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Free Mobile : des soucis d’itinérance depuis les USA avec des appareils Android, depuis un mois

Bienvenue au CES

Free Mobile : des soucis d'itinérance depuis les USA avec des appareils Android, depuis un mois

Le 05 janvier 2018 à 17h07

Vous êtes aux États-Unis ou vous vous rendez au CES avec une puce Free Mobile en espérant profiter de l'itinérance intégrée à votre forfait une fois sur place ? Attention : si vous disposez d'un appareil sous Android, vous pourriez rencontrer quelques problèmes.

Actuellement aux États-Unis à l'occasion de l'édition 2018 du Consumer Electronic Show, nous avons eu la surprise une fois arrivés à Los Angeles de constater que l'itinérance de notre puce Free Mobile n'était pas fonctionnelle. 

Dans un premier temps nous avons pensé à un souci local ou avec notre smartphone Android. Nous avons donc utilisé un second appareil afin de vérifier ce qu'il en est, sans succès. Une fois arrivés à Las Vegas, nous n'avons toujours aucun réseau : SMS, MMS, appels et accès internet ne peuvent donc être utilisés. Seule solution : placer la puce dans l'un de nos deux appareils sous iOS où le réseau d'AT&T est parfaitement reconnu.

Nous avons donc pris contact avec l'assistance de Free Mobile qui nous a confirmé le phénomène : certains appareils Android ne sont plus capables de se connecter aux réseaux des partenaires locaux de l'opérateur. Il nous a également été confirmé qu'utiliser un iPhone était la seule option viable pour le moment.

Aucun délai ne nous a été donné concernant une éventuelle résolution, le problème ayant été constaté déjà depuis environ un mois. Interrogé sur le sujet, le service de presse de Free Mobile n'a pour le moment pas répondu à nos questions.

Nous en profitons pour passer un message à nos confrères et autres membres de la French Tech en partance pour le CES et clients Free Mobile : pensez à prendre au moins un iPhone dans vos bagages afin de ne pas vous retrouver bloqués une fois arrivés sur place.

Commentaires (115)

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C’est sur que la comme ça tout de suite tous le monde possède un android et un iphone… Franchement vu le dernier batterie gate il faut être absolument malade pour oser mettre un euro la dedans. Ce qui est fou c’est que free refuse de communiquer la dessus.

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Ils ne refusent pas, le support a été clair, le service presse n’a pas encore répondu.

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Ça fonctionne avec un Windows Phone 10 ? <img data-src=" />&nbsp;

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Si ça peux en aider certains :



https://www.frequencycheck.com/



Mais attention car le site ne semble pas être tout à fait à jour : en effet il annonce ATT encore comptable 2G ce qui n’est visiblement plus le cas.

&nbsp;

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Drepanocytose a écrit :



Opérateur en mousse, comme d’hab. Qui ne communiquera pas avant 2 mois, pour finir par déclarer que c’est la faute des autres. <img data-src=" />





Oui, alors que c’était à lui de savoir que son unique (?) opérateur de roaming (alors que ses concurrents en ont souvent plusieurs… et accessoirement ne se limitent pas au roaming 3G) avait fait des modifications sur son réseau qui risquaient d’entraîner des difficultés pour ses abonnés. Et devait 1) les prévenir 2) se dépêcher de signer un accord de roaming avec un opérateur exploitant toujours certaines fréquences européennes.


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chantoine a écrit :



Oui, alors que c’était à lui de savoir que son unique (?) opérateur de roaming (alors que ses concurrents en ont souvent plusieurs… et accessoirement ne se limitent pas au roaming 3G) avait fait des modifications sur son réseau qui risquaient d’entraîner des difficultés pour ses abonnés. Et devait 1) les prévenir 2) se dépêcher de signer un accord de roaming avec un opérateur exploitant toujours certaines fréquences européennes.





Bah… Oui.

Tu vends un service, tu t’assures toi même de sa continuité.


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Bonjour,

il n’y a pas qu’aux USA que le problème existe, j’ai rencontré le même souci en Allemagne au début décembre avec mon Nexus 6.

Pas de problème en Belgique, aucune connexion en Allemagne alors que les réseaux allemands étaient bien détectés.

Je me rends régulièrement en Allemagne et je n’avais jusqu’ici jamais eu de problème avec la même configuration (même puce, même Nexus 6).&nbsp;J’ai plutôt tendance à incriminer les accords d’itinérance de Free, quoi qu’ils en disent…

Il est certain que si ça devait se reproduire, j’irai voir ailleurs…

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Merci pour le site GSMArena, je ne connaissais pas, et tes explications sont très claires

&nbsp;<img data-src=" />



Après je trouve stupide de la part du constructeur de limiter les bandes en fonction du firmware, sachant que le matériel en dessous les couvre toutes. Une fois sorti de garantie j’essaierai surement un firmware alternatif type lineage pour voir si ça améliore les choses.

Pour info Huawei autorise le déblocage du téléphone (il suffit de le demander au support) mais il est définitif,&nbsp; on perd la garantie et l’appareil affiche un écran “attention c’est pas sécure” à chaque boot.

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Après lecture des post, une recherche sur le net, je pense plutôt que ce sont les fabricants de téléphone qui sont coupable de ne pas intégré la totalité des fréquences utiliser dans le monde (sauf Apple) dans le but de faire des économies. les gouvernements ne sont pas en reste en ne s’accordant pas sur l’utilisation des fréquences radio utilisé dans la téléphonie mobile. Avec l’arrivé de la 5G prochainement il est a espérer qu’il y est une réaction afin d’harmoniser les fréquences de téléphonie mobile dans le monde. Les fournisseurs subissent eux la fermeture des fréquences au fur et a mesure de la modernisation des équipements , de ce faite leur puce sim ne peuvent plus faire correctement leur travail en ne reconnaissant plus les bonnes fréquences utiliser dans le pays ou l’on ce trouve en déplacement. La localisation physique d’un matériel n’est pas une bonne chose , seul une localisation logiciel choisi par l’utilisateur pour l’interface d’utilisation serait préférable.

Messieurs les fabricants au travail , sortez nous des matériels qui fonctionnent quelque soit le pays dans le monde ou l’utilisateur ce trouve.

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tuxman a écrit :



Après lecture des post, une recherche sur le net, je pense plutôt que ce sont les fabricants de téléphone qui sont coupable de ne pas intégré la totalité des fréquences utiliser dans le monde (sauf Apple) dans le but de faire des économies. les gouvernements ne sont pas en reste en ne s’accordant pas sur l’utilisation des fréquences radio utilisé dans la téléphonie mobile. Avec l’arrivé de la 5G prochainement il est a espérer qu’il y est une réaction afin d’harmoniser les fréquences de téléphonie mobile dans le monde. Les fournisseurs subissent eux la fermeture des fréquences au fur et a mesure de la modernisation des équipements , de ce faite leur puce sim ne peuvent plus faire correctement leur travail en ne reconnaissant plus les bonnes fréquences utiliser dans le pays ou l’on ce trouve en déplacement. La localisation physique d’un matériel n’est pas une bonne chose , seul une localisation logiciel choisi par l’utilisateur pour l’interface d’utilisation serait préférable.

Messieurs les fabricants au travail , sortez nous des matériels qui fonctionnent quelque soit le pays dans le monde ou l’utilisateur ce trouve.





Après lecture de ton post, je pense plutôt que ce sont les consommateurs qui sont coupables de ne pas vouloir payer le surcout que représente l’intégration de toutes les fréquences dans les téléphones qu’ils achètent, dans le but de faire des économies.

<img data-src=" />



Et aussi de choisir des opérateurs et des forfaits en papier crépon pour aussi faire des économies

<img data-src=" /> <img data-src=" />



Coupables, les gens ! <img data-src=" />


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Aymeric_F a écrit :



Bref, pour moi le pbm n’est pas Free ou Android, mais les constructeurs qui fabriquent des téléphones non compatible avec tous les types de réseaux/fréquences du monde ;)



Des constructeurs, ET des fabriquants de SoC avec leurs 15 révisions différentes pour coller aux marchés locaux, avec des fréquences gérées différentes à chaque fois…







Drepanocytose a écrit :



Après lecture de ton post, je pense plutôt que ce sont les consommateurs qui sont coupables de ne pas vouloir payer le surcout que représente l’intégration de toutes les fréquences dans les téléphones qu’ils achètent, dans le but de faire des économies.

