La Commission européenne rappelle qu’elle a « contacté Nintendo pour résoudre un problème technique récurrent concernant des manettes touchées par un bug de réactivité ». Elle était accompagnée par le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et les autorités de protection des consommateurs de l'Union.
Résultat des courses, « Nintendo a accepté d'offrir à tous les consommateurs le droit à une réparation gratuite des manettes concernées de la console de jeux "Nintendo Switch", même au-delà de la garantie légale ».
La réparation des Joy-Con est gratuite dans les centres de réparation de Nintendo, « que le problème soit dû à un défaut ou à l'usure, et ce même si la garantie du fabricant donnée par Nintendo a expiré ».
Commentaires (38)
#1
Ben s’ils ont accepté de réparer GRATUITEMENT même HORS GARANTIE, c’est qu’ils doivent très bien savoir qu’ils n’ont pas les fesses bien propres avec un design qui doit pas être bien durable ni robuste…
Les boîtes privées font rarement dans la philanthropie (y’a toujours des exceptions).
#2
Je trouve curieux cette communication. C’était déjà le cas depuis plus d’un an… Mes joycons ont été réparés deux fois dobt une hors garantie gratuitement.
#3
Dans les faits il faut faire comment ? J’ai 4 joy con concernés je peux tout envoyer en même temps?
#3.1
Je crois que c’est en remplissant un formulaire chez nintendo.fr
https://www.nintendo.fr/Assistance/Contact/Reparations/Reparations-1766956.html
Je ne sais pas si on peut envoyer les 4 joycon en une fois
Je pense que je testerai avec les 2 que j’ai et qui ont le problème de drift
#4
Oui, je compte le faire aussi pour 3 paires…
C’est ici, juste à cocher les modèles :
https://www.nintendo.fr/Assistance/Contact/Reparations/Reparations-1766956.html
#5
Quel est le problème exactement ? J’ai acheté une Switch à Noël, et la manette de droite “bouge” un peu quand elle est connectée à la console (alors que la gaiche est bien calée et ne bouge pas), en plus des pertes de connexions quand on l’utilise sans l’écran. Cela correspond à ce bug ?
#5.1
joycon drift, même au repos le stick analogique est activé comme si tu allais vers une direction.
#5.2
Autre illustration du joycon drift, tu appuies le stick vers la gauche, puis tu le relâches. Le stick revient visuellement au centre, au point de repos. Mais en fait, à l’écran, ton personnage continue d’avancer, c’est juste que au lieu de courir (stick appuyé à fond), il marche tout doucement (stick un tout petit peu poussé). Dans certains jeux c’est handicapant (“lol Mario est tombé dans la lave”) ou horriblement frustrant (tu joues à Smash, ton perso regarde vers la gauche au lieu de la droite la moitié du temps, tu tapes dans le vide. Et je sais, jouer à Smash avec des joycons, peace, ça se fait.)
#5.3
Merci. Ce n’est pas mon problème alors
#5.4
pas encore*
J’ai le souci sur le joy-con droit fourni avec une Switch. Sur des joy-cons achetés plus récemments je n’ai pas (encore?) ce souci (le plastique du controlleur est par contre plus quali visiblement, ça fait moins “toc”!).
Mais bon, pour le mode docké, je pense que la solution adaptateur Bleutooth spécifique pour les manettes (type 8bitdo) + Dualsense évitera le potentiel problème du contrôleur Pro haha :)
Ce qui est embêtant quand on joue avec les joy-cons détachés (donc docké), c’est que connecter un casque Bluetooth à la Switch donne une qualité sonore DEGUEULASSE pire que du mp3 (et je pèse mes mots). J’espère que mon astuce va résoudre le souci (le son est OK quand les joy-cons sont directement sur la console en portable) ^^’
#6
L’article laisse penser que n’importe quel défaut lié aux manettes peut être réparé gratuitement. Or le site du SAV Nintendo et les autres sites d’actu ne mentionnent que les problèmes de sticks. Qu’en est-il réellement ?
#7
Vous m’avez fait une fausse joie, je pensais qu’ils réparaient aussi les manette pro.
La mienne est beaucoup moins sensible sur la direction de gauche. C’est un point qui est frustrant au possible et me donne même envie d’arrêter d’y jouer vu que je joue à un jeu exigeant particulièrement (Smash Bros Ultimate).
J’ai déjà racheté 2 manettes non officielles et à chaque fois ce sont les mêmes problèmes qui apparaissent. C’est désespérant.
#7.1
T’as essayé de calibrer la manette depuis les paramètres de la console ? Tu peux calibrer les sticks et les gyros.
#7.2
Calibrer un interval sur un potentiomètre qui n’est plus linéaire à cause de l’oxydation ou l’usure, ça ne va pas régler grand-chose.
Par contre, recalibrer le potentiomètre après l’avoir traité peut être nécessaire si le lubrifiant utilisé induit une résistance électrique conséquente (spoiler: si le lubrifiant provoque ça sur un joycon, c’est que tu as utilisé un produit que tu n’aurais pas dû)
#7.3
J’ai du drift aussi avec ma manette pro (le stick va tout seul vers le bas…).
Je n’ai pas encore tenté de démonter et souffler au niveau du stick mais je ne vais pas tarder.
#8
J’imagine que les sticks analogiques de nos manettes d’il y a 20 ans n’utilisent pas la même technologie, car ces problèmes de “drift” semblent vraiment récents… La rançon de la miniaturisation ?
#8.1
Je pense la même chose ma manette de Dreamcast n’a jamais eu ce soucis et elle sert encore beaucoup.
