15,38 millions d’abonnés Free : 480 000 de plus sur le mobile et 70 000 sur le fixe
Merci Vente-Privée ?
Le 12 novembre 2014 à 17h44
4 min
Économie
Économie
Après Orange et SFR, c'est au tour d'Iliad de dévoiler ses chiffres pour le troisième trimestre de l'année. Au total, Free revendique 15,38 millions d'abonnés, dont près de 10 millions sur le mobile uniquement. Le chiffre d'affaires reste à un niveau élevé, toujours au-dessus du milliard d'euros.
Free dépasse les 15 millions d'abonnés fixes et mobiles
Nous avons récemment fait le point sur 10 ans de recrutements dans le fixe et le mobile. Il faut dire que le secteur a été largement marqué par l'arrivée de Free Mobile, mais aussi par l'offensive de Bouygues Telecom dans le fixe avec sa Bbox à partir de 19,99 euros par mois.
Quoi qu'il en soit, Orange a récemment publié ses résultats pour le troisième trimestre et, contrairement à ceux de SFR, ils sont plutôt bons avec 280 000 clients de mieux sur le fixe et le mobile. C'est désormais au tour d'Iliad de publier ceux de Free pour le troisième trimestre :
- 1er trimestre 2014 : 5,711 millions de clients dans le fixe (+ 71 000) et 8.635 millions dans le mobile (+ 595 000)
- 2e trimestre 2014 : 5,735 millions de clients dans le fixe (+ 24 000) et 9.095 millions dans le mobile (+ 460 000)
- 3e trimestre 2014 : 5.805 millions de clients dans le fixe (+ 70 000) et 9.575 millions dans le mobile (+ 480 000)
Afin de les mettre en balance avec ceux des autres opérateurs, voici le détail des recrutements au troisième trimestre, opérateur par opérateur, sauf pour Bouygues Telecom qui les publiera ultérieurement :
Des résultats en hausse sur le fixe et sur le mobile...
Free :
- Fixe : 5,805 millions (+ 70 000)
- Mobile : 9,575 millions (+ 480 000)
Orange :
- Fixe : 10,258 millions (+ 84 000)
- Mobile : 27,152 millions (+ 196 000)
SFR (comptes provisoires) :
- Fixe : 5,271 millions (- 28 000)
- Mobile : 21,414 millions (+ 35 000)
Free est donc, cette fois encore, largement en tête dans le mobile avec 480 000 clients de plus, soit 20 000 de plus que le trimestre précédent. Pour rappel, les trimestres antérieurs étaient encore meilleurs avec respectivement 595 000, 605 000 et 640 000.
La répartition entre le forfait à 0/2 € et celui à 15,99/19,99 € n'est toujours pas précisée. Free indique seulement que, « au cours du 3ème trimestre, le lancement de l’iPhone 6 ainsi que la poursuite du développement des offres de location de terminaux et d’étalement du paiement (lancées en décembre 2013) ont permis une amélioration du mix d’abonnés dans les recrutements et ce même si les recrutements sur l’offre à 2 euros par mois restent majoritaires ».
... mais pas sur l'ARPU du fixe
Sur le fixe, Free recrute 70 000 clients, soit près de trois fois plus qu'au second trimestre de l'année, ce qui représenterait « une part de marché de 30% des recrutements nets sur le trimestre » selon Iliad. Pour rappel, Orange a fait encore mieux avec 84 000 nouveaux clients, dont une bonne partie sur de la fibre, tandis que SFR en a perdu 28 000. Reste maintenant à voir le cas de Bouygues Telecom.
Mais rappelons que pendant l'été Free a lancé une vente privée de sa Freebox Révolution à 9,99 euros par mois pendant un an. Comme nous l'avions déjà évoqué dans cette précédente analyse, ce genre de promotion est généralement bénéfique sur le nombre d'abonnés, mais pas sur l'ARPU. Une situation qui se vérifie cette fois encore avec un ARPU haut débit à 35,50 euros, contre 35,80 euros au trimestre précédent.
Toujours plus d'un milliard de chiffres d'affaires, mais quid de la fibre ?
