple, même en retournant dans tous les sens le problème. Apple donne un cahier des charges avec des specifs précises, le fournisseur dit s’il peut faire ou pas. S’il dit qu’il peut faire, il s’engage sur les specs, si en qualité les specs ne sont pas celles attendues, Apple renvoie au fournisseur (ce qui s’est passé).

Non mais ça c’est dans un monde idéal, dans la vraie vie ça ne se passe pas tout à fait comme ça.

Salut les gars, j’ai une commande pour vous de 100 millions de pièces. Dites vous êtes capables de le faire?

Réponse 1 :

ben non, on est des buses on ne saura pas et je m’en vais d’ailleurs licencier ³⁄₄ de mes employés, dire à maman qu’en fait je ne pourrai pas lui payer ses vacances au caraïbe, expliquer à mes enfants qu’on va revendre la voiture et la maison, etc….

Réponse 2:

Bien sûr.

dans sa petite tête : à moi le pognon, avec ça je peux garder mais 5000 employés occupés pendant x temps, bon on va en chier car c’est complexe mais ça passera et puis de toute façon Apple n’aura pas le choix de nous aider, on apprendra de nouvelles techniques et tout, tout bénef

Sauf que la réponse 2 (la plus probable étonnamment :) ) fait que ben ils produisent comme ils peuvent et puis si ça passe pas ben sera temps de corriger le tir après et comme dit Apple sera bien obligé d’aider.

sylvere

Le 23/04/2013 à 10h16

the true mask a écrit :

Tu m’étonnes " />

ET de toute façon,Je vois mal Samsung dire à ses propres usines “vous pouvez reprendre 8 millions de galaxy car ils ont un petit défaut d’assemblage” " />

La soustraitance est certainement l’un des atouts indéniable d’Apple" />

C’est bien beau mais si Foxconn coulait, Apple serait bien dans la merde pour produire ses dizaines de millions d’iPhones

the true mask

Le 23/04/2013 à 10h20

sylvere a écrit :

C’est bien beau mais si Foxconn coulait, Apple serait bien dans la merde pour produire ses dizaines de millions d’iPhones

Avec un si …toussa

Et d’ailleurs une catastrophe serait beaucoup plus desastreuse pour une entreprise qui possède ses propres usines.

the true mask

Le 23/04/2013 à 10h22

NonMais a écrit :

qui sauve la terre à chaque fois?

Bruce Willis " />

indyiv

Le 23/04/2013 à 10h23

Drepanocytose a écrit :

C’est beau la sous-traitance… Super manière de se décharger de sa responsabilité sur le dos des autres.

Il y a des choses qu’on fait quand on sous-traite : on audite ses sous-traitants sur leurs déclarations, et on ne les croit pas sur parole.

Sur des machines industrielles à quelques millions ca se fait tous les jours (je parle en connaissance de cause), pourquoi là ca ne se ferait pas ?

Evidemment que si ca se confirme, Apple est en partie responsable. Soit parce que son design est trop compliqué à produire, soit parce qu’il a mal audité son sous traitant, soit parce que les procédures de contrôle-qualité en sortie sont faillibles, soit un peu des 3.

assez surpris que tu echafaude de telles CONCLUSIONS sur des elements aussi fragmentaires et NON VERIFIES …

sur la même base, on pourrait dire que les diverses sociétés qui recourrent à Foxconn comme sous traitant ( de “petites” entreprises comme LG, Krosoft, Asus, Motorola …) devraient changer de cremerie … " />

indyiv

Le 23/04/2013 à 10h23

sylvere a écrit :

C’est bien beau mais si Foxconn coulait, Apple serait bien dans la merde pour produire ses dizaines de millions d’iPhones

ainsi que Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE " />

sylvere

Le 23/04/2013 à 10h24

indyiv a écrit :

ainsi que Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE " />

too-big to fail ? " />

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 23/04/2013 à 10h26

indyiv a écrit :

assez surpris que tu echafaude de telles CONCLUSIONS sur des elements aussi fragmentaires et NON VERIFIES …

Drepanocytose a écrit :

Evidemment que si ca se confirme, Apple est en partie responsable. Soit parce que son design est trop compliqué à produire, soit parce qu’il a mal audité son sous traitant, soit parce que les procédures de contrôle-qualité en sortie sont faillibles, soit un peu des 3.

