Panne de SFR : Montebourg et Lemaire mobilisent l’ANSSI

Bientôt une audition à l'Assemblée Nationale ?

Le 25 juillet 2014 à 08h41

3 min

Société numérique

Société

Hier, SFR rencontrait une panne suite à la défaillance d'un équipement Alcatel Lucent de nouvelle génération (HLR-NG). Après avoir résolu le problème, l'opérateur annonçait une enquête avant de détailler l'indemnisation à laquelle peuvent prétendre les clients lésés. Du côté du gouvernement, on en appelle désormais à l'ANSSI, l'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information, puisque SFR est un opérateur d'infrastructure vitale.

Les problèmes liés à la téléphonie mobile continuent d'agiter les ministères. On se rappelle que Fleur Pellerin était directement intervenue lors de la panne d'Orange en 2012. Suite au souci rencontré hier par SFR, c'est cette fois Arnaud Montebourg qui monte au créneau.

Dans un communiqué, le Ministère de l’économie, du redressement productif et du numérique indique que le ministre et sa secrétaire d'État suivent le dossier. S' « ils constatent le travail accompli par les équipes techniques de SFR pour rétablir le service en une demi-journée. », Arnaud Montebourg et Axelle lemaire ajoutent toutefois qu'il y aura des suites à cette affaire, notamment pour établir les motifs de cette indisponibilité de plusieurs heures : « la fiabilité des infrastructures de télécommunications des opérateurs est essentielle pour les millions de clients - particuliers, entreprises et administrations - qui en dépendent. Ces réseaux sont devenus indispensables au bon fonctionnement de l’économie et de la société. Le Gouvernement veillera à ce que les causes de cette défaillance soient identifiées et mobilisera l’expertise de l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information (ANSSI). »

Pourquoi l’intervention de l’ANSSI ?

L’explication est simple : depuis la loi de programmation militaire, l’agence nationale sur la sécurité des systèmes d’information peut peser de tout son poids sur les Opérateurs d’Infrastructure Vitale. Les OIV, dont font justement parties les grands opérateurs de télécommunication, doivent informer « sans délai » ses services en cas d’incidents « affectant le fonctionnement ou la sécurité des systèmes d'information ».

Dans le même temps, l’ANSSI, au nom du Premier ministre, dispose également de la faculté de « fixer les règles de sécurité nécessaires à la protection des systèmes d'information » de ces opérateurs sensibles, règles qu’ils doivent appliquer à leurs frais. Et parmi ces règles, prévient encore la loi de programmation militaire, certaines peuvent prescrire la mise en œuvre « des systèmes qualifiés de détection des événements susceptibles d'affecter » leur sécurité.

Pour rappel, la panne d'Orange avait également mené à une audition à l'Assemblée Nationale de son PDG, Stéphane Richard, ainsi que du président de l'ARCEP, Jean-Ludovic Silicani.

Commentaires (80)

matroska

Le 25/07/2014 à 18h34

brazomyna a écrit :

Il y a des solutions. Après c’est juste une question de compromis entre les coûts et la criticité.

Voilà, nous sommes d’accord, et j’avais bien compris où tu voulais en venir.

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Patch Abonné

Le 25/07/2014 à 20h01

matroska a écrit :

Oui, enfin un Opérateur ayant 21 Millions de clients n’a pas le droit à une erreur comme celle-là, je parle pour SFR, et ça vaut aussi pour Orange…

T’imagines les Pros qui étaient privés pendant 6-8 heures ? Certaines boites ayant tout chez SFR ? Tout le monde dans la Société était donc coupé !

" />

c’est le cas chez nous. avec 4 grosses coupures à l’année (sans compter les coupures de réseau physique (téléphonie fixe / accès Internet) un peu trop souvent déclarées aussi), ca commence à réfléchir à passer chez Orange…

matroska

Le 25/07/2014 à 21h51

Patch a écrit :

c’est le cas chez nous. avec 4 grosses coupures à l’année (sans compter les coupures de réseau physique (téléphonie fixe / accès Internet) un peu trop souvent déclarées aussi), ca commence à réfléchir à passer chez Orange…

Voilà, merci de complémenter mon commentaire, c’est ce dont je parlais, cela peut créer de gros soucis, pertes de marchés, clients… Enfin bref, cela peut avoir de grosses conséquences sur l’Entreprise…

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balmaresco

Le 26/07/2014 à 08h08

Montebourge ne répare pas les câbles…. il les pète!" />

dgfu6578

Le 26/07/2014 à 08h28

Concernant notre ministre “préféré”, il est quelque part “normal” qu’il de fasse allumer dans les forums… Quand on a accepté le poste de redresseur de l’économie (je sais le raccourci est violent) où leur seul intérêt était l’exposition médiatique (car le poste était de toute évidence du genre “sans espoir”!) et que l’on participe à cette exposition tel un people en goguette, il ne faut pas s’étonner des retours de flamme!

Bref, le sujet de fond n’est pas là… Une fois de plus, nos politique ont encore sorti un texte pour ne rien dire, car si pour assurer une fiabilité à 100% de type militaire, il faut passer dans des préconisation du même type, on aura vite fait de repartir au minitel et au télex! A moins de mettre de la redondance à outrance, on ne trouvera jamais de la fiabilité à 100%. Il existe assez souvent de la redondance, mais pas partout, car financièrement cela serait insoutenable. Par contre, ce qui pourrait être envisagé serait un roaming inter opérateur systématique rémunéré, non facturable à l’abonné…

panda09

Le 26/07/2014 à 09h01

Wawet76 a écrit :

Comme si SFR avait besoin du gouvernement pour être motivé a faire en sorte que ce genre de panne se produise le moins souvent possible… " />

C’est vraiment uniquement de la comm les sorties de ministre comme ça.

