Connexion
Abonnez-vous

CDiscount s’attaque à l’encadrement français des prix réduits

Actu bradée à 50, non... 65 % !

CDiscount s'attaque à l’encadrement français des prix réduits

Le 20 octobre 2014 à 14h40

CDiscount va-t-il contraindre la France à réviser la réglementation qui encadre les réductions de prix ? Dans le cadre d’un litige mettant en cause ce site de e-commerce, la question de la conformité de notre droit à la directive de 2005 sur les pratiques commerciales déloyales a été soulevée par la Cour de cassation devant les juridictions européennes.

En juillet 2013, la cour d'appel de Bordeaux avait condamné le site CDiscount à 132 amendes de 75 euros chacune. En cause ? De multiples violations de la réglementation encadrant les réductions de prix, l’un des points forts du marketing du site de e-commerce.

Plusieurs infractions relevées dans les rayons de CDiscount

Plus tôt, en 2009, les services de la direction départementale de la protection des populations de la Gironde avaient relevé dans les rayons du site une pluie d’infractions aux dispositions de l’arrêté du 31 décembre 2008, appliquant l’article L.113 - 3 du Code de la consommation. Ces dispositions encadrent les réductions de prix afin d’éviter que le consommateur ne soit pas trompé par des réductions d’apparence très alléchantes.

 

Selon ces dispositions, quand une réduction est placardée sur un site, son importance doit en effet être comparée à un prix de référence, lui aussi affiché. Ce prix de référence est principalement le prix le plus bas effectivement pratiqué par le cybermarchand au cours des trente derniers jours ou le prix conseillé par le fabricant ou l'importateur.

 

Lorsqu’un cybermarchand ne respecte pas ces contraintes, il s’expose mécaniquement à des sanctions. Dans le cas de CDiscount, les services compétents avaient constaté des absences de justificatifs du prix de référence, mais aussi des omissions de la mention prix conseillé accompagnée de l'année à laquelle ce prix se rapporte.

Conformité de notre réglementation au droit européen

Seulement, cette législation est-elle bien conforme à la directive du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales ? CDiscount en doute.

 

Et pour cause, le droit européen dresse la liste des pratiques qui sont toujours considérées comme déloyales. Cette liste n’est pas limitative puisqu’en dehors de ces cas, la directive exige une appréciation in concreto, et donc au cas par cas. Il faut alors déterminer si la pratique est « contraire aux exigences de la diligence professionnelle » et « altère ou est susceptible d'altérer de manière substantielle le comportement économique, par rapport au produit, du consommateur moyen ». Problème : la réglementation française précitée n’est pas expressément prévue dans la liste de la directive. Elle devrait donc théoriquement opter pour une application au cas par cas, ce qu’elle ne fait pas.

 

La Cour de cassation, saisie de cette affaire, vient donc de soulever cette question d’interprétation à la CJUE. Il s’agira ainsi de savoir si le droit européen fait obstacle à ce que soient interdites en toutes circonstances des réductions de prix qui ne seraient pas calculées par rapport à un prix de référence fixé par voie réglementaire. Si la réponse de la CJUE est positive, il faudra revoir rapidement l’encadrement de la réglementation des réductions de prix. Une mesure que doit attendre avec impatience le cybermarchand.

Le 20 octobre 2014 à 14h40

Commentaires (59)

Vous devez être abonné pour pouvoir commenter.

Abonnez-vous
votre avatar

Cdiscount je me souviens d’eux pour :



  -95% SUR TOUS LES ÉCRANS PC*



* par rapport au prix conseillé du fabricant



 Tu avais des trucs vieux de 2 ou 3 ans et il te faisait 95% entre le prix recommandé à la sortie du produit par le fabricant et leur prix à eux. Le truc WTF quoi. Genre un produit à 100€ sortie il y a 3 ans, il te le vendait à 95€ en te disant qu’il avait fait -95%*.

Je ne sais pas si je suis clair <img data-src=" />

votre avatar







Soltek a écrit :



Je ne sais pas si je suis clair <img data-src=" />





Heu nan, j’ai pas compris…


votre avatar

Si les juristes sont aussi ceux qui ont rédigé les termes des opérations xx% remboursés ils vont se faire rembarrer vite fait .

votre avatar

je mets plus les pieds sur leur site la présentation es imbuvable c’est ultra méga giga fouilli

&nbsp;

votre avatar







Soltek a écrit :



Cdiscount je me souviens d’eux pour :&nbsp;



&nbsp;&nbsp;-95% SUR TOUS LES ÉCRANS PC*&nbsp;



* par rapport au prix conseillé du fabricant&nbsp;