<img data-src=" />



Et aussi de choisir des opérateurs et des forfaits en papier crépon pour aussi faire des économies

<img data-src=" /> <img data-src=" />



Coupables, les gens ! <img data-src=" />



Encore faut-il être au courant du problème.

Perso même en n’étant pas un néophyte, j’aurais largement pu me faire avoir vu que je ne regardais que les fréquences euro supportées sur mon potentiel futur tél…


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Il y a déjà des suspicions depuis mars 2017 :https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/free-mobile-170/appel-a-t…



Après il serait intéressant de savoir quels sont les téléphones qui buguent et si ces derniers fonctionnent avec une autre carte SIM.

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Patch a écrit :



Encore faut-il être au courant du problème.

Perso même en n’étant pas un néophyte, j’aurais largement pu me faire avoir vu que je ne regardais que les fréquences euro supportées sur mon potentiel futur tél…





AMHA non, les gens s’en foutent et ne regardent que le prix, dans leur majorité.

Valable pour n’importe quel matis ou service, d’ailleurs.



Concernant Free, il ne faut pas être polytechnicien pour se douter qu’un forfait limite gratuit n’est possible que grâce a des concessions sur la QOS a tous les niveaux


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NeoET a écrit :



Ça fonctionne avec un Windows Phone 10 ? <img data-src=" />



Le Lumia 435 ne fonctionne pas aux USA. Mais c’est le téléphone qui est en cause (aucune fréquence compatible avec les USA), pas la carte SIM.


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Qui est donc ce David Legrance en crédit de la photo de prez ?

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Il faudrait déjà que les fabricants propose des téléphones complet a la vente ce qui n’est pas le cas actuellement sauf Apple (qui fait payer les siens a prix d’or) , de plus visiblement tu serais pour des fournisseurs qui te font payer un max pour un service équivalent a ceux qui font payer un prix correct , il est trop visible que tu détestes Free .

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Tout le monde n’a pas les moyens d’un cadre supérieur pour avoir un téléphone portable et un abonnement digne d’un ministre, pour certains c’est même déjà un luxe alors qu’il ce sert déjà la ceinture pour finir le mois , mais cela leur est nécessaire pour être joins rapidement ou qu’il soit par leur famille, le boulot, les amis (es), l’administration ……. Donc les téléphones et abonnements a bas cout leur sont utile.

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et la bande de fréquence des appariel son compatible avec le réseaux US ?



Je demande car j’était a philadelphie il y a 2 semaines et je me suis connecter au réseaux de la bas sans probléme.



Ou alors le probléme est uniquement sur certain appariel (j’ai un samsung galaxy S5 vendu par T-mobile donc la version SM-G900T )



Perso j’ai un tel vendu par T-mobile, et avec une puce Free j’ai l’inverse, j’ai des probléme quand je suis en france, mais quand je suis au US aucun probléme. (mais quand je suis en france, le nom du réseaux est “searching” (quand il sur ce mode je reçoit les SMS mais je peut pas y repondre, il ne s’envoie pas) et par moment il affiche “aucun service” et le service client free n’as rien pu résoudre méme aprés échange de SIM, du coup quand je suis en france, j’utilise une SIM de RED)

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JoePike a écrit :



Pour avoir passé 3 ans en Espagne ( je viens de revenir) je peux te dire que ça ne marche pas bien.

j’avais 1 bouygues , 1 Sosh et 2 x free dont 1 dans un GPS .

Jamais eu de pb avec les Bouygues ou le Sosh par contre le Free … un coup chez Movistar 1 coup chez oygo

et 1 coup rien ! ça marche ça marche pas etc …

tu pouvais swapper entre les téléphones et ou avec le GPS , le non fonctionnement suivait les puces Free.

la plupart des sujets sur les forums finit de la même façon : des :ah ben pour moi ça marche et des “ah ben ça marche pas bien sûr tout le monde explique que c’est le téléphone de l’autre , alors que je peux affirmer avoir testé sur un Huawei, un Nokia, 1 Lumia, 1 Iphone 1 Lenovo B un GPS tk102 et une alarme Patroline ( j’ai utilisé les appareils des amis ) la panne ( quand ça ne marche pas) suit les puces Free et parfois ça tombe en marche. ( en restant dans la même ville !!! )

PS: jamais eu de pb dans d’autres pays d’Europe ou ça a toujours marché.







Ce qui confirme donc ce que ce disait, une incompatibilité du tel sur le réseau hote, du coup tu veut que free communique quoi de plus mis a part «sous réserve de mobile compatible»?


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Pas précisé et on avait pas ce qu’il faut sous la main pour confirmer je dois dire <img data-src=" />&nbsp;

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pensez à prendre au moins un iPhone dans vos bagages afin de ne pas vous retrouver bloqués une fois arrivés sur place





Ou bien optez pour un double SIM avec un autre opérateur <img data-src=" />

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Oui ça sera moins cher, mais oblige d’avoir 2 numéros de téléphone si besoin de SMS etc…



Pour de la data pure, autant prendre une SIM locale si on est coincé.

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Encore faut-il en avoir avec de l’offre incluse dans le forfait aux USA, en général pas le cas ou via des offres assez coûteuses (donc autant prendre de la SIM sur place, ce que l’on fait en général).&nbsp;

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Attention si c’est chez Bouygues. Sujet qui date d’il y a 2 ans, mais j’ai eu le problème pendant les vacances en décembre:https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1052794-impossible-appeler-etranger



Internet marche, mais pas d’appel ni de SMS à l’étranger. Mais c’est déjà moins pire que le problème de Free :)

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Intéressant, j’ai également eu des soucis quand j’étais à Austin le mois dernier. Par moment, AT&T indiquait un message m’invitant à « m’enregistrer » via une notification, similaire à l’interface d’identification d’un portail captif détecté par le téléphone. En ouvrant la notification, j’avais le site de Free Mobile qui m’indiquait un paiement à effectuer, et en validant pour continuer, ça se finissait en « ah non c’est bon azy ça marche ». Après quelques instants, je récupérais le réseau. Sony Xperia Z3 Compact (6.0.1 stock), pour référence.

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Mais heu… c’est bizarre comme problème.

Serait-ce lié à une histoire de fréquence ? Ils les ont changées récemment aux US ?

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NeoET a écrit :



Ça fonctionne avec un Windows Phone 10 ? <img data-src=" />







Le plus dur est de trouver quelqu’un avec un smartphone WP.


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J’en ai 2 mon bon monsieur, dont un qui est dans un placard :p

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Akhagé a écrit :



Mais heu… c’est bizarre comme problème.

Serait-ce lié à une histoire de fréquence ? Ils les ont changées récemment aux US ?







Pas de changement de fréquence, mais sûrement le fichier de réglages opérateur qui fout la merde. Après suivant le degré d’entente actuel entre les deux opérateurs (entendre combien l’un paie à l’autre, et en temps et en heure…), ça peut se régler plus ou moins rapidement…


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Bon courage.



Rien d’étonnant, ça fait des mois qu’ils sont au courant qu’il y a un problème d’itinérance en Espagne et ils n’ont apparemment toujours pas résolu le problème…

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=59707&postdays=0&postord…

http://freemobile.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=33&t=5600&sid=1f4f…



Pour ma part j’ai heureusement pu forcer le réseau à la main, après avoir galéré un moment car même à la main la SIM était incapable de trouver quoi que ce soit une fois la frontière passée. Mais rien à faire sur la carte SIM de ma femme. Elle a dû changer d’opérateur (frontaliers, nous nous rendons régulièrement en Espagne).

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[mode troll]

&nbsp;A tous les coups c’est un problème d’Android, pour sûr !

[/mode troll]

&nbsp;

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Pour avoir subi ce problème récemment, je le confirme : impossible de me connecter au réseau AT&T (partenaire de Free), même en sélection manuelle. Il semble que AT&T ait déconnecté récemment une partie de ses fréquences 3G et nos téléphones ne gèrent pas les fréquences restantes.

Cela dépend beaucoup des téléphones, car le mien (Honor 6X) ne fonctionnait même pas avec une puce T-Online locale. Demandez à tester la puce avant de prendre un prépayé.



Renseignement pris, il semble que nos téléphones à firmware européen ne supportent pas les fréquences US (et inversement).

Certains utilisateurs ayant flashé leur Honor 6X avec un firmware US ont retrouvé la connectivité. Toutefois cette manip n’est pas à la portée de tous. Personnellement je n’ai pas voulu prendre le risque sur un appareil neuf, surtout qu’il faut le re-flasher en européen en rentrant, sous peine de ne plus capter la 4G ici…

&nbsp;

J’imagine que si les iPhone fonctionnent sur les deux continents, c’est qu’ils n’ont pas de firmware “zoné”.