“Evidemment que SI CA SE CONFIRME …..”

Après on a quand même le droit de raisonner sur des hypothèses….. Mais SI CA SE CONFIRMAIT, mon analyse serait celle là.

Mais bon, l’article dit “à quelques heures du bilan finacier d’Apple”…. Face à une telle rumeur et dans un moment comme celui là, quand la rumeur est fausse, normalement on communique pour l’infirmer.

Donc ce ne serait pas très étonnant que la rumeur se confirmât…

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 23/04/2013 à 09h10

Cela pourrait-il avoir un rapport avec le fait que l’iPhone est très compliqué à produire ? Donc dû en partie à la conception d’Apple…

Deux questions parallèles :

un autre assembleur que Foxconn s’en serait-il mieux sorti ?

y a-t-il un autre appareil sortant des usines de Foxconn qui présente de tels soucis à une telle quantité ?

Fantassin

Le 23/04/2013 à 09h11

Bah… ils peuvent toujours les vendre comme iPhone factices de luxe sur eBay. " />

Guinnness

Le 23/04/2013 à 09h14

gragra a écrit :

Niveau clients, ça évite de livrer de la merde (ce qui au prix du bouzin est plutôt salutaire) et si ça fait attendre un peu ça crée du besoin chez le consommateur pommocentré.

Et en se démerdant bien niveau comm ils peuvent même arriver à organiser un petit effet de manque qui pourrait leur permettre de gonfler leurs prix (encore un peu plus qu’aujourd’hui quoi) et donc de se faire encore plus de marge et là ce serait tout bénèf cette histoire. " />

Jesuisserieux

Le 23/04/2013 à 09h20

J’adore la bonne photo de Vainqueur où on met bien en avant 2 blacks et 1 nana pour faire “développement durable 2.0” avant, après la photo, de leur rendre leur balai. " />

indyiv

Le 23/04/2013 à 09h22

Anna Lefeuk a écrit :

J’adore la bonne photo de Vainqueur où on met bien en avant 2 blacks et 1 nana pour faire “développement durable 2.0” avant, après la photo, de leur rendre leur balai. " />

en même temps, avec plus de 1,3 millions d’employés en Chine … je suis persuadé que la masse salariale est très diversifiée!

Citan Abonné

Le 23/04/2013 à 09h30

Foxconn expliquait d’ailleurs à l’époque que l’iPhone 5 « est l’appareil le plus compliqué que Foxconn ait eu à assembler. Pour le rendre fin et léger, la conception est très complexe

Oulanos a écrit :

Oui anéfé mais peu d’entre eux peuvent se vanter d’avoir de la pub gratuite pour les produits qu’ils demandent d’assembler :

" />

Sous entendu : “Waw c’est une révolution de technologie qu’elle est trop bien et trop complexe pour nous…" />”

Oué, enfin, ça pourrait aussi être compris dans le sens “on s’est engagé sur des objectifs très compliqués à atteindre pour nous”, autrement dit “on est des buses qui connaissent pas leurs limites donc pas partenaires fiables”…" />

Donc pas sûr que ce soit vraiment une bonne pub… Ça tient plus de l’excuse à l’arrache pour moi… " />

NonMais

Le 23/04/2013 à 09h33

indyiv a écrit :

en même temps, avec plus de 1,3 millions d’employés en Chine … je suis persuadé que la masse salariale est très diversifiée!

oui et un Bangladeshien est bien moins cher qu’un chinois.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 23/04/2013 à 09h33

Citan666 a écrit :

Oué, enfin, ça pourrait aussi être compris dans le sens “on s’est engagé sur des objectifs très compliqués à atteindre pour nous”, autrement dit “on est des buses qui connaissent pas leurs limites donc pas partenaires fiables”…" />

Donc pas sûr que ce soit vraiment une bonne pub… Ça tient plus de l’excuse à l’arrache pour moi… " />

On peut aussi tourner ca dans l’autre sens et dire qu’Apple choisit des sous-traitants pas fiables, et que donc la “faute” est au moins partagée….

NonMais

Le 23/04/2013 à 09h37

Drepanocytose a écrit :

On peut aussi tourner ca dans l’autre sens et dire qu’Apple choisit des sous-traitants pas fiables, et que donc la “faute” est au moins partagée….

