Fitbit lançait en octobre dernier le Force, un bracelet connecté faisant notamment office de podomètre et d'altimètre. Vendu 130 dollars, il avait tout pour plaire, mais c'était sans compter les réactions allergiques qu'il provoque chez certains utilisateurs. Un problème suffisamment important pour que Fitbit décide de rappeler l'ensemble des bracelets vendus et de rembourser intégralement leurs propriétaires.

Ca chatouille, ou ça gratouille ?

Fitbit, une start-up californienne spécialisée dans les objets connectés, a lancé au mois d'octobre dernier le Force, un bracelet mesurant vos déplacements afin de calculer le nombre de calories que vous brûlez au cours d'une journée, tout en étant aussi capable de mesurer la durée et la qualité de votre sommeil. Un appareil qui est donc indispensable de porter en permanence si l'on veut obtenir des données fiables. 

Or, un nombre grandissant d'utilisateurs se sont plaints de démangeaisons au niveau du poignet lorsqu'ils portaient leur bracelet. Chez certains utilisateurs, il est même question de lésions cutanées assez marquées. De quoi refroidir bien des futurs acheteurs.

Officiellement, Fitbit a expliqué à nos confrères du LA Times que les causes de ces réactions allergiques seraient multiples : « Voilà ce que nous savons : des tests indépendants n'ont décelé aucun problème avec la batterie ou les systèmes électriques du bracelet. Les tests montrent que les utilisateurs sont vraisemblablement touchés par des réactions allergiques cutanées. Tous les matériaux du Force sont utilisés assez largement dans des produits de la vie courante. Cependant certains utilisateurs peuvent réagir au Nickel présent dans l'acier chirurgical utilisé dans l'appareil. D'autres utilisateurs sont victimes de réactions allergiques aux matériaux utilisés dans le bracelet ou aux adhésifs utilisés pour assembler le produit ».

Un rappel des produits, qui ne concerne que les États-Unis et le Canada

Selon le constructeur, seul 1,7 % des acheteurs du Force seraient touchés par ces problèmes d'allergies. Une quantité suffisante pour que Fitbit décide de proposer à l'ensemble des propriétaires du bracelet d'être remboursé à hauteur de leur prix d'achat sans qu'aucune question ne leur soit posée. Il leur suffit de remplir ce formulaire afin de demander un bon de retour pour le bracelet, et ensuite obtenir leur remboursement.

Seul problème, l'offre de remboursement n'est proposée qu'aux personnes résidant aux États-Unis et au Canada. Le bracelet n'étant pour l'heure pas vendu de manière officielle en France, les acheteurs hexagonaux devraient donc avoir toutes les difficultés possibles pour obtenir réparation. En France, seul le bracelet Flex de la marque est vendu, mais celui-ci n'est visiblement pas concerné par ces soucis d'allergies.