Pas faux…

Faute de ne rien comprendre à ce qu’ils sont censé commander, faut bien qu’ils fassent du vent afin de faire croire au “petit peuple” qu’ils ont tout compris et pris les bonnes décisions. Responsables (de pas grand chose) mais jamais coupables, en quelque sorte.

Et puis, pendant qu’ils pérorent dans les médias, ils font croire qu’ils bossent et qu’ils connaissent leur boulot.

Il va y avoir des lampistes qui vont sauter afin, comme d’autres l’ont écrit, que les têtes soient sauvées faute de les remplacer par des gens vraiment compétents.

wapamat

Le 26/07/2014 à 12h36

Se payer la tête de Montebourg quoiqu’il dise ou quoiqu’il fasse est devenue la mode sur NXI dans les commentaires… C est tellement d un con-venu que la lecture des coms en devient optionnelle… Si seulement il y avait du fond, un début de réflexion. .. mais non : on tape à l aveugle parce que ça fait bien….

Je ne vois là qu un jeu de postures sans intérêt. .. un gigantesque exercice de masturbation collective…

saf04

Le 26/07/2014 à 15h08

Patch a écrit :

c’est le cas chez nous. avec 4 grosses coupures à l’année (sans compter les coupures de réseau physique (téléphonie fixe / accès Internet) un peu trop souvent déclarées aussi), ca commence à réfléchir à passer chez Orange…

tu crois que ca va changer quelque chose patch ?

l’idée de base quand on a besoin d’une liaison h24 c ‘est d’avoir un service de secours quand la liaison crashe.

dans le cas d’une liaison téléphonique, changer d’opérateur ne résoudra pas les problèmes. ca va juste les retarder. (ou pas en fait)

wapamat a écrit :

un gigantesque exercice de masturbation collective…

c’est bon t’as joui bébé ?

Patch Abonné

Le 27/07/2014 à 08h19

saf04 a écrit :

tu crois que ca va changer quelque chose patch ?

l’idée de base quand on a besoin d’une liaison h24 c ‘est d’avoir un service de secours quand la liaison crashe.

faut encore avoir les sous pour le service de secours (très difficile dans une administration d’Etat). là on se traine avec du 2Mega symétrique (en fibre…) sur un bâtiment de 220 personnes parce qu’ils ne veulent pas payer plus cher (sachant qu’en plus le serveur mails est chez nous, et gère 5500 boîtes mail… je te laisse imaginer le trafic), alors la fibre supplémentaire de secours ce n’est même pas la peine d’y penser!

il n’y a que ma direction qui a des liaisons tél vers l’extérieur de secours (3 antennes mobiles + 2 lignes tél depuis un site satellite), pour tous les autres sites qu’on gère, si les lignes tél sautent ils n’ont plus que le mobile (quand il fonctionne et ne tombe pas en rade en même temps, comme là avant-hier pour un de nos sites).

aztazt

Le 27/07/2014 à 23h50

David_L a écrit :

On peut être pour le patriotisme en la matière mais aussi reconnaître quand un truc déconne et nécessite d’être analysé/réparé non ? C’est quand même dingue ce que la simple évocation de Montebourg déclenche comme réactions irrationnelles (se limitant le plus souvent à voir que Montebourg est cité dans le titre donc il faut aller grogner sans chercher à comprendre)

Ok David, mais c’est quoi encore cet interventionnisme de Montebourg ? Un OIV a un gros problème de Disponibilité (au sens SSI du terme), l’ANSSI (ou la DPSD) n’a pas besoin de lui pour entamer les procédures d’usage… nan mais sérieux il veut toujours se foutre au centre pour se faire mousser. Il m’exaspère aussi (et d’ailleurs, il n’est pas censé - je pense - savoir quelle entreprise est OIV et qui ne l’est pas. La liste des OIV est classifiée de défense, et lui n’est que ministre de l’économie, du redressement productif et du numérique…).

brazomyna

Le 28/07/2014 à 06h44

Patch a écrit :

faut encore avoir les sous pour le service de secours (…).

Donc le problème initial est bien le choix d’un investissement insuffisant dans les infrastructures, plus que la défaillance statistiquement prévisible d’un presta x ou y.

Ce que tu critiques en fait, ce sont les choix faits (à tort ou à raison) par ta hiérarchie.

saf04 a écrit :

l’idée de base quand on a besoin d’une liaison h24 c ‘est d’avoir un service de secours quand la liaison crashe.

Voilà, c’est aussi trivial que ça.

Patch Abonné

Le 28/07/2014 à 07h14

brazomyna a écrit :

Donc le problème initial est bien le choix d’un investissement insuffisant dans les infrastructures, plus que la défaillance statistiquement prévisible d’un presta x ou y.

Ce que tu critiques en fait, ce sont les choix faits (à tort ou à raison) par ta hiérarchie.

et le réseau merdique de SFR.

il n’est absolument pas normal qu’un opérateur aussi gros déclare 4 problèmes nationaux d’aussi grande importance en qques mois à peine, cumulé aux nombreuses pannes et autres problèmes qui sont entièrement de leur dû (quand ils interviennent qque part en touchant nos équipements, dans plus de ²⁄₃ des cas faut les faire revenir parce qu’ils ont foutu un paramétrage foireux… quand il ne s’agit que du paramétrage).

fullero

Le 29/07/2014 à 20h47

David_L a écrit :

On peut être pour le patriotisme en la matière mais aussi reconnaître quand un truc déconne et nécessite d’être analysé/réparé non ? C’est quand même dingue ce que la simple évocation de Montebourg déclenche comme réactions irrationnelles (se limitant le plus souvent à voir que Montebourg est cité dans le titre donc il faut aller grogner sans chercher à comprendre)

J ai jamais fini mon service militaire.

Je devais pas être bon.

Mais c est la que j ai pu entendre l usage généralisé du mot “les bœufs” pour designer autre chose que cet animal dans sa version originale.