Du côté du chiffre d'affaires, tout va bien également avec 1,055 milliard d'euros sur le troisième trimestre, contre 944 millions en 2013. Sur les neuf premiers mois de l'année, Iliad revendique un CA de plus de 3 milliards d'euros, ce qui est logique étant donné que le milliard d'euros par trimestre a été franchi pour la première fois au début de l'année.
Les chiffres de la fibre sont encore une fois les grands absents chez le fournisseur d'accès. Néanmoins, on sait déjà qu'ils sont moins de 100 000 d'après les publications de l'ARCEP et, d'après François04, ils seraient aux alentours des 90 000.
15,38 millions d’abonnés Free : 480 000 de plus sur le mobile et 70 000 sur le fixe
-
Free dépasse les 15 millions d'abonnés fixes et mobiles
-
Des résultats en hausse sur le fixe et sur le mobile...
-
... mais pas sur l'ARPU du fixe
-
Toujours plus d'un milliard de chiffres d'affaires, mais quid de la fibre ?
Commentaires (115)
Vous devez être abonné pour pouvoir commenter.
Déjà abonné ? Se connecter
Abonnez-vousLe 12/11/2014 à 23h49
Le 12/11/2014 à 23h53
Imagine quand je dois leur résumer tous ce qui a était fait sur mon installation par tous les techs… Et a la fin il te sort “vous êtes sur que c’est bien branché donc ?” " />
Le 13/11/2014 à 01h33
Non, payant.
Je suis en V5. Je paye 32€ par mois, et je n’ai pas le VDSL2.
D’ailleurs, je me pose franchement la question de savoir quel est la différence entre le forfait 20€ d’Alice et le 32€ V5 de Free. J’ai franchement l’impression de me faire avoir.
Plus de mise à jour logiciel du matos, pas de nouveautés techniques, pas d’avantages clients.
Même les abonnés Alice ont eu le prix de la TV intégré au forfait, c’est dingue !
Bref, je regarde très fortement ailleurs…
Le 13/11/2014 à 01h43
Payer plus cher pour plus de débit ? Ah ?
Le 13/11/2014 à 05h10
Le 13/11/2014 à 05h49
3 nouvelles antennes pour 480.000 nouveaux clients tu m’étonnes que c’est pas tip top au niveau débits " />
Le 13/11/2014 à 07h04
Le 13/11/2014 à 08h01
Bah écoute, moi aussi j’avais énormément de problèmes de déconnexions/lignes instables etc… Au début changement de livebox etc… Mais à force de gueuler chez Orange ils ont finis par envoyer des vrais techniciens. Et ça venait bien de la ligne (en extérieur).
Depuis c’est devenu très très rare les déconnexions et en prime j’ai doublé mon débit. " />
Le 13/11/2014 à 08h22
Le 13/11/2014 à 08h26
Le 13/11/2014 à 08h58
Le 13/11/2014 à 09h04
Comme dit en première page, moi aussi j’ai été un early adopter Free.
Mais franchement depuis 1 semaine j’ai changé pour Sosh et MON DIEU… rien à voir niveau qualité de service..
J’ai de la data et pas que quand il y a une éclipse solaire avec le vent dans le dos et les souris qui dansent la macarena..
J’ai de nouveau des conversations stables au téléphone sans que ça coupe tout le temps…
J’habite sur Toulouse et pas dans le trou du cul du monde (ça c’est pour les rageux pro-free qui vont dire que j’ai juste à habiter en ville).
Et ça vient pas de mon portable vu que j’ai rien changé à part le forfait…
Donc Free ouai c’était cool.. mais la qualité diminue.. diminue.. diminue…
Le 13/11/2014 à 09h11
Le 13/11/2014 à 09h12
Le 13/11/2014 à 09h14
Le 13/11/2014 à 09h18
ma ligne supporte du 70 megas en VDSL2 mais la cristal ne le gere pas
et je ne veux rien jde plus e suis satisfait, juste pour dire (encore une fois) que la ou free c’etait lancé dans la simplicité avec une box une offre un prix pareil pour tout le monde c’est fini
apres si t’es pas capable de voir ca c’est medical je pense…
Le 13/11/2014 à 12h12
Le 13/11/2014 à 12h26
Le 13/11/2014 à 12h34
Le 13/11/2014 à 14h03
Le 13/11/2014 à 14h08
Oui tout à fait et je n’ai pas ton soucis. Décodeur éteint j’ai le débit max.
