yvan a écrit :



Je n’ai pas eu tous les tels de l’époque entre les mains (notamment les BB) mais à ma connaissance non justement.







Si, si, je t’assure… Au bout de 2 ou 3 jours quand le scandale a recommencé a baissé un peu de volume pour rendre les contre-arguments audibles, il a été montré sur un paquet de modèles que la reception baissait aussi suivant comment on tenait le téléphone. Même Nokia était touché (bien que la position des mains pour y arriver était vraiment absurde)







yvan a écrit :



Après depuis c’est corrigé, juste ils ont une attitude bien plus arrogante que les autres marques quand ils font une bourde.







Ils ont clairement fait une connerie, c’est indéniable. Ils ont essayé ensuite de rattraper le coup avec les bumpers gratos et le redesign de l’antenne sur le 4S.

Aujourd’hui, on ne se pose plus la question jusqu’au prochain scandal débile sur un cas qui n’arrive jamais (genre le bend gate de l’iPhone 6 ou l’affaire des écrans de 3GS soit-disants explosifs qui n’a touché que 3 menteurs opportunistes dans le Sud de la France)

brazomyna a écrit :



Y’en a déjà d’autres: soucis majeurs d’autonomie, problèmes de téléphones marqués comme ‘humidifiés’ et non pris en garantie, maj foireuses, etc…



Au final, Apple a quand même une belle tripotée de cadavres dans les pacards. La grosse différence avec les autres c’est que lui n’accepte jamais de reconnaître quoi que ce soit, ce qui impose à ses victimes de devoir partir en croisade s’ils veulent espérer vaguement avoir gain de cause.







Faut pas exagerer… Comment veux-tu faire la différence entre un problème général sur l’autonomie et des problèmes particuliers liés à l’usage fait par le client ??

Consumer Report en a trouvé un vrai car c’est remonté depuis un test reproductible… et ça a été corrigé !



Quand y’a un pelot qui vient avec son mac bourré jusqu’à la gueule d’applis en tout genre avec des agents d’update ou de notif en tache de fond, de combien est la probabilité que son problème vienne d’un des softs par rapport à celle d’un bug système ?

Le pelot en question a t’il fait des tests en bonne et due forme appli par appli pour prouver que ça vient du système et non de son merdier avant de gueuler auprès du support ? Jamais… Et encore moins chez ceux qui pleurent sur twitter…



Même quand ça marche bien, y’a toujours une proportion non négligeable de gens qui se plaignent de l’autonomie ! A chaque sortie d’un mac, d’un iphone ou d’une MAJ, y’a des types qui font le tour des forums pour pleurer sur l’autonomie… Et vu le succès d’Apple, si il y’a ne serait-ce qu’1 seul % de gens qui se plaignent à tort ou à raison, ça fait des millions de plaintes sur le net…



Et ça, c’est idem avec les problèmes de capteur d’humidité… Comment être sur que le client n’a pas laissé trainer son téléphone dans sa salle de bains pleine de vapeur ? C’est con mais ça peut suffire… Et ça peut suffire aussi pour foutre en l’air un téléphone non étanche qq jours ou semaines plus tard aussi…



Et le dernier problème de MAJ qui a briqué des iPhones, Apple a fournit une procédure pour les restaurer et a remplacé direct ceux qui étaient vraiment kaput à ma connaissance… Mais comme y’a toujours des gars qui se plaignent du support AVANT d’être allé les consulter, ça fait du vacarme pour rien.

Et surtout, c’était loin d’être général comme problème mais comme c’est Apple, on en fait une montagne…



Bref, les cas particuliers, même nombreux, restent des cas particuliers. C’est pas parce qu’il y a beaucoup de gens qui rencontrent un problème identique en apparence qu’il y a forcément un bug ou un défaut de conception. Surtout quand on parle d’autonomie, de solidité ou d’exposition à l’humidité…

brazomyna a écrit :



Mouais, perso je vois surtout ta propention à minimiser quand c’est Apple.







Je cherche pas à minimiser, je cherche à dire qu’Apple est pareil que les autres sur la gestion des problèmes.



Le problème quand on parle d’Apple, c’est que la nuance est interdite dans la discussion : soit t’es d’accord, soit t’es à l’opposé. Soit Apple est pourri-caca, soit il est méga génial.

Et si on a le malheur de dire qu’Apple N’est PAS pourri-caca alors on a le droit aux “fanboys” et autres conneries du genre.

Mais quand on dit “N’est PAS pourri-caca”, en réalité, on peut nuancer de “pourri” à “méga-génial” en passant par “moyen”. Voilà, ici, je dis “moyen”.



Et je suis désolé mais les petites histoires d’autonomie, de bugs ou d’humidité des uns ou des autres, dans 99,999% des cas, ce sont des problèmes liés à l’usage des appareils (utilisation anormale, applis tierces, etc). Pas à des défauts de conception ou de fabrication.







brazomyna a écrit :



M’enfin bon, tu dois avoir raison: les problèmes avec les iTrucs sont des cas particuliers, ceux chez les autres sont des défauts généralisés, imputables au constructeur.







Non, c’est pas toujours des cas particuliers. Parfois, ce sont des problèmes généralisés et dans ces cas là, Apple réagit de la même façon que les autres.

De la même façon que je vais pas blâmer Samsung avec son histoire de batterie car c’est la 1ère fois que ça lui arrive. Et même si c’est grave (car il y a un vrai risque pour la santé), on peut être certain que les efforts vont être engagés pour pas que ça se reproduise…

Mais Samsung rencontrera probablement d’autres problèmes lui aussi, ainsi qu’Apple et d’autres.



“C’est en ne faisant rien qu’on ne fait pas d’erreur” comme disait l’autre…

juks77 a écrit :



moi y’a un truc qui me choque mais dont personne ne parle, tout le monde jette la pierre sur samsung, ok ils font des bombes à la place de téléphone mais où sont tous ces “