Et de toute façon Apple va bien devoir les aider à régler leurs problèmes (à Foxconn) car s’ils se cassent la gueule… Apple a intérêt à ce que ses ingénieurs dépéchés chez Foxconn parviennent à régler les problèmes car si la situation ne s’améliore pas…

Donc quoiqu’il en soit, il va y avoir des retombées négatives sur Apple.

indyiv

Le 23/04/2013 à 09h38

Drepanocytose a écrit :

On peut aussi tourner ca dans l’autre sens et dire qu’Apple choisit des sous-traitants pas fiables, et que donc la “faute” est au moins partagée….

…

du coup on devrait dire ça de …

Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE…

qui sous traitent tous avec le Taiwanais…

SuperMot

Le 23/04/2013 à 09h38

indyiv a écrit :

euh …

je ne vois pas en quoi cette rumeur, si elle se confirmait, nuirait à Apple ???

Si Foxconn a livré des produits defectueux; il est normal qu’ils les remplace …

et il en sera de même avec toutes les entreprises qui sous traitent avec Foxconn dont Krosoft, Asus, etc … (bizarrement; les media adorent faire Foxconn = Apple; alors que quasi tous les geants du high tech traitent avec eux …)

Bienvenue dans la monde de la spéculation boursière, c’est apple qui a choisit sa stratégie de communication “très bavarde et nombriliste” donc c’est normal qu’il se ramasse un retour négative même si ils son pas responsable.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 23/04/2013 à 09h40

indyiv a écrit :

…

du coup on devrait dire ça de …

Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE…

qui sous traitent tous avec le Taiwanais…

Pas vraiment, du coup ca amène à se poser d’autres questions (dont la responsabilité de la complexité de l’iPhone en tant que tel), comme je l’ai fait là :

Drepanocytose a écrit :

Cela pourrait-il avoir un rapport avec le fait que l’iPhone est très compliqué à produire ? Donc dû en partie à la conception d’Apple…

Deux questions parallèles :

un autre assembleur que Foxconn s’en serait-il mieux sorti ?

y a-t-il un autre appareil sortant des usines de Foxconn qui présente de tels soucis à une telle quantité ?

S3T4

Le 23/04/2013 à 09h43

On arrive donc au point ou tout ces produit construit avec obsolescence programmée en tête sont tellement naze qu’ils ne fonctionnent tout simplement pas ? " />

anonyme_95bde7ad91b4483068f10094cf1c28ca

Le 23/04/2013 à 09h44

Finalement, la décision de samsung de faire dans le plastique à 2 balles et pas si mauvaise car ça coute moins cher en cas de retour.

" />

indyiv

Le 23/04/2013 à 09h46

Drepanocytose a écrit :

Pas vraiment, du coup ca amène à se poser d’autres questions (dont la responsabilité de la complexité de l’iPhone en tant que tel), comme je l’ai fait là :

un autre assembleur que Foxconn s’en serait-il mieux sorti ?

y a-t-il un autre appareil sortant des usines de Foxconn qui présente de tels soucis à une telle quantité ?

pour l’instant, ce n’est qu’une rumeur …

par ailleurs, d’autres entreprises moins observées “a la loupe” par lesmedias ont sans doute des problemes de production …

mais personne ne s’interroge sur ce point …

par exemple, personne n’est capable de dire a quoi est due la disponibilité cahotique du Nexus 4 au début … ni combien d’unités ont été vendues …

eb303 Abonné

Le 23/04/2013 à 09h47

ArchangeBlandin a écrit :

Au pays de du soleil levant où sont les petites mains Un Fabriquant pour les fournir tous Un Fabriquant pour les ruiner Un Fabriquant pour les absorber tous, et dans les ténèbres lier les petites mains

C’est marrant comment cette citation s’applique facilement ici… Ils se font la guerre entre eux, et ils envoient tout à la même société pour produire…

Le pays du soleil levant c’est le Japon… " />

La Chine, c’est l’Empire du Milieu.

indyiv

Le 23/04/2013 à 10h37

disons que les rumeurs sont très peu précises et on sait même pas si les smartphones defectueux ont étés mis en vente ou rejetés par Apple lors de la livraison par Foxconn …

selon le cas, la conclusion sera TRES différente …

on ne sait pas non plus de quel modele il s’agit … si c’est l’iPhone 5; ça represente au pire a 5-10% des phones produits …

et d’ailleurs, selon ces memes rumeurs le president de Foxconn assume les conséquences de la “bevue” …

si Apple en était en partie responsable; il est evident que Foxconn n’aurait pas assumé tous les couts inhérents a ces retours!

