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[MàJ] Après une longue panne, retour à la normale chez Bouygues Telecom

Petit préparatif pour le week-end ?

[MàJ] Après une longue panne, retour à la normale chez Bouygues Telecom

Le 12 décembre 2013 à 08h15

De nombreux retours sur les réseaux sociaux font état d'une panne sur le réseau de Bouygues Telecom. Un point confirmé par l'opérateur, qui concerne aussi bien les communications que les données (3G / 4G). Par contre, tout le monde n'est pas touché.

Bouygues 4G

 

Alors que Bouygues Telecom se prépare à proposer un week-end de surf illimité et gratuit à ses clients, l'opérateur doit faire face à une panne sur son réseau mobile. En effet, vous êtes nombreux à indiquer (sur Facebook et Twitter par exemple) ne pas réussir à vous connecter, que ce soit chez Bouygues Telecom ou B&You. Pour autant, ce n'est pas généralisé puisque, d'après nos constatations, certains arrivent à se connecter.

 

Jusqu'à présent relativement silencieux, l'opérateur confirme le problème en Île-de-France ainsi que dans certaines grandes villes, et précise qu'il est sur la brèche :

 

 

L'opérateur conseille à ses utilisateurs d'éteindre puis de rallumer leur mobile afin de tenter de retrouver le réseau. De notre côté, nous avons contacté l'opérateur afin d'avoir de plus amples informations sur cette panne qui aura tout de même duré plusieurs heures.

 

Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours sur la question, que vous ayez ou non accès au réseau de Bouygues Telecom.

Commentaires (73)

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Bourges -> R.A.S.



Après j’suis pas chez Bouygues, ça peut jouer.

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Céline Luna a écrit :



Pas faux <img data-src=" />







Bon, moi j’ai pas de soucis de réseau avec Romanichel Mobile, mais personne ne m’écrit, ni ne m’appelle là quand même, donc le résultat est le même !



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bouyguestelecom ?@bouyguestelecom 32 min



22 à la résolution complète de la situation. Eteindre et rallumer téléphone régulièrement. Prochain point avant midi. Bonne nuit.



Ça va il se laissent de la marge jusqu’à midi les mecs !



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Espérons pour ceux utilisant leur réseau que c’est du 12 dont il est question <img data-src=" />

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matroska a écrit :



personne ne m’écrit, ni ne m’appelle là quand même, donc le résultat est le même





Le réseau n’est pas la cause <img data-src=" />


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killer63 a écrit :



au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />







En 2G, oui. <img data-src=" />


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Au moins, ils ont ete reactifs sur la com. C est un bon point point.

d autres operateurs restent generalement silencieux sur leur problemes.

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Dv a écrit :



3 jours que Bouygues fait dans le low cost, et déjà le réseau tire la langue… Montebourg raconte pas que des betises finalement ! <img data-src=" />





+1, ça faisait quelques jours qu’il faisait des trucs étranges le réseau sur RP Est <img data-src=" />





matroska a écrit :



Oh ma pauvre ! Non, mais d’un côté c’est très problématique ce genre d’incidents, je le conçois bien évidemment…



Si ça peut te consoler il reste toujours la TV, ou tu peux lire un bouquin, et puis tu as toujours Internet !



<img data-src=" />





Sauf à regarder la TV sur mobile <img data-src=" />





matroska a écrit :



L’avantage aussi c’est que tu es tranquille, pas d’appels, pas de SMS…



Profite de la vraie liberté, et du dégagement d’ondes nocives sur ton cerveau, l’espace de quelques heures ! (Ironie, les ondes sont toujours là, sauf pour ton portable, et encore quoi que…)



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Portable allumé qui essaye de capter un réseau qu’il n’arrive pas à accrocher c’est pire <img data-src=" />





brazomyna a écrit :



Le réseau n’est pas la cause <img data-src=" />





Et la cause c’est quoi, les téléphones de tous les clients ?

Du point de vue client que ce soit un problème d’antenne, de coeur de réseau, d’un serveur, .. c’est le réseau bouygues (ou celui d’un autre pour les précédents incidents SFR, Orange, Free mobile).



Par contre, ça risque de couter cher à Bouygues vu qu’ils sont hors GTR pour les clients pro d’une certaine taille <img data-src=" />

Y’a des endroits où ça devait être folklorique <img data-src=" />


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Pas eu de souci sur Châlons-en-Champagne, où alors j’ai rien remarqué, j’étais un poil naze hier soir <img data-src=" />

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the_Grim_Reaper a écrit :



Et la cause c’est quoi, les téléphones de tous les clients ?



