Au milieu de l'année dernière, Guillaume Garot (Nouvelle Gauche) posait la question de « l'efficacité relative des mesures visant à limiter le démarchage téléphonique non sollicité », autrement dit de Bloctel.
Citant le cas des numéros à usage unique disparaissant au bout de quelques heures/jours, il demandait si des mesures complémentaires allaient être prises par le gouvernement. Pour rappel, l'UFC-que Choisir était également monté au créneau au début de l'année dernière, évoquant un « ras-le-bol du démarchage téléphonique ».
Bercy a apporté des éléments de réponse, indiquant que « plusieurs éléments démontrent que le dispositif n'est pas pleinement respecté à ce jour ». En effet, « Plus de 700 entreprises ont adhéré au nouveau dispositif afin de faire retirer de leurs fichiers de prospection les numéros protégés par "Bloctel", ce qui semble très en deçà du nombre de professionnels tenus de recourir à ce dispositif préalablement à leur campagne de démarchage téléphonique ».
Dans sa réponse, le gouvernement rappelle que la répression des fraudes a diligenté de nombreux contrôles, avec des poursuites engagées dans certains cas (sans plus de détail sur leur nombre). « Les entreprises identifiées se sont vues infliger une amende atteignant, pour les manquements les plus importants, le plafond de 75 000 euros ».
La DGCCRF continue évidemment de mener des contrôles, tandis qu'il « est demandé aux consommateurs d'être particulièrement vigilants, lors de la réception d'un appel litigieux, sur le numéro appelant, l'horaire et la date de l'appel, ainsi qu'à l'égard du discours tenu par l'interlocuteur, s'agissant notamment des éléments permettant l'identification de la société appelante ».
Commentaires (37)
#1
75 000€ c’est light pour emmerder les gens chaque jour. .…. c’est comme signal spam ce truc, tu signale et au final rien ne se passe.. ou presque…. En en parallèle Free est condamné en justice pour avoir bloqué des numéros surtaxé passant par chez lui ….
#2
la DGCCRF est gentille, mais le numéro appelant est du total pipeau chez ceux qui ne respectent pas le dispositif.
Je reçois des appels me proposant de la voyance “gratuite”, le numéro change à chaque fois, mais maintenant, je reconnais la voix de leur opératrice (l’assistante personnelle du grand voyant super puissant, hein) et du coup, je coupe…
#3
Depuis que j’ai répondu que le grand voyant n’avait pas réussi à voir que je suis totalement hermétique à ce genre de chose et que son appel m’emmerdait, et qu’il est donc sacrément nul comme voyant, je n’ai plus d’appel
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#4
C’est pas faute d’avoir tenté…
#5
Et sinon, ne pas répondre aux numéros masqués et / ou inconnus, ça marche très bien. Pour des appels avec un vrai but, les gens laissent un message, ce que ne font pas les démarcheurs margoulins
#6
J’ai constaté une vraie baisse des appels chez free en choisissant l’option ne pas inscrire dans l’annuaire /cacher mon numéro avec en plus le blocage « option tranquillité » des appels entrants.
#7
c’est ce que je fais systématiquement.
#8
Malheureusement c’est plus difficile à appliquer quand tu dois faire de la prospection et que le gros de ta clientèle est encore dans la “culture” du téléphone. Pour eux ne pas décrocher c’est faire le mort ou snober.
#9
Moi ma technique c’est de ne pas m’inscrire chez Bloctel (en cas ou cette base soit utilisée) mais de dire systématiquement à chaque appel que je suis inscrit chez bloctel. Ils raccrochent direct.
#10
Certes, c’est une excellente solution, l’ennui, c’est que ça n’empêche pas ton téléphone de sonner…
#11
Je pense que c’est aussi dans l’intérêt de l’entreprise de suivre ces recommandations.