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sachant que ça marchais très bien avant sous les même fréquences, je pense plus à un bug de config qu’une vrai incompatibilité de firmware

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Sauf que ça n’explique pas pourquoi ça ne fonctionnait pas avec une SIM locale, ni pourquoi ça fonctionne une fois installé un firmware US.

Après c’est peut-être spécifique au Honor 6X, je n’ai pas cherché plu loin que mon appareil :)

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J’ai appelé ma mère qui est chez free mobile il y a quelques jours actuellement en voyage au Portugal, elle m’a rappelé de la bas et également d’Espagne sans soucis…



Moi même quand j’y suis allé il y a 1 an aucun problème particulier a signaler chez free, faut voir du côté des fichiers qui identifie le portable sur le réseau, ça rappelle le problème des tel 4g chinois pas reconnu chez free…

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Je ne comprends pas l’argument des fréquences : si c’est vrai, alors, indépendamment du fournisseur, l’appareil ne devrait pas fonctionner. Et l’inverse, c-à-d des USA vers la France, par exemple, ça ne devrait pas fonctionner non plus, même avec une SIM locale.

Pourtant, je n’ai jamais eu de problème quelque soit le cell utilisé (motorola, samsung, je-sais-plus-quoi, Nexus 5, Nexus6P, tous Canadiens) en France, que ce soit avec une SIM canadienne ou française (je prends Orange ou SFR, d’habitude).

A la limite, je me demande si ce n’est pas un problème de protocole (il n’y a pas que le GSM en Amérique du nord, le CDMA est très répandu)

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Les journalistes de Next inpact n’ont rien analysé de cette mauvaise expérience à Las Vegas avec leur abonnement Free mobile et tu accuses déjà Next inpact de choses qui ne sont pas écrites dans l’article.

&nbsp;







kwak-kwak a écrit :



[…] L’article de Next Impact semble d’ailleurs bien démontrer, malgré sa conclusion, que c’est le téléphone qui est en cause, et non Free.

[…]





&nbsp;Quelle conclusion ?

La réponse du SAV Free mobile comme quoi le problème est connu de leurs services ? ou le conseil de Next inpact destiné aux abonnés Free mobile présents au CES de Las Vegas de se munir d’un iPhone pour pouvoir téléphoner ?



Une brève de moins de 15 lignes et on dirais que tu as lu une analyse pamphlétaire et subjective contre l’image commerciale de Free mobile.


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Si seulement Free mobile communiquait sur le “soucis” réel que les journalistes de Next inpact connaissent à Las Vegas avec leur abonnement Free mobile…

&nbsp;

« Interrogé sur le sujet, le service de presse de Free Mobile n’a pour le moment pas répondu à nos questions. » …

&nbsp;

à suivre…

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nabla666 a écrit :



Mais que vient faire la bande des 700 Mhz dans cette galère ?

Sachant qu’il doit y avoir une antenne d’activée en France ( en comptant large ;)





839 en Août 2017

943 en Octobre 2017, sachant que Orange n’est toujours pas entré dans la bataille

<img data-src=" />


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joma74fr a écrit :



Si seulement Free mobile communiquait sur le “soucis” réel que les journalistes de Next inpact connaissent à Las Vegas avec leur abonnement Free mobile…

 

« Interrogé sur le sujet, le service de presse de Free Mobile n’a pour le moment pas répondu à nos questions. » …

 

à suivre…



Parce que M. David Legrand a un forfait Free spécial presse, garantissant un support de qualité (et qualifié) h24 ? Le fait d’être journaliste est un passe droit vers un service client spécifique qui doit répondre et cerner le problème dans la seconde ? On nage en plein délire là !



Je pose donc la question à M. David Legrand :




  • Quel est le modèle de votre téléphone ?

  • Où a-t’il été acheté (pour quel pays est-il à l’origine dédié) ?

  • De quelle version s’agit-il ?

  • Le téléphone a t-il déjà fonctionné aux USA ? et après Mars 2017 ?

  • Avez-vous essayé le téléphone aux USA avec une autre carte SIM ? Si oui, quel opérateur(s), avec quel résultat ?

  • Avez-vous essayé la carte SIM dans un autre téléphone ? =&gt; oui, 1 iPhone , ça fonctionne.



    Si le service client Free ne vous a pas posé ces questions, il leur sera impossible d’établir un diagnostic.


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@kwakkwak J’en ai déjà vu des fanboys boulets mais alors toi tu les dépasses tous.

Tu as raison mon grand, David est un noob anti Free qui profite de son site pour régler ses comptes.

Sinon tu prends ta tisane, tu te calmes, tu lis la news et tu finis par comprendre que la brève a été écrite parceque le sav free lui même a confirmé qu’il existait un problème.



Je sais, cela te fait un choc de voir que ton operateur adoré n’est pas sans faille, mais fais moi confiance après une bonne nuit de sommeil, la douleur sera moins présente.

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ketakwet a écrit :



Si tu pouvais éviter de dire n’importe quoi blablabla…







Si tu pouvais lire l’intégralité de mes messages avant de raconter n’importe quoi…







Olbatar a écrit :



[…] Et la dessus tu veut que free communique quoi? […]











JoePike a écrit :



[…] ah mais moi je ne demande rien je ne parle pas d’incompatibilité ni de communication <img data-src=" />

je donne simplement un retour d’expérience sur le comportement irrationnel en Espagne […]







Idem.

Mais les fanboys ont une facilité déconcertante pour réussir à lire ce que tu n’as pas du tout écrit, c’est fou. <img data-src=" />


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On a eu le même soucis en Nouvelle Zélande en ocobre, et ça pour plus d’un mois, et ils en avaient relativement rien à faire !&nbsp;

On a juste sû que c’était de retour en essayant, et en parlant sur des groupes facebook de voyageurs…&nbsp;



Et c’était pas que pour android, c’était global !

&nbsp;

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C’est fou comme les haters ont une propension a faire dire n’importe quoi et éviter les questions gênantes…donc je repose la question a nouveau, a part mettre la mention «sous réserve de mobile compatible» que veut tu qu’il communiquent de plus?

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42.

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Sérieusement je ne comprend pas ta question alors que tu répondais à mon post au départ !

En quoi les (mes) appareils ne seraient pas compatibles ? ils fonctionnent pendant des semaines sur les fournisseurs ibériques, puis ne fonctionnent plus ! ( en principe Movistar et Yoigo)

par contre sur les mêmes fournisseurs ils fonctionnent toujours quand on utilise des SIM de chez SOSH, de Bouygues ou de Prixtel.

Ce problême n’existe absolument pas en Allemagne, en Belgique ou au Luxembourg

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Olbatar a écrit :



C’est fou comme les haters ont une propension a faire dire n’importe quoi et éviter les questions gênantes…donc je repose la question a nouveau, a part mettre la mention «sous réserve de mobile compatible» que veut tu qu’il communiquent de plus?





Vu que ce n’est pas un problème de compatibilité des mobiles vu les remontées d’expérience, il faudrait simplement qu’ils expliquent d’où provient le problème et si cela risque de se reproduire.


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Patch a écrit :



Ca ne veut absolument rien dire. Le mois dernier, un de mes collègues a failli être égorgé par un “client” (un détenu) totalement persuadé qu’il venait le voir toutes les nuits pour le violer. Rien ne me dit que ce n’est pas le même genre de délire pour toi.





Et c’est toi qui me parle de délire. En ajoutant une bordée de nouvelles insultes.



Pas à dire, je ne m’étais pas trompé. Allez, direction la boite à neuneus, comme ça je serai sûr de ne plus subir tes élucubrations sans intérêt.


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carbier a écrit :



Vu que ce n’est pas un problème de compatibilité des mobiles vu les remontées d’expérience, il faudrait simplement qu’ils expliquent d’où provient le problème et si cela risque de se reproduire.







Navré je ne réponds pas aux trolls.


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carbier a écrit :



@kwakkwak J’en ai déjà vu des fanboys boulets mais alors toi tu les dépasses tous.

Tu as raison mon grand, David est un noob anti Free qui profite de son site pour régler ses comptes.

Sinon tu prends ta tisane, tu te calmes, tu lis la news et tu finis par comprendre que la brève a été écrite parceque le sav free lui même a confirmé qu’il existait un problème.



Je sais, cela te fait un choc de voir que ton opérateur adoré n’est pas sans faille, mais fais moi confiance après une bonne nuit de sommeil, la douleur sera moins présente.