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 09h31

David_L a écrit :

On peut être pour le patriotisme en la matière mais aussi reconnaître quand un truc déconne et nécessite d’être analysé/réparé non ? C’est quand même dingue ce que la simple évocation de Montebourg déclenche comme réactions irrationnelles (se limitant le plus souvent à voir que Montebourg est cité dans le titre donc il faut aller grogner sans chercher à comprendre)

C’est tout à fait cela, on lit le titre, on voit un nom et hop, il faut essayer de sortir la vanne la plus pourrie… quitte à montrer qu’on n’a pas du tout lu la news " />

kpouer

Le 25/07/2014 à 09h33

David_L a écrit :

On peut être pour le patriotisme en la matière mais aussi reconnaître quand un truc déconne et nécessite d’être analysé/réparé non ? C’est quand même dingue ce que la simple évocation de Montebourg déclenche comme réactions irrationnelles (se limitant le plus souvent à voir que Montebourg est cité dans le titre donc il faut aller grogner sans chercher à comprendre)

Oui ce que je trouve gênant c’est cette façon de se ramener sur un sujet pour souffler dans le sens du vent. Installer un nouvel équipement se fait pas à la légère chez un opérateur, il y a des mois des tests, là c’est présenté du genre tous ces gens là travaillent dans l’inorganisation mais heureusement un ministre va venir leur expliquer les procédures, qu’il faut faire des tests, et tout cela ne va aboutir à rien sans doute à part générer du bruit.

Z-os Abonné

Le 25/07/2014 à 09h35

FrDakota a écrit :

En vérité je vous le dit.

Ce sont les taches solaires les responsables. " />

On n’a pas parlé de l’éruption solaire d’il y a deux ans sur PCI qui nous aurait fait revenir au 18ème siècle. (actu de France info ou inter ce matin)

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 09h35

TexMex a écrit :

Il me semble que Montebourg demandait aux opérateurs d’acheter Français (CAD du Alcatel) ou de soutenir les Frenchies, il n’y a pas si longtemps. Il y avait de quoi “claquer des moulinettes” il est vrai.

(…)

Mais surtout Montebourg se retrouverai dans une position complètement ridicule et intenable. Le plus drôle étant qui aurait donc fourni le bâton pour se faire démissionner.

Tant il est vrai que les pannes et autres bugs sont exclusivement réservés au matériel pré-cité… " />

XMalek

Le 25/07/2014 à 09h36

Il est plus que nécessaire d’avoir des mesures d’urgence pour ce genre de problèmes une demi journée c’est monstrueux et peut provoquer bien plus que ce que certains lecteurs imaginent.

Par exemple dans certaines villes les feux de circulation critiques communiquent par liason gsm, potentiellement tu peux déclencher des bouchons monstrueux à cause de ça.

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 09h39

kpouer a écrit :

Oui ce que je trouve gênant c’est cette façon de se ramener sur un sujet pour souffler dans le sens du vent. Installer un nouvel équipement se fait pas à la légère chez un opérateur, il y a des mois des tests, là c’est présenté du genre tous ces gens là travaillent dans l’inorganisation mais heureusement un ministre va venir leur expliquer les procédures, qu’il faut faire des tests, et tout cela ne va aboutir à rien sans doute à part générer du bruit.

" />

Donc il faut uniquement avoir confiance dans les sociétés privées qui font tout pour forcément fournir le meilleur service possible (le tout sans réfléchir au ratio cout/problème bien entendu)…

C’est beau le monde des bisounours…

anonyme_b5c672786a220f949b54c73e43986bc6

Le 25/07/2014 à 09h43

carbier a écrit :

Bon on est ‘dredi les trolls sont de sortie… " />

Tu n’as rien “vu”, vu que tu n’as rien “compris”.

Il ne s’agit pas de sanction mais de mandater un organisme afin d’auditer les raisons de la panne et surtout les moyens de la contourner (ou tout du moins de la résoudre plus vite) afin d’en tirer des leçons et de les faire appliquer aux opérateurs…

comme c’est beau…

chacun est libre d’interpréter l’article comme bon lui semble , tu y vois du positif , d’aller de l’avant pour le bien de tous j’y vois que le mal , des entourloupes , une manière de camoufler certaine chose (cf com de Texmex) , des fusibles devront sauter pour sauver de plus haute tête , connaissant le passif du sieur Montebourg … fin bref…

et c’est pas un troll , je pense ce que j’ai marqué…Le troll n’est pas mon sport favori

djludo61

Le 25/07/2014 à 09h47

the_Grim_Reaper a écrit :

…

Je vois pas le rapport entre un réseau de téléphone HS et un braquage, la sécurité ou quoi ce soit d’autres.

Jed08

Le 25/07/2014 à 09h52

David_L a écrit :

Vous avez lu l’actu ? ;)

C’est obligatoire pour commenter ? O.o

Depuis quand ?" />

the_Grim_Reaper Abonné

Le 25/07/2014 à 09h55

djludo61 a écrit :

Je vois pas le rapport entre un réseau de téléphone HS et un braquage, la sécurité ou quoi ce soit d’autres.

Ha oui, effectivement… on part de loin…

Wawet76

Le 25/07/2014 à 09h57

Comme si SFR avait besoin du gouvernement pour être motivé a faire en sorte que ce genre de panne se produise le moins souvent possible… " />

C’est vraiment uniquement de la comm les sorties de ministre comme ça.

jb18v

Le 25/07/2014 à 09h59

Winston67 a écrit :

Et quand Arnaud “le fossoyeur d’emploi” Montebourg et ses comparses font des bourdes , il faut saisir qui ?

un bourreau, avec une bonne corde ou une hache " />

Jed08

Le 25/07/2014 à 10h02

Winston67 a écrit :

oui , sécurité national bla bla bla , économie , recherche de coupables à punir ^^

SFR en panne , c’est grave hein ? , selon l’article cette panne pourrait remettre en cause la sécurité pour les systèmes vitaux Français ? , pour sa fameuse sécurité celui ci ne devrait il pas avoir justement son propre réseau ? et ne pas compter sur un opérateur tiers ?