&nbsp;Tu avais des trucs vieux de 2 ou 3 ans et il te faisait 95% entre le prix recommandé à la sortie du produit par le fabricant et leur prix à eux. Le truc WTF quoi. Genre un produit à 100€ sortie il y a 3 ans, il te le vendait à 95€ en te disant qu’il avait fait -95%*.&nbsp;

Je ne sais pas si je suis clair&nbsp;<img data-src=" />





&nbsp;Dans ton exemple ça voudrais dire que le prix recommandé à la sortie de l’écran était de 1900 euro, tu exagère un peu non ? :p

Amazon utilise aussi pas mal ça pour te faire croire que tu fais des super bonne affaire :p&nbsp;


votre avatar

Oui le prix barré complètement fantaisiste en disant XX% de réduction c’est d’un banal aujourd’hui surtout quand sur le web on a accès à pleins de sites d’e-commerce pour comparer (et prixdunet ;) )



Rueducommerce sont pas mal aussi dans ce genre de réductions ^^

votre avatar







momal a écrit :



Heu nan, j’ai pas compris…





Si j’ai bien compris tu as un ecran qui valait y a 3 ans 300 €

Aujourd’hui il vaut 150 €



Ben cdiscount te dit qu’il te fait 50% de remise(*)

(*): Sur le prix fabricant d’il y a 3 ans…



Et donc te le vend 150€ ^^

&nbsp;

&nbsp;


votre avatar







Firefly’ a écrit :



&nbsp;Dans ton exemple ça voudrais dire que le prix recommandé à la sortie de l’écran était de 1900 euro, tu exagère un peu non ? :p





Nan c’est pas ça !



&nbsp;





eglyn a écrit :



Si j’ai bien compris tu as un ecran qui valait y a 3 ans 300 €

Aujourd’hui il vaut 150 €



Ben cdiscount te dit qu’il te fait 50% de remise(*)

(*): Sur le prix fabricant d’il y a 3 ans…



Et donc te le vend 150€ ^^

&nbsp;

&nbsp;





Voilà !


votre avatar







Soltek a écrit :



Cdiscount je me souviens d’eux pour :




&nbsp; -95% SUR TOUS LES ÉCRANS PC*      






* par rapport au prix conseillé du fabricant     





&nbsp;Tu avais des trucs vieux de 2 ou 3 ans et il te faisait 95% entre le prix recommandé à la sortie du produit par le fabricant et leur prix à eux. Le truc WTF quoi. Genre un produit à 100€ sortie il y a 3 ans, il te le vendait à 95€ en te disant qu’il avait fait -95%*.



Je ne sais pas si je suis clair :transpi:







En fait je pense que tu voulais dire:

prix conseillé constructeur 100€

prix Cdiscount 95€

95% sur la différence entre le prix cdiscount et le prix conseillé soit l’écran à 95€- ((100€-95€)*95%)= 90.25€



edit: en fait il faisait l’écran à 95% du prix conseillé lors de la sortie. j’ai aussi vu des promo CDiscount -50% et en petit ou avec une astérisque précisant que la promo était sur la marge que faisait CDiscount sur le produit

&nbsp;


votre avatar







eglyn a écrit :



Si j’ai bien compris tu as un ecran qui valait y a 3 ans 300 €

Aujourd’hui il vaut 150 €



Ben cdiscount te dit qu’il te fait 50% de remise(*)

(*): Sur le prix fabricant d’il y a 3 ans…



Et donc te le vend 150€ ^^

&nbsp;

&nbsp;





voila



quand c’est pas sur le prix public habituellement constaté il y a 3 ans aussi (et non pas constat dans le discount hein <img data-src=" /> )


votre avatar







befa31 a écrit :



En fait je pense que tu voulais dire:

prix conseillé constructeur 100€

prix Cdiscount 95€

95% sur la différence entre le prix cdiscount et le prix conseillé soit l’écran à 95€- ((100€-95€)*95%)= 90.25€



edit: en fait il faisait l’écran à 95% du prix conseillé lors de la sortie. j’ai aussi vu des promo CDiscount -50% et en petit ou avec une astérisque précisant que la promo était sur la marge que faisait CDiscount sur le produit

&nbsp;





Oui exactement !



Puis leur énorme -99% en gros et quand tu allais voir tu n’avais qu’un item tout naze que personne ne veut et après les autres trucs au prix normaux.&nbsp;



Bref c’est de la bouse&nbsp;<img data-src=" />


votre avatar

Leur site qui ressemble à du dégueulis, il faudrait que le gouvernement l’encadre et l’interdise.

votre avatar

Cdiscount…..