Si tu avais suivi la conversation, tu aurais compris que la cause est que matroska n’a pas d’ami. <img data-src=" />


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Ça fait depuis le lancement de la 4G que j’avais eu des problèmes de réseau…

(plusieurs heures sans voix et data) pendant plusieurs semaines….

j’ai changer d’opérateur.

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Ont remarque que pour certains, ne plus avoir de portable une soirée deviennent fou et ne savent plus ce qu’ils disent :réfléchis:




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brazomyna a écrit :



Le réseau n’est pas la cause <img data-src=" />



Ils ont le droit d’avoir des problèmes et ils communiquent dessus.<img data-src=" />

Mais au final ce pb d’énergie touche quand même le réseau.


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matroska a écrit :



personne ne m’écrit, ni ne m’appelle là quand même









brazomyna a écrit :



Le réseau n’est pas la cause <img data-src=" />









the_Grim_Reaper a écrit :



Et la cause c’est quoi









papinse a écrit :



la cause est que matroska n’a pas d’ami.





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killer63 a écrit :



au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />



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Takoon a écrit :



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Grace à orange qu’il fonctionne ! … La fin de l’itinérance n’est plus si loin, après vous verrez bien, les soucis vous les aurez aussi !… (Couverture, débits, pannes et vous ne pourrez plus dire c’est la faute d’orange )

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Effectivement à Lyon plus de data, et la voix ne passe pas non plus depuis 2 heures

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Jarodd a écrit :



Ca aurait été plus drôle ce week-end <img data-src=" />







Carrément ! Genre samedi et/ou dimanche !



Oui, oui on vous promet un week-end illimité en Data, par contre nous rencontrons actuellement des problèmes, merci de patienter !







killer63 a écrit :



au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />







Je t’avouerais que c’est vrai que ça fait longtemps qu’il n’y a pas eu de soucis majeur, personnellement j’en ai 2 depuis le début, et hormis les couacs du lancement je n’ai jamais eu aucun soucis et toujours de bons débits, itinérance ou pas…



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djbudge2 a écrit :



Aucun problème sur Nantes :-)





je confirme h+ et appel OK sur la région nantaise.


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Nickel sur Orléans ;)

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A mon avis c’est sûrement un coup de Free Mobile qui a volontairement endommagé le Réseau de BT ou peut-être un coup des 2 autres, ou bien même les Nazis Astronautes !



On a le droit de se réjouir ou pas ? Vive les Romanichels et les Caravanes !



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Wolffort a écrit :



Nickel sur Orléans ;)







une copine près des Aubrais, ben que dalle pour elle :/


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/Mode énervé ON

Non mais p….n de b….l de m…e quand on écrit un tweet de 2 lignes et qu’on représente une grande entreprise (ou pas d’ailleurs), ON NE FAIT PAS D’AUSSI GROSSES FAUTES D’ORTHOGRAPHES : “Il travaillent dessus.”

/Mode énervé OFF

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JanBathyst a écrit :



/Mode énervé ON

Non mais p….n de b….l de m…e quand on écrit un tweet de 2 lignes et qu’on représente une grande entreprise (ou pas d’ailleurs), ON NE FAIT PAS D’AUSSI GROSSES FAUTES D’ORTHOGRAPHES : “Il travaillent dessus.”

/Mode énervé OFF







C’est clair, je saigne des yeux là !

Ca ne fait pas sérieux du tout.


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C’est clair, je saigne des yeux là !

Ca ne fait pas sérieux du tout.





j’ai pas twitter mais il me semble que tu es limité en caractère, tu es obligé d’enlever des caractères, pour que ca passe !!

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killer63 a écrit :



au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />







En cas de problème il a celui d’Orange, heureusement :o


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Dans ce cas soit on utilise des abréviations (les officielles sont très bien pour ça), soit on scinde son texte sur plusieurs tweets.



J’avoue avoir eu envie de poster un message pour ces fautes mais j’ai eu peur de passer pour un intégriste de la langue française <img data-src=" />

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Toujours pas de voix mais la data marche…

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je sais pas vous mais ça promet pour le WE prochain!