Soit tu ne l’as pas lu, soit tu ne l’as pas compris.

Je pense plutôt que tu as pas compris ce qu’est un OIV.

Alors pour faire simple :

Un secteur d’activités d’importance vitale, tel que défini par l’article R1332-2 du Code de la défense français, est constitué d’activités concourant à un même objectif, qui1:
 « Ont trait à la production et la distribution de biens ou de services indispensables...»;
Un opérateur d’importance vitale, tel que défini par l’article R1332-1 du Code de la défense, est une organisation qui 2:
 « Exerce des activités comprises dans un secteur d'activités d'importance vitale » ;
Alors après si tu considère que fournir l’accès à des moyens de télécommunications n’est pas un service indispensable, et que se voir couper ces moyens n’est pas quelque chose d’assez grave, c’est ton problème.

Donc à partir de là, SFR est un OIV et quand son réseau tombe l’état est parfaitement en droit de demander des comptes et de mandater l’ANSSI pour voir ce qu’il en est

TexMex

Le 25/07/2014 à 10h04

Wawet76 a écrit :

Comme si SFR avait besoin du gouvernement pour être motivé a faire en sorte que ce genre de panne se produise le moins souvent possible… " />

C’est vraiment uniquement de la comm les sorties de ministre comme ça.

Et c’est que le début du feuilleton ! La suite en version “ Montebourg : j’ai piqué de la beuh a Flower (power)” va nous faire hurler de rire.

Tu vois Mario Kart ? Et bin pareil; mais seulement avec la peau de banane comme seul bonus/arme.

Jed08

Le 25/07/2014 à 10h13

kpouer a écrit :

Et il va faire quoi ? C’est un HLR Alcatel qui est à l’origine de la panne, il y a 1 an il exigeait de tous les opérateurs du patriotisme économique en s’équipant chez Alcatel. Finalement il va dire que non fait prendre un autre fournisseur ?

Et il est absolument impossible qu’il ait été la cible d’une attaque, ou que quelqu’un ait pu accidentellement modifier quelques trucs dans la configuration ou le branchement ?

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 10h20

Jed08 a écrit :

Et il est absolument impossible qu’il ait été la cible d’une attaque, ou que quelqu’un ait pu accidentellement modifier quelques trucs dans la configuration ou le branchement ?

Mais puisqu’on te dit que le problème vient forcément de Montebourg ou du matos…

Ecoute. Si tu ne crois plus en la parole de personnes qui n’ont pas eu accès ni de près, ni de loin au dossier; mais dont le bon sens tout droit issu du bar PMU du coin n’est plus à prouver, où va-t’on ? " />

Jarodd Abonné

Le 25/07/2014 à 08h46

Et parmi ces règles, prévient encore la loi de programmation militaire, certaines peuvent prescrire la mise en œuvre « des systèmes qualifiés de détection des événements susceptibles d’affecter » leur sécurité.

Si les opérateurs n’ont pas encore ces systèmes, aorès 10 ou 15 ans d’exploitation de leur réseau, il y a effectivement un souci…

Mais j’ose espérer qu’ils ne découvrent pas un problème quand on leur pose la question sur Twitter ? " />

anonyme_b5c672786a220f949b54c73e43986bc6

Le 25/07/2014 à 08h50

Et quand Arnaud “le fossoyeur d’emploi” Montebourg et ses comparses font des bourdes , il faut saisir qui ?

djludo61

Le 25/07/2014 à 08h52

Un réseau télécom qui flanchent une demi-journée, c’est un drame national. Mmm okay.

[_Driltan_]

Le 25/07/2014 à 12h46

saf04 a écrit :

arrggh grogne Montebourg trépigne l’élu des ententes!!

" />

bon maintenant je vais lire la news " />

" />

Euh…y a une news ? SOURCE ? " />

R404a

Le 25/07/2014 à 13h10

puisque SFR est un opérateur d’infrastructure vitale.

Me rappelle pu mais on vivait si mal que ça avant la téléphonie mobile ?

saf04

Le 25/07/2014 à 13h13

R404a a écrit :

Me rappelle pu mais on vivait si mal que ça avant la téléphonie mobile ?

on vivait pas moins mal, mais on mourrait plus vite en cas d’accident ou de malaise cardiaque…

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 13h39

R404a a écrit :

Me rappelle pu mais on vivait si mal que ça avant la téléphonie mobile ?

Il parait même que sans électricité on vivait pas mal avant …

brazomyna

Le 25/07/2014 à 13h40

saf04 a écrit :

on vivait pas moins mal, mais on mourrait plus vite en cas d’accident ou de malaise cardiaque…

Pfffff… du bullshit de branlo-geek tout ça.

De mon temps, une bonne saignée, et on repartait comme en 40. " />

matroska

Le 25/07/2014 à 13h48

tAran a écrit :

En voyant la photo, j’ai cru que c’était Montebourg qui réparait lui même les câbles " />

Kilécon ! (Pardon !)

" />

La belle photo photoshopée fournie par SFR ! Mdr !

Et sinon, les équipements de secours n’ont donc pas fonctionné ! C’est donc ça la redondance chez SFR ?!

“Élu 4 fois premier réseau défectueux de France.”

" />

" />

tAran

Le 25/07/2014 à 14h10

matroska a écrit :

Kilécon ! (Pardon !)

" />

La belle photo photoshopée fournie par SFR ! Mdr !

Et sinon, les équipements de secours n’ont donc pas fonctionné ! C’est donc ça la redondance chez SFR ?!

“Élu 4 fois premier réseau défectueux de France.”

" />

" />

Nan mais t’as pas l’air de me croire, c’est flagrant pourtant ! " />

" /> " /> " />

matroska

Le 25/07/2014 à 14h24

tAran a écrit :

Nan mais t’as pas l’air de me croire, c’est flagrant pourtant ! " />

" /> " /> " />

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the_mei

Le 25/07/2014 à 14h39

matroska a écrit :

Kilécon ! (Pardon !)