Le 13/11/2014 à 16h50
Le 13/11/2014 à 17h43
C’est ironique x) ?
Le 13/11/2014 à 18h52
Le 13/11/2014 à 18h57
Je les ai contacté aujourd’hui, c’était le LDM ou un truc comme ca (ca limite ta bande passante car ta ligne à soit disant un problème).
Ils ont réinitialisé ma ligne et tout est redevenu dans l’ordre (1Mo/sec de retour).
Le 13/11/2014 à 21h58
Et bientot un client de moins.
Le 14/11/2014 à 08h35
Le 14/11/2014 à 08h53
Le 14/11/2014 à 19h56
Bah ouais mais attends, Numéricable, t’as la fibre super haut débit et tout " />
Enfin, c’est que que la pub dit, donc doit pas y avoir d’entourloupe, non " /> ?
Le 17/11/2014 à 08h49
Le 12/11/2014 à 17h49
Je veux pas dire mais 10 millions de clients en 2⁄3 ans je trouve ça incroyable quand même.
Le 12/11/2014 à 17h49
énorme encore ces résultats !!
les 10 millions de clients freemobile seront dépassé pour fin 2014
Le 12/11/2014 à 17h57
perso je suis decu de l’offre commerciale. free etait connu pour une offre et un tarif unique, depuis ca a basculer. payer plus pour plus de debit ca devrait etre leur nouveau slogan…bon néanmoins je suis toujours satisfait…mais ca fait chier
Le 12/11/2014 à 17h58
GG!
Le 12/11/2014 à 18h00
Je suis un client de la première heure (fixe et mobile) et je les ai toujours défendus mais je trouve que la qualité de service diminue petit à petit … c’est plutôt ennuyant. Malgré tout, leur box et leur offre mobile en illimité restent supérieures aux concurrentes mais ma satisfaction globale diminue et je le regrette
Le 13/11/2014 à 09h20
Le 13/11/2014 à 09h34
Le 13/11/2014 à 09h39
Le 13/11/2014 à 09h42
Le 13/11/2014 à 09h46
Le 13/11/2014 à 09h53
Le 13/11/2014 à 10h03
Ahhh j’ai la nostalgie des forfaits “Iphone” à 65€…. XD
Nan je déconne
Le 13/11/2014 à 10h03
Le 13/11/2014 à 10h37
Le 13/11/2014 à 10h47
Qui te dis que depuis c’est pas ta ligne ? Problème d’oxydation etc…
Le 13/11/2014 à 10h58
Le 13/11/2014 à 11h30
Effectivement :/
Le 13/11/2014 à 11h41
Le 13/11/2014 à 11h47
D’un autre côté brazomyna on sait que t’aimes pas Orange, on le voit en long et en large à chaque article :o
Le 13/11/2014 à 12h09
Le 13/11/2014 à 12h11
Le 12/11/2014 à 20h17
Le 12/11/2014 à 20h18
Le 12/11/2014 à 20h27
Le problème vient très certainement de la boucle locale qui est impactée. Partir chez OVH ou autre ne changera rien du tout au soucis… Au contraire, chez Orange tu es sûr(e) que le problème sera résolu car seuls eux ont le droit de toucher à l’infrastructure cuivre…
Je te conseille vivement de les relancer, et de NE PAS aller chez un concurrent qui de toute façon devra mandater Orange pour effectuer les réparations sur la boucle locale et à l’infrastructure aérienne ou souterraine qui arrive jusqu’à ton habitation…
J’ai eu le cas chez Free qui m’a gentiment conseillé de retourner chez Orange pour changer une section aérienne endommagée car ils ne veulent pas prendre en charge et payer la facture à Orange, puis de revenir chez eux… Nan mais quand ils m’ont dit ça j’ai cru que j’allais péter les plombs…
" />
Le 12/11/2014 à 20h27
Le 12/11/2014 à 20h33
Je suis d’accord avec ce que tu dis globalement, mais ça n’empêche que c’est difficile d’avoir un avis fiable sur le sujet (tu le dis toi-même, ça dépend de beaucoup de paramètres divers). Le facteur coup de bol / dans l’cul, inhérent à tout engagement numérique, joue en plus une belle part c’est certain, et ça complexifie encore plus le truc.