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De toute façon je suis forcément déjà un intégriste, je suis barbu ! <img data-src=" />

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3 jours que Bouygues fait dans le low cost, et déjà le réseau tire la langue… Montebourg raconte pas que des betises finalement ! <img data-src=" />

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PermaBananaed a écrit :



Même en payant seulement 2€/mois <img data-src=" />









<img data-src=" /> tu voulais dire le réseau Orange ?…. <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />


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Dv a écrit :



3 jours que Bouygues fait dans le low cost, et déjà le réseau tire la langue… Montebourg raconte pas que des betises finalement ! <img data-src=" />







FREEFANBOY TROLL detected !!!!!!!! <img data-src=" /><img data-src=" />


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Ceux qui se plaignent de l’orthographe il y à une limite de caractères sur Twitter donc on ne peut tout mettre.

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tonysoff a écrit :



Ceux qui se plaignent de l’orthographe il y à une limite de caractères sur Twitter donc on ne peut tout mettre.







Et ? “AirTé” l’a très bien souligné plus haut, soit l’on utilise des abréviations officielles compréhensibles, soit l’on scinde/divise le tweet en deux parties, genre 12, 22



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matroska a écrit :



Et ? “AirTé” l’a très bien souligné plus haut, soit l’on utilise des abréviations officielles compréhensibles, soit l’on scinde/divise le tweet en deux parties, genre 12, 22



<img data-src=" />









Pas besoin d’abréviations…







Ce n’est pas toute la France,heureusement, mais des grandes villes. Ils travaillent dessus, ça ne durera pas.





Même message, mais dans un français correct, sans faute de grammaire niveau CP et plus court <img data-src=" />


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Fuinril a écrit :



Pas besoin d’abréviations…









Même message, mais dans un français correct, sans faute de grammaire niveau CP et plus court <img data-src=" />







Bah justement, chez BT ils sont niveau CP apparemment dans la grammaire…



Vu leurs Tweets, personnellement ça m’a piqué les yeux ! Et je suis loin d’être seul dans ce cas là…



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<img data-src=" /> Sous-traitance Maghreb, toussa…

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Les Lilas 93 (2min à pieds de Paris 19e) je capte toujours pas depuis au moins 3h ! Pas de 3G, reçoit/envoie pas les sms et appels, bref comme si j’avais pas de sim quoi.. C’est saoulant ! J’espère que ça se corrigera vite. J’ai éteint et rallumé mon téléphone de nombreuses fois, ça ne change rien.

Je suis chez Be&You <img data-src=" />

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tigrou2222 a écrit :



FREEFANBOY TROLL detected !!!!!!!! <img data-src=" /><img data-src=" />









Montebourg Fanboy s’il vous plait !! <img data-src=" />


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Céline Luna a écrit :



Les Lilas 93 (2min à pieds de Paris 19e) je capte toujours pas depuis au moins 3h ! Pas de 3G, reçoit/envoie pas les sms et appels, bref comme si j’avais pas de sim quoi.. C’est saoulant ! J’espère que ça se corrigera vite. J’ai éteint et rallumé mon téléphone de nombreuses fois, ça ne change rien.

Je suis chez Be&You <img data-src=" />







Le meilleur Réseau de France qu’ils disaient ! Bon j’arrête après on va croire que je troll, donc non !



Pas contre la news m’a ému, certes un minimum !



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matroska a écrit :



Le meilleur Réseau de France qu’ils disaient ! Bon j’arrête après on va croire que je troll, donc non !



Pas contre la news m’a ému, certes un minimum !



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Rien compris à ton histoire de troll et tout <img data-src=" />



par* non? Pourquoi ému ? <img data-src=" />



Purééée j’en ai besoin moi de mon réseauuuu <img data-src=" />


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Céline Luna a écrit :



Rien compris à ton histoire de troll et tout <img data-src=" />



par* non? Pourquoi ému ? <img data-src=" />



Purééée j’en ai besoin moi de mon réseauuuu <img data-src=" />







Mon histoire de troll c’est parce que ça fait 2-3 commentaires que je poste assez sarcastiques…



Et le fait d’être ému, c’est de l’ironie, car quand on se revendique le meilleur Réseau de France et que depuis 20h, soit plus de 3h30, certains sont toujours coupés de services, voix / sms / data, je n’ai qu’une envie malheureusement, c’est sourire…



Les Romanichels qu’ils disaient…



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matroska a écrit :