Je n’ai plus mis les pieds depuis des années tellement ce site ressemble (-blait) à une guirlande de noël…&nbsp;



En plus, j’ai eu un soucis lors d’une commande (avec pour une fois une superbe promo) qu’ils ne voulaient pas prendre en SAV pour d’obscures raisons et je fus blacklisté par le SAV…



Ça date d’au moins 4 ans et rien que pour le principe, ils ont perdu un client.



EDIT : c’est aussi le seul site où toute l’année les prix sont fracassés, fendus, détruits, … Ils sont en promotions permanentes, ça fait peur à voir tellement ils prennent les clients pour des pigeons.

votre avatar







Groumfy a écrit :



Leur site qui ressemble à du dégueulis, il faudrait que le gouvernement l’encadre et l’interdise.





Bonne idée, ils devraient interdire les goûts de chiotte ^^&nbsp;

Mais c’est vrai ça clignote de partout et super désagréable à consulter


votre avatar

Le digne successeur de pere-noel.fr

votre avatar

Cdiscount et la réglementation…&nbsp; C’est une honte que ce site soit encore en ligne.

votre avatar

je fuis CDiscount comme la peste. Entre les prix débiles et les pratiques désagréables, comme imposer dès la mise en panier des produits complémentaires ou des garanties, des frais de ports plus élevés que le prix du produit que tu découvres tout à la fin de ta commande …&nbsp;

&nbsp;

votre avatar

Mon dieu, ça fait un bail que je n’achète plus rien chez eux … site qui ressemble à rien, beaucoup trop fouillis,&nbsp; fausse réduction de prix, j’en passe et des meilleurs. Bref en un mot “CACA”. Je ne conseil à personne d’acheter chez eux.

votre avatar

SI j’ai bien lu, le raisonnement de Cdiscount est de considérer que la directive européenne de 2005 ne s’applique pas expressément aux réductions de prix, et de fait, elles ne sont pas concernées par la directive et ainsi l’application doit se faire in concreto.

&nbsp;

Pourtant, si on lit bien la directive, l’article 6 §1 d) précise bien que sont considérées comme trompeuses les pratiques commerciales tendant à induire en erreur le consommateur quand cela implique:

&nbsp;&nbsp;&nbsp; - “le prix ou le mode de calcul du prix, ou l’existence d’un avantage spécifique quant au prix”.

A ma connaissance, les réductions de prix sont bien “un avantage spécifique quant au prix” et a aussi une influence sur le mode de calcul du prix. Ce qui ferait que le raisonnement de CDiscount ne tiendrait pas (et j’avoue que je serais fortement surpris si la CJUE leur donnait raison)



&nbsp;Sur le coup, on sent bien que la Cour de cassation a pas voulu se casser la tête à lire la directive.

Ça sent les prémisses d’une série de décisions “démerdez-vous avec l’Europe, c’est eux qui sont pas capables de pondre des textes lisibles”

votre avatar

En fait c’est le SAV de Cdiscount qui est soldé&nbsp;<img data-src=" />

votre avatar

CDiscount c’est un peu genre dépot-vente, j’y trouve de temps en temps des choses pas cher genre accessoires, en envoi standard gratuit, garanti via paiement Paypal. Pour des objets plus gros le retrait en Franprix n’est pas désagréable.

Pour ce qui est du spam pas de problème, le seul truc c’est l’avis de satisfaction après visite du site après livraison etc etc, mais çà se bloque facilement .

votre avatar

Sur vente privé il y a des&nbsp;prix de référence mais il sont prix boutique et parfois ont&nbsp;trouve&nbsp;moins&nbsp;chère&nbsp;sur le&nbsp;net&nbsp;que sur vente privé.

votre avatar

Le site “dégueulasse” ils auraient plus que largement les moyens de le rendre propre s’ils le voulaient.

Mais c’est délibéré, ça fait partie du concept.

&nbsp;

Quand tu reçois un prospectus de gros évènements (soldes, liquidations…) c’est toujours un immense bordel dessus, avec des couleurs criardes et plein de choix esthétiques débiles, même venant de magasins relativement sobres le reste du temps. C’est une sorte de code quoi, et c’est le créneau de CDiscount.



Donc lui reprocher ça ne sert à rien.

votre avatar

Ca ne sert à rien de leur reprocher en effet mais perso, quelque soit le prix, j’ai jamais acheté et j’achèterai jamais sur cdiscount juste à cause de cette … bouse (edit : en réponse au commentaire juste au dessus).