SuperNiko

Le 23/04/2013 à 10h48

Bouh !

C’est pas bien les enfants !

Privés de dessert !

xillibit Abonné

Le 23/04/2013 à 11h02

indyiv a écrit :

ainsi que Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE " />

Pourquoi tu met Nokia dans la liste, ils ont leurs propres usines…

ArchangeBlandin Abonné

Le 23/04/2013 à 11h03

eb303 a écrit :

Le pays du soleil levant c’est le Japon… " />

La Chine, c’est l’Empire du Milieu.

Attendez, je trouve la fenêtre pour sauter, j’ai honte !

Jesuisserieux

Le 23/04/2013 à 11h19

NonMais a écrit :

oui mais bon le soleil doit bien s’y lever tout de même " />

L’empire du milieu… puffff tu parles, le centre du monde… que dis-je le monde c’est les USA c’est bien connu, y a qu’à regarder leurs films : qui sauve la terre à chaque fois?

Oui c’est vrai. Et tous les super méchants, pas les classiques à l’ancienne comme les indiens, allemands, russes puis arabes…Maintenant quand tu veux du méchant, bien vicieux, traitre, style qui mange les yeux des bébés chats, les méchants sont Français. Cocorico je dis

Seth-Erminatores

Le 23/04/2013 à 11h43

indyiv a écrit :

ainsi que Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE " />

Compare ce qui est comparable, est ce que que un iphone est pareil qu’un S4 ou un One? Non.

Hors là on parle d’un iPhone, produit exemplaire dont Apple en fait un produit sans défaut exceptionnel, etc…

Donc oui si la rumeur se confirme ça peut craindre quand tu as une image de produits qui sont sans défauts à la base, image qu’Apple s’est forgée elle-même.

indyiv

Le 23/04/2013 à 12h15

indyiv

Le 23/04/2013 à 12h15

Seth-Erminatores a écrit :

Compare ce qui est comparable, est ce que que un iphone est pareil qu’un S4 ou un One? Non.

Hors là on parle d’un iPhone, produit exemplaire dont Apple en fait un produit sans défaut exceptionnel, etc…

Donc oui si la rumeur se confirme ça peut craindre quand tu as une image de produits qui sont sans défauts à la base, image qu’Apple s’est forgée elle-même.

et … ???

si on en croit les rumeurs … qui ne sont pas confirmés … 5 a 8 millions d’iPhone defectueux ont etes renvoyés …

on ignore s’ils ont été mis en vente puis retournés au SAV ou refusés en amont par Apple apres livraison …

maintenant, si la rumeur est exacte, on a des produits defectueux, imputables au sous traitant, qui sont au mieux non mis sur le marché, au pire remplacés …

je ne vois pas en quoi ça ecorne la qualité de l’immense majorité des iPhones …

ce qui serait grave, ce serait des produits defectueux non remplacés par Apple …

même les pires detracteurs d’Apple reconnaissent la qualité du SAV de la marque …

Citan Abonné

Le 23/04/2013 à 12h24

Drepanocytose a écrit :

On peut aussi tourner ca dans l’autre sens et dire qu’Apple choisit des sous-traitants pas fiables, et que donc la “faute” est au moins partagée….

En fait, je me mettais à la place de Foxconn là, pas d’Apple, vu que c’est Foxconn qui fait la sortie pourrie pour essayer de pas passer pour des mauvais…" />

EDIT À moins que tu n’aies bien saisi mon message, et que ce soit moi qui comprenne pas le sens du tien… " />

indyiv a écrit :

même les pires detracteurs d’Apple reconnaissent la qualité du SAV de la marque …

Faut bien que le tarif prohibitif des produits Apple ait une contrepartie… " />

Bon, je " /> à moitié : je digère toujours pas leur surcoût à matos égal, mais c’est vrai que j’ai toujours entendu du bien sur leur SAV, et, ma foi, un service support compétent, ce n’est pas gratuit. N’est-ce pas Acer (en son temps), Asus (actuellement) ? " />

indyiv

Le 23/04/2013 à 12h38

Citan666 a écrit :