Mon histoire de troll c’est parce que ça fait 2-3 commentaires que je poste assez sarcastiques…



Et le fait d’être ému, c’est de l’ironie, car quand on se revendique le meilleur Réseau de France et que depuis 20h, soit plus de 3h30, certains sont toujours coupés de services, voix / sms / data, je n’ai qu’une envie malheureusement, c’est sourire…



Les Romanichels qu’ils disaient…



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“je n’ai qu’une envie malheureusement, c’est sourire” <img data-src=" /> Le truc c’est que moi je n’ai pas envie de sourire… <img data-src=" />


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Céline Luna a écrit :



“je n’ai qu’une envie malheureusement, c’est sourire” <img data-src=" /> Le truc c’est que moi je n’ai pas envie de sourire… <img data-src=" />







Oh ma pauvre ! Non, mais d’un côté c’est très problématique ce genre d’incidents, je le conçois bien évidemment…



Si ça peut te consoler il reste toujours la TV, ou tu peux lire un bouquin, et puis tu as toujours Internet !



<img data-src=" />


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matroska a écrit :



Oh ma pauvre ! Non, mais d’un côté c’est très problématique ce genre d’incidents, je le conçois bien évidemment…



Si ça peut te consoler il reste toujours la TV, ou tu peux lire un bouquin, et puis tu as toujours Internet !



<img data-src=" />





Et aussi mon bac blanc à réviser … <img data-src=" />



Mais oui, tu as raison, il y a toujours internet ! Heureusement <img data-src=" /> enfin, ça m’empêche d’aller bosser mais bon aha


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Céline Luna a écrit :



Et aussi mon bac blanc à réviser … <img data-src=" />



Mais oui, tu as raison, il y a toujours internet ! Heureusement <img data-src=" /> enfin, ça m’empêche d’aller bosser mais bon aha







L’avantage aussi c’est que tu es tranquille, pas d’appels, pas de SMS…



Profite de la vraie liberté, et du dégagement d’ondes nocives sur ton cerveau, l’espace de quelques heures ! (Ironie, les ondes sont toujours là, sauf pour ton portable, et encore quoi que…)



<img data-src=" />


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matroska a écrit :



L’avantage aussi c’est que tu es tranquille, pas d’appels, pas de SMS…



Profite de la vraie liberté, et du dégagement d’ondes nocives sur ton cerveau, l’espace de quelques heures ! (Ironie, les ondes sont toujours là, sauf pour ton portable, et encore quoi que…)



<img data-src=" />





Pas faux <img data-src=" />


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killer63 a écrit :



au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />









Ha bon, parce que en plus de mon bouygues j’ai aussi un abo Free, qui ne marchait pas non plus hier soir . ..

remarques la semaine derniere j’ai eu aussi des problèmes avec …





quand a mon bouygues que j’ai depuis 1998, c’est la troisième fois seulement



donc bon si je devais dire lequel des des deux est pourri…



et avant qu’on me dise que c’est mon tel qui deconne, j’ai un collegue qui a eu les meme soucis aussi avec sa ligne Free….



En tout cas, hier soir vers 22h mon bouygues remarchait…. pas mon free (qui ne remarche que depuis ce matin)


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Fuinril a écrit :



Pas besoin d’abréviations…









Même message, mais dans un français correct, sans faute de grammaire niveau CP et plus court <img data-src=" />







:<img data-src=" />

Euh, ça s’appelle une typo, un s qui manque, hein … <img data-src=" /> On a vu cent fois pire, et ça peut échapper à une relecture rapide. J’imagine qu’on ne peut pas éditer ses tweets une fois postés, donc bon … J’espère que tu n’en as jamais fait de ta vie :p



ps: la faute la plus choquante, tu ne l’as pas corrigée, c’était l’espace après la virgule. Et le “ça ne va pas durer” était totalement correct, pas besoin de changer.


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psn00ps a écrit :



Ils ont le droit d’avoir des problèmes et ils communiquent dessus.<img data-src=" />

Mais au final ce pb d’énergie touche quand même le réseau.