" />

La belle photo photoshopée fournie par SFR ! Mdr !

Et sinon, les équipements de secours n’ont donc pas fonctionné ! C’est donc ça la redondance chez SFR ?!

“Élu 4 fois premier réseau défectueux de France.”

" />

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A priori les HLR c’est difficile de les rendres redondant dans le sens où c’est déjà un cluster redondant de machine. Donc quand ça foire vraiment c’est pas juste une petite merdre.

Parce que de mémoire chez Orange à l’époque de leur soucis ca avait été détaillé et il y a double redondance pour le HLR sachant qu’un HLR c’est déjà un cluster de plusieurs machine.

Il ne devrais jamais y avoir de soucis matériel.

Par contre, un pb de config ou de soft et tout s’effondre. Et ça, c’est pas sur la redondance que l’on peu agir.

matroska

Le 25/07/2014 à 14h47

the_mei a écrit :

A priori les HLR c’est difficile de les rendres redondant dans le sens où c’est déjà un cluster redondant de machine. Donc quand ça foire vraiment c’est pas juste une petite merdre.

Parce que de mémoire chez Orange à l’époque de leur soucis ca avait été détaillé et il y a double redondance pour le HLR sachant qu’un HLR c’est déjà un cluster de plusieurs machine.

Il ne devrais jamais y avoir de soucis matériel.

Par contre, un pb de config ou de soft et tout s’effondre. Et ça, c’est pas sur la redondance que l’on peu agir.

Oui, enfin un Opérateur ayant 21 Millions de clients n’a pas le droit à une erreur comme celle-là, je parle pour SFR, et ça vaut aussi pour Orange…

T’imagines les Pros qui étaient privés pendant 6-8 heures ? Certaines boites ayant tout chez SFR ? Tout le monde dans la Société était donc coupé !

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the_mei

Le 25/07/2014 à 14h55

SFR/Orange/BT opère des réseau GSM depuis combien de temps ? 20 ans quasiment, des pannes comme ça il y en a eu combien ? Combien de temps ?

Sur les 20 ans, ils doivent avoir un taux de disponibilité > 99,9999% donc bon…

C’est sur, c’est dommageable. Mais la réaction a été rapide, et en plus ça n’a concerné que 3,8 millions de lignes. On était pas en total black-out de l’infrastructure SFR.

Quand on a une coupure de courant EDF ou une coupure du tel fixe pendant quelques heures on en fait pas tout un pataquès. Pourtant potentiellement on peu impacter plusieurs centaines de milliers de personne pour EDF et dizaine de millier pour un opérateur fixe.

EDF tombe en panne ? => groupe électrogène.

GSM tombe en passe ? => tel fixe / bipper / VoIP via WiFi il y a tellement de solution pour du temporaire…

matroska

Le 25/07/2014 à 15h40

the_mei a écrit :

SFR/Orange/BT opère des réseau GSM depuis combien de temps ? 20 ans quasiment, des pannes comme ça il y en a eu combien ? Combien de temps ?

Sur les 20 ans, ils doivent avoir un taux de disponibilité > 99,9999% donc bon…

C’est sur, c’est dommageable. Mais la réaction a été rapide, et en plus ça n’a concerné que 3,8 millions de lignes. On était pas en total black-out de l’infrastructure SFR.

Quand on a une coupure de courant EDF ou une coupure du tel fixe pendant quelques heures on en fait pas tout un pataquès. Pourtant potentiellement on peu impacter plusieurs centaines de milliers de personne pour EDF et dizaine de millier pour un opérateur fixe.

EDF tombe en panne ? => groupe électrogène.

GSM tombe en passe ? => tel fixe / bipper / VoIP via WiFi il y a tellement de solution pour du temporaire…

Oui enfin, explique ça à une boîte de 300 personnes qui ont toutes leurs lignes chez SFR Pro par exemple, explique-leur que pendant 11 heures ils ne pouvaient passer aucun appel…

Moralité, ils changeront de prestataire… Enfin tu vois où je veux en venir. Surtout que c’est la 4 ème panne depuis le début de l’année…

J’en déduis aussi que Alcatel/Lucent c’est de la m…e et que Nokia/Siemens Networks c’est peut-être plus fiable… Qui sait…

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brazomyna

Le 25/07/2014 à 16h26

matroska a écrit :

Oui enfin, explique ça à une boîte de 300 personnes qui ont toutes leurs lignes chez SFR Pro par exemple, explique-leur que pendant 11 heures ils ne pouvaient passer aucun appel…

Moralité, ils changeront de prestataire

La boite de 300 personnes pour qui ce serait critique et qui n’a pas prévu de solution de secours, c’est pas de prestataire qu’elle doit changer, c’est de DSI.

matroska

Le 25/07/2014 à 16h32

brazomyna a écrit :

La boite de 300 personnes pour qui ce serait critique et qui n’a pas prévu de solution de secours, c’est pas de prestataire qu’elle doit changer, c’est de DSI.

Oui, enfin pour ce qui est des appels mobiles, c’est couteux à mettre en place quand même non ? Quand tu payes un service, avec une GTR comme les contrats Pro…

Alors certes, il existe des solutions de secours, mais bon pour le mobile c’est assez complexe, hormis de leur fournir d’autres SIM d’autres Opérateurs…

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brazomyna

Le 25/07/2014 à 17h26

matroska a écrit :

il existe des solutions de secours, mais bon pour le mobile c’est assez complexe, hormis de leur fournir d’autres SIM d’autres Opérateurs…

Il y a des solutions. Après c’est juste une question de compromis entre les coûts et la criticité.

anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d

Le 25/07/2014 à 17h44

Un ministre fait son travail en cherchant à comprendre d’où vient le problème pour éviter de paraliser l’économie du pays. Un journaliste fait son travail en s’informant et en publiant un article. Des lecteurs s’enflamment et s’alarment en criant à la manipulation médiatique.

