Pour préserver le volume de données de ses utilisateurs, Netflix limite depuis plusieurs années le débit proposé sur la plupart des réseaux mobiles, sans prévenir ses clients ni les opérateurs. Ces derniers ne s'en sont pas réjouis, certains acteurs américains réclamant une enquête de l'autorité des télécoms sur l'affaire.
À l'heure de la 4G, la vraie limite serait-elle les caps mensuels de données mobiles ? Dans un billet publié jeudi 24 mars, Netflix explique qu'il limite la qualité vidéo disponible sur certains réseaux mobiles à 600 Kb/s, « à l'échelle mondiale ». Le but : préserver le volume de données des mobinautes en évitant de le consommer entièrement en quelques heures de visionnage de séries.
Aux États-Unis, cette limitation a été confirmée sur les réseaux de deux des principaux opérateurs mobiles, AT&T et Verizon, selon le Wall Street Journal. Selon les premiers retours, les opérateurs visés seraient avant tout ceux qui facturent les données supplémentaires, plutôt que de réduire le débit (Fair use), même si Netflix ne le confirme pas officiellement. Contacté sur son application en France, Netflix n'a pas encore répondu à nos sollicitations.
La mesure, qui serait en place depuis plus de cinq ans, n'a été notifiée ni aux utilisateurs, ni aux opérateurs mobiles concernés. D'ailleurs, le service affirme qu'elle « n'a pas été un problème pour les utilisateurs ». « Nos recherches et tests indiquent que beaucoup de membres s'inquiètent de dépasser leur limite de données mobiles, et n'ont pas besoin de la même résolution sur leur téléphone que sur leur TV » affirme l'entreprise pour justifier son choix.
Quid de la neutralité du Net ?
Netflix se pose régulièrement en grand défenseur de la neutralité du Net, qu'il utilise entre autres comme moyen de pression dans ses négociations avec les groupes télécom. En prenant régulièrement à témoin le public, par exemple via son observatoire des débits, le service de streaming a un levier important pour obtenir certaines concessions, par exemple l'installation de ses serveurs de contenu (CDN) sur les réseaux des opérateurs. Le système de partenariat avec les opérateurs, appelé Open Connect, fournit actuellement l'ensemble du trafic de la plateforme, selon elle.
D'ailleurs, si Netflix a limité ses débits mobiles, c'est bien pour protéger ses utilisateurs, clame la société. « Nous pensons que les volumes de données restrictifs sont mauvais pour le consommateur et l'Internet en général, créant un dilemme pour ceux qui comptent sur leurs terminaux mobiles pour le divertissement, le travail et le reste » affirme-t-elle dans son communiqué.
L'adoption du texte sur l'Internet ouvert (officieusement neutralité du Net) aux États-Unis a entériné l'interdiction pour les opérateurs de limiter le débit d'un service ou d'un type de contenu, dans la plupart des cas. Face à cela, les fournisseurs de services Internet sont, en toute logique, toujours libres de gérer leur trafic comme ils le souhaitent, quitte à limiter le débit vidéo sur mobile sans le signaler à personne.
Le premier réflexe de certains utilisateurs avait d'ailleurs été d'accuser les opérateurs de brider Netflix. Le débat est parti d'une vidéo prouvant le bridage des opérateurs, avant que ceux-ci nient le faire et que le service explique l'appliquer lui-même.
Une nouvelle option promise pour mai
Pour l'association américaine du câble (ACA), cette situation est bien trop unilatérale. Pourquoi certaines obligations s'appliquent-elles aux opérateurs et non aux services Internet ? « Les règles de transparence de la FCC sont [aussi] insuffisantes, en couvrant les FAI mais en laissant des fournisseurs de service affecter l'expérience des internautes de la même manière que les actions des FAI le peuvent » écrit l'association dans un communiqué. En clair, les règles appliquées aux FAI, entre autres l'interdiction de jouer avec le trafic et l'obligation d'être transparent sur leurs pratiques, sont injustes car elles ne s'appliquent pas aux services Internet.
Pour l'industrie du câble, Netflix a profité de son « immunité » pour porter atteinte à l'expérience des utilisateurs mobiles. Son association réclame donc une enquête de la FCC sur les pratiques des fournisseurs de services et « la manière dont ces entreprises peuvent menacer l'ouverture d'Internet ». Les opérateurs américains veulent donc utiliser le texte sur la neutralité du Net contre Netflix, alors qu'ils ont annoncé vouloir attaquer en justice son application et s'opposent minutieusement à chaque changement qu'il apporte.
De son côté, Netflix promet une option « data saver » pour mai, qui doit permettre aux utilisateurs qui le souhaitent de profiter d'une meilleure qualité vidéo mobile. De quoi apporter un peu plus de transparence sur les pratiques du service, qui met déjà un point d'honneur à l'être sur celles des opérateurs.
Commentaires (53)
#1
Je n’arrive pas à voir où est le problème. La neutralité du net, c’est l’“obligation” de fournir à l’abonné un accès équitable à n’importe quels services.
