Directement concerné par la polémique PayPal et l'échange de données personnelles, le Français Criteo a souhaité clarifier sa situation. Il a ainsi demandé à PayPal de préciser leurs relations et l'utilisation des données personnelles.

2e colonne : finalité de l'accord. 3e colonne : données divulguées par PayPal.

« PayPal va apporter des modifications dans ses CGU »

Après les explications de PayPal, Criteo a donc souhaité que son cas particulier soit mieux précisé par le service de paiement en ligne. Voici la réponse de PayPal, rédigée à la demande du Français :

« PayPal a récemment mis à jour ses conditions d'utilisation. Il est apparu qu'une erreur concernant la société Criteo s'était glissée dans cette nouvelle version. A la demande de Criteo, PayPal souhaite préciser qu’aucune donnée personnelle identifiante sur les utilisateurs n’est échangée avec Criteo. Criteo est spécialisé dans la création de publicités personnalisées et grâce à sa technologie, Criteo « tague » les visiteurs des sites Web de ses partenaires avec des cookies de navigation anonymes et à aucun moment, Criteo ne collecte les données personnelles de type nom ou adresse.

Dans un souci de conformité avec ses pratiques et de transparence avec ses utilisateurs, PayPal va apporter les modifications dans ses conditions générales d’utilisation afin de clarifier ce point important, et s’excuse auprès de Criteo et des utilisateurs PayPal pour cette erreur.

PayPal rappelle que les informations partagées occasionnellement avec certains prestataires de service le sont dans le cadre strict des règlementations en vigueur et des conditions générales d'utilisation du service PayPal, et ont pour seul objectif de personnaliser la communication avec ses utilisateurs. »

Comme vous pouvez le voir dans la capture ci-dessus réalisée à partir de cette page officielle de PayPal, le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'identifiant de compte PayPal, l'identifiant de l'appareil utilisé, etc. sont divulgués. Néanmoins, comme l'expliquent PayPal et Criteo, des modifications seront apportées.

Nous ne savons pas quand précisément ces modifications auront lieu, mais ces règles sur le respect de la vie privée ne seront appliquées qu'à partir du 18 octobre prochain. La société a donc encore quelques semaines devant elle pour réaliser ces modifications. Quand ces dernières seront visibles, nous mettrons à jour cet article en conséquence.

« Les informations que nous échangeons ne sortent pas du cercle PayPal »

Rappelons que dans ses réponses officielles données à la presse (dont PC INpact), PayPal a expliqué que ces échanges de données étaient principalement réalisés à des fins publicitaires. « Comme nous l'avons précédemment notifié à nos utilisateurs, nous partageons quelques données sur les clients avec des tiers spécifiquement pour nous permettre d'améliorer la qualité du service PayPal, y compris pour du marketing ciblé » nous a-t-on précisé.

Marc Jaugey, le directeur de la communication chez PayPal Europe, Moyen-Orient et Afrique, qui s'est confié à plusieurs de nos confrères, a de plus rajouté que « ces dispositions ne portent que sur les campagnes publicitaires réalisées pour le compte de PayPal. Les informations que nous échangeons ne sortent donc pas du cercle PayPal. (...) Ce que nous utilisons, ce n’est que dans le cas d’opérations marketing PayPal. Comme tous les acteurs, on cherche à personnaliser la relation client, à développer des plans médias. Mais c’est toujours dans un univers qui reste strictement PayPal que nous partageons ces données avec des partenaires, comme pour un ciblage publicitaire. »

Cela suffira-t-il à faire changer d'avis certains utilisateurs qui menacent de quitter le service pour la concurrence ?