Le fanboy que je suis n’est même plus chez Free et préfère payer plus cher ailleurs pour un abonnement qui fonctionne mieux. <img data-src=" />



Ce n’est pas la première fois que Next Inpact use de sa position de journaliste pour faire valoir un de ses caprices. Pour ce qui est du SAV, ayant travaillé pendant quelques années en lien avec ces services (pour un autre opérateur), la communication de l’agent n’est pas maîtrisée (on n’ a pas à faire à un professionnel de la com’) et ce dernier peut tout à fait passer à côté d’un problème de compatibilité radio (ce n’est pas un expert technique).



En attendant, pour paraphraser le dit article ci-dessus, le service presse de Next Inpact n’a toujours pas répondu à mes multiples commentaires…


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Olbatar a écrit :



C’est fou comme les haters blablabla







Oui oui tout ce qui n’est pas fanboy est forcément “hater” bien entendu.


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Olbatar a écrit :



Ce qui confirme donc ce que ce disait, une incompatibilité du tel sur le réseau hote, du coup tu veut que free communique quoi de plus mis a part «sous réserve de mobile compatible»?







ah mais moi je ne demande rien je ne parle pas d’incompatibilité ni de communication <img data-src=" />

je donne simplement un retour d’expérience sur le comportement irrationnel en Espagne ( ça peut marcher 1 semaine entière sur Yoigo et Movistar en changeant tous les jours et ça ne marche plus du tout pendant 1 semaine sur les mêmes fournisseurs dans le même appartement au même endroit.

Je ne suis pas assez calé pour en conclure quoique ce soit.

simplement ne soyez pas surpris ( c’est assez génant sur l’antivol de la voiture <img data-src=" /> )


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Olbatar a écrit :



Ce qui confirme donc ce que ce disait, une incompatibilité du tel sur le réseau hote, du coup tu veut que free communique quoi de plus mis a part «sous réserve de mobile compatible»?





Et toi tu devrais apprendre à lire…

Si c’est incompatible, cela l’est en permanence <img data-src=" />


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tuxman a écrit :



Tout le monde n’a pas les moyens d’un cadre supérieur pour avoir un téléphone portable et un abonnement digne d’un ministre, pour certains c’est même déjà un luxe alors qu’il ce sert déjà la ceinture pour finir le mois , mais cela leur est nécessaire pour être joins rapidement ou qu’il soit par leur famille, le boulot, les amis (es), l’administration ……. Donc les téléphones et abonnements a bas cout leur sont utile.





Ben oui c’est vachement utile quand tu ne captes pas, tu es injoignables ou alors que tu n’a plus accès à Internet <img data-src=" />

Ton laïus ressemble à s’y méprendre à de la méthode Coué.


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Drepanocytose a écrit :



AMHA non, les gens s’en foutent et ne regardent que le prix, dans leur majorité.

Valable pour n’importe quel matis ou service, d’ailleurs.



Concernant Free, il ne faut pas être polytechnicien pour se douter qu’un forfait limite gratuit n’est possible que grâce a des concessions sur la QOS a tous les niveaux



Le forfait Free actuel suffit largement à mon utilisation, comme celle de pas mal de monde (quand on est sur antenne Free et pas Orange, bien entendu).

Pour les téls, même sans se limiter au prix, les specs au niveau des fréquences sont tout sauf claires. Si j’en cherche un qui supporte le 700 ou le 800MHz, je vais devoir encore chercher pour savoir à quelle bande ca correspond vu que je suis incapable de le retenir plus de qques minutes, puis chercher indépendamment pour chaque modèle, cette info étant rarement donnée en dehors du site constructeur et de qques sites sur les mobiles ou le numérique.









carbier a écrit :



Et toi tu devrais apprendre à lire…

Si c’est incompatible, cela l’est en permanence <img data-src=" />



C’est quoi que tu ne comprends pas dans mobile compatible (jusqu’à preuve du contraire, Free ne construit aucun mobile)? Il y a des moments où tu aurais vraiment besoin d’arrêter d’être con et à fond dans ton Free bashing, hein.


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David_L a écrit :



Donc autant prendre de la SIM sur place, ce que l’on fait en général).







C’est la seule/meilleure solution là bas. Vous avez opté pour quelle opérateur du coup pour Las Vegas ?



Une solution comme ON/OFF :https://www.onoffapp.com/accueil/ ne serait pas le meilleur moyen ? C’est ce que je fais pour mes déplacement à Londres. Mais je n’ai jamais tester au USA.



Edith : ortho


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Visiblement certains ne veulent ABSOLUMENT pas comprendre que Free comme tout les autres fournisseurs d’abonnements qu’ils soient français ou étrangers sont dépendant des matériels vendu sur le marcher par les fabricants (localisation du matériel) . En effet un français qui va a l’étranger peux avoir des problèmes de connections avec sont fournisseurs habituel comme un étranger qui vient en France peux avoir des problèmes quand il viens dans notre pays, tout dépend du matériel et non des fournisseurs. Pour faire plus simple essayer donc de faire rentré une prise Européenne dans une prise Américaine avec le même matériel mais localiser au lieu de vente , cela est totalement impossible que le matériel soit haut de gamme ou acheter dans un dépôt a bas cout, pour cela il faut un adaptateur. Alors les Basheurs du haut de gamme en tout genre prenez une tisane et coucouche panier.

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Question simple:

Pourquoi seulement Free ?<img data-src=" />

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psn00ps a écrit :



Question simple: 



Pourquoi seulement Free ?:reflechis:









Ah non hein tu fais ton basheur là ! :mad2:






Ceci dit c’est LA bonne question.



Pour ne pas parler que de ce cas, les autres opérateurs mettent les moyens dans l’interco, ils n’ont pas mégoté sur les fréquences (ils ont du 800MHz “comme tout le monde” ce qui ne force pas leurs clients à éplucher les fiches techniques pour trouver des modèles compatibles 700 / bande 28 et à attendre des années la dispo de la fréquence sur la France entière), ont un réseau dense et n’en sont pas à devoir prolonger une itinérance volontairement bridée malgré les milliards payés (à cause des godets data délirants offerts) et donc pour revenir au sujet ont très souvent des accords de roaming avec plusieurs opérateurs de chaque pays. Et en 4G.


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psn00ps a écrit :



Question simple:

Pourquoi seulement Free ?<img data-src=" />



Les téls sont INpactés à cause des bandes de fréquences utilisées chez AT&T, qui n’ont rien à voir avec les fréquences euro…

Il “suffit” d’avoir un accord avec un autre opérateur ayant au moins une bande en commun avec l’Europe, et tu n’as plus ce problème. Chose que Free n’a pas, de toute évidence…


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JuanMi a écrit :



Bon courage. 




     Rien d'étonnant, ça fait des mois qu'ils sont au courant qu'il y a un problème d'itinérance en Espagne et ils n'ont apparemment toujours pas résolu le problème...


http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=59707&postdays=0&postord…

http://freemobile.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=33&t=5600&sid=1f4f… 




     Pour ma part j'ai heureusement pu forcer le réseau à la main, après avoir galéré un moment car même à la main la SIM était incapable de trouver quoi que ce soit une fois la frontière passée. Mais rien à faire sur la carte SIM de ma femme. Elle a dû changer d'opérateur (frontaliers, nous nous rendons régulièrement en Espagne).









     Si tu pouvais éviter de dire n'importe quoi ca serait plutôt bien, éviter également d'envoyer des liens qui datent d'il y a x mois...          







    J'étais a barcelone pour le nouvel an et je n'ai eut aucun problème ni de réseau ni d'itinérance ni de tout ce que tu veux, j'étais également à valence et cadix en novembre et là encore aucun problème...




&nbsp;https://img15.hostingpics.net/pics/145188Screenshot20180106195416.png



&nbsp; 



    T'es frontalier mais bon... tu dois pas y aller souvent..

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Patch a écrit :



Les téls sont INpactés à cause des bandes de fréquences utilisées chez AT&T, qui n’ont rien à voir avec les fréquences euro…

Il “suffit” d’avoir un accord avec un autre opérateur ayant au moins une bande en commun avec l’Europe, et tu n’as plus ce problème. Chose que Free n’a pas, de toute évidence…





Voilà. Méthode Free : on te vend un service minimaliste, qui est autrement mieux géré et plus complet chez les autres opérateurs…

Mais bon, pour que des partenaires assurent un service suffisant, il faut les payer, ce qui n’est pas du goût de Free.


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ketakwet a écrit :



T’es frontalier mais bon… tu dois pas y aller souvent..