Aujourd’hui, un grand nombre d’appels de 30s pourraient être économisés… ceux où les opérateurs tombent sur des gens qui rejettent tous les appels de ce type (pile poil ceux qui s’inscrivent à BlocTel, donc)
Le vrai problème à régler, c’est la maîtrise de l’information au-delà de l’opt-in. Si je valide un opt-in “j’accepte que mon numéro soit partagé avec les partenaires de la société”, j’ai aucune idée de ce qu’il se passe derrière : qui reçoit mon numéro ? pendant combien de temps ? ce numéro est-il transmis brut, ou relié à celui à qui j’ai validé ? De fait, à qui dois-je m’adresser pour être retiré de la(les) liste(s) ?
Bref, je touche du bois car pour l’instant je suis très peu dérangé, sans même être inscrit sur BlocTel.
#12
euh dans l’intérêt ? lol non c’est des robots qui font les appels et qui transmettent quand ça décroche donc ça leur coute 0 euros ou presque.
Et bon suivre les recommandations ça voudrait dire ne plus tomber sur grand mère Michu qui a été inscrite sur bloctel par sa fille et donc une personne de moins susceptible d’être facilement pigeonnée.
#13
#14
http://www.topito.com/top-techniques-anti-phoning
Toujours aussi efficace
#15
Tant qu’il n’y aura pas de peine de prison pour les patrons truands, ça n’aura aucune efficacité
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#16
#17
Le truc c’est que dans la majorité des cas, tu as un type derrière qui ne fait qu’un boulot alimentaire.
Dire simplement “désolé je en suis pas intéressé merci bonne journée”, puis raccrocher, ça marche aussi bien, ça fait perdre moins de temps à tout le monde, et tu auras un minimum respecté la personne à l’autre bout du fil.
#18
#19
J’ai fait plusieurs signalements à Bloctel (pas facile d’extorquer les infos des personnes qui appellent).
Ayant toujours des démarchages, j’ai appelé bloctel => Faut voir avec la DGCCRF nous on s’occupe pas des signalements
Sur le site de la DGCCRF => Pour les démarchages téléphonique, allez voir sur Bloctel.
L’administration Française dans toute sa splendeur: c’est pas chez moi, allez voir ailleurs.
Et pour finir j’ai envoyé un email à la DGCCRF et voici une partie de la réponse:
Le service Bloctel donne actuellement entière satisfaction à plus de 2 millions de consommateurs qui se sont inscrits et gèrent leur compte Bloctel au quotidien.
#20
Inscrit de la première heure (au sens littéral du terme), j’en suis à 70 signalements.
Et je ne constate pas une très grande efficacité. Ne pas répondre comme le dit Drepa me semble effectivement plus efficace.
J’ai aussi supprimé la parution de mon numéro dans l’annuaire universel, mais je ne sais pas si cela a un impact.
#21
Sauf que le robot ne fait gagner du temps que si tu ne décroches pas.
Sinon, tu as 10 sec de “Bonjour je voulais savoir chez quel opérateur vous êtes ?” puis 5 sec de “ça ne m’intéresse pas, arrêtez de m’appeler” voire un petit peu d’énervement après et l’obligation de politesse du conseiller pour dire au revoir (enfin des fois), c’est du temps perdu pour eux.
Sur le cumul du volume, c’est quand même pas négligeable.
#22
« L’entreprise Opposetel est désignée dans le cadre d’une délégation de service public […] le 25 février 2016 pour une durée de cinq ans.
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Cette entreprise est cogérée par quatre entreprises liées au télémarketing : Amabis, HSK Partners, AID et CBC Developpement. »
https://fr.wikipedia.org/wiki/Bloctel
Il faut en parler à ton député… en espérant qu’il n’ait aucun conflit d’intérêts dans le domaine du marketing et des big data
(je dis ça… mais un compte Bloctel, c’est déjà mieux qu’un compte Google sur Android pour télécharger une application de protection de vie privée sur Google PlayStore)
#23
Sauf que la plupart du temps le numéro n’est pas masqué mais un faux et c’est très facile à faire avec la VoIP.
Lorsque le numéro est masqué les gens sont plus méfiant, alors que quand c’est un 01 ou autre qui appelle, on est plus enclin à décrocher.
EDIT : oups, je voulais citer le #16
#24
En effet, mais en cas de récidive (Médiamétrie pour ne citer qu’eux) désolé mais le respect ils l’ont perdu.
2 minutes plus tard
2 minutes plus tard
Directement après avoir raccroché
#25
Je me suis inscrit le jour même où ce fut possible puisai commencé les signalements dès le départ. Ne voyant pas d’évolution dans ce harcèlement téléphonique à but publicitaire, je me suis fait un tableau Excel pour effectuer moi même un suivi de mes plaintes… En 6 mois, j’avait TRES largement dépassé les 200 plaintes avec des numéros qui revenaient TRES souvent.
J’ai fini par lâcher l’affaire et ai changé de tactique.
J’utilise, depuis, le service de black listage de Free qui me permet de bloquer définitivement le numéro de téléphone du dernier appelant. En moins d’un mois, les appels sont devenu plus que rares…
Pour ceux qui ne connaîtraient pas :
https://www.vulgarisation-informatique.com/filtrer-appels-freebox.php
#26
Je suis passé de Free à Orange et à ce niveau, que je le regrette 😭😭.
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Déjà, chez Free, on peut bloquer les numéros masqués. Une jolie annonce dit que je ne veux pas recevoir d’appel masqué, de remédier à cela et de rappeler. Ensuite il y a la liste noire. Un numéro que je ne connais pas et qui ne laisse pas de message sur le répondeur -> recherche sur internet du numéro et dans 95% des cas c’est un numéro signalé. Donc j’ajoute à la liste noire et je n’ai plus de souci. Qu’elle silence à la maison.
Mais avec Orange, c’est une option à 2€/mois
#27
C’est bien beau de dire “faut pas répondre”, “faut blacklister”, “faut répondre et se foutre de leur gueule” (ma technique favorite), mais c’est quand même grave que dans notre pays on se blinde dans tous les sens mais qu’on ne soit pas protégés de ce harcèlement.
Je suis en liste rouge, mon numéro n’est affiché nulle part, je desintègre toute société dont je suis client qui voudrait me spammer, et je suis souvent harcelé. C’est pas normal, il y a un moment où il va falloir arrêter de chercher des palliatifs mais plutôt des remèdes, et attaquer les sources plutôt que de nous demander à nous de signaler sans fin et sans utilité des appels importuns et parfois malveillants (ex. Le répondeur qui vous signale une anomalie dans votre dossier santé…).
#28
#29
Solution radicale pour moi : un antispam téléphonique (ligne free - asterisk qui répond à ma place aux numéros inconnus, dit bonjour, demande de taper un chiffre au clavier, et me transmet l’appel une fois le chiffre tapé..).
Depuis 4 mois que ce setup est en place, plus un seul spam téléphonique.
#30
#31
Bloctel est une vaste blague. Je m’y suis inscrit dès le premier jour, et j’ai toujours des appels. Efficacité zéro, ça ne sert à rien de toute façon de signaler les numéros qui appellent. Il vaut mieux ne rien faire que de faire semblant.
#32
Qui pouvait croire une seconde que cet truc allait marcher :
Perso ça fait plusieurs années que je n’ai aucun téléphone fixe raccordé (depuis mon passage chez SFR j’avais droit à 3-4 appels par jour, rien avant chez Orange mais c’est peut être juste une coïncidence) et le portable ne sonne que pour les numéros connus, les autres étant automatiquement envoyés sur messagerie (si c’est important il y a le répondeur)
C’est clair que c’est pas adaptable à tous le monde mais au moins comme ça je ne suis jamais emmerdé par ces parasites
#33
Ça m’intéresse beaucoup, je suis en train d’essayer de mettre ça en place (Freepbx sur mon RPi et Obi110) sur ma Freebox mais pour le moment ça ne marche pas. J’y travaille, mais je n’ai aucune notion d’installation de VoIP ou de trunk SIP :-P
#34
De mon côté, sur mon Android, j’ai une appli qui bloque directement les numéros évalués négativement.
J’ai juste une notification quand un appel est intercepté.
Pour ceux que ca intéresse : “dois-je répondre ?”
#35
#36
LA DDGGRF devrait fermer tous les sites proposant des numéros éphémère et sms éphémère et changer la loi pour les rendre illégal