Faut bien que le tarif prohibitif des produits Apple ait une contrepartie… " />

Bon, je " /> à moitié : je digère toujours pas leur surcoût à matos égal, mais c’est vrai que j’ai toujours entendu du bien sur leur SAV, et, ma foi, un service support compétent, ce n’est pas gratuit. N’est-ce pas Acer (en son temps), Asus (actuellement) ? " />

chacun voit midi a sa porte …

sinon le haut de gamme des grandes marques est finalement très proche du coût du smartphone d’Apple …

y a que le Nexus 4 qui soit bien moins cher …

fred131

Le 23/04/2013 à 12h42

On se rappellera qu’en septembre dernier, quelques jours après le lancement de l’iPhone 5, une polémique sur les rayures de l’appareil commença à éclore.

Essayez de ne pas trembler après 12h de boulot à la chaîne, avec des quotas de production déments et une cadence de folie.

Et puis, les mauvais traitements, si on ne tient pas, qui poussent au suicide, et la police politique et les commissaires du peuple qui vous attendent au tournant si vous gueulez trop fort.

Bref, le paradis ultralibéral sur terre qui prouve bien que ce système économique est l’ennemi de la démocratie." />

Pour Apple je crois savoir qu’ils ont d’ailleurs envisagé de relocaliser des usines aux USA.

Gericoz

Le 23/04/2013 à 12h45

On se rappellera qu’en septembre dernier, quelques jours après le lancement de l’iPhone 5, une polémique sur les rayures de l’appareil commença à éclore. Apple expliqua néanmoins que tout ceci était normal

C’est quand même énorme cette partie " />

maxxyme

Le 23/04/2013 à 13h15

ah ah… ça trolle sec !!! " />

Seth-Erminatores

Le 23/04/2013 à 15h02

indyiv a écrit :

même les pires detracteurs d’Apple reconnaissent la qualité du SAV de la marque …

Va dire ça à mon iPad, parce que bravo la communication client avec eux.

Cela va faire 4 mois que je me bataille pour qu’ils me reprennent mon ipad en SAV par rapport à mon pb d’affichage. Ya des traces dans les coins donc refus en SAV sachant que cela n’a rien à voir avec la chute mais un connecteur qui s’est décroché. 250€ pour ouvrir un machin et remettre un cable en place désolé mais ya abus.

Tout en sachant que le mail de demande de réparation ils nous l’ont envoyés en plein milieu des fêtes de fin d’année donc dans l’os. Alors oui c’est génial le SAV tel gratuit (avec des conseillers qui ont des Samsung " />, la prise en charge UPS mais le reste ZERO POINTE.

Et j’ai pas mal de connaissances qui ont eu pareil avec le SAV…

indyiv a écrit :

je ne vois pas en quoi ça ecorne la qualité de l’immense majorité des iPhones …

C’est vrai 5 à 8 millions d’appareils c’est broutille, mais bien sûr … " />

IMPulsion

Le 23/04/2013 à 17h16

Si j’ai tout compris, lorsque qu’on achète un iphone, il suffit de regarder le logo derrière :

Si c’est le logo Apple, tu auras du matos qui fonctionne

Si c’est le logo Foxconn, tu auras du matos qui déconne.

Parce qu’a vous lire ici, Apple fait de super produits fiables, bien finis etc … Mais quand c’est pas si fiable, pas si bien fini, bref, pas si super, c’est Foxconn qui est en cause !

Anonyme

Le 23/04/2013 à 18h57

the true mask a écrit :

La soustraitance est certainement l’un des atouts indéniable d’Apple " />

" />

Oungawak

Le 23/04/2013 à 21h26

indyiv a écrit :

ainsi que Motorola, Dell, Microsoft, Amazon, Nintendo, Hewlett-Packard, LG, HTC, Acer, Asus, Lenovo, Huawei, Nokia, ZTE " />

Émission spéciale : Un seisme en Chine détruit les installations de Foxconn. De nombreuses grandes multinationales sont paralysées dans leur production, dans l’incapacité d’atteindre leurs objectifs de vente ou au chômage technique. Les Bourses du monde entier se sont effondrées. De nombreux plans de licenciement ont été annoncés afin de résister à l’impact financier. De gigantesques émeutes de travailleurs menacés éclatent à travers le globe et menacent la stabilité économique et sociale de très nombreux pays. Les experts craignent que l’Apocalypse du monde civilisé est proche. Enfin il fera 17°C demain avec quelques nuages.