#8.2
Ce problème n’est pas aussi récent que vous le pensez.
Je le sais car lorsque j’ai eu la N64, à Noël 1997, on m’avait offert la console, Mario Kart 64 et aussi une manette non officielle.
Au bout de quelques mois de Mario Kart , la manette avait ce soucis de dérive (drift). J’avais réussi à la faire passer en garantie, remplacement par un modèle neuf mais de même marque à ce moment là, le problème est réapparu au bout de quelques mois.
Depuis ce jour là, je n’ai acheté que des manettes officiels Nintendo et je n’ai plus jamais eu de soucis. N’ayant pas la Switch, je n’ai pas encore était confronté au problème.
#9
Pour le drift ou autre chose? Avant ils ne prenaient (normalement) que le drift hors garantie, maintenant c’est toute panne (à condition qu’il n’y ait pas eu de tentative d’ouverture de la manette).
C’est possible, vu que les manettes PS4 et PS5 sont aussi touchées.
#10
j’ai aussi eu ce soucis sur une manette xbox Elite v1.
Donc c’est vraiment un soucis qui touche les 3 fabricants.
Mais bien plus chez Nintendo : j’ai déjà changé moi-même 3 fois des joysticks sur des joycons, plus 2 fois sur une manette pro.
Sans compter les soucis de batteries sur les joycons (changé sur 2 déjà).
Donc ca veut aussi dire que sur les manettes que j’ai réparé moi-même je ne pourrais pas faire jouer la garantie étendue la prochaine fois qu’un drift réapparaitra …
#11
Perso, j’utilise les nettoyants et lubrifiants pour potentiomètres de matériel audio. ça s’injecte facilement via la jupe du joystick et ça garde les manettes utilisables en réduisant les abrasions sur le métal.
#12
Tu le fais en préventif, ou en curatif quand le problème est apparu?
#12.1
d’abord en curatif (nettoyant pour contacts et lubrifiant pour contacts), et maintenant préventif (lubrifiant pour contacts). L’avantage est que les produits dédiés à l’audio bouffent moins le plastic que les produits dédiés à la mécanique, genre wd40.
Si c’est assez bon pour virer tous les craquements sur un potentiomètre de préampli, ça a des chances de bien marcher sur une manette.
#12.2
Tu pourrais nous communiquer les références des produits que tu utilises s´il te plaît? Ça m´intéresse énormément.
#13
Bonjour,
cette proposition de Nintendo est loin d’être à leur initiative, mais plutôt d’être le résultat d’une action judiciaire de l’UFC que choisir. cf
https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-nintendo-switch-victoire-de-l-ufc-que-choisir-contre-l-obsolescence-reparation-illimitee-des-manettes-pour-les-consommateurs-n106942/
#14
#15
Ma fille, qui est une des premières acheteuses de la Switch, a eu plusieurs fois le problème du drift.
Elle a utilisé à chaque fois la méthode que l’on trouve facilement ici –> https://www.youtube.com/results?search_query=joy-con+drift+fix
Résultat : Problem fixed à chaque fois
Visiblement, Nitendo ne communique pas beaucoup sur cette erreur de conception évidente… Vu l’avarice connue de la boîte, ça ne m’étonne guère.
#16
C’est le moment d’acheter à tour de bras des joycon pétés sur leboncoin et de les envoyer a nintendo pour les faire réparer gratuitement et ensuite les revendre au prix fort.
#17
Kontact 60 pour le traitement curatif, Kontakt 61 pour le préventif. Le stick du joycon a une jupe qui empèche plus ou moins la poussière de rentrer par l’orifice de débattement, il suffit de la soulever pour faire passer le tube du spray et pulvériser le produit. Pas besoin de démonter le Joycon. Pour une première utilisation, il faudra faire bouger le stick dans toutes les directions quelques fois pour éliminer les traces d’oxydation des contacts.
#17.1
C’est la procédure décrite ici : https://fr.ifixit.com/Tutoriel/Comment+r%C3%A9parer+un+Joy-Con+drift+sans+d%C3%A9montage/147338 ?
#17.3
Comment réparer un Joy-Con drift sans démontage
Je taquine
#17.4
J’ai hésité, mais je voulais que l’origine du lien soit visible (ifixit).
Généralement je mets le lien sur “ici” (oui j’aurai pu mettre ifixit entre parenthèse dans le commentaire original, j’avais un peu la flemme)
#17.6
Ha oui c’est vrai, en effet. Ou bien comme tu dis alors, légèrement modifier le titre en y rajoutant ifixit quelque part entre les crochets mais je vois que tu maîtrises tout à fait le MarkDown
C’était juste parce que j’essayais de reconstituer dans ma tète le titre de la page Web en (re)lisant l’URL que tu avais donné et vu que l’URL était plutôt longue .
#17.5
Ah oui, effectivement… c’est vrai que des images, c’est plus facile qu’une explication
#17.2
Merci, je vais tester ta méthode et les 2 produits!
#17.7
Merci beaucoup!
#18
Dans sa vidéo de démontage de la Switch OLED, il me semble que Deus Ex Silicium avait expliqué l’origine du “joycon drift” et indiqué comment le réparer simplement.
https://invidious.fdn.fr/watch?v=jD9SRYIAXsQ
#19
Pour ma part j’ai remplacé les joysticks des joy-con pour une version à effet Hall.
https://www.winkco.news/jeu-video/test-gulikit-elves-joystick-adieu-les-joy-con-drifts/