Encore heureux que les fournisseurs de services eux même envoient les données à la vitesse à laquelle ils ont envie et sur les critères qui les arrangent. À la limite si ça en arrive à déranger les clients (ce qui n’est visiblement pas le cas ici) ça devient un problème d’ordre commercial entre le service et le client mais ça s’arrête là.
Encore une histoire à la con ça tiens.
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Les opérateurs trouvent juste une excuse pour que leurs abonnés se trouvent plus facilement en hors forfait…rien de plus.
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Et laisser le choix au client de cramer ou non son forfait ?
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c’est une question d’option par défaut, suffit de mettre une limite par défaut dans l’appli, l’utilisateur “expert” ira la désactivé et plus de problèmes ! :-)
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Ceux qui râlent n’ont qu’à changer d’opérateur.
Si ils prennent un opérateur tout pourri avec un débit de merde qui n’atteint jamais les 600k fatidiques, ils seront contents : ils pourront regarder Netflix aux maximum de ce que permet leur connexion.
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Pour ma part, c’est cette limitation du débit sur réseau mobile par Netflix que je ne connaissais pas. Du coup, je n’ai jamais osé regarder Netflix sur tablette en 4G par peur de cramer mon quota.
En 600 kb/s, ça doit quand même être bien dégueulasse sur tablette 1080p… " /> Une option pour laisser le choix serait par conséquent bienvenue…
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De un, pourquoi, a priori, la qualité serait identique à débit différent ?
Chacun fait ce qu’il veut avec son forfait. Si une personne préfère un pouillème de qualité en plus quitte à flinguer ton forfait, libre à elle.
De deux, l’actu met sur la piste :
Aux États-Unis, cette limitation a été confirmée sur les réseaux de deux des principaux opérateurs mobiles, AT&T et Verizon, selon le Wall Street Journal. Selon les premiers retours, les opérateurs visés seraient avant tout ceux qui facturent les données supplémentaires, plutôt que de réduire le débit (Fair use)
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avec cette news du coups je me suis co sur mon espace clients bouygues (client depuis avant 2016), normalement si je dis pas de bêtise, c’était seulement les nouveaux clients qui passaient par défaut “tu payes la data en trop mais on te limitte pas ton débit”.
Et bien non, ils m’avaient aussi changer cette option le *
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Et puis de toutes façons, le jour où Netflix permettra la lecture hors connexion (et ça finira par arriver parce que rien ne l’empêche techniquement, et que ça donnerait pour une fois du sens aux DRM) les opérateurs râleront encore ?
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Sur l’interface web aussi le débit est bridé (3Mbits/s de mémoire) , quelle est leur justification dans ce cas?
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Neutralité du Net ? Ou est le rapport ?
Netflix fournit un service et non un accès à Internet. Netflix applique une politique discriminant (à tort ou à raison) à l’encontre d’une partie de ses clients. Bien qu’il soit très injuste que ces clients ne soient pas prévenu d’une telle politique (le seul problème est ici selon moi), la neutralité du net n’est absolument pas concernée à ce niveau !
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Je me souviens avoir baissé la qualité de netflix dans mon compte pour justement, limiter l’utilisation en mode mobile. J’ai mis maximum 720p (300Mo/h) d’utilisation. Et j’ai remis normal en rentrant chez moi.
Et j’avais effectivement du 720p max sur mon mobile. (Mais aussi sur le pc et la TV :/) on devrait pouvoir choisir par appareil.
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Les opérateurs peuvent faire ce qu’ils veulent, mais du moment qu’il s’agit d’une option que les utilisateurs peuvent activer/désactiver, ils ne peuvent rien contre Netflix.
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#28
Quand Google ( Youtube ) adapte la résolution ( donc la bande passante ) à la taille de l ‘image ca pose un problème de neutralité du net aussi ?
Quand Apple vous oblige à être en wifi pour telle ou telle mise à jour , idem ?
Netflix a raison de prendre le problème par ce coté la, car on le sait bien dans la réalité quand t appelleras ton opérateur pour lui demander pourquoi tu as 200 € de hors forfait , il répondra quoi ? hein …
c’est pas nous, c’est la faute à Netflix ( car c’est plus malin que de mettre en cause ses propres clients )
résultat fautif ou pas l’image sera écornée.
Et ceux qui ont eu du hors forfait à cause de sites voyous qui vous taxent en loucedé directement sur votre facture internet via internet+ ou contact+ savent de quoi je parle.
#29
Ah le service client, on voit que tu a pas été obligé de prendre ta journée et un tas de medoc pour consulter ledit “service”…….
De memoire l’episode français”Free Telecom et Youtube” était un peu plus complexe qu’une simple relation fournisseur/client .
A titre d info,laligne de mon ado a migre de Freemobile vers Sosh a cause de servcie inutilisable comme Deezer et netflix
#30
ça peut être embêtant si tu veux utiliser ton portable pour diffuser une série sur une TV FHD.