Sinon, pour ceux qui connaissent, il y a aussi Qoqa dans le genre -99% sur le prix conseillé qu’on a vu l’année dernière.

votre avatar

cdiscount, le site qui t’affiche un prix de base de 500e quand il en vaut 400… normal que ca fasse des bonnes réducs !

votre avatar

<img data-src=" /><img data-src=" />

<img data-src=" />

votre avatar

CDiscount



300 euros&nbsp; &nbsp;-35% =&nbsp;200 euros.&nbsp;payable en 4 fois (4 x 60 euros, TEG 1.5%) ,&nbsp;frais de port offert à partir de 200 euros dans la limite d’un colis. &nbsp;Participation ecotaxe selon condition.



Total = 345 euros.

votre avatar

Cdiscount c’est bien quand tu dois acheter un/des trucs qui coutent la peau du c car c’est un des rares ou tu peux payer en 4fois. Perso ca m’a sauver plus d’une fois le noël des gosses en périodes de disette.



Aprés c’est vrai que leur sois disant promotion / réduction c’est souvent un attrape pigeon, c’est au moins 1€ plus cher que n’importe où ailleurs.



Mais il y a aussi des vrais réductions, j’ai acheté une alim et une carte graphique à moitié prix ( constaté en comparant d’autres sites )&nbsp; la semaine d’aprés ils étaient revenus au prix normal. Donc c’est comme partout, ya du bon et du moins bon, faut trier.

votre avatar

j’ai eut le malheur de recommander chez cdiscount après quelques années sans rien acheter chez eux

(j’étais dans l’urgence et j’avais pas trouvé le produit ailleurs…)

Ils ont vendu mon numéro de téléphone à une autre société qui m’a démarché en précisant bien qu’elle venait suite à mon achat chez cdiscount. Comme si c’était normal…

Plus jamais !

votre avatar

Si ce n’était que les réductions fantaisistes… Cdiscount est de loin le pire site de commerce. Gestion des stock calamiteuse: genre livré trois semaines plus tard alors qu’on paye une livraison express (non remboursée évidement) SAV hors de prix qui fait exprès de faire perdre du temps. Quant aux assurances qu’ils vendent c’est carrément de l’arnaque: elles sont inutilisables!

votre avatar

Ce foutage de gueule <img data-src=" />



“Oui, on a fait de la merde, les réductions affichées étaient illégales, mais vous auriez du juger chaque infraction au cas par cas et pas nous faire un lot”…

votre avatar

Ils devraient se concentrer à améliorer leur sav en premier lieu, parce que j’ai rarement vu aussi pathétique sur le net.

je précise : SAV = Service Après Vol dans leur cas, un site à fuir comme la peste pour ceux qui hésiteraient à acheter chez eux.

votre avatar







momal a écrit :



Heu nan, j’ai pas compris…





T’en fais pas, même chez CDiscount ils n’ont toujours pas compris.







v1nce a écrit :



Si les juristes sont aussi ceux qui ont rédigé les termes des opérations xx% remboursés ils vont se faire rembarrer vite fait .





Boaf, vu le turn-over qu’il y a là bas, ça se remarquera même pas.







Salinne a écrit :



Cdiscount et la réglementation…  C’est une honte que ce site soit encore en ligne.





Non, c’est un exploit.

Surtout quand on sait comment c’est fait derrière.







Vindev_HELL84 a écrit :



je mets plus les pieds sur leur site la présentation es imbuvable c’est ultra méga giga fouilli









Groumfy a écrit :



Leur site qui ressemble à du dégueulis, il faudrait que le gouvernement l’encadre et l’interdise.





Et c’est intentionnel: il faut que leur site ressemble au pire des prospectus LIDL pour bien souligner que c’est discount.

Comme une pute borgne de 80 ans ultra maquillée.







Cisco7 a écrit :



Le digne successeur de pere-noel.fr





Pere noel.fr c’était surtout le fils caché de CDiscount.







ExoDarkness a écrit :



En fait c’est le SAV de Cdiscount qui est soldé <img data-src=" />





Quel SAV ? Il s’agit d’une location dans un centre d’appel dont le script commence par “demerdez vous” et finit par “allez vous faire foutre”.







calimero1 a écrit :



Si ce n’était que les réductions fantaisistes… Cdiscount est de loin le pire site de commerce. Gestion des stock calamiteuse: genre livré trois semaines plus tard alors qu’on paye une livraison express (non remboursée évidement) SAV hors de prix qui fait exprès de faire perdre du temps. Quant aux assurances qu’ils vendent c’est carrément de l’arnaque: elles sont inutilisables!





Quand on connait un peu les dirigeants de cette boite, tout s’explique.


votre avatar

cdiscount le site qui te met en douce une garantie et un accessoire dans ton panier&nbsp;<img data-src=" />

votre avatar

Cdiscount ?

Site lamentable à éviter de toute urgence.



Je leur ai commandé il y a environ un an un meuble télé évidement à un prix défiant toute concurrence. 275 € !

