Les équipes de la répression des fraudes disposent de cet outil, développé en interne, depuis plusieurs mois maintenant. Laurent Cadillon, chef de la Cellule numérique, explique que c’est important, car, lors d’un achat, « 85 % des consommateurs se disent influencés par les avis publiés sur internet ».
Problème, « certains professionnels ont ainsi mis en place des stratégies consistant à rédiger ou à faire rédiger des avis de consommateurs fictifs, qu’ils soient positifs pour améliorer leur propre e-réputation ou négatifs pour nuire à celle de leurs concurrents ».
Dans la pratique, Polygraphe permet de traiter « plusieurs centaines de millions d’avis. Il facilite le ciblage en mettant en évidence la présence d’avis suspects et aide ainsi les services d’enquêtes à la prise de décision de diligenter ou non des investigations pour vérifier le caractère licite de ces commentaires ».
Commentaires (24)
#1
La seule possibilité ça va être de trier en se basant sur la réputation des posteurs d’avis plutôt que sur les avis eux memes. Mais ça seuls les marchands peuvent le faire :/
#1.1
#1.6
#1.2
Non, car le style d'écriture de GPT se reconnaît très vite avec l'expérience. Même si OpenAI a botté en touche quant à ses détecteurs de contenus générés, le style lourd et pompeux de l'outil saute rapidement aux yeux. Et c'est encore plus Captain Obvious quand on pouvait voir le "Regenerate" avec le reste du copier/coller
Oui car si bien utilisé, il peut vraiment adopter un style d'écriture plus "naturel" (sachant qu'il l'est déjà, mais il est lourdingue à lire).
Après, la "Guerre des étoiles" comme l'avait appelée le blog Hacking Social (https://www.hacking-social.com/2020/02/23/zoom-dossier-3-fake-reviews-la-guerre-des-etoiles/) se pratiquait déjà au travers de groupes sur les médias sociaux et incitations à poster des faux avis (que ce soit pour valoriser ou détracter un concurrent).
Mais le plus intéressant dans l'article que j'ai mis en lien, c'est qu'ils donnent des méthodes de vérification, par exemple le "blanchisseur de dents" qui a des avis à côté de la plaque et trahit un recyclage de fiche produit pour bénéficier de ses "avis". A titre personnel j'ai pu tomber sur quelques cas lors de comparaisons de produits
Perso ce que je fais, je regarde surtout les mauvaises évaluations. On identifie rapidement les messages de mauvaise foi ou faux. Quand aux bonnes reviews, j'évite celles qui disent que tout est parfait. Même si elles peuvent être authentiques, c'est aussi un risque de fake.
Et ça permet aussi de mettre en pratique cette classification : https://www.commitstrip.com/fr/2015/04/02/reviews-on-amazon/
#1.3
Ce serait pas du tout difficile d'écrire quelques centaines de prompts pour lui donner des personnalités et des styles d'écriture différents. En fait on peut même lui demander de les faire, ces prompts
Yes j'avais lu l'article de Hacking Social à l'époque, hyper intéressant.
Du reste, si elle s'en donnait les moyens, Amazon aurait largement de quoi bien réduire ce fléau. Ils savent qui a acheté quoi, à quel prix, ils peuvent voir quels sont les comptes qui mettent systématiquement des reviews. Les moyens de détections ne manquent pas, et ils ont aussi des moyens de correction bien efficaces. Par exemple il est de notoriété publique qu'ils sont très forts en ban et que c'est quasi impossible de racheter chez eux après un ban tellement ils tapent large. Et même sans bannir complètement quand il y a doute, un bon shadowban bien large pourrait faire un bon ménage.
Le fait est que ça fait quelques années qu'Amazon est surtout devenu une marketplace complètement pétée et que les produits bien notés avec plein de commentaires crédibles, au fond, ça les arrange bien. Ils s'en foutent complètement de la qualité des produits qu'ils vendent, ils savent qu'ils basent leur image de marque sur leur politique de SAV/Retours et que les clients seront satisfaits même avec un produit de merde.
#1.4
Cela fait quelques temps que les commentaires sur Amazon ont la mention "achat vérifié" cela dit. Après, ne connaissant pas les conditions de cette mention, je ne saurais dire de leur fiabilité.
De même si la fiche article a été recyclée.
#1.5
#2
#2.1
Recherche par #PN d'abord ...
Pourquoi le Brief c'est un poulet ?? Oo
#2.7
#2.8
Super utile si tu dois commander la MÊME pièce :)
#2.2
L'avis est complètement subjectif car les attendus de chacun ne sont pas les mêmes.
#2.3
Si on prend en exemple l'achat d'un ampli, on pourra regarder la connectique, les formats supportés, s'intéresser aux impédances supportés voir même la fiabilité si on a un peu de recul. Toutefois, le commun des acheteurs n'a pas la connaissance technique pour apprécier les modèles, ni les bases pour acquérir ces connaissances techniques.
Alors ils arbitrent avec les éléments à leur connaissance, en faisant sans doute confiance aux avis.
#2.5
Mais pour l'évaluation d'un bien plus subjectif comme un produit culturel, là ça devient plus compliqué de se documenter et on se retrouve à devoir faire confiance aux reviews et aux critiques professionnelles.
#2.6
Y'a qu'à regarder les reviews de n'importe quel blockbuster pour tomber sur 2,5-3 de moyenne mais que des avis extrêmes. Un produit culturel c'est souvent binaire, soit t'aimes, soit t'aimes pas, et plus rarement rarement tu tombes sur un truc de fou ou une grosse daube.
#2.4
Ça marche éventuellement pour les gadgets tech où en creusant bien tu peux trouver des infos et des tests neutres mais bon courage pour te documenter sur des lave linges, trouver des tests d'essuie glaces, d'un moteur de volet roulant, d'une bâche en plastique ou d'un parapluie.
#2.9
#3
Règle N°1: ne jamais lire les avis 1 étoile ou 5 étoiles.
Règle N°2: Regarder le pseudo qui écrit les avis. Sur certains sites les faux avis sont tellement visibles que cela en est risible. Si jamais vous voyez trop de faux avis: à fuir.
Règle N°3: Lire les tests en ligne sur les produits, les guides pour les loisirs, à l'ancienne quoi.
Règle N°4: Dans le cas de produits, choisir les enseignes où on achète. Dans le cas de services, le bouche à oreille est aussi un bon moyen.
#3.1
Ça évite déjà ceux qui notent la livraison, ou ceux qui ne lisent même pas la description du produit.
#3.2
- Ce câble est-il compatible avec mon ampli * ?
- Je n'ai pas d'ampli
Pourquoi les gens se sentent obligés de répondre ? Ils pensent que c'est Jean-Pierre Amazon qui leur a envoyé personnellement un mail, et qu'il faut lui répondre ?
#3.4
#3.3
Je regarde les 1/2/3 pour d'abord vérifier s'il y a eu réutilisation de fiche et en espérant tomber sur un tech. Ça m'a aidé plus d'une fois surtout pour les types de produits qui n'ont pas de tests.
#4
#5