Il n’en reste pas moins que c’est humain de se fier aux avis de son entourage. C’est ce que la plupart font je pense, et ça compte pour une part non négligeable dans les orientations. Les lecteurs de NXi sont probablement bien informés dans l’ensemble, mais si on élargit le sujet à l’ensemble des français connectés le résultat doit être assez flippant.
Perso j’ai une très bonne expérience avec SFR pour l’internet, malgré tout ce qu’on dit sur l’entreprise. Jamais le moindre problème sur deux régions différentes (en Seine-et-Marne et en Rhône-Alpes). Pas le moindre, réellement. La perfection absolue sur plusieurs années. Comment pourrais-je ne pas inclure mon expérience dans les conversations amicales lorsque cela se présente ? Ce serait littéralement mentir, je ne peux décemment pas faire autrement que de témoigner de ma totale satisfaction.
Bref c’est pas simple, on est enfermés dans son expérience personnelle c’est sûr, mais pour toute réductrice qu’elle soit, elle n’en devient pas complètement fausse pour autant.
" />
Le 12/11/2014 à 20h35
Et je ne parle même pas de la fibre…. Rien qu’à cause de la merde qu’ils foutent là, mes sous ils ne les auront pas. Ca c’est un sujet important.
Le 12/11/2014 à 20h46
Pareil, client de la 1ère heure. J’ai connu les pannes hebdomadaires de plusieurs heures sur tout le territoire français et la 3G qui s’affiche sur le tél mais se veut plus lente que la 2G… Et je peux dire qu’aujourd’hui, je n’ai plus de soucis de réseau. La 3G s’est nettement améliorée même si elle reste parfois très approximative (tant qu’il y aura de l’itinérance Orange…) en fonction des zones…
Le 12/11/2014 à 20h56
En même temps, la box v6 de Free fournit ces services peut-être plus pour des néophytes, non ?
Tout le monde n’a pas le temps/l’envie/les compétences pour gérer un serveur de fichiers tout bien.
Idem pour la box pas configurable en local. C’est un choix qui me déplait aussi mais qui doit bien avoir des avantages d’administration pour Free. Surtout quand on sait qu’il y a dix ans quand Free sortait la première “box” en tant que telle, valait mieux probablement avoir un truc facilement administrable par Free plutôt que par le client pour pouvoir se démocratiser.
Enfin bon, au final, du coup, tu promeus un concurrent, et donc tu cautionnes sa stratégie pleinement ?
Pour ma part, si je suis ton raisonnement, je dirai que Free est l’opérateur de cette taille en France que je préfère promouvoir le plus. Pour moi c’est le moins pire " />
Le 12/11/2014 à 21h03
Le 12/11/2014 à 21h06
Pour ce point-là on ne peut qu’être d’accord.
C’est un fait, Free fait des choix curieux à propos de la fibre.
Du coup, je me demande souvent, qu’est-ce que Free prépare pour être aussi peu actif dans ce domaine pour l’instant ? " />
Pourtant a priori c’est pas le pognon/la croissance qui semble lui manquer.
Le 12/11/2014 à 21h06
Le 12/11/2014 à 21h07
Le 12/11/2014 à 21h11
Le 12/11/2014 à 21h12
Le 12/11/2014 à 21h12
Le 12/11/2014 à 21h14
Le 12/11/2014 à 18h02
le réseau freemobile ne cesse de s’améliorer au contraire, de plus en plus d’antennes fleurissent
Le 12/11/2014 à 18h04
Le 12/11/2014 à 18h07
Le 12/11/2014 à 18h11
je me souviens au lancement de freemobile tous ceux qui tablaient sur un maximum de 300 000 clients…
Le 12/11/2014 à 18h14
surement les memes qui font une affaire en achetant un mobile subventionné " />
Le 12/11/2014 à 18h16
Merci Vente-Privée NXi ?
" /> " />
Le 12/11/2014 à 18h17
Le 12/11/2014 à 18h19
Impressionnant.
Plus que les chiffres BT à attendre pour faire le point, mais quelque chose me dit qu’ils ne seront pas brillants (du moins sur le mobile)
Le 12/11/2014 à 18h24
Le 12/11/2014 à 18h37
Le 12/11/2014 à 18h42
je parlais de l’ADSL pas du mobile. C’est une news free pas specialement free mobile. C’est tres bien choisi vu que en payant plus je triple mon débit
Le 12/11/2014 à 18h46
J’étais chez Free avant mais l’itinerance m’a saoulé, j’suis allé chez Sosh du coup.