Et toi je suppose que tu as du tester l’ensemble des possibilités des clients Free en Espagne.

Hint: contrairement à toi, il ne dit pas que cela ne fonctionne pour personne, il dit que dans son cas cela ne fonctionnait pas.







Patch a écrit :



C’est quoi que tu ne comprends pas dans mobile compatible (jusqu’à preuve du contraire, Free ne construit aucun mobile)? Il y a des moments où tu aurais vraiment besoin d’arrêter d’être con et à fond dans ton Free bashing, hein.





Vu qu’on en est à se donner des noms de volatiles: je te conseille de te référer au post initial qui ne vient pas de moi mais d’un freenaute.

J’ai un scoop pour toi: quand ton problème vient par intermittence sur un mobile, c’est que le problème ne provient pas d’une incompatibilité du mobile lui même, sinon il n’aurait jamais fonctionné.



Pour finir, le problème de Free dans cette histoire, c’est que toute itinérance chez eux est bridée sur la 3G. Free fait donc le choix de bannir un certain nombre de fréquences par défaut quand on se déplace à l’étranger (contrairement à d’autres opérateurs).

Dans ce cas la le minimum de communication à faire serait de prévenir les clients qui ont un mobile incompatible (Free connait le mobile utilisé à un instant t). Mais bon, pour faire cela, il faudrait communiquer sur un bridage effectué par Free dans son forfait et comme tout le monde le sait, Free n’a jamais été très bavard la dessus (cf bridage en France avec Orange).


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Désolé je ne réponds pas aux trolls…

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carbier a écrit :



J’ai un scoop : je suis une caricature de moi-même



Là, c’est mieux.

Donc, comme je le disais, tu devrais vraiment arrêter d’être con et à fond dans ton Free bashing. Tu comprends de travers à la fois la news ET le commentaire d’Olbatar (ou tu comprends ce que tu veux bien comprendre? Peu importe, le résultat est le même…), et en prime tu extrapoles à partir de ta haine de cet opérateur…


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C’est assez étonnant de s’apercevoir que la hype va s’intéresser au “borderless” sans parler des fréquences utilisées, sans parler de l’interopérabilité des réseaux (qualité de l’itinérance entre opérateurs du monde).



Au CES de Las Vegas, on va encore nous enfumer avec le “borderless”, avec la 5G, avec le HDR 8K ultra ultra très haute définition sans jamais mentionner le fait que les compatibilités entre réseaux - terminaux - producteurs de contenus ne sont pas au rendez-vous.

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Drepanocytose a écrit :



Voilà. Méthode Free : on te vend un service minimaliste, qui est autrement mieux géré et plus complet chez les autres opérateurs…

Mais bon, pour que des partenaires assurent un service suffisant, il faut les payer, ce qui n’est pas du goût de Free.





C’est suffisant pour dire qu’on vend le service, et quand ça ne fonctionne pas, on dit qu’on connaît le problème et que c’est la vie, ma pauv’ Lucette. De toute façon, le réseau et Free ça fait deux.

&nbsp;

&nbsp;





Drepanocytose a écrit :



Opérateur en mousse, comme d’hab. Qui ne communiquera pas avant 2 mois, pour finir par déclarer que c’est la faute des autres. <img data-src=" />





Ça, c’est le discours “on botte en touche” quand un fournisseur de contenus veut un réseau performant pour les contenus qu’il met à disposition sur le web (et éventuellement dans l’offre “freeboxTV”).

&nbsp; <img data-src=" />

&nbsp;

L’interopérabilité entre réseaux, la redondance des liens avec les clients/fournisseurs d’Iliad/Free, ne sauraient être de la responsabilité de Iliad/Free, car Free n’est pas un opérateur de réseaux (un téléphoniste), c’est un opérateur de terminaux et de services numériques (un informaticien).

&nbsp;

En d’autres termes, Iliad/Free est bon pour développer des terminaux et des services “maison”, pas pour faire transiter des informations entre différents réseaux avec les bons procédés performants pour que l’information arrive nécessairement à son destinataire.


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Reste à voir si Barcelone est vraiment en Espagne !

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zitrams a écrit :



Reste à voir si Barcelone est vraiment en Espagne !







C’est en Tabarnia et ça ne marche pas tout le temps non plus

<img data-src=" />


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Patch a écrit :



Donc, comme je le disais, tu devrais vraiment arrêter d’être con et à fond dans ton Free bashing.





Tiens, je retrouve le Patch avec qui je me suis pris le chou il y a quelques mois.



Tout de suite, on invoque le bashing, la haine (terme souvent utilisé par les fanboys qui ne supportent pas qu’on leur démontre que “leur” opérateur est en carton)… et les insultes.



Tout va bien.


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Surement un complot Illuminati pour faire acheter de l’iPhone <img data-src=" />

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Ca m’a l’air aussi bien géré que l’itinérance avec Orange au départ de Free Mobile.

En fait, ça marche … mais parfois non, mais parfois oui, on dirait la même méthode que les licences à jeton. Si ya de la dispo c’est bon, sinon t’iras te faire faire voir. Des fois t’as de la chance, des fois non … et tout ça pour 2€. En fait, ça les vaut …

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chantoine a écrit :



Tiens, je retrouve le Patch avec qui je me suis pris le chou il y a quelques mois.



Tout de suite, on invoque le bashing, la haine (terme souvent utilisé par les fanboys qui ne supportent pas qu’on leur démontre que “leur” opérateur est en carton)… et les insultes.



Tout va bien.



Cool, ta life.

De mon côté, tu m’as tellement marqué que je t’ai complètement oublié (si tant est que tu ne délires pas en croyant avoir déjà parlé avec moi). T’es qui, à par qqu’un qui a l’air de m’en vouloir et qui semble adorer déformer mes propos à son avantage? Mais t’es pas obligé de répondre, si t’as pas envie. C’est pas que je m’en branle… Mais presque. Juste de la curiosité de ma part.


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Ah ah. T’inquiète, j’ai de la mémoire. Un avatar de superbe rousse pour un pseudo qui manie à la perfection les insultes, impossible de confondre.



J’oubliais un certain manque de cohérence : tu t’en br..les et en même temps tu poses des questions.



Donc je ne délire pas ni ne déforme tes propos, j’ai cité tes insultes et ton fanboyisme. Je ne t’en veux pas, je constate.

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Donc dire que free marche pas correctement c’est du free bashing maintenant? Y’a X témoignes montrant qu’il y a un problème d’itinérance et sans oublier la 4G absente à l’étranger avec un forfait free…

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Drepanocytose a écrit :



Voilà. Méthode Free : on te vend un service minimaliste, qui est autrement mieux géré et plus complet chez les autres opérateurs…

Mais bon, pour que des partenaires assurent un service suffisant, il faut les payer, ce qui n’est pas du goût de Free.



AT&T est l’opérateur qui a la meilleure couverture et la meilleure qualité de service aux USA. L’itinérance Orange aux USA se fait aussi via AT&T. (Et probablement aussi celle de Bouygues et SFR)



Moi je m’étonne surtout du : parce que 1 seul téléphone ne fonctionne pas aux USA, mais sa carte SIM fonctionne parfaitement dans un autre téléphone, Next Inpact en déduit de la faute Free et non du téléphone. WTF Next Inpact ?



Par ailleurs le modèle du téléphone en défaut n’est pas donné et il est impossible pour quiconque de comparer avec un téléphone équivalent.



En tout cas :

Moto X Play 1562 avec Free : fonctionne en 3G aux USA (testé cet été, sera retesté prochainement. Note : le téléphone n’est pas compatible avec les fréquences 4G AT&T.).

Microsoft Lumia 435 Français (avec n’importe quel opérateur) : Ne peut pas fonctionner aux USA.


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kwak-kwak a écrit :



[…]

Moi je m’étonne surtout du : parce que 1 seul téléphone ne fonctionne pas aux USA, mais sa carte SIM fonctionne parfaitement dans un autre téléphone, Next Inpact en déduit de la faute Free et non du téléphone. WTF Next Inpact ?



Par ailleurs le modèle du téléphone en défaut n’est pas donné et il est impossible pour quiconque de comparer avec un téléphone équivalent. 



[...]






Il faut dire qu’il s’agit seulement d’une brève qui raconte une anecdote d’un problème de réseau aux States avec le FAI Free sur des smartphones Android. Honte à quiconque conjecturerait quelque hypothèse en la présentant comme une conclusion définitive et certaine.