Sans nouvelle de ma commande après 15 jours j’ai essayé de les contacter….. C’est impossible aussi bien par mail que par téléphone.

Puis j’ai été remboursé 15 jours plus tard sans avoir pu les contacter.

&nbsp;En attendant il ont garder près de 300 € pendant 3 semaines…………

Je n’achèterai jamais la moindre bricole sur ce site.



Ce qui me désole c’est que l’on voit de temps en temps dans les bons plans, ici ou sur d’autres sites, des offres de CDiscount.



Ignorons ce site et évitons d’en parler et de lui faire de la pub !

Plus vite ce site fermera plus vite nous serons débarrassés……………..

&nbsp;

votre avatar

Heureux qu’ils se soient fait pincer. C’est limite du vol ces affichages trompeurs. Pareil pour Topachat.

votre avatar

Ces gens là sont tout simplement des voleurs !&nbsp;&nbsp;



En cas de problème S.A.V. , ils se réfugient derrière une garantie constructeur réduite pour presque tout ce qu’ils vendent. Soit : pas de prise en compte de la main d’œuvre et déplacement. &nbsp;



Pour faire marcher les garanties légales, qui en France sont à la charge du vendeur ( garantie de conformité, vices cachés), il faut en passer par un procès.&nbsp;&nbsp;DONC a fuir, ce quoi est l’avis général des commentaires.&nbsp;



Pour ceux qui se sont fait pigeonner comme moi,&nbsp;je ne sais pas si cela à la moindre utilité mais sa défoule :

un petit blog sympa qui ne demande qu’a grandir&nbsp;http://anti-fourmi.over-blog.org/article-21414811.html

votre avatar

Ça fait plaisir de voir qu’à part un hurluberlu, tous les commentaires sont unanimes sur cette escroquerie organisée <img data-src=" />

votre avatar







MasterDav a écrit :



Ça fait plaisir de voir qu’à part un hurluberlu, tous les commentaires sont unanimes sur cette escroquerie organisée <img data-src=" />





Bah je vais faire le second alors… Je lis tous les commentaires, sans vouloir me faire l’avocat du diable, certains je les trouve faux (je peux faire erreur, mais je vois bien des propositions de garanties dans mon panier mais jamais cochées!), d’autres me laisse bouche bée, pas dans le sens que je n’y crois pas, mais surtout que je me demande ce qu’il peut se passer, et ce que vous commandez pour avoir tant de problèmes…



Pour ma part, &nbsp;je commande régulièrement sur leur site (de tout). Je comprends que c’est un beau bordel, surtout depuis qu’il y a le marché. Mais par défaut, je sais ce que je veux, je le trouve tout de même assez facilement (c’est bien pour cela que je me demande ce que les gens ici achètent), bon j’admets je ris parfois quand je vois la “promotion” affichée (ceci dit, ils affichent depuis quelques temps “* Prix conseillé par la marque/le fabricant en août 2014”, il serait bon de pouvoir vérifier mais amazon par exemple fait à l’identique, le seul point important je pense c’est qu’il faut savoir comparer!



En tout cas, pour avoir acheté couches, routeur wifi, vêtements bébé, carte mémoire, baskets, lave vaisselle, disque SSD, vêtements et équipement moto… la dernière fois où j’ai eu un pb remonte à 5 ans (et ça s’était vite et bien solutionné).



D’ailleurs, le disque SSD acheté récemment était parce qu’un bon plan amazon.fr avait été annoncé ici. J’en ai commenté un sur ce site et un sur cdiscount en même temps, au même prix… celui de cdiscount est arrivé 3 jours avant!



Pour conclure, si je dois donner du bon et du moins bon, on est tous d’accord pour dire que c’est un site digne d’une pub de grande surface que l’on reçoit chaque semaine (et que l’on jete!!!), les clauses de garanties ne sont pas assez claires (électroménager garanti constructeur, il faut parfois payer le technicien) cela reste un site intéressant dans les prix (d’après mon expérience, je le reconnais, et le point négatif précédent y est parfois pour beaucoup) et surtout qu’il fait partie des sites de e-commerce les plus utilisé, ce qui (et ça, ce n’est pas moi qui le dit : http://www.fevad.com) ce qui porte à croire que les gens (moi y compris) doivent être maso!



PS : désolé pour le pavé&nbsp;<img data-src=" />


votre avatar

@mjklex&nbsp;&nbsp;

Cdiscount a été condamné en 2006 pour publicité mensongère, et en 2008 pour clause abusive et vente forcée.&nbsp;Non respect des garanties légales, SAV qui renvoi sur rien a part “contactez le constructeur” et via un numéro surtaxé…&nbsp;

@mjklex &nbsp;,&nbsp;il vous manque quoi ?

votre avatar

Ils se sont attaqués au marché Belge depuis Septembre. Un peu trop enthousiaste, j’ai voulu m’y essayer sans guère me renseigner : Grand mal m’en a pris.&nbsp; Produit non livré, support Belge injoignable, 1 mois avant remboursement.