Sinon niveau internet, chez mes parents j’avais la freebox (j’ai du avoir 2-3 déco en 3 ans) là ou j’habite maintenant j’ai une livebox, c’est perte de débit, obligé de reboot, déco une fois par semaine… bref une vraie merde incroyable. Problème recurrent chez Orange ça ?
Le 12/11/2014 à 18h56
Récurrent je ne sais pas, mais je peux en tous cas te confirmer que la mauvaise expérience s’est vérifiée également chez mes parents lorsque j’étais chez eux (déconnexions intempestives, reboots obligatoires très fréquents, instabilité de l’ensemble).
Le 12/11/2014 à 19h04
https://pbs.twimg.com/media/B2QieXVIgAANGaH.png
Le 12/11/2014 à 19h13
Le 12/11/2014 à 19h14
Merci Vente-Privee pour m’avoir permis de revenir à moindre coût chez Free.
En plus j’ai constaté que les problèmes de peering avec YouTube et twitch ont disparu. Et là depuis deux semaines, le VDSL.
Donc très satisfait.
Le 12/11/2014 à 19h16
Ah bon?
Tu dois parler de l’offre Revolution et l’offre Freebox V5/Crystal qui ne propose pas le VDSL (c’est lié à la box).
Pour l’ADSL je suis passé chez Sosh récemment je m’en mord les doigt.
Déja les mecs si tu prend l’option TV, ton débit est réduit de 400ko/sec même si la TV est éteinte.
Vive les codeurs en cartons chez Orange…
En gros sans option TV => 1Mo/sec
Avec option TV => 600ko/sec…
Je suis revenu à l’âge de pierre.
Le 12/11/2014 à 19h19
« 20104 ». Elle va loin cette prévision. " />
Le 12/11/2014 à 19h20
oui je parle du vdsl/revolution vu que la cristal n’est pas compatible
offres d’ailleurs affichées au meme prix sur leur site il me semble…
Le 12/11/2014 à 19h23
Source Universfreebox : “En effet, lors, du lancement de son offreFTTHen 2006, Free annonçaitle « déploiement représente un investissement d’un milliard d’euros d’ici 2012. Plus de 10 millions de français, soit plus de 4 millions de prises raccordables seront éligibles d’ici cette date ». Et @friliad de rappeler que “l’objectif était de 750 000 abonnés”, toujours en 2012.”
Sans commentaires… Ça joue les romanichels devant tout le monde, ça critique Orange et cie, mais vu leur piètre déploiement FTTH, leur concentration exclusive sur le mobile pour ne pas se faire taper sur les doigts par l’ARCEP… Cette mentalité me déroute totalement…
Quand on voit que certains immeubles ont carrément été abandonnés au déploiement fibre par Free car ils ont cassé le contrat d’eux-même… Rien que ça, je serais l’ARCEP je les condamnerais… Et je suis client RomanoBox…
o/
Le 12/11/2014 à 19h32
Le 12/11/2014 à 19h35
Le 12/11/2014 à 19h41
Le 12/11/2014 à 19h45
Étrange, je n’ai pas ce problème.
J’ai bien 1mo/s décodeur éteint et dans les 650/700ko/s allumé.
Débranche ton décodeur, reboot ta box et rebranche le décodeur une fois la box connecté.
Le 12/11/2014 à 19h51
Tu parles bien de Sosh (avec aussi la dernière box noir Internet et blanche pour le décodeur)?
Je vais tester à tout hasard mais sur leur forum sosh ils disent de désactiver l’option dans son compte pour récupérer le débit.
Le 12/11/2014 à 19h53
Le 12/11/2014 à 19h57
Le 12/11/2014 à 19h58
Le 12/11/2014 à 19h58
même si les recrutements sur l’offre à 2 euros par mois restent majoritaires
Pas très bon ça. Niel dit qu’ils font des bénéfs même sur ce forfait, mais ça reste minime (2€ max " />). Ca fait donc moins de 5 millions d’abonnés à 16/20€, bien loin des autres opérateurs (voire même des sous-marques à la Sosh).
