Free : 497 000 abonnements de plus et chiffre d’affaires en hausse
Un delta d'un million avec Numericable-SFR
Le 15 mai 2015 à 06h30
3 min
Économie
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Free vient de dévoiler son bilan du premier trimestre avec, cette fois encore, un recrutement massif sur le mobile, tandis que sur le fixe le FAI ne parvient pas à faire mieux que Bouygues Telecom, et ce, malgré le lancement de la Freebox mini 4K en fin de période. Au total, Free revendique 497 000 abonnements de plus.
La valse des résultats des FAI et des opérateurs prend fin avec la mise en ligne des résultats de Free Mobile. Alors que le chiffre d'affaires de ses concurrents est généralement en baisse, Iliad annonce une hausse de 7 % sur un an avec 1,074 milliard d'euros sur les trois premiers mois de l'année. Dans le détail, le fixe grimpe très légèrement (+ 0,3 % à 639,7 millions), tandis que le mobile augmente de 18,5 % avec 437,9 millions d'euros.
Free : 77 000 abonnements de mieux sur le fixe, mais un ARPU toujours en baisse
Si l'on regarde du côté des abonnés, le nombre de clients Free haut débit est en hausse de 77 000 pour atteindre 5,945 millions. Le FAI est donc le deuxième au niveau du recrutement, juste devant Orange, mais derrière Bouygues Telecom. Pour rappel, la Freebox mini 4K a été dévoilée le 10 mars et une partie des 77 000 nouveaux vient évidemment de là, mais la proportion n'est pas précisée, dommage.
L'ARPU moyen, c'est à dire le revenu moyen par utilisateur est encore en baisse à 34,70 euros, contre 35,10 euros le trimestre précédent et 35,5 euros encore avant. Le FAI indique que ce chiffre est « mécaniquement impacté par les offres promotionnelles » (voir notre analyse). Free indique que plus de 700 000 clients profitent du très haut débit (plus de 30 Mb/s), mais sans donner le détail entre le VDSL2 et la fibre.
420 000 abonnements de plus sur le mobile, Bouygues Telecom en ligne de mire
Sur le mobile, Free revendique désormais 10,525 millions d'abonnements, soit 420 000 de plus en trois mois. Un excellent score, mais un peu en baisse par rapport aux trimestres précédents :
- 1er trimestre 2014 : 5,711 millions dans le fixe (+ 71 000) et 8.635 millions dans le mobile (+ 595 000)
- 2e trimestre 2014 : 5,735 millions dans le fixe (+ 24 000) et 9.095 millions dans le mobile (+ 460 000)
- 3e trimestre 2014 : 5.805 millions dans le fixe (+ 70 000) et 9.575 millions dans le mobile (+ 480 000)
- 4e trimestre 2014 : 5.868 millions dans le fixe (+ 63 000) et 10,105 millions dans le mobile (+ 530 000)
- 1er trimestre 2015 : 5,945 millions dans le fixe (+ 77 000) et 10,525 millions dans le mobile (+ 420 000)
Comme toujours, voici la répartition des quatre principaux opérateurs sur le premier trimestre 2015. Comme on peut le remarquer, Free Mobile s'approche de Bouygues Telecom sur le mobile et l'écart entre les deux n'est plus que de 748 000 abonnements. D'ici le troisième trimestre, Free pourrait donc prendre la troisième place au rythme actuel. On remarque également que Free a augmenté sa base d'abonnements de 497 000, tandis que Numericable-SFR en a perdu quasiment autant (502 000) :
Bouygues Telecom :
- Fixe : 2,524 millions (+ 96 000)
- Mobile : 11,273 millions (+ 152 000)
- Total : 13,549 millions (+ 248 000)
Free Mobile :
- Fixe : 5,945 millions (+ 77 000)
- Mobile : 10,525 millions (+ 420 000)
- Total : 16,47 millions (+ 497 000)
Orange :
- Fixe : 10,421 millions (+ 75 000)
- Mobile : 27,280 millions (+ 193 000)
- Total : 37,701 millions (+ 268 000)
Numericable-SFR :
- Fixe : 6,520 millions (- 57 000)
- Mobile : 22,494 millions (- 445 000)
- Total : 29,014 millions (- 502 000)
Free : 497 000 abonnements de plus et chiffre d’affaires en hausse
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Free : 77 000 abonnements de mieux sur le fixe, mais un ARPU toujours en baisse
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420 000 abonnements de plus sur le mobile, Bouygues Telecom en ligne de mire
Commentaires (90)
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Abonnez-vousLe 15/05/2015 à 06h34
J’imagine que les clients à 2€/mois sont comptabilisés dans les 10,525 millions de clients mobile. J’imagine même que les clients à 0€/mois, ceux qui sont également abonnés ADSL, sont également comptabilisés dans ce chiffre… Du coup il serait intéressant d’en connaître la proportion.
Le 15/05/2015 à 06h35
C’est sur qu’avec les ventes privés à 2 euros hein " />
En regardant les résultats des trois, ça sent quand même pas terrible pour SFR-Numéricable…
Le 15/05/2015 à 06h40
@Sébastien
Free Mobile :
Petite faute dans l’article sur le total de Free.
Le 15/05/2015 à 06h50
Tu peu en joindre jusqu’à 9. Mais il n’y aura au choix qu’une seule a 0€ ou maximum 4 a 16€
Le 15/05/2015 à 06h51
Fixed " />mais il existe un formulaire dédiée pour les erreurs ;)
Le 15/05/2015 à 06h56
Faire le total des abonnés mobile et des abonnés fixe revient à compter 2 fois les abonnés aux offres combinées fixe et mobile, non ?
Le 15/05/2015 à 06h56
Pour SFR, c’est “l’effet Drahi”.
" />
" />
Le 15/05/2015 à 07h23
Rho la grosse baffe à SFR…. " />
Le 15/05/2015 à 07h24
je doute d’une offensive de Bouygues sur l’ADSL étant donné que leur dégroupage est quasi inexistant…
Après Orange eux ils déploient à perte j’imagine (ils m’ont jamais débités les 150 € de frais d’install de ligne dans le logement) pour refaire le schéma du cuivre…
Le 15/05/2015 à 07h25
J’apporte juste une précision qui vaut ce qu’elle vaut, mais qui doit être prise en compte dans la nouvelle stratégie SFR-NC, c’est qu’en soi le nombre de clients, la part de marché, elle est certes importante, mais elle n’est pas décisive. Depuis l’arrivée de NC, il y a eu tout un tas de mesures plus drastiques pour se ‘débarrasser’ des clients qui finalement coûtent plus d’argent qu’ils n’en rapportent (les gros gratteurs, les mauvais payeurs, ceux qui appellent 15 fois par mois le service client pour des conneries…) ce qui n’était pas trop le cas avant. Si ce sont tout ces gens qui vont chez Free , pour eux, ainsi soit-il.
Même l’ARPU est à pondérer en ce sens. Un mec qui paie 30€ et qui réclame jamais rien est plus ‘rentable’ qu’un mec qui en paie 40 et qui réclame tout le temps.
Le 15/05/2015 à 07h28
A voir ce que free prévoit de faire comme annonce sur le mobile fin de semestre.
Si free baisse les forfait et/ou propose plus et que SFR ne fait que les augmenter, pourquoi pas. Mais à mon avis ça mettra bien plus de deux ans quand même. Mais c’est sur que free va continuer de prendre des clients. Et SFR va surement continuer a en perdre.
Le 15/05/2015 à 07h35
J’aimerai bien savoir comment on vire un mec qui appelle 15 fois par mois le service clients.
Dans tous les cas SFR est en train de sacrifier le peu d’image qu’il leurs restait. Certes si mal renseigner les clients qui ce plaigne peu leurs faire économiser de l’argent (perso je pense juste que ca ne leurs rapporte seulement moins mais n’engage pas de perte)
Ca donne pas envie à leurs autre clients de côtoyer le service clients justement.
Bref il y a surement une stratégie de la part de la TEAM Drahi mais pour moi ça ressemble étrangement a un “on fonce dans le mur. ”
Il a surement plus un plan pour gagner de l’argent que l’entreprise marche ou qu’il vend les reste par petit morceau.
Le 15/05/2015 à 07h40
Est-ce que les chiffres incluent Alice ?
Le 15/05/2015 à 07h44
La meilleure façon de minimiser le nombre de personnes qui appellent 15 fois le service client c’est de s’arranger pour que la partie technique marche au mieux. C’est pas le travail d’un opérateur de télécom d’ailleurs ? (hint: question purement réthorique)
Le 15/05/2015 à 07h45
Le 15/05/2015 à 07h47
Merci pour l’explication, qui manque dans la news.
Le 15/05/2015 à 07h47
Euh à chaque fois que j’ai appelé le service client c’est quand j’ai vraiment des soucis. On les appelle pas pour taper la discute on a un peu autre chose à faire. Si on les appelle 15 fois c’est que la prestation de service de l’opérateur est à chier….
Le 15/05/2015 à 07h52
Le 15/05/2015 à 07h53
SFR ça sent le sapin, et pas qu’un peut. Je fait partie d’un des prestataires que sfr ne payait plus depuis quelques mois.
J’ai beau être client SFR et avec des remises. Mais dès la fin de mon engagement, bye bye et j’irais à la concurrence.
Je paierais moins chère et sans forcément perdre en qualité de service.
Le 15/05/2015 à 08h00
Effectivement, j’ai modifié la news en ce sens, merci du signalement " />
Le 15/05/2015 à 08h06
Le 15/05/2015 à 08h07
Celui qui rachètera la carcasse ce fera bien avoir en tout cas.
Le 15/05/2015 à 08h14
Le 16/05/2015 à 13h12
Le 16/05/2015 à 21h45
Le 17/05/2015 à 17h06
Par contre ça … ça va pas les aider car les autres vont pas se géner pour enchérir " />
http://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/02171951225-nouvelles-frequences-4g-…
Le 15/05/2015 à 06h57
Le 15/05/2015 à 06h59
Ici c’est le total de ligne qui est souligné pas le nombre d’abonné.
Le 15/05/2015 à 07h00
Je suis quand même étonné que sur un trimestre il y ait en global (= si on additionne les 4 opérateurs) +200 000 clients en fixe ! Ils viennent d’où ?
Le 15/05/2015 à 07h01
Multi-ligne par abonné pour une partie.
Le 15/05/2015 à 07h02
Les ventes privées officieuses doivent bien contribuer aux chiffres du Fixe, en tant qu’ancien client ADSL Free j’ai été appelé 1 fois en Avril et 1 fois en Mai, dans le but de me proposer le Révolution à 10€/mois ou la V5 à 2€/mois pendant 1 an.
Free tente de cacher la misère dans le fixe face à l’offensive tarifaire de Bouygues Télécom sur l’ADSL et fibre optique d’Orange, mais tôt ou tard, il faudra faire comme l’un des 2…
Le 15/05/2015 à 07h02
Le 15/05/2015 à 07h17
Le 15/05/2015 à 07h17
Le 15/05/2015 à 07h17
Le 15/05/2015 à 07h18
Le 15/05/2015 à 07h19
Bon combien de temps avant qu’ils dépasse SFR en nombre d’abonnés ?
Le 15/05/2015 à 07h20
A ce rythme il faudra quand même encore pas mal de temps pour que ca arrive.
Le 15/05/2015 à 07h20
Le 15/05/2015 à 07h23
Le 15/05/2015 à 07h23
2 ans ? il suffit que SFR perde 10 millions et que Free en prenne 10 a tout le monde " />
Le 15/05/2015 à 07h23
C’est bien qu’il y ait au moins 4 opérateurs, la concurrence est plus saine, les offres et les produits évoluent plus vite. Ce n’est pas le cas dans les pays où il y a un monopôle.
Le 15/05/2015 à 09h43
Le 15/05/2015 à 09h44
Le 15/05/2015 à 09h53
De mon côté, Free a fait un gros démarchage téléphonique coup de poing dans mon secteur : Freebox revolution à 10€/mois avec TV inclus pendant 1 an + remboursement des frais de résiliation. Je peux vous dire que j’ai pas réfléchi longtemps. Et je pense que ça a été le cas pour pas mal de gens (d’où la grosse augmentation côté fixe)
Le 15/05/2015 à 10h02
Pour info, les clients à 0 et/ou 2€ représente 60% chez Free.
Le 15/05/2015 à 10h11
Il n’y a pas que le prix, les gens ne change pas d’opérateur pour gagner un ou 2 euros par moins quand ils en mettent 7 dans un paquet de clope.
Non il y a aussi le service Free (notamment leur espace client simple et pratique) et la simplicité des offres.
Les pays d’europe gratuits pourraient aussi faire la différence.
Le 15/05/2015 à 10h20
Le 15/05/2015 à 10h22
Le 15/05/2015 à 10h29
Le 15/05/2015 à 10h45
D’ici quelques années quand Free Mobile 📱 auras une grande couverture et un reseau solide. Ils depasseront sûrement SFR.
Le 15/05/2015 à 10h56
Le 15/05/2015 à 10h58
Le 15/05/2015 à 11h02
Le 15/05/2015 à 11h32
Le 15/05/2015 à 11h35
Dans le débat “épicerie de quartier vs hyper”, il ne faut pas oublier que les petits peuvent s’associer, avec un GIE qui sert de centrale d’achat, et un échange automatique de roaming; tout en restant indépendants chacun dans leur zone de chalandise.
Du coup, ce n’est plus une faiblesse; au contraire même, c’est une force car on garde des petits opérateurs agiles face à de gros mammouths lents et sous l’œil acerbe des autorités de libre concurrence…
Le 15/05/2015 à 11h41
Le 15/05/2015 à 12h23
Le 15/05/2015 à 12h31
700 000 abonnés THD, dont 12 péquins en FTTH.
Heureusement que leur “plan massif de déploiement de la fibre” à démarré en 2011, sinon qu’est-ce que ça serait " />
Le 15/05/2015 à 12h33
Si Free reste sur du P2P, le débit symétrique est possible mais dans les zone où il utilisera le G-Pon (ou une autre technologie dans la même continuité) le débit sera asymétrique car la collecte sur ces technologies est asymétrique :/
Le 15/05/2015 à 13h14
Le 15/05/2015 à 13h46
Le 15/05/2015 à 13h53
Les plaintes de fournisseurs contre Numericable devant le tribunal de commerce de Paris (source)
Somme obtenue: 2,3 millions d’euros
Plaignant: Unisys*
Somme obtenue: 282.919 euros
Plaignant: Electricité de Strasbourg*
Somme réclamée: 685.916 euros
Plaignant: Prosodie Somme obtenue: 113.677 euros
Plaignant: Sungard*
Somme obtenue: 25.075 euros
Plaignant: Telemaque SAS*
Somme réclamée: 120.461 euros
Plaignant: Force de vente et associés + HSBC Factoring
Somme obtenue: 223.263 euros
Plaignant: SPSS
Somme réclamée: 73.268 euros
Plaignant: Aces (Activités câble et satellite)
Somme obtenue: 69.696 euros
Plaignant: STS
Somme obtenue: 105.000 euros
Plaignant: Aura Ingénierie
Somme obtenue: 51.018 euros
Plaignant: ABV Diffusion
Somme réclamée: 46.268 euros
Le 15/05/2015 à 14h13
On parlait d’abonnements
" />
Le 15/05/2015 à 14h44
Beaucoup plus en phase avec ton analyse qu’avec celle de Braz.
Et s’agissant du Single Market européens des Télécoms, je pense que l’on n’y est pas encore, et que les économies d’échelle à réaliser en étant un acteur pan européen restent limitées : je me souviens qu’au moment de rumeurs de rapprochement Orange - Deutsch Telekom, Stéphane Richard avait déclaré qu’en termes d’économies à aller chercher, ils étaient déjà allés au plus loin qu’ils pouvaient en créant une JV servant de plateforme d’achats groupés..
Sans juger la validité absolue des propos, je pense qu’il y a quand même pas mal de vrai : pas d’économie dans les réseaux de distrib, pas d’économie dans le déploiement de réseau (avec des technos pas toujours harmonisées, surtout dans le fixe), spécificités locales rendant difficile de trancher dans les effectifs, harmonisation des SI <= certainement un vrai calvaire… et au final, se retrouver à piloter un mastodonte beaucoup moins agile et efficace qu’un acteur local.
Bref, pas convaincu, après, chacun sa boule de cristal.
Le 15/05/2015 à 14h49
Est-ce que le but de Drahi dès le départ n’était pas de pouvoir revendre SFR numéricable en le coulant?…
Le 15/05/2015 à 15h16
?
Le but de Drahi à court terme n’est pas d’attirer de nouveaux abonnés mais d’être rentable. Ca passe par des économies d’échelle via :
Le 15/05/2015 à 15h38
Le 15/05/2015 à 16h26
Je ne suis pas convaincu.
Surtout parce qu’une affaire interne au service ‘paiement de factures’ d’EDF a fini par amener une prise de décision (qui plus est radicale) du côté du service ‘IT’ du même EDF.
Pour qu’une action => réaction passe entre deux entités si distinctes (et donc au management si distinct), c’est que c’est remonté à l’entité du dessus pour redescendre ensuite ; et donc on doit pas être bien loin d’une implication de l’exécutif.
Donc je vois pas le petit commercial SFR sonner dans 2 ans et la fleur au fusil chez EDF, en espérant que tout le monde ait oublié d’ici là.
M’enfin je me trompe peut-être.
Le 15/05/2015 à 17h58
Pas étonnant que SFR connaisse une hémorragie avec les augmentations de 1€ par ci, les “options obligatoires” (sic) par là.
Par contre, ils peuvent se rattraper sur la fibre. Exemple dans l’Oise, le réseau d’initiative publique commence à câbler les maisons, notamment dans le sud du département. Seul SFR s’est positionné sur ce R.I.P. et il y a tellement de demande … que le raccordement est effectué sous 2 mois. Bref, en se positionnant de manière intelligente sur les R.I.P., ils peuvent sauver la mise.
Le 16/05/2015 à 08h36
A la lecture du récape des +/-, je comprends mieux pourquoi numéricable m’a offert 10€ de réduction sur l’abo pour me conserver alors que je les avais contacté pour résilier.
Le 16/05/2015 à 08h52
Le 16/05/2015 à 09h52
Apparemment, plus de 100000 abonnés sur la fibre en propre de Free… Dixit le site de francois04.free.fr, qui est apparu au fil des années comme un bon “thermomètre” de l’implantation de Free sur le fixe, à défaut de pouvoir prétendre à une référence, n’étant pas une émanation de la société Free, mais bien un site de particulier.
Le 16/05/2015 à 10h02
Le 15/05/2015 à 08h14
Le 15/05/2015 à 08h16
Si les infrastructures ne sont pas entretenu et obsolète …
Le 15/05/2015 à 08h17
Tu aura un compte qui passe de 20€ à 16€ et un compte qui reste à 2€mais tu aura les deux dans la même interface de gestion. Par contre si ta copine passe au forfait à 20€ elle ne payera que 16€
Le 15/05/2015 à 08h20
Le 15/05/2015 à 08h20
Le 15/05/2015 à 08h24
Ok effectivement. Mais comme tu le dis la valeur de rachat ce juge aussi a l’impact du rachat. Hors SFR dans un milieu de concurrence extrême avec free (qui lui pique beaucoup d’abonné) na pas la même valeur.
Le 15/05/2015 à 08h31
Le 15/05/2015 à 08h35
Pas complètement en phase avec ton analyse :
Dans les Télécoms, avant rachat, on valorise souvent le parc et bien sûr on regarde l’Ebitda/CA.
Mais l’Arpu est souvent vu comme le levier sur lequel va devoir jouer le repreneur pour faire monter son parc en valeur. C’est notamment ce qu’avait fait SFR en bradant ses offres avant rachat pour faire gonfler son parc.
Pour moi NC poursuit une stratégie de montée en valeur, qui est fatalement assez coûteuse en terme de clients, mais qui est nécessaire pour pouvoir faire face aux dettes qu’il a accumulées : il subit une réduction du parc à faible valeur mais en parallèle réduit les coûts de gestion associés pour dégager plus de rentabilité.
De mémoire, Drahi s’était laissé 2 ans pour “redresser” la situation d’SFR. Même si tout peut toujours arriver, je suis pas sûr que la revente soit ce qui est visé par la stratégie actuelle.
Le 15/05/2015 à 08h37
Le 15/05/2015 à 08h41
Je ne vois pas pourquoi un opérateur national ne pourrai pas survivre. Si sa clientèle est en grande parti composé de personne ne sortant pas du territoire et que pour le reste il propose un roaming négocier avec d’autre opérateur. Ca peu faire des effet de levier sur les fournisseur des matériels et point haut mais free a l’air de ce débrouiller très bien actuellement.
Et de toute façon Free n’est pas en mesure d’être racheter temps que Niel n’est pas vendeur (possédant encore plus de 50% du capital).
Le 15/05/2015 à 08h45
Le 15/05/2015 à 08h50
Bien sur que je vois des géants des Télécom ce créer. Mais je ne pense pas pour autant que cela fera disparaître les opérateur locaux. Les économies d’échelle c’est une chose. Mais free n’a presque pas de dette comparé au autre. La clientèle n’est pas du tout la même. (comme le forfait orange JET face au forfait free mobile). Personnellement pour le moment je me fout de pouvoir téléphoné partout dans le monde et je ne suis pas le même.
Orange fait déjà des économies d’échelle plus importante que free ca ne l’empeche pas d’être plus chère et de laisser free recruter.
De plus je pense que des opérateurs nationaux pourront réussir a s’entendre et donc faire une sorte de front commun au géants. Bref on verra bien.
Et puis de toute façon Niel fait aussi sont marché en Europe (doucement mais surement). Rien ne l’empêchera de faire fusionné les entité dont il est actionnaire majoritaire.
Le 15/05/2015 à 09h04
Le 15/05/2015 à 09h11
Je n’ai pas dis qu’aucun disparaîtrait non plus. Mais je vois mal free disparaître a l’heure actuel. La consolidation serai plutôt a son avantage AMHA. Mais oui le secteur va très certainement évoluer fortement avant la fin de la décennie.
Maintenant je ne fais que partager mon ressenti et je comprend parfaitement ton argumentation. L’avenir nous dira si l’on a eu raison ou non et dans un cas comme dans l’autre n’ayant d’action dans aucun opérateur de t’avouerais que ça ne me tracasse pas plus que cela.
Mais a mon avis les opérateur nationaux subsisterons comme subsiste actuellement certain MVNO car ils ont une clientèle particulière.
Le 15/05/2015 à 09h27
“Free tente de cacher la misère”…
Si j’ai bien suivi les annonces de résultat de tous les opérateurs, Free est le seul à voir à la fois son nombre d’abonnements augmenter ainsi que son chiffre d’affaire… et ce, malgré des abonnements à 0/2€ et une vente privée en janvier…
Le chiffre d’affaire augmente très légèrement sur le fixe (+0.3%) et de façon plus conséquente sur le mobile (+18%)…
Pour une “misère” c’est plutôt pas si mal non ?
Le 15/05/2015 à 09h34
Ça va bien les petits génies de la boule de cristal, ça prophétise à fond?
Si vous êtes chauds je voudrais bien connaitre les numéros du prochain tirage de l’euromillion et puisque vous êtes de fins analystes je prendrais aussi le forfait “grands événements stratégiques” dans les entreprises cotées.
Vous feriez fureur dans un cabinet d’analystes