Panne informatique dans les centres courriers de la Poste
Chaos and Disorder
Le 22 avril 2016 à 14h25
2 min
Logiciel
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Selon nos informations, les services de la Poste ont été en carafe plus de 24 heures. La cause ? Une vilaine panne informatique qui a frappé les centres courriers.
« On est en rade ! se lamente par exemple cette employée d’un centre de traitement de courriers des Yvelines. C’est un problème national depuis hier après-midi ! On essaye, ce matin encore, d’ouvrir et fermer l’application, vainement ». Le phénomène a perturbé aussi les opérations de compatibilité en liaison avec le logiciel incriminé, un dénommé Escale Isi. « Je suis obligé depuis hier de renvoyer les gens qui arrivent avec un colis à expédier » regrette une autre employé.
« Le guichet est fermé, relate dans le même sens une autre personne, cette fois du côté de Limoges. Ce sont les ordinateurs et Escale qui ont planté. Ce matin, on ne pouvait même pas passer les commissions sur les ordinateurs. Cela arrive de temps en temps ». La cause ? « Je ne sais pas, il y a eu beaucoup de mises à jour, peut-être que cela vient de là ? »
Contactée, la direction de la Poste confirme : « la panne a eu lieu de jeudi 14 h à aujourd’hui 15 h ». Selon le service de communication, ce bug, qui n’a pu nous être expliqué, a frappé les « carrés pro », dans le jargon « les espaces dédiés aux entreprises où les cartes pros n’ont pas pu être flashées ». Notre interlocuteur nous assure cependant que les employés pouvaient malgré tout rentrer manuellement les informations concernées, simplement « l’opération prend plus de temps ».
Commentaires (65)
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Abonnez-vousLe 22/04/2016 à 15h42
Le 22/04/2016 à 15h44
Ha oui tiens, j’ai dit une connerie… purée je suis le dernier fonctionnaire dans le coin ?
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Le 22/04/2016 à 15h45
Le 22/04/2016 à 15h49
Ou pt1, j’envoie l’article au prochain qui me demande pourquoi il n’a pas reçu de mails aujourd’hui.
Le 22/04/2016 à 15h54
Même pas regardé plus loin que la page d’accueil, signalé direct, c’est pas la place du marché ici.
Le 22/04/2016 à 15h54
Non, non, tu n’as pas dit de connerie ;) Et tu es loin d’être le dernier fonctionnaire à La Poste :)
Il me semble que ça ne fait qu’une paire d’année (une vraie paire, donc 2) que le nombre de contrats de droit privé a dépassé le nombre de fonctionnaires…
Le 22/04/2016 à 15h59
Nan, je ne bosse pas à la poste, mais pour une collectivité mais j’ai réalisé que pas mal de contrats en ce moment à la poste étaient de droit privé que ça devient n’importe quoi chez nous quand c’est un “remplaçant” et que j’ai parlé sans réfléchir. Bon courage en tout cas pour ceux qui veulent bien faire le taf.
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Le 22/04/2016 à 15h59
Les victimes étaient nombreuses face à cet attentat ? (les nerfs en ont pris un coup, je suppose)
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Le 22/04/2016 à 16h04
Chez moi 72 vieux ont tourné en rond durant plus de 24h, le bilan est lourd, 64 victimes de malnutrition et déshydratation sans compter les dommages psychologiques des survivants qui ont loupé plus belle la vie et amour gloire et beauté.
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C’est ‘dredi
Le 22/04/2016 à 16h09
Le 22/04/2016 à 16h19
Ils à peut-être fait un voyage pour rien à la poste pour envoyer des T-shirt.
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Le 26/04/2016 à 16h14
Un contact à la poste d’en bas, conteste la réponse de la Poste d’en haut.
Et la panne a perduré, selon cette personne, jusqu’à samedi matin.
No comment.
Le 26/04/2016 à 17h52
C’est pas marquer “la Poste” mais “la Pose” comme citer précédemment…
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Le 26/04/2016 à 17h53
Non il parait que c’est Nicolas S. en passant le “karcher” à limoges il a
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court-circuite l’informatique de la Poste en voulant faire passer son
message politique et les enveloppes aux collègues, trop épaisses avec le
liquide…
Le 22/04/2016 à 14h45
Le 22/04/2016 à 14h46
Le 22/04/2016 à 14h49
Nextinpact, il y’a une panne aussi chez vous: 5 articles en 10 h. En général, cela tourne à beaucoup plus.
Le 22/04/2016 à 14h52
Le 22/04/2016 à 14h57
Si je ne m’abuse, n’est-ce pas justement ce “Escale” qui a été sous-dimensionné et qui fout le bordel aussi dans les rondes depuis un temps certain ?
Le 22/04/2016 à 14h58
J’ai cru que c’était un article pour les abonnés au début en voyant les commentaires marqués “Abonné”
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Le 22/04/2016 à 15h01
Sont à La Poste en train d’attendre…
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Le 22/04/2016 à 15h08
Je sens que mon pote qui bosse en supervision (N1) pour un prestataire de la Poste va avoir une nuit agitée 
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Le 22/04/2016 à 15h14
C’est autorisé le mode modem sur leur forfait “laposte mobile” ;D ?