Le 12/11/2014 à 20h00
Le 12/11/2014 à 20h05
Le 12/11/2014 à 20h08
Comment est-ce qu’on peut juger alors ?
Le 12/11/2014 à 21h15
Ça parait un peu simpliste, comme vision. On verra bien quand on y sera.
Le 12/11/2014 à 21h18
Demi boutade, en fait.
Mais je suis persuadé que cette idée simple est prise telle quelle au moins comme un élement de reflexion dans leur stratégie…
Fibrer verticalement ca a un coût : c’est pas pour rien que les opérateurs qui le font ont l’exclu pendant une période donnée…
Perso je pense qu’il y a de ca, et que le mobile leur coûte quand même un bras, et qu’ils préfèrent investir dans le mobile pour le moment. Ce qui a mon avis est indigne d’un grand opérateur national avec une mission de service public comme celle ci : ils devraient investir AUSSI sur ce qu’ils jugent peu rentable ou pas prioritaire, ca devrait être une des conditions sine qua non d’attribution des licences….
Le 12/11/2014 à 21h24
De rares cas, je plussoie, mais sincèrement j’en doute, c’est trop rare par rapport à un soucis dans la BL… Et je pense qu’au niveau du DSLAM, il a déjà du être vérifié, voir qu’il ait été recâblé carrément au NRA… Après, il y a deux solutions, soit il les relance et il attend, soit il tente le coup du changement de FAI…
" />
Le 12/11/2014 à 21h28
Le 12/11/2014 à 21h28
peut être offrir du très haut débit à tout le territoire avant de penser à upgrader le réseau via la fibre
c’est pour ca que free dégroupe à fond
c’est un peu comme la 4G+ chez orange ou bouygues qui n’est dispo que sur 3 villes alors qu’ils ne couvrent même pas 95% du territoire en 3G
Le 12/11/2014 à 21h32
Le problème c’est que dès que ça touche à la ligne (boucle locale) ils sont obligés d’ouvrir une sig chez Orange pour rétablir. Et là même si Orange répare, ils n’hésitent pas à coller une STT (signalisation transmise à tort) pour toucher des sous. Et encore des fois ils collent une STT sans rien réparer, ils font juste un test au rep en disant “pas de défaut constaté”.
D’où la réaction de Free sur ce coup…
Le 12/11/2014 à 21h33
Oui, le taux de dégroupé total chez Free est impressionnant, si on en croit ces estimations non-officielles : FreeEstimation de 96.1% de dégroupés à ce jour.
Le 12/11/2014 à 21h37
Le 12/11/2014 à 21h38
FranceTelecom m’a fait le coup à plusieurs reprises : on se plaint à Free d’un débit tout moisi (la fosse téléphonique prenait l’eau lors des pluies, sans compter qu’Orange nous avait mis un câble merdique pour pouvoir refiler le notre à leur nouveau client Livebox en face), débit moisi constaté par un technicien Free. Lorsque le technicien FT vient, il constate un débit correct ; il repart, le débit s’écroule à nouveau le lendemain.
Coïncidence " /> ?
Le 12/11/2014 à 21h41
Il y a pas bien longtemps, l’ARCEP a publié les chiffres concernant les taux de panne, temps de rétabliseement du service juste après un abonnement ou plus tard.
LE moins que l’on puisse dire c’est qu’Orange ne brillait pas " />
Le 12/11/2014 à 21h53
Effectivement, si le test électrique au NRA est OK, Orange lâche l’affaire quand il s’agit d’autres FAI.
Et après la SIG, STT, il faut l’intervention PFO pour réparer la section endommagée ou changer le câble aérien… Ce que Free ne veut rarement faire et payer comme dans mon cas…
o/
Le 12/11/2014 à 22h27
" />,elle est bien bonne celle la..
Le 12/11/2014 à 22h44
Le 12/11/2014 à 23h19
“Ji sé pas pourquoi ti parles di sirvice client , vi divez jiste ribouter li bourrico box Missieur !”
" />
\o/
" />
Le 12/11/2014 à 23h26
Le 12/11/2014 à 23h31
Absolument pas, d’ailleurs on a le droit de le dire que parfois on ne comprend rien quand on a un interlocuteur comme ça… Surtout dans les domaines informatiques, internet c’est chaud mdr…
" />
" />