Burn <img data-src=" />


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porteclef a écrit :



Ça fait depuis le lancement de la 4G que j’avais eu des problèmes de réseau…

(plusieurs heures sans voix et data) pendant plusieurs semaines….

j’ai changer d’opérateur.







par contre ca je confirme, que depuis la 4G ya une degradation

niveau 3G je vois aucune difference, par contre la 2G c’est moisi

exemple dans le metro :

avant je captais en Edge et depuis la 4G ca marche plus ….



alors coincidence ? ou pas ? je sais pas, mais le fait est que j’ai un doute

surtout quand on me dit que les frequences 2g servent a la 4G, je ne peux qu’en conclure que ca empute que la 2G ….

Mais je ne suis pas specialiste telecom


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fraoch a écrit :



3G je vois aucune difference, par contre la 2G c’est moisi





Bouyuges a été autorisé à réutiliser ses fréquences 2G pour déployer la 4G.



<img data-src=" />


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matroska a écrit :



Le meilleur Réseau de France qu’ils disaient ! Bon j’arrête après on va croire que je troll, donc non !









Pour ma part ce slogan me semblait être celui de SFR.

Pas bon mon souvenir ?

(qui me dit aussi que le slogan de Bouygues était plutôt qqchose comme «la meilleure relation client»)


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m… je me suis cité en voulant éditer <img data-src=" />

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brazomyna a écrit :



Bouyuges a été autorisé à réutiliser ses fréquences 2G pour déployer la 4G.



<img data-src=" />







oui oui je dis n’importe quoi

sinon



http://www.cnetfrance.fr/news/l-arcep-autorise-bouygues-telecom-a-recycler-une-partie-de-ses-frequences-2g-en-4g-39788267.htm



edit : je ne sais pas pourquoi quand on clique sur le lien, ca ouvre une page blanche. Mais le copier coller marche


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Perso , au Havre c ‘ est la connexion pour payer par Paybyphone ( stationnement ) qui ne veut pas se connecter par B & You

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fraoch a écrit :



edit : je ne sais pas pourquoi quand on clique sur le lien, ca ouvre une page blanche. Mais le copier coller marche



Si tu n’as qu’un lien sans lui mettre de titre, ne mets pas de balise Lien.

Si tu mets une balise lien, le titre est au milieu et l’adresse à la place de http:// à gauche.


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psn00ps a écrit :



Si tu n’as qu’un lien sans lui mettre de titre, ne mets pas de balise Lien.

Si tu mets une balise lien, le titre est au milieu et l’adresse à la place de http:// à gauche.







OK merci beaucoup


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brazomyna a écrit :



<img data-src=" />







L’avantage c’est qu’en stipulant juste une information comme quoi à cette heure là personne ne t’appelle ou ne t’envoie de messages, les mecs ils partent dans des délires comme quoi t’as pas amis etc…



Surprenant ! <img data-src=" />



<img data-src=" />


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Il sont cons chez B.

Sinon, chez frite ils offrent une carte SIM de secours avec 2h d’appels, sms/mms illimités, et 50 Mo de data à tous les clients B (2€) <img data-src=" />

Pratique pour combler les pannes de B! <img data-src=" />

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Zeurf a écrit :



Il sont cons chez B.

Sinon, chez frite ils offrent une carte SIM de secours avec 2h d’appels, sms/mms illimités, et 50 Mo de data à tous les clients B (2€) <img data-src=" />

Pratique pour combler les pannes de B! <img data-src=" />







Et à la maison, on a moitié abonnements B&You, moitié abonnements free.

Ça laisse une chance de pouvoir faire quelque chose quand tout le monde est là.


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au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />

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killer63 a écrit :



au moins le réseau de freemobile, il marche lui <img data-src=" />







Même en payant seulement 2€/mois <img data-src=" />


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Pour ma part, le réseau 3G fonctionne et PCINpact aussi :-)

Mais impossible de passer un appel.

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Aucun problème sur Nantes :-)

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Ca aurait été plus drôle ce week-end <img data-src=" />

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Pour moi, le réseau était indisponible depuis au moins une heure (je n’ai pas regardé avant) mais il vient de revenir il y a 3-4 minutes environ

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Pour moi panne de la 4g depuis 20h mais en forcant le téléphone sur 2g ou 3g ca marche.

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Tim-timmy a écrit :



ps: la faute la plus choquante, tu ne l’as pas corrigée, c’était l’espace après la virgule.





pardon ? <img data-src=" />



edit : ou alors l’absence d’espace avant “heureusement”


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V’là le réseau en …. parpaing !

[MàJ] Après une longue panne, retour à la normale chez Bouygues Telecom

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