Le 22/04/2016 à 15h15
Heuuuuu la poste ça fait quand même 200 ans qu’ils sont banquiers! Les ccp où étaient versés soldes, retraites et minimum sociaux étaient nombreux et ils valaient mieux il n’y a pas encore très longtemps récupérer un colis le 5 du mois !
Le 22/04/2016 à 15h15
Allez, un petit pensée à la maintenance chez eux qui doit s’apprêter à passer un week end bien pourri. Avant de lire les commentaires, je me suis dit aussi que l’article est à un format inhabituel (genre une brève).
Le 22/04/2016 à 15h16
Le sous titre malheureusement est un joli hommage Marc.
Après revenant au sujet “Notre interlocuteur nous assure cependant que les employés pouvaient
malgré tout rentrer manuellement les informations concernées, simplement
« l’opération prend plus de temps »”…
Ils sont au courant qu’ils pouvaient le faire ou ils veulent juste donner une sale image ???
Le 22/04/2016 à 15h25
Je bosse à la distri, et la panne ne concernait “que” les guichetiers, pour le coup, mais ça a foutu un sacré boxon!
Après, pour les employés, si vous saviez à quel point les formations sont bien faites à la Poste… Je suis sensé avoir une partie de mon travail du matin qui se passe sur ordinateur, j’ai été formé par… Un CDD qui me disait juste de “cliquer ici” sans expliquer clairement le but de la manip’, faut le faire, c’est tout. Et quand on demande à être formé… Hahaha… Je comprends l’énervement perçu dans les commentaires, mais bien souvent, au niveau de la base des employés, on fait ce qu’on peut avec une hiérarchie surnuméraire qui fout pas grand chose, incompétente et qui met une grosse pression à des troufions de base qui font souvent ce qu’ils peuvent!
(Je risque pas ma place, avec un commentaire pareil?)
Le 22/04/2016 à 15h32
Le 22/04/2016 à 15h39
Ça se voit aussi ailleurs que ce soit privé ou publique, suivant les départements et les secteurs.
Mais je n’imagine pas que vous n’ayez pas un PWPT qui explique le fonctionnement de tel ou tel outil. Le contraire serait grave.
Le 22/04/2016 à 15h41
Normalement, comme moi, tu as un devoir de réserve mais bon… faudrait vraiment que tu y aille fort pour qu’ils prennent la peine de te trouver
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Après j’ai l’impression que la poste chez nous est un peu dans la mouise aussi.
Le 22/04/2016 à 16h42
Je suis sur un autre sujet qui m’a pris du temps (contacts avec un syndicat, un ministère, etc.)
+ absence de certains (santé/vacances)
+ préparation d’une interview lundi en préparation des débats sur le PJL Lemaire
Sans oublier des dossiers tel celui sur le FTTH, qui a justifié un déplacement en Alsace d’un membre de l’équipe, suivi de l’inévitable phase de rédaction, etc.
Après il y a le choix si facile de la reprise de dépêches AFP à tour de bras, d’un article TGV ébauché autour d’un (1) tweet d’une personnalité en passant rapido au suivant, les fesses dans un confortable fauteuil, attendant que les clic$ tombent… mais je crois, sans trop me tromper, qu’on ne se dirige pas dans cette logique-là.
Le 22/04/2016 à 17h17
Y a eu une mise à jour surprise et automatique vers windows 10, sans doute.
Le 22/04/2016 à 20h02
Moi j’aimerai surtout savoir qui est l’infogérant qui a merdé la mise en prod, ce qui me semble plus réaliste…
Le 22/04/2016 à 20h22
Héhé, la compréhension du sous-titre permet de faire le tri entre les vrais tristes du moment et les autres ;)
Le 22/04/2016 à 21h09
Je note encore une fois que sur NXi on est beaucoup plus prompt à sworder des babioles “irrespectueuses” (en fait des billets d’humeur) en fonction du sens du vent et de l’humeur du jour, que le spam avéré et les propos manifestement illicites.
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Et à voir les commentaires plus haut, l’excuse du “oui celui là on l’a swordé parce qu’on nous l’a signalé” ne vaut rien….
Pour La Poste sinon, les softs sont relativement vieux (et c’est normal pour une structure aussi decentralisée, c’est un réseau énorme qui gère un peu de tout) ; moi ce qui me surprend en fait c’est que ca n’arrive pas plus souvent.
J’avais vécu une panne du cheops (un autre de leurs softs, celui qui gère le financier) quand j’y bossais : un gros bordel.
Et les clients (qui eux, ne font jamais d’erreur) qui ne comprennent pas, même quand tu leur expliques calmement…
Et dans l’esprit de nombre de blaireaux, se défouler sur la pauvre guichetière, ca fait du bien au moral apparement…. Ca evite de taper sa femme ou ses gosses, c’est un bon bol d’air.