(et honte à celui/celle qui lirait de telles affirmations faites sous pseudonyme en les prenant pour acquises, car c’est ainsi que naissent les rumeurs et les publicités virales mensongères)


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W1rKo a écrit :



Donc dire que free marche pas correctement c’est du free bashing maintenant? Y’a X témoignes montrant qu’il y a un problème d’itinérance et sans oublier la 4G absente à l’étranger avec un forfait free…



Et parmi ces témoignages, nombreux mettent en avant un téléphone d’entrée de gamme par essence non compatible avec les fréquences radio des pays concernés. Le cas des USA est d’autant plus flagrant que AT&T a éteint sa 2G l’année dernière et du coup ne partage plus aucune fréquence avec les opérateurs Français. De fait, un téléphone “tout juste bon” pour le marché français ne peut pas fonctionner aux USA.



Ensuite il y a peut-être un problème avec l’itinérance Free, mais aucun témoignage ne permet ici de le déterminer. L’article de Next Impact semble d’ailleurs bien démontrer, malgré sa conclusion, que c’est le téléphone qui est en cause, et non Free.



Pour ma part je constate dans l’article que :




  • Le téléphone “Android” avec une carte SIM Free ne fonctionne pas aux USA

  • Un iPhone avec une carte SIM Free fonctionne (ce qui tend à disculper la carte SIM)

  • Le téléphone “Android” n’a pas été testé avec une autre carte SIM

  • Nous n’avons aucune information sur la compatibilité radio du téléphone avec AT&T.



    =&gt; Next Inpact n’a pas pu obtenir d’assistance de la part du support niveau 1 Free (1 personne niveau BAC payée au SMIC et dont le job consiste à lire une fiche d’information standardisée sur 1 écran).

    =&gt; Next Inpact, bien qu’ayant écrit moult articles sur les fréquences radio en France (avec notamment l’ouverture de la bande des 700 Mhz en 4G), n’a jamais fait le lien entre le téléphone et la compatibilité radio de ce dernier.

    =&gt; Si Next Inpact passe à côté, alors qu’ils ont écrit des articles à ce sujet, il n’est pas étonnant que le support niveau 1 de Free passe à côté aussi.


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Téléphoner, sms/mms, internet ne seraient elles pas là 99% des choses qu’un client demande à son opérateur ?



Si c’est le cas, alors oui ca revient à dire que j’ai testé l’ensemble des possibilités des clients free en espagne.



Mais là n’est pas le problème, le problème c’est comment peut on incriminer exclusivement l’opérateur quand ça fonctionne pour les uns et pas pour les autres ?



Deuxièmement, le bridage en 3G sur l’itinérance est clairement stipulé dans les CGV de Free, ainsi que dans la brochure tarifaire (tu sais, le truc que t’essaies de regarder quand tu pars à l’étranger pour savoir si le pays dans lequel tu pars est compris dans ton forfait…).



Bref pour conclure en parlant de bridage 3G, sur Barcelone, les 4 opérateurs étaient représentés dans notre groupe, et personne n’a jamais eût le 4G, peu importe l’endroit où nous nous sommes trouvés, (mais tout le monde avait du réseau).


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chantoine a écrit :



Ah ah. T’inquiète, j’ai de la mémoire. Un avatar de superbe rousse pour un pseudo qui manie à la perfection les insultes, impossible de confondre.



Ca ne veut absolument rien dire. Le mois dernier, un de mes collègues a failli être égorgé par un “client” (un détenu) totalement persuadé qu’il venait le voir toutes les nuits pour le violer. Rien ne me dit que ce n’est pas le même genre de délire pour toi.









chantoine a écrit :



J’oubliais un certain manque de cohérence : tu t’en br..les et en même temps tu poses des questions.



Comme je disais, tu déformes mes propos à ta sauce (en plus de délirer?). Si tu avais pris le temps de lire jusqu’au bout et surtout de prendre en compte ce que tu dis, tu aurais vu que je parlais de curiosité.









chantoine a écrit :



Donc je ne délire pas ni ne déforme tes propos, j’ai cité tes insultes et ton fanboyisme. Je ne t’en veux pas, je constate.



Si j’étais fanboy, je ne serais pas chez Bouygues actuellement (et Orange juste avant). Par contre, toi t’as l’air d’être un sacré casse-cou*s qui n’a franchement rien d’autre à foutre dans la vie vu tes 2 commentaires ici, qui n’apportent rien au débat et où tu sembles vouloir me chercher la merde, avec en prime une haine des autres assez prononcée pour revenir sur une histoire potentiellement fantôme des MOIS après…



PS : la prochaine fois si tu veux me répondre, essaie au moins de me citer que je puisse voir la notification, au lieu de jouer au jeu du dernier mot. Tu remarqueras que je ne te demande même pas une réponse intelligente, vu que je doute que tu en sois capable…


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joma74fr a écrit :



Il faut dire qu’il s’agit seulement d’une brève qui raconte une anecdote d’un problème de réseau aux States avec le FAI Free sur des smartphones Android. Honte à quiconque conjecturerait quelque hypothèse en la présentant comme une conclusion définitive et certaine.



(et honte à celui/celle qui lirait de telles affirmations faites sous pseudonyme en les prenant pour acquises, car c’est ainsi que naissent les rumeurs et les publicités virales mensongères)





Et pourtant, le titre de la News est on ne peut plus clair, Next Inpact mais clairement en cause Free et non le téléphone.





Le_Titre_de_la_News a écrit :



Free Mobile : des soucis d’itinérance depuis les USA avec des appareils Android, depuis un mois



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Mais que vient faire la bande des 700 Mhz dans cette galère ?

Sachant qu’il doit y avoir une antenne d’activée en France ( en comptant large ;)

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Faut-il encore rappeler à quoi sert un titre d’un article de presse ? 




    Le titre d'un article invite le lecteur à lire le châpo de l'article. Si le lecteur est accroché, alors il aura envie de lire l'article.          







    En l'occurrence, le titre de la brève ci-dessus ne met absolument pas en cause Free mobile puisque l'article parle du témoignage de journalistes de Next Inpact avec leur abonnement Free mobile à Las Vegas. Et la preuve qu'il s'agit d'un excellent titre, c'est que tu réagis à l'article, mais comme tu n'as pas lu l'article (ou que tu feins de ne pas l'avoir lu), tu réagis sur ce titre odieux qui cite Free mobile accompagné du mot "soucis".          







    Il va falloir lire plus d'un mot de l'article (et surtout citer autre chose que le titre d'un article de presse) pour me convaincre que Next Inpact met en cause Free mobile et non le smartphone Android. Surtout que, dans cette brève, ni Free mobile ni Android n'est accusé de quoi que ce soit.
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il faut vraiment que Free améliore la communication, car quand il y a un problème ils font l’Autruche jusqu’à résolution

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lissyx a écrit :



Intéressant, j’ai également eu des soucis quand j’étais à Austin le mois dernier. Par moment, AT&T indiquait un message m’invitant à « m’enregistrer » via une notification, similaire à l’interface d’identification d’un portail captif détecté par le téléphone. En ouvrant la notification, j’avais le site de Free Mobile qui m’indiquait un paiement à effectuer, et en validant pour continuer, ça se finissait en « ah non c’est bon azy ça marche ». Après quelques instants, je récupérais le réseau. Sony Xperia Z3 Compact (6.0.1 stock), pour référence.





Piste intéressante ! Un cafouillage avec leur config pour limiter les forfaits 2€ à utiliser le réseau ?!







sebmil a écrit :



Sauf que ça n’explique pas pourquoi ça ne fonctionnait pas avec une SIM locale, ni pourquoi ça fonctionne une fois installé un firmware US.

Après c’est peut-être spécifique au Honor 6X, je n’ai pas cherché plu loin que mon appareil :)





Les opérateurs US n’utilisent pas tous toutes les fréquences “européennes” (en fait je suis même pas certain qu’ils en utilisent) et certaines d’entre elles sont propre à l’Amérique du Nord. Ça peut tout simplement être ça si ton tel n’est pas compatible avec les fréquences US :)



En général les iPhones bien qu’ils soient zonés US / EU etc… disposent à peu près de toutes les fréquences.

Les androphones sont souvent limités en fréquence pour le continent de commercialisation.

Il suffit d’aller voir GSM Arena :)

Dans le cas de ton Honor 6X :

Global

4G bands LTE band 1(2100), 3(1800), 7(2600), 8(900), 38(2600)

USA

4G bands LTE band 2(1900), 4(1700⁄2100), 5(850), 12(700), 20(800), 38(2600)



Les versions Global et USA ne partagent aucune bande en commun !



edit : alors qu’avec mon Galaxy S8+ Français … je dispose de plus de la moitié des bandes 4G marqué “USA” de ton Honor par exemple.