Seth-Erminatores

Le 23/04/2013 à 23h14

IMPulsion a écrit :

Parce qu’a vous lire ici, Apple fait de super produits fiables, bien finis etc … Mais quand c’est pas si fiable, pas si bien fini, bref, pas si super, c’est Foxconn qui est en cause !

bon résumé j’avoue " />

indyiv

Le 24/04/2013 à 06h58

IMPulsion a écrit :

Parce qu’a vous lire ici, Apple fait de super produits fiables, bien finis etc … Mais quand c’est pas si fiable, pas si bien fini, bref, pas si super, c’est Foxconn qui est en cause !

raisonnement qui serait pertinent si seul Apple fabriquait ses produits en Chine/Taiwan … or c’est le cas de la quasi totalité des fabricans de high tech …

JohnCaffey

Le 23/04/2013 à 08h54

:popccorn: :jusdepomme:

Oulanos

Le 23/04/2013 à 08h54

Selon China Business, le président de Foxconn lui-même serait intervenu le 16 avril dernier dans les usines de Shenzhen afin de dynamiser d’exécuter sommairement les petites mains ayant introduit le défaut dans le produit et menacé ses troupes de récidive dans le but de compenser les pertes liées à cette bévue

" />

wagaf Abonné

Le 23/04/2013 à 08h55

Ingénieurs d’Apple déconnectés de la réalité des techniques de production ?

JohnCaffey

Le 23/04/2013 à 08h55

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ulhgard

Le 23/04/2013 à 08h57

Décidément, les esclaves ça n’est plus du tout ce que c’était.

indyiv

Le 23/04/2013 à 08h58

Apple fait face à une rumeur venant de Chine pour le moins négative : le 15 mars dernier, la Pomme a dû retourner 5 à 8 millions d’iPhone

euh …

je ne vois pas en quoi cette rumeur, si elle se confirmait, nuirait à Apple ???

Si Foxconn a livré des produits defectueux; il est normal qu’ils les remplace …

et il en sera de même avec toutes les entreprises qui sous traitent avec Foxconn dont Krosoft, Asus, etc … (bizarrement; les media adorent faire Foxconn = Apple; alors que quasi tous les geants du high tech traitent avec eux …)

anonyme_5e774b2147f1c4ad31b168e0135e5a9a

Le 23/04/2013 à 09h00

alors que samsung aurait essayé de les ecouler " />

Oulanos

Le 23/04/2013 à 09h01

indyiv a écrit :

euh …

je ne vois pas en quoi cette rumeur, si elle se confirmait, nuirait à Apple ???

Si Foxconn a livré des produits defectueux; il est normal qu’ils les remplace …

et il en sera de même avec toutes les entreprises qui sous traitent avec Foxconn dont Krosoft, Asus, etc … (bizarrement; les media adorent faire Foxconn = Apple; alors que quasi tous les geants du high tech traitent avec eux …)

Oui anéfé mais peu d’entre eux peuvent se vanter d’avoir de la pub gratuite pour les produits qu’ils demandent d’assembler :

Foxconn expliquait d’ailleurs à l’époque que l’iPhone 5 « est l’appareil le plus compliqué que Foxconn ait eu à assembler. Pour le rendre fin et léger, la conception est très complexe

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Sous entendu : “Waw c’est une révolution de technologie qu’elle est trop bien et trop complexe pour nous…" />”

TheKillerOfComputer Abonné

Le 23/04/2013 à 09h01

Selon China Business, le président de Foxconn lui-même serait intervenu le 16 avril dernier dans les usines de Shenzhen afin de dynamiser gueuler contre ses troupes et compenser les pertes liées à cette bévue en baissant encore leurs salaires.

Il serait bon que PCI mette toutes les précisions requises dans ses articles à l’avenir " />

gragra Abonné

Le 23/04/2013 à 09h02

C’est néfaste d’un point de vue boursier, mais avec 137Milliards de cash ils ne risquent pas le dépôt de bilan.