Mais pourquoi lire les actualités, si c’est pour dire que les gens ne servent à rien ? " />

tAran

Le 25/07/2014 à 08h52

En voyant la photo, j’ai cru que c’était Montebourg qui réparait lui même les câbles " />

athlonx2

Le 25/07/2014 à 08h54

Winston67 a écrit :

Et quand Arnaud “le fossoyeur d’emploi” Montebourg et ses comparses font des bourdes , il faut saisir qui ?

Ben, les électeurs …… " />

pat98eraser Abonné

Le 25/07/2014 à 08h55

Opérateurs vitaux -> prise en charge de la sécurisation sous commandement de l’état -> nationalisation -> France Telecom 2.0 " />

David_L Abonné

Le 25/07/2014 à 08h56

djludo61 a écrit :

Un réseau télécom qui flanchent une demi-journée, c’est un drame national. Mmm okay.

athlonx2 a écrit :

Ben, les électeurs …… " />

Vous avez lu l’actu ? ;)

kpouer

Le 25/07/2014 à 09h01

Et il va faire quoi ? C’est un HLR Alcatel qui est à l’origine de la panne, il y a 1 an il exigeait de tous les opérateurs du patriotisme économique en s’équipant chez Alcatel. Finalement il va dire que non fait prendre un autre fournisseur ?

the_Grim_Reaper Abonné

Le 25/07/2014 à 09h05

djludo61 a écrit :

Un réseau télécom qui flanchent une demi-journée, c’est un drame national. Mmm okay.

Hmmm… comment dire… si ton agence bancaire se fait braquer et que ton coffre, pour peu que t’en ais un, soit vidé dans que la police ne soit prévenu alors qu’ils sont à 200 mètres et auraient pu arrêter les vilains pas beaux, tu le prendrais comment ?

Si la sécurité d’une installation sensible avec un backup de liaison en GSM sur le réseau SFR pour l’exemple était défaillante, tu verrais ça comment ?

Si une central nucléaire à un gros soucis, et que les équipes d’urgences ne sont pas joignable, tu le vois comment ?

David_L a écrit :

Vous avez lu l’actu ? ;)

Y’en a qui savent pas lire tous les mots que tu écris, faut pas leur en vouloir… en fait, si " />

David_L Abonné

Le 25/07/2014 à 09h05

kpouer a écrit :

Et il va faire quoi ? C’est un HLR Alcatel qui est à l’origine de la panne, il y a 1 an il exigeait de tous les opérateurs du patriotisme économique en s’équipant chez Alcatel. Finalement il va dire que non fait prendre un autre fournisseur ?

On peut être pour le patriotisme en la matière mais aussi reconnaître quand un truc déconne et nécessite d’être analysé/réparé non ? C’est quand même dingue ce que la simple évocation de Montebourg déclenche comme réactions irrationnelles (se limitant le plus souvent à voir que Montebourg est cité dans le titre donc il faut aller grogner sans chercher à comprendre)

anonyme_b5c672786a220f949b54c73e43986bc6

Le 25/07/2014 à 09h05

David_L a écrit :

Vous avez lu l’actu ? ;)

oui , sécurité national bla bla bla , économie , recherche de coupables à punir ^^

J’ai surtout vu qu’il y a des sous entendu de sanctions , tout du moins du remontage de bretelles en vue

SFR en panne , c’est grave hein ? , selon l’article cette panne pourrait remettre en cause la sécurité pour les systèmes vitaux Français ? , pour sa fameuse sécurité celui ci ne devrait il pas avoir justement son propre réseau ? et ne pas compter sur un opérateur tiers ?

Fin bref du grand montebourg qui monte au creneau histoire de montrer qu’il sert à qq chose

the_Grim_Reaper Abonné

Le 25/07/2014 à 09h06

kpouer a écrit :

Et il va faire quoi ? C’est un HLR Alcatel qui est à l’origine de la panne, il y a 1 an il exigeait de tous les opérateurs du patriotisme économique en s’équipant chez Alcatel. Finalement il va dire que non fait prendre un autre fournisseur ?

Dépend où ce situe le problème, si c’est comme Orange suite à une mise à jour, Alcatel et SFR vont avoir un gros taf à faire, l’un sur la validation de ses update, l’autre sur son processus de qualif et d’application des update.

FrDakota

Le 25/07/2014 à 09h15

En vérité je vous le dit.

Ce sont les taches solaires les responsables. " />

the_mei

Le 25/07/2014 à 09h16

A priori cétait qu’en 3G/4G le soucis, donc bon infra vitale oui, mais bon on a toujours le fallback en GPRS/EDGE de possible. :o

baldodo

Le 25/07/2014 à 09h18

Winston67 a écrit :

SFR en panne , c’est grave hein ? , selon l’article cette panne pourrait remettre en cause la sécurité pour les systèmes vitaux Français ? , pour sa fameuse sécurité celui ci ne devrait il pas avoir justement son propre réseau ? et ne pas compter sur un opérateur tiers ?

je ne comprends pas qui est ton “celui-ci” dans ta phrase. Tu parles de l’Etat Français ?

Les opérateurs téléphoniques (et les autres OIV) sont vitaux pas seulement pour l’état et ses services.

Wikus

Le 25/07/2014 à 09h19

David_L a écrit :

On peut être pour le patriotisme en la matière mais aussi reconnaître quand un truc déconne et nécessite d’être analysé/réparé non ? C’est quand même dingue ce que la simple évocation de Montebourg déclenche comme réactions irrationnelles (se limitant le plus souvent à voir que Montebourg est cité dans le titre donc il faut aller grogner sans chercher à comprendre)

Je pense que le fait qu’il dise en face de l’Arcerp qu’il est là pour organiser les ententes, plutôt que la concurrence, joue d’une certaine façon sur sa réputation chez certains lecteurs…

TexMex

Le 25/07/2014 à 09h19

Pour rappel c’est un HLR dit NG (puisque c’est les abonnés 4G qui ont pris le plus) d’Alcatel qui est au centre de l’affaire. Donc un équipement relativement récent. Les pénalités et garanties sur ce genre d’équipement ne doivent pas être très légères. ALU fera tout pour “dévier” vers quelque chose d’autre la responsabilité.