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En fait j’ai la flemme de vérifier mais je pense avoir dit une bêtise au dessus dans le sens où les opérateurs US :




  1. n’utilisent probablement aucune des bandes de fréquence 4G françaises

  2. les bandes utilisées varient d’un opérateur US à l’autre…



    L’exemple du Honor 6X dans sa variante US semble le confirmer.

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Olbatar a écrit :



J’ai appelé ma mère qui est chez free mobile il y a quelques jours actuellement en voyage au Portugal, elle m’a rappelé de la bas et également d’Espagne sans soucis…



Moi même quand j’y suis allé il y a 1 an aucun problème particulier a signaler chez free, faut voir du côté des fichiers qui identifie le portable sur le réseau, ça rappelle le problème des tel 4g chinois pas reconnu chez free…







Il ne s’agit certainement pas d’un cas généralisé, sinon on en aurait beaucoup plus entendu parler (il n’y a eu qu’un seul article sur le sujet sur Univers Freebox).

Ni ma femme ni moi n’avons un téléphone chinois, et je n’ai jamais su à quoi le problème était dû. Et à vrai dire peu m’importe.

Mais les faits sont là, il existe un souci d’enregistrement sur le réseau mobile depuis le début en Espagne, les liens le prouvent.

Ceci dit depuis que nous ne sommes plus concernés je n’ai plus suivi l’histoire. Je ne sais donc pas si ça s’est atténué ou pas, mais d’après mes liens, ça continue pour certains.

Tout ça pour dire que personnellement je ne suis pas étonné que des problèmes d’itinérance existent dans d’autres pays. Mais j’espère pour ceux qui sont impactés aux US que ce sera corrigé plus rapidement que pour l’Espagne…


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Maintenant je comprends mieux pourquoi NXi roule pour Free <img data-src=" />



Si j’étais méchant et un simple troll anti Free, je dirai “bien fait” <img data-src=" />

Mais vu que je suis gentil, je suis sur que le SAV Free, mondialement reconnu pour sa communication et sa rapidité d’intervention, résoudra votre problème dans les heures à venir… <img data-src=" />

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T’as pas eu le service client de Bouygues ou SFR toi <img data-src=" />

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JuanMi a écrit :



Il ne s’agit certainement pas d’un cas généralisé, sinon on en aurait beaucoup plus entendu parler (il n’y a eu qu’un seul article sur le sujet sur Univers Freebox).

Ni ma femme ni moi n’avons un téléphone chinois, et je n’ai jamais su à quoi le problème était dû. Et à vrai dire peu m’importe.

Mais les faits sont là, il existe un souci d’enregistrement sur le réseau mobile depuis le début en Espagne, les liens le prouvent.

Ceci dit depuis que nous ne sommes plus concernés je n’ai plus suivi l’histoire. Je ne sais donc pas si ça s’est atténué ou pas, mais d’après mes liens, ça continue pour certains.

Tout ça pour dire que personnellement je ne suis pas étonné que des problèmes d’itinérance existent dans d’autres pays. Mais j’espère pour ceux qui sont impactés aux US que ce sera corrigé plus rapidement que pour l’Espagne…









Faut peu être regarder du côté des fréquences 3g utilisés en Espagne, comme dis précédemment c’est peu être juste dû a une incompatibilité du tel sur le réseau.



Et la dessus tu veut que free communique quoi? Il informent déjà que les offres sont sous réserves de téléphone compatible, ici on est pas de la cas de Bouygues par exemple qui fait fasse a un problème de sms qui se perdent (problème très connu et pas juste un article…)et qui font la sourde oreille…


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Ouais sinon faut pas prendre un opérateur au rabais.

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psikobare a écrit :



Ouais sinon faut pas prendre un opérateur au rabais.





Ouais un pauvre n’a pas à aller aux States.&nbsp;


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Pour avoir passé 3 ans en Espagne ( je viens de revenir) je peux te dire que ça ne marche pas bien.

j’avais 1 bouygues , 1 Sosh et 2 x free dont 1 dans un GPS .

Jamais eu de pb avec les Bouygues ou le Sosh par contre le Free … un coup chez Movistar 1 coup chez oygo

et 1 coup rien ! ça marche ça marche pas etc …

tu pouvais swapper entre les téléphones et ou avec le GPS , le non fonctionnement suivait les puces Free.

la plupart des sujets sur les forums finit de la même façon : des :ah ben pour moi ça marche et des “ah ben ça marche pas bien sûr tout le monde explique que c’est le téléphone de l’autre , alors que je peux affirmer avoir testé sur un Huawei, un Nokia, 1 Lumia, 1 Iphone 1 Lenovo B un GPS tk102 et une alarme Patroline ( j’ai utilisé les appareils des amis ) la panne ( quand ça ne marche pas) suit les puces Free et parfois ça tombe en marche. ( en restant dans la même ville !!! )

PS: jamais eu de pb dans d’autres pays d’Europe ou ça a toujours marché.

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Pas de soucis aux US fin decembre avec un Sony Xperia sous Sailfish OS (pas teste sous Android).

Par contre impossible de ce connecter en Coree avec le meme telephone ou un Samsung sous Android. Impossible de forcer le reseau la carte SIM est refusee par l’operateur (alors qu’elle etait acceptee 1 mois avant avec les memes telephones).

Bien entendu, aucune reponse valable du service client.

&nbsp;

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Go USA pour tester alors <img data-src=" />

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carbier a écrit :



Maintenant je comprends mieux pourquoi NXi roule pour Free <img data-src=" />



Si j’étais méchant et un simple troll anti Free, je dirai “bien fait” <img data-src=" />

Mais vu que je suis gentil, je suis sur que le SAV Free, mondialement reconnu pour sa communication et sa rapidité d’intervention, résoudra votre problème dans les heures à venir… <img data-src=" />



C’est moi, ou ton côté boulet se développe avec le temps?



PS : elles se portent bien, tes actions Orange?


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Je ne pense pas du tout que ce soit un problème “Android”, mais plutôt un problème de smartphone et de fréquence.



Le roaming free se fait chez AT&T

Hors,l’opérateur américain à arrêté il y a un an les fréquences 2G et une partie des fréquences 3G. ça a d’ailleurs généré une belle galère aux US avec de nombreux objets connectés compatible uniquement 2G (data des transports en commun,…)



Les iPhone sont tous identique et ont toutes les fréquences des pays dans lesquels ils sont vendu. Un iPhone acheté en France est donc aussi compatible avec toutes les fréquences/réseaux US. C’est pour celà que ça fonctionne.



Côté Android, c’est un peu plus l’anarchie. Chaque téléphone est différent. Vous pouvez même trouver des smartphones avec un numéro de modèle identique, mais des compatibilités différentes.



Perso, j’ai un zenfone2 avec les fréquences US+Europe : j’ai pas de soucis. Mon pote avec un Xiaomi édition “Europe” n’avait par contre pas de réseau aux US.



Mais même en mettant une carte sim AT&T dans son téléphone : même soucis. Son tel n’est pas compatible avec le réseau US.



Bref, pour moi le pbm n’est pas Free ou Android, mais les constructeurs qui fabriquent des téléphones non compatible avec tous les types de réseaux/fréquences du monde ;)

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Opérateur en mousse, comme d’hab. Qui ne communiquera pas avant 2 mois, pour finir par déclarer que c’est la faute des autres. <img data-src=" />

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Pour moi le problème n’est pas nouveau : j’ai rencontré exactement le même problème en juillet 2017 alors que tout fonctionnait parfaitement l’année précédente (avec les mêmes téléphones : Moto G et Moto E).



&nbsp;Il s’agit visiblement d’un problème de fréquence avec l’opérateur partenaire de Free aux US (AT&T). En 2016 certes on avait pas de data avec nos téléphones mais la partie voix et sms fonctionnait (en fait nous étions toujours connectés en 2G).



&nbsp;Depuis le réseau 2G de AT&T aux US a été éteint et comme les fréquences de nos terminaux ne sont pas compatibles avec la 3G (et le 4G) de AT&T on se retrouve sans aucune connexion.&nbsp; L’idéal serait que Free repasse un accord avec T Mobile qui utilise visiblement des fréquences compatibles avec nos terminaux.



Mais encore une fois le problème n’est pas récent et date de plusieurs mois.