Dur dur T_T

votre avatar







LittleScavenger a écrit :



Ils se sont attaqués au marché Belge depuis Septembre. Un peu trop enthousiaste, j’ai voulu m’y essayer sans guère me renseigner : Grand mal m’en a pris.&nbsp; Produit non livré, support Belge injoignable, 1 mois avant remboursement.



Dur dur T_T





c’est plus facile de faire rentrer de l’argent que d’en sortir <img data-src=" />

&nbsp;


votre avatar

CDiscount, j’ai renoncé depuis longtemps vu la clarté du site. Moi je préfère le fouillis et il faut reconnaitre que chez eux ce n’est pas du tout le cas <img data-src=" />

votre avatar







remym a écrit :



CDiscount, j’ai renoncé depuis longtemps vu la clarté du site. Moi je préfère le fouillis et il faut reconnaitre que chez eux ce n’est pas du tout le cas <img data-src=" />





tu parles de clarté ? :o j’ai bloqué une image avec Adblock chez eux, la page est on ne peut plus clair !











&nbsp;y a juste plus rien du tout&nbsp;<img data-src=" />


votre avatar







totorsky a écrit :



@mjklex&nbsp;&nbsp;

Cdiscount a été condamné en 2006 pour publicité mensongère, et en 2008 pour clause abusive et vente forcée.&nbsp;Non respect des garanties légales, SAV qui renvoi sur rien a part “contactez le constructeur” et via un numéro surtaxé…&nbsp;

@mjklex &nbsp;,&nbsp;il vous manque quoi ?







Des faits un poil plus récents? Tu parles de 2006 et 2008… Génial, ça cest un fait!

C’est clair qu’il y a quelques années c’était une horreur… Je l’admet sans sourciller!



Si je parle dans les faits, je peux donner ma liste de commandes depuis 2011 (et il y en a!)…



Là où tu aurais pu me répondre, c’est la question légale du fait que tout le site est en perpétuelle promotion (et il me semblait que les réductions permanentes ne sont pas autorisées), ou encore les ventes flash qui une fois finies montrent qu’elles étaient bidon (vente flash à 60 euros au lieu de 120, puis le temps passé le produit à 65… Finalement la réduction était juste de 5 euros?)

Là je trouve qu’il y a de quoi dire, on pousse carrément à l’achat compulsif! (Et je n’ai jamais dit qu’ils étaient parfaits!)



Mais aujourd’hui, je continue sans ménagement à faire mes achats chez eux, car pour moi tout va bien (même si hier soir je n’ai pas validé mon panier pour avoir trouvé moins cher ailleurs… C’est que ça coûte un bébé!!!)



votre avatar







MasterDav a écrit :



Ça fait plaisir de voir qu’à part un hurluberlu, tous les commentaires sont unanimes sur cette escroquerie organisée <img data-src=" />





L’huluberlu te salue bien. Mais je persiste à dire que quand on sait se débrouiller on peut trouver des prix intéressants sur CDiscount sans pour autant avoir à faire à une escroquerie en bande organisée comme semble le laisser penser tous les commentaires. Maintenant libre à vous de ne pas utiliser ce site si vous ne savez pas séparer le bon grain de l’ivraie.


votre avatar

Vous serez trois.

Alors je suis d’accord sur les “éternels” promo de cdiscount qui sont plus que limite mais il y a aussi de très bon prix chez eux. C’est vrai aussi que le site est d’un fouilli et c’est pas facile de s’y retrouver



MAIS je n’ai jamais, je dis bien JAMAIS, eu de soucis avec le sav de cdiscount.



Il y a encore 3 semaines j’ai commandé une carafe, elle est arrivé cassé. Pas de bol ça arrive. Ben je l’ai renvoyé et j’ai été remboursé sans aucun soucis.

Une carte vidéo défectueuse : remboursé.

Dvd volé dans la boîte au lettre apparemment : renvoyé etc etc



Niveau sav et gestion du stock il y a mieux certes mais il y a aussi bien pire…

votre avatar

Cdiscount 15€ de frais de ports et 3semaines pour recevoir le colis.

Personnellement on devrait faire une loi ou le prix comprend les frais de ports avant de mettre le produit dans le panier. Combien de fois le produit de chez cdiscount est 5€ moins chers que les autres sites mais ou il faut rajouter les 10€ de frais de ports.

votre avatar

J’utilise un comparateur pour mes achats. parfois ça m’envoie chez amazon, parfois price,… parfois cdiscount.