Il me semble que Montebourg demandait aux opérateurs d’acheter Français (CAD du Alcatel) ou de soutenir les Frenchies, il n’y a pas si longtemps. Il y avait de quoi “claquer des moulinettes” il est vrai.

S’il s’avère que c’est bien ce HLR NG qui est fautif. Alcatel-Lucent se retrouve dans une position délicate ou il faudra faire un chèque ou fournir du service pour pas cher. Vive les plans de départs en plus chez ALU. Pour un redressement productif… ça pourrai redresser sec.

Mais surtout Montebourg se retrouverai dans une position complètement ridicule et intenable. Le plus drôle étant qui aurait donc fourni le bâton pour se faire démissionner. Même Moscovici et son célèbre mensonge à “l’arrachage de dent” (il a raté sa vocation) ne peut pas faire mieux.

Bref on change de ministre dans pas longtemps.

Tout cela au conditionnel bien sur. Mais une chose est sure. De l’acrobate et de la girouette on risque bien d’en voir virevolter dès la rentrée.

sum0

Le 25/07/2014 à 09h19

Ah Ah Ah !!! " />" />

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 09h29

Winston67 a écrit :

oui , sécurité national bla bla bla , économie , recherche de coupables à punir ^^

J’ai surtout vu qu’il y a des sous entendu de sanctions , tout du moins du remontage de bretelles en vue

SFR en panne , c’est grave hein ? , selon l’article cette panne pourrait remettre en cause la sécurité pour les systèmes vitaux Français ? , pour sa fameuse sécurité celui ci ne devrait il pas avoir justement son propre réseau ? et ne pas compter sur un opérateur tiers ?

Fin bref du grand montebourg qui monte au creneau histoire de montrer qu’il sert à qq chose

Bon on est ‘dredi les trolls sont de sortie… " />

Tu n’as rien “vu”, vu que tu n’as rien “compris”.

Il ne s’agit pas de sanction mais de mandater un organisme afin d’auditer les raisons de la panne et surtout les moyens de la contourner (ou tout du moins de la résoudre plus vite) afin d’en tirer des leçons et de les faire appliquer aux opérateurs…

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 10h23

Wawet76 a écrit :

Comme si SFR avait besoin du gouvernement pour être motivé a faire en sorte que ce genre de panne se produise le moins souvent possible… " />

C’est vraiment uniquement de la comm les sorties de ministre comme ça.

Principe:

Comprendre ce qui s’est passé et voir comment faire pour limiter au maximum les nuisances à l’avenir

Obligation d’appliquer les même recommandations aux autres opérateurs pour éviter que cela ne se produise chez eux

Donc cela va un tout petit peu plus loin que SFR…

Jed08

Le 25/07/2014 à 10h25

carbier a écrit :

Mais puisqu’on te dit que le problème vient forcément de Montebourg ou du matos…

Ecoute. Si tu ne crois plus en la parole de personnes qui n’ont pas eu accès ni de près, ni de loin au dossier; mais dont le bon sens tout droit issu du bar PMU du coin n’est plus à prouver, où va-t’on ? " />

Ah merde ><

Ca m’apprendra à lire entièrement l’article et d’avoir essayer de réfléchir un peu sur le pourquoi on demande à l’ANSSI de venir et pourquoi un seul de ces HLR ait planté jusqu’à présent !

C’est ma faute pardon :(

brazomyna

Le 25/07/2014 à 10h30

carbier a écrit :

Ecoute. Si tu ne crois plus en la parole de personnes qui n’ont pas eu accès ni de près, ni de loin au dossier; mais dont le bon sens tout droit issu du bar PMU du coin n’est plus à prouver, où va-t’on ? " />

Je le mets de côté celui-là, je pourrai bientôt m’en re-servir, lors de ton prochain Free bashing " />

baldodo

Le 25/07/2014 à 10h32

carbier a écrit :

Mais puisqu’on te dit que le problème vient forcément de Montebourg ou du matos…

Ecoute. Si tu ne crois plus en la parole de personnes qui n’ont pas eu accès ni de près, ni de loin au dossier; mais dont le bon sens tout droit issu du bar PMU du coin n’est plus à prouver, où va-t’on ? " />

En même temps faut pas non plus faire semblant de découvrir que la crédibilité perçue du messager a une influence sur le message, ni s’étonner qu’un personnage polémique fut-il à un poste officiel, déclenche des réactions épidermiques.

Ca n’a rien de dingue, c’est juste logique (je ne dis pas que c’est bien ni juste)

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 10h43

brazomyna a écrit :

Je le mets de côté celui-là, je pourrai bientôt m’en re-servir, lors de ton prochain Free bashing " />

Un défi ? J’adore " />

PS: je ne fais pas du Free Bashing, je fais du Freeboy Bashing… il y a une petite nuance

" />

DeadAngel70

Le 25/07/2014 à 10h45

baldodo a écrit :

En même temps faut pas non plus faire semblant de découvrir que la crédibilité perçue du messager a une influence sur le message, ni s’étonner qu’un personnage polémique fut-il à un poste officiel, déclenche des réactions épidermiques.

Ca n’a rien de dingue, c’est juste logique (je ne dis pas que c’est bien ni juste)

Sauf que je ne suis pas d’accord avec ton raisonnement :

Car le message n’a pas été lu par les commentateurs hors sujet

Ecrire un commentaire nécessite à minima de structurer sa pensée, de relire le com. et de cliquer sur un bouton. A un moment ou un autre l’analyse doit arriver (quitte à ne toujours pas être d’accord avec le supposé guignol).