&nbsp;

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kwak-kwak a écrit :



Parce que M. David Legrand a un forfait Free spécial presse, garantissant un support de qualité (et qualifié) h24 ? Le fait d’être journaliste est un passe droit vers un service client spécifique qui doit répondre et cerner le problème dans la seconde ? On nage en plein délire là !

[…]





Il n’y a aucun passe-droit à avoir. Qu’est-ce que tu inventes là ? Un journaliste fait des articles de presse et toute entreprise a un service de relations publiques et de relations avec la presse. C’est tout.



Ce n’est qu’une brève qui parle d’une anecdote. Il se trouve que la marque d’un FAI est un élément de cette (petite) histoire, et toi, tu brodes un scandale qui n’existe pas. Arrête ton char Ben-Hur !



Inutile de t’énerver comme ça. Songe à démissionner car tu as l’air de t’investir beaucoup trop dans ton travail (le burn-out te guette peut-être).


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kwak-kwak a écrit :



[…]

En attendant, pour paraphraser le dit article ci-dessus, le service presse de Next Inpact n’a toujours pas répondu à mes multiples commentaires…





Dure, la vie de commentateur INpactien <img data-src=" />


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kwak-kwak a écrit :



[…]

Ce n’est pas la première fois que Next Inpact use de sa position de journaliste pour faire valoir un de ses caprices. […]





C’est bon les caprices, surtout quand le coeur de ton métier est de publier des faits réels au milieu du story telling des agences de publicité et des attachés de presse :

&nbsp;le journaliste ? Un empêcheur de tourner… marketer en rond.


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joma74fr a écrit :



Dure, la vie de commentateur INpactien <img data-src=" />





Qui sait je suis peut-être une personne particulièrement influente sur internet. Peut-être que suis en train d’écrire un article sur la qualité des articles Next Inpact ou en train de faire un classement des bons et mauvais sites de news.







joma74fr a écrit :



C’est bon les caprices, surtout quand le coeur de ton métier est de publier des faits réels au milieu du story telling des agences de publicité et des attachés de presse :

 le journaliste ? Un empêcheur de tourner… marketer en rond.



Ce n’est pas une excuse pour user des mêmes travers. L’article ici ne donne aucun élément qui permette de se forger une opinion soi-même : On ne peut analyser le problème, ni suivre le raisonnement ni analyser la problématique.

C’est vraiment trop demandé que d’exposer le raisonnement logique complet qui a amené à une conclusion ?



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joma74fr a écrit :



Inutile de t’énerver comme ça. Songe à démissionner car tu as l’air de t’investir beaucoup trop dans ton travail (le burn-out te guette peut-être).



C’est déjà fait <img data-src=" />

Manifestement c’est trop demandé que d’écrire un article de qualité. Et l’usage d’un support en ligne n’y fera rien, un contenu manifestement incomplet (voir erroné) le restera.







joma74fr a écrit :



Il n’y a aucun passe-droit à avoir. Qu’est-ce que tu inventes là ?



La dernière fois qu’un truc n’a pas fonctionné comme je le voulais chez moi, je n’ai pas exigé un retour public du service presse de la société impliquée.



PS: Je suis tout à fait calme.


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“Il n’est point de problème que l’absence de solution ne finisse éventuellement par résoudre” - homme politique français dont j’ai oublié le nom…

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JuanMi a écrit :



Oui oui blablabla de rageux







Comme l’avait si bien dis Talleyrand; «ce qui est excessif est insignifiant».


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Olbatar a écrit :



Comme l’avait si bien dis Talleyrand; «ce qui est excessif est insignifiant».





Comme je le dis moi “y a que la vérité qui blesse” ;)


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JuanMi a écrit :



Comme je le dis moi “y a que la vérité qui blesse” ;)







Ouf! Je m’attendais a ce que tu me rétorque plutôt un truc du genre: «cay celui qui dit qui est!»









…..OH WAIT!


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kwak-kwak a écrit :



Qui sait je suis peut-être une personne particulièrement influente sur internet. Peut-être que suis en train d’écrire un article sur la qualité des articles Next Inpact ou en train de faire un classement des bons et mauvais sites de news.

&nbsp;[…]&nbsp;



&nbsp;

Qui sait ?…

&nbsp;

Et si tu as envie de me raconter ta vie, ne t’en prive pas, ça m’intéresse.

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kwak-kwak a écrit :



[…] 



 L'article ici ne donne aucun élément qui permette de se forger une opinion soi-même : On ne peut analyser le problème, ni suivre le raisonnement ni analyser la problématique.      


C'est vraiment trop demandé que d'exposer le raisonnement logique complet qui a amené à une conclusion ?









Tu vois une conclusion alors qu'il n'y en a aucune. L'article ne donne aucun élément, et pour cause : il s'agit d'une brève et le journaliste n'en sait pas plus que toi.


&nbsp;





kwak-kwak a écrit :



[…] 



 La dernière fois qu'un truc n'a pas fonctionné comme je le voulais chez moi, je n'ai pas exigé un retour public du service presse de la société impliquée.      







PS: Je suis tout à fait calme.









Et pour cause tu n'es pas journaliste. Parles-en donc dans ton blog d'influenceur, personne ne t'en empêche.

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joma74fr a écrit :



Tu vois une conclusion alors qu’il n’y en a aucune. L’article ne donne aucun élément, et pour cause : il s’agit d’une brève et le journaliste n’en sait pas plus que toi.







Ben en réalité si, il y en a une de conclusion.. Et elle est dans le titre même de la news.



Le titre dit : “avec des appareils Android”

La news dit : “ 2 appareils Android testé”

Free dit : “certains appareils Android”



Ces 3 citations n’ont pas tout à fait le même sens..



Ca commence au final avec seulement 2 appareils, Free confirme en disant qu’il existe un réel problème sur certains terminaux et le TITRE généralise le problème à quasi l’ensemble des terminaux Android..



On ne sait pas si les 2 terminaux sont de la même marque (car ca pourrait très bien être un problème liée a la marque du téléphone), même modèle etc etc et j’en passe.



Donc que ca te plaise ou non, c’est une conclusion généralisée.



Le titre aurait du être : “Free Mobile & Android : Certains terminaux touchés par un problème d’itinérance aux USA”



Ce titre aurait bien révélé l’expérience de l’utilisateur sans généraliser un problème qui n’est pour l’instant pas général.



PS: Je ne défend personne ici, ni Free, ni NI, ni rien, avant que tu puisse potentiellement t’enflammer <img data-src=" />

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“Des” est un article indéfini qui maintient le côté vague de l’information. Le titre aurait été volontairement trompeur s’il disait “avec LES appareils Android” sans aucune autre précision, généralisant ainsi à toute la gamme mobile exploitant l’OS.

De même, dire “avec LES appareils Android que nous avons testé”, le problème est affecté à un panel de sujets testés et donc non généralisé non plus.



Par conséquent, dire “des” et “certains” dans le cas présent retourne bien le même sens du point de vue grammatical. Il n’y a aucune généralisation de l’information et maintient l’incertitude au niveau du nombre de sujets touchés.

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Sérieusement ? Débat stérile… <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />

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Je me contrefous royalement du débat de zigounette, je me contentais de répondre à ton commentaire dans lequel tu penses que le titre généralise. Ce qui n’est, pour moi, pas le cas dans le sens de la phrase.



Il ne me semble pas avoir été blessant dans mon message.

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J’avoue être déconcerté:

Au Canada (en 11 et 12⁄17) pas trop de soucis avec Free. Aux US (12⁄17) et en Europe ( Pays-Bas/Belgique/Allemagne) un peu plus de soucis notamment pour accrocher les réseaux avec comme conséquence une consommation batterie plus importante.

Je ne sais pas quoi en penser, j’avais pris Free pour son offre de roaming.

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Tu vois que tu as compris cette brève (à part que tu te perds dans des détails en faisant une pseudo-démonstration portnawoik). Inutile donc de faire comme s’il s’agissait d’un article de fond qui analyse la situation. Cette brève n’est qu’une brève (dans un journal papier, ça correspond à ces petits encarts qu’on trouve à l’intérieur du journal et qui servent à raconter des choses plus légères que les gros dossiers de fonds).



C’est fou d’être incapable de comprendre qu’on peut raconter des choses sans faire d’analyse détaillée. Cette habitude de regarder les petits détails pour avoir quelque chose à redire, alors que vous comprenez très bien ce qui est écrit, ça m’agace.

Free Mobile : des soucis d’itinérance depuis les USA avec des appareils Android, depuis un mois

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