Donc j’achète de temps en temps et je n’ai jamais eu de souci.



Sur le reste, oui c’est à vomir visuellement et leurs promos sont carrément à ignorer.

votre avatar

Moi je ferais condamner leur site pour tentative d’homocide génocide sur personnes épileptiques <img data-src=" />

ou crime contre l’humanité épileptique

votre avatar

Perso, 3 produits commandés l’an dernier, un défectueux que je leur ai renvoyé et qui à été remplacé 10 jours plus tard. Comme quoi c’est comme les FAI, il n’y a que les gens qui ont des problèmes qui en parlent.

votre avatar

Il y a encore des acheteurs sur CD discount ? J’entends peu parler de cette boite, sauf en mal (délai de livraison, fausse annonce de stock, et maintenant fausse promo ).

votre avatar

Depuis quand les états n’ont plus le droit de faire une application du droit européen plus contraignante que la directive ?



J’ai l’impression que l’on respecte le texte en question, mais qu’en plus, on a prévu un système simple pour expliquer ce qui n’est pas autorisé qui est simplement que l’on droit présenter le prix de base et son origine, puis la réduction puis le prix final…

Ca me parait être tellement normal de faire comme ça pour ne pas tromper le consommateur que je ne comprends pas. De toute façon, ça m’énerve les énormes panneaux de réduction, je préfère acheter là où le prix est le même, mais sans le panneau de réduction.&nbsp;

votre avatar

CDiscount: fini pour moi. Entre leurs soit-disant réductions. Délais de livraisons à rallonges.

Je commande chez Amazon. Ils peuvent être moins chers que CDiscount et&nbsp;je suis livré le lendemain.

votre avatar







cyrano2 a écrit :



Il y a encore des acheteurs sur CD discount ? J’entends peu parler de cette boite, sauf en mal (délai de livraison, fausse annonce de stock, et maintenant fausse promo ).






D'après Wikipedia :     



&nbsp;

&nbsp;Quelques chiffres : 1&nbsp;300 employés - 19 commandes toutes les 10 secondes - CA 2013&nbsp;: 1,6 milliard€ - Jusqu’à 125&nbsp;000 colis envoyés par jour - 200&nbsp;000 m² d’entrepôts - 800&nbsp;000 visiteurs uniques moyens par jour



&nbsp;Donc oui, y’as encore des acheteurs :)


votre avatar

Désolé, j’ai dû mal utiliser le bouton “Signaler” (ou bien il est buggé, comme certaines options, par exemple barré + italiques ça merdoie !), je fais donc une réponse :



afin d’éviter que le consommateur ne soit pas trompé…



est une double négation. C’est probablement le contraire que vous vouliez dire :



afin de faire en sorte que le consommateur ne soit pas trompé




ou bien       





afin d’éviter que le consommateur ne soit trompé




Parce que si on traduit la double négation en positif, ça donne :      



&nbsp;&nbsp;

afin de faire en sorte que le consommateur soit trompé




&nbsp;... je doute que ce soit le sens voulu... mais allez savoir !
votre avatar







mjklex a écrit :



Des faits un poil plus récents? Tu parles de 2006 et 2008… Génial, ça cest un fait!

C’est clair qu’il y a quelques années c’était une horreur… Je l’admet sans sourciller!



Si je parle dans les faits, je peux donner ma liste de commandes depuis 2011 (et il y en a!)…



Là où tu aurais pu me répondre, c’est la question légale du fait que tout le site est en perpétuelle promotion (et il me semblait que les réductions permanentes ne sont pas autorisées), ou encore les ventes flash qui une fois finies montrent qu’elles étaient bidon (vente flash à 60 euros au lieu de 120, puis le temps passé le produit à 65… Finalement la réduction était juste de 5 euros?)

Là je trouve qu’il y a de quoi dire, on pousse carrément à l’achat compulsif! (Et je n’ai jamais dit qu’ils étaient parfaits!)



Mais aujourd’hui, je continue sans ménagement à faire mes achats chez eux, car pour moi tout va bien (même si hier soir je n’ai pas validé mon panier pour avoir trouvé moins cher ailleurs… C’est que ça coûte un bébé!!!)





Si tu veux vraiment prendre le parti de cDiscount, essaye donc de défendre leurs “master card” cDiscount et les -30% sur la première commande….



Tu ne sais pas ce que c’est ? Ok ! En gros : quand tu commandes tu peux faire la demande d’une carte de crédit cdiscount, ce qui te donne le droit à une remise de 30% sur la commande (et qui est gratuite la première année).