Si un commentateur n’est pas foutu de répondre correctement à une news (aka avec un minimum d’analyse dans sa réponse/question tout en restant dans le thème de la conversation courante) alors son commentaire ne sert à rien, et son message décrédibilise son propos. Par conséquent le commentateur devient un guignol au même titre que le personnage publique qu’il exècre.

Et moi en tant que lecteur, j’ai perdu mon temps…

baldodo

Le 25/07/2014 à 11h10

DeadAngel70 a écrit :

Sauf que je ne suis pas d’accord avec ton raisonnement :

Car le message n’a pas été lu par les commentateurs hors sujet

normal.

“réaction épidermique” c’est ça que ça veut dire, c’est basé sur l’heuristique commune qu’un imbécile ne peut pas dire de chose intelligente et que s’il dit un truc vrai c’est qu’il doit y avoir une interprétation cachée qui nous échappe.

… en outre je pense que le message a été lu, même si c’est en diagonale.

Ecrire un commentaire nécessite à minima de structurer sa pensée, de relire le com. et de cliquer sur un bouton. A un moment ou un autre l’analyse doit arriver (quitte à ne toujours pas être d’accord avec le supposé guignol).

Ecrire un commentaire nécessite un compte valide, un moyen de saisie et une capacité à s’exprimer dans une langue écrite.

Pour le reste ça rentre dans le domaine de la liberté d’expression avec toutes les contraintes et conséquences de celle-ci : dès qu’on s’exprime on peut se couvrir de ridicule, être attaqué voire censuré parce que son propos est hors sujet, superficiel ou offensant.

Les espaces d’expression sont immanquablement occupés par des réactions épidermiques. Le taux de pollution est proportionnel à l’aspect polémique du sujet ou des acteurs impliqués dans le sujet : c’est limitable mais c’est inévitable.

herpes

Le 25/07/2014 à 11h34

des militaires , chez sfr ….. z’ont pris le bouquet chasse et peche ?

brazomyna

Le 25/07/2014 à 11h41

carbier a écrit :

PS: je ne fais pas du Free Bashing, je fais du Freeboy Bashing… il y a une petite nuance

Exact. La nuance, c’est le complexe de supériorité qui s’y rajoute.

Celui de l’homme qui se sent investi de la mission d’éduquer la plèbe pour leur propre salut " />

Jed08

Le 25/07/2014 à 11h47

xloxlox a écrit :

des militaires , chez sfr ….. z’ont pris le bouquet chasse et peche ?

L’anssi ne dépend pas du ministère de la défense ni du ministère de l’intérieur.

Du coup, ce ne sont ni des militaires, ni des policiers !

Zantetsuken

Le 25/07/2014 à 11h50

djludo61 a écrit :

Un réseau télécom qui flanchent une demi-journée, c’est un drame national. Mmm okay.

Pour info, SFR est l’opérateur d’une grande partie des SDIS (comprendre “les pompiers”)…

ça remet en perspective ta (brillante) réflexion ?

saf04

Le 25/07/2014 à 11h53

arrggh grogne Montebourg trépigne l’élu des ententes!!

" />

bon maintenant je vais lire la news " />

TaigaIV

Le 25/07/2014 à 11h58

Zantetsuken a écrit :

Pour info, SFR est l’opérateur d’une grande partie des SDIS (comprendre “les pompiers”)…

ça remet en perspective ta (brillante) réflexion ?

Houla la mais l’état n’a pas dépensé l’argent des contribuables pour avoir son propre réseau GSM à lui, houlala mais il vous faut quoi de plus pour voir que Montbourg ne connais rien à rien.

will31

Le 25/07/2014 à 12h02

the_mei a écrit :

A priori cétait qu’en 3G/4G le soucis, donc bon infra vitale oui, mais bon on a toujours le fallback en GPRS/EDGE de possible. :o

Pas exactement, cela concernait les clients 4G, mais l’équipement en question permet aussi de faire fonctionner la 2G, du coup, aucun services pour eux.

En gros le HLR permet d’activer une antenne en fonction de ta localisation afin que tu puisses t’enregistrer dessus pour l’utiliser, et cet équipement est “unique”, mais surement redondé plusieurs fois, pour un client.

kpouer

Le 25/07/2014 à 12h02

carbier a écrit :

" />

Donc il faut uniquement avoir confiance dans les sociétés privées qui font tout pour forcément fournir le meilleur service possible (le tout sans réfléchir au ratio cout/problème bien entendu)…

C’est beau le monde des bisounours…

Une erreur dans une migration de base de données ça arrive, c’est même arrivé à Bouygues et Orange sur le même type d’équipement.

Il me semble que le rôle d’un ministre est dans les résultats et non l’organisation d’une entreprise privée. Il peut donner une obligation de résultats, prévoir des sanctions si ces résultats ne sont pas atteints, tout le reste c’est de l’esbroufe.

carbier Abonné

Le 25/07/2014 à 12h17

brazomyna a écrit :

Exact. La nuance, c’est le complexe de supériorité qui s’y rajoute.

Celui de l’homme qui se sent investi de la mission d’éduquer la plèbe pour leur propre salut " />

" /> Tu me donnes trop d’importance…

Je prends juste un malin plaisir à contredire les adeptes du chevalier blanc ou du “trublion”… je n’ai nullement l’intention d’éduquer qui que ce soit " />

Sur NXi j’avais remarqué qu’une grande partie des posts étaient tout à la gloire de Saint XN… du coup le nombre de gentilles réponses que je reçois à chaque news Free devrait me faire ravaler un soit disant complexe non ? " />

J’ai plutot l’impression d’être un Sancho Panza (celui à gauche sur l’image) qu’un donneur de leçon

Oh wait je viens de voir la dernière image " />