Le 22/04/2016 à 22h43
Nan mais t’es mauvaise langue en fait ! Je sais que ‘crosoft fait ch* avec ça. Dans mon “domaine” j’ai appliqué la recommandation via la gpo qui va bien parce-que la semaine dernière même les pc du domaine commençaient à avoir la petite icone… ça se passe bien il semble.
Le 22/04/2016 à 22h45
Non rien en fait, sorry…
Le 22/04/2016 à 23h38
Le 23/04/2016 à 06h27
Le 23/04/2016 à 06h29
Perso je me suis abonné à Nextinpact pour les articles de
qualité, pas pour la quantité. Continuez votre bon boulot !
Le 23/04/2016 à 07h08
+1000
La poste s’est en dernier recours et sans alternative (LRAR) sinon pour envoyer ou recevoir je passe de plus en plus par les relais colis.
Délais a peine plus long qu’un colisimo mais beaucoup moins chère (voir gratuit chez pas mal de vendeur) et surtout horaire très flexible, pour moi par exemple s’est un tabac presse ouvert de 6h30 jusqu’à 20h.
Le 23/04/2016 à 07h16
En parlant des guichetières j’ai la chance de tomber sur de vraie conas…. surtout quand tu leur tel tarif ou que tu leur parle de leur CGV, non ce que j’envoie en lettre ne vous regarde pas ou alors non je ne vais pas envoyer une ram de 2go en colismo recommande. Donc oui dans ce cas je suis un blaireau qui engueule la guichetière surtout lorsqu’elle insiste (a croire que la moitie de leur salaire se fait sur les com des ventes colisimo).
Mais bon voir mon commentaire 60, la poste s’est casi finit pour moi
Le 23/04/2016 à 07h38
j’ai reçu des mails demandant modération, j’ai modéré.
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Si tu vois des commentaires à modérer, tu as un bouton pour nous le signaler, et on en reparlera
(ps : samedi soir à 23h !
Le 23/04/2016 à 07h48
Le 23/04/2016 à 07h53
Le 23/04/2016 à 08h38
Le 23/04/2016 à 09h02
Je “consomme” également local mondial relay et compagnie font emploi pas mal de livreur indépendants mais aussi je n’irais pas plaindre la poste incapable de s’adapter a sa clientèle avec leur horaires d’administration publique
Sinon s’est quoi le délire avec urbanpost?
Le 23/04/2016 à 09h08
Et ma lettre suivie envoyée il y a 2 semaines et qui n’a pas bougé depuis (selon le suivi), c’est une panne informatique aussi ? Ah La Poste….
Le 23/04/2016 à 09h15
Le 23/04/2016 à 09h39
C’est pas de l’irrespectueux,c’est “pas de pub”
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Le 23/04/2016 à 14h40
il y a un outil signalement dédié, pour mémoire…
Le 23/04/2016 à 18h38
Donc en gros, plutôt que de saisir à la main le numéro de la carte pro, ils préfèrent renvoyer les gens chez eux avec leur colis ?
C’est une blague ou c’est le service com qui n’est juste pas au courant du vrai problème ?
Si ce n’est pas une blague, ça me rappel juste “panne d’escalator, 40 personnes sont restées bloquées pendant 2h”
Le 23/04/2016 à 20h49
Le 24/04/2016 à 11h59
Le 24/04/2016 à 14h53
Les employés de la Poste attendaient peut-être la news de NXI pour savoir quoi faire non ?
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Le 22/04/2016 à 14h29
“Bougez avec la Poste” qu’ils disaient
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Si maintenant même leur informatique se met à fonctionner à mi-temps, le courrier n’est pas prêt d’arriver !!
Edit:
Même Marc trolle avec sa photo d’article !
Le 22/04/2016 à 14h32
J’ai pas bien compris, là.. l’employé qui renvoit les usagers car l’outils est en rade, donc ne peut pas faire le taf, et le responsable explique que si, mais a la main…
Y’en a un qui se fout du monde, mais lequel ??
Le 22/04/2016 à 14h36
Service
Le 22/04/2016 à 14h37
Limoge, LIMOGE
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Edit : j’ai l’impression de lire une brève de 20minutes quand même…
Le 22/04/2016 à 14h37
C’est le flashage des cartes Pro qui ne fonctionne pas, du coup ils sont obligés de taper le code des cartes manuellement.
Le 22/04/2016 à 14h39
Encore une victime des mises à jour Windows.
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Le SI n’est pas censé tester sur une maquette avant de les laisser se déployer ?
Le 22/04/2016 à 14h41
pour un responsable, le travail et les objectifs de flux de clientèles doivent être remplis, quitte à écrire sur un papier les informations nécessaires et à passer son temps “libre” à inscrire les données dans l’ordinateur (une fois la panne résorbée).
Le 22/04/2016 à 14h43
J’ai un nouveau nom pour eux : La Pose.
Le 22/04/2016 à 14h44
Le 22/04/2016 à 14h44