Jusque là c’est du classique (et intéressant), là où ça commence à puer sérieusement la merde, c’est quand tu cliques sur&nbsp; “plus d’infos” tu arrives , comme tu peux le constater tout à l’air très clair et rodé. Bien, descend un peu maintenant : les diverses mentions légales en petit “un crédit vous engage blabla, TAEG 20 blabla”.



&nbsp;Cool.



&nbsp;Descend encore, tout en bas, y a un texte écrit en rouge, bien en dessous de la ligne d’affichage de n’importe quelle résolution. Dans ce texte on peut lire que la remise est accordée après le délai de rétractation de demande de la carte et que le temps de réponse peut dépasser le délai de rétractation de la commande.

Autrement dit que si la banque te refuse la carte tu payes tout au prix fort sans possibilité de rétractation.

Donc si tu es comme moi, et que tu veux profiter de l’offre pour prendre plus de choses et économiser un max…. tu prends des risques….



Parce que ce n’est pas tout ! Là on sort de cdiscount et on va voir du côté des forums de consommateurs qui en parlent…. Et qu’est ce qu’on peut y lire ? Deux choses très intéressantes :



&nbsp;_La première c’est que la carte de paiement est systématiquement refusée si tes revenus sont trop élevés… contrairement à toute logique bancaire. C’est en fait bien plus une carte de crédit à la conso qui te sera généreusement accordée si les analyses prouvent que tu as de bonnes chances de l’utiliser, genre que tu as besoin de payer un lave linge à 400€ en 6 ou 10 fois…. pas si tu peux te le payer cash sans problème.

Donc si tu as un peu de moyen et que les banques ne te refusent jamais une carte de crédit et que tu tombes sur l’offre, tu ajoutes un article à ton panier en demandant la carte parce que 30% de reduc sur quelques chose de cher c’est toujours bon à prendre…. PAF ! Et encore ça s’est amélioré : l’offre n’est plus proposée en gros quand 30% de ta commande dépasse le montant max de remise (c’était pas le cas en début d’année).

….

Et ça c’est quand tu es simplement refusé. Apparemment pas mal de clients se voient affublés d’une carte sans recevoir la moindre promo ou bon d’achat.



&nbsp;

&nbsp;_ La deuxième c’est que si la carte est bien gratuite la première année c’est visiblement la croix et la bannière pour l’annuler l’année d’après. La procédure d’annulation est complexe et il est difficile (c’est un euphémisme) de trouver des infos dessus… sans compter que les services de cdiscount jouent à la balle avec la banque casino et que personne ne veut en assumer la responsabilité (pour cdiscount c’est la banque, et pour la banque c’est cdiscount)





Bref, j’ai failli tomber dans le panneau et si l’on ne peut pas qualifier ça d’arnaque dans la mesure où c’est parfaitement conforme à ce qui est annoncé ce n’est clairement pas une pratique honnête….


votre avatar

Je ne cherche pas à prendre partie de Cdiscount, j’essaye juste de dire que certaines choses citées dans les commentaires ne sont pas toujours exactes, et que pour ma part, comme quelques autres, tout se passe très bien avec eux.



Ce que tu expliques est clairement un piège à con (n’ayons pas peur des mots) mais malheureusement ce genre de pratique est tellement courant dans toutes les enseignes physiques, elle s’étend aussi sur le net…&nbsp;

Va dans un magasin Conf ou *ut pour acheter un canapé et ton électroménager, en gros ils affichent clairement des prix et services intéressants, mais sous réserve de prendre la carte… D’autant qu’on rentre ici dans d’autres rouages, ce n’est même plus vraiment l’enseigne qui gère les choses mais les banques qui sont derrières (Casino, Cofinoga, Accord…).



Cdiscount la mette eux aussi clairement en avant quand on crée le panier, mais jamais ils ne la cochent par défaut (et heureusement).



Jamais (et j’insiste sur le jamais) je ne défendrais ce genre de carte! Il faut les fuir comme la peste! mais de là à tacler Cdiscount pour ça… J’estime qu’il ne s’agit pas d’un argument valable (par rapport à tout ce que l’on peut lire dans les commentaires) dans le sens où rien ne t’oblige à la prendre. Peut-être parce que je suis assez aguerri pour savoir qu’il ne faut pas tomber dans le piège et ne pas se laisser appâter.



Mais je peux comprendre que ce genre de chose puisse embêter (ma compagne étant assistante sociale, elle m’en raconte avec ces fameux crédits!) On pousse à l’achat, même quand on n’en a pas besoin ni les moyens!



&nbsp;

CDiscount s’attaque à l’encadrement français des prix réduits

  • Plusieurs infractions relevées dans les rayons de CDiscount

  • Conformité de notre réglementation au droit européen

Fermer