Niveau clients, ça évite de livrer de la merde (ce qui au prix du bouzin est plutôt salutaire) et si ça fait attendre un peu ça crée du besoin chez le consommateur pommocentré.

js2082

Le 23/04/2013 à 09h02

On parle ainsi de 200 yuans de frais de main d’œuvre pour chaque appareil, soit entre 1 et 1,6 milliard de yuans,

Cela nous donne donc une journée et demie de travail pour réparer un iphone…

Dans la manière de compter, il y a un air de famille avec les organisateurs de manifs en France. (3 millions selon les organisateurs, 3000 selon la police)

Citan Abonné

Le 23/04/2013 à 09h04

indyiv a écrit :

euh …

je ne vois pas en quoi cette rumeur, si elle se confirmait, nuirait à Apple ???

Si Foxconn a livré des produits defectueux; il est normal qu’ils les remplace …

et il en sera de même avec toutes les entreprises qui sous traitent avec Foxconn dont Krosoft, Asus, etc … (bizarrement; les media adorent faire Foxconn = Apple; alors que quasi tous les geants du high tech traitent avec eux …)

Eh bien, tout simplement parce que le grand public se fout de savoir qui fabrique ses téléphones. Pour lui, le seul interlocuteur est Apple. Donc, si ça se confirme, que les journaux titrent en appuyant sur Foxconn ou non, la seule idée qui sera retenue, c’est que Apple a vendu de 5 à 8 millions d’iPhone défectueux.

Après, que ce soit mérité ou non c’est une autre question. Troll mis à part, vu l’image de qualité qu’Apple s’est fabriquée avec les premiers iPhone, il me semble normal qu’ils souffrent un peu de ce souci. Même s’ils ne fabriquent pas, ils ont conçu, et ont par ailleurs un devoir de veiller à la qualité produit vis-à-vis de leurs clients.

EDIT : Après, je ne doute pas que Foxconn ait bien participé à dégrader la qualité du produit fini, vu leurs pratiques de management salarial…

ArchangeBlandin Abonné

Le 23/04/2013 à 09h04

Au pays de du soleil levant où sont les petites mains Un Fabriquant pour les fournir tous Un Fabriquant pour les ruiner Un Fabriquant pour les absorber tous, et dans les ténèbres lier les petites mains

C’est marrant comment cette citation s’applique facilement ici… Ils se font la guerre entre eux, et ils envoient tout à la même société pour produire…

the true mask

Le 23/04/2013 à 09h07

floop a écrit :

alors que samsung aurait essayé de les ecouler " />

Tu m’étonnes " />

ET de toute façon,Je vois mal Samsung dire à ses propres usines “vous pouvez reprendre 8 millions de galaxy car ils ont un petit défaut d’assemblage” " />

La soustraitance est certainement l’un des atouts indéniable d’Apple " />

indyiv

Le 23/04/2013 à 09h08

Citan666 a écrit :

Eh bien, tout simplement parce que le grand public se fout de savoir qui fabrique ses téléphones. Pour lui, le seul interlocuteur est Apple. Donc, si ça se confirme, que les journaux titrent en appuyant sur Foxconn ou non, la seule idée qui sera retenue, c’est que Apple a vendu de 5 à 8 millions d’iPhone défectueux.

Après, que ce soit mérité ou non c’est une autre question. Troll mis à part, vu l’image de qualité qu’Apple s’est fabriquée avec les premiers iPhone, il me semble normal qu’ils souffrent un peu de ce souci. Même s’ils ne fabriquent pas, ils ont conçu, et ont par ailleurs un devoir de veiller à la qualité produit vis-à-vis de leurs clients.

EDIT : Après, je ne doute pas que Foxconn ait bien participé à dégrader la qualité du produit fini, vu leurs pratiques de management salarial…

c’est vrai que la news n’est pas très precise … (vu qu’en plus ce n’est pour l’instant qu’une rumeur)

on ignore si les produits defectueux ont été vu comme tels avant d’être mis en ventes ou bien rapportés par des clients (si c’etait le cas; on peut penser qu’on en aurait entendu parler … 5-8 millions d’iPhone c’est pas une goutte d’eau!)