Dans ce cas, l’utilisateur se retrouve avec un image toute moche pour un service qu’il paie plein pôt.
Mais en effet, sur un écran de 5”, je ne pense pas que la différence de qualité soit si importante dans la majeure partie des cas.
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Je suis d’accord avec ton message sauf sur la première partie :
“De mémoire, dans cet épisode, c’était justement le fournisseur de réseau (free) qui “bridait” le service (youtube), allant contre la neutralité du net. Les raisons évoquées étaient que ni Youtube, ni Free ne voulait raquer pour l’interconnexion entre eux deux. Donc oui, là c’était compliqué.”
Comme tu le dis, ni YT ni Free ne voulait payer l’interconnexion entre les deux, ce n’est donc pas que Free limitait volontairement le débit sur le service, c’est juste que le débit était inexistant entre les deux sans rallonger de l’argent, dans l’histoire Free et YT ont plus ou moins le même rôle bridant, sauf que comme historiquement ce sont les FAI qui payent et non les services, on considère Free étant plus en faute, après est-ce que Free avait raison de remettre en cause ce système, c’est une autre question.
#33
C’est exact.
#34
Des users avec une TV sans connexion wifi ca doit être quand même assez marginal.
Mais c’est sur que le mieux c’est une option pour activer ou non le ful débit.
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#36
Je crois qu’aux Etats-unis les connexions sont souvent assez mauvaise dans la plupart des cas et qu’ils utilisent de manière beaucoup plus intensive que nous la 4G qui est souvent meilleure que leur connexion filaire.
Je dis ça, car suivant les compétitions de jeux de combats se déroulant la bas, ils arrivent souvent que les retransmissions ne tiennent que sur une connexion 4G.
#37
echec…
#38
La neutralité serait en cause si AT&T et Version n’aient pas le même débit et non si Netflix restreint de la même manière pour tout le monde.
#39
Vraiment ? Il font comment pour diffuser leur 4K avec un débit pareil, si c’est avéré ? " />
#40
Pour ceux qui ne le savent pas, pour la grande majorité des É.-U., les forfaits ne comprennent généralement que 1go 2 go par mois.
Et si tu es prêt à mettre beaucoup d’argent, tu peux avoir 5 go.
Et pas de fair use hein, une fois que tu dépasses, il te surcharge pour environ 10-20$ du Go
#41
L’actu : “Selon les premiers retours, les opérateurs visés seraient avant tout ceux qui facturent les données supplémentaires”
Netflix restreint donc les débits chez les opérateurs qu’il estime surfacturer la data de ses clients, avantageant donc les autres opérateurs. Netflix porte donc atteinte à la neutralité du net à sa façon, même si pour lui cela semble justifié…
#42
Sauf que la qualité est un service payant , avec Netflix l’utra HD est a 11.99€.
Et l’application demarre en SD et migre ver une qualité en fonction du debit tous comme l’application orange Tv sur mobile.
Sur un galaxy S4 qui a un ecran de 5 pouce la différance de qualité pique aux yeux et je concois que c’est encore plus penible sur grand format
#43
En tant qu’utilisateur, j’ai juste besoin de pouvoir précharger une ou deux heures de vidéos pour mes trajets dans le métro. Ce serait une belle solution au problème de connexion instable et aux quotas.
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Tu as du te tromper dans les reply !
#45
Netflix qui tripote les débits en fonction des utilisateurs et de leur fournisseur d’accès …
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Depuis que sosh à augmenté l’enveloppe data des forfaits, je m’autorise Netflix en 4g et 3g, et pour 20 minutes de vidéos en HD tous les jours de la semaine au boulot à midi, ça bouffe 1.5 Go dans le moi
#47
C’est dans la même gamme de prix que nos forfaits pro en Belgique, genre 15-20EUR pour un forfait avec 1GB, et si tu dépasses, c’est 0.025EUR/MB supplémentaire… ça peut très vite déraper, heureusement qu’il y a des limites sur l’abonnement avec blocage lorsqu’on dépasse un montant donné (de mémoire, c’est configurable de 60 à 140 EUR).
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Pour info, les données sur réseau cellulaire ne sont pas prises en compte dans l’ISP Index, voirhttps://ispspeedindex.netflix.com/about/fr/
#49
Lu en diagonale, mea culpa. " />
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Je n’ai pas trop le temps de regarder des films et séries avec Netflix dans le train (j’ai déjà beaucoup à lire ^^) mais une solution … que Netflix ne veut toujours pas … ce serait de pouvoir télécharger ce que l’on veut en wi-fi dans la qualité voulue pour un visionnage hors-ligne
Personnellement dans le train (là où ce serait le plus important pour ma petite pomme) il y a plein de trous dans la couverture et quand il y a couverture il y a souvent des endroits en GPRS/Edge/H/H+ et pas 4G donc en mode streaming direct non mais non merci :)
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