Bouygues Telecom ajoute des frais de résiliation sur ses forfaits mobiles B&You
Le 30 avril 2025 à 16h20
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Économie
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C’est via un email envoyé à ses clients que l’opérateur annonce le changement. Le message commence par parler du retour des beaux jours, d’astuces et de conseils pour dériver sur un message plus inquiétant pour votre porte-monnaie : « on vous informe aussi d'une modification des conditions tarifaires liées à votre offre ». Spoiler : ce n’est quasiment jamais pour une baisse, c’est bien généralement le contraire.
La suite du message confirme nos craintes : « Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires, à compter du 9 juin 2025 : en cas de résiliation de votre forfait B&You, des frais de résiliation de 5 euros seront appliqués. Cela ne modifie pas le prix de votre abonnement mensuel qui reste inchangé ». C’est la première fois à notre connaissance qu’un des quatre opérateurs nationaux de téléphonie mobile impose des frais de résiliation sur une offre sans engagement.


Conformément à la réglementation en vigueur, « vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais, en nous indiquant ce motif [changement des conditions tarifaires, ndlr], dans un délai de quatre mois suivant cette notification. Au-delà des quatre mois, les frais de résiliation prévus dans votre contrat s'appliqueront », précise l’opérateur.
Les frais de résiliations sont bien indiqués dans la brochure tarifaire du 28 avril 2025 de Bouygues Telecom. Sur les autres forfaits Bouygues Telecom, la carte SIM/eSIM est à 10 euros et les frais de mises en service de 10 euros sont également présents, mais rien sur des frais de résiliation. Ils n’étaient pas présents dans la brochure de janvier 2025.

Le 30 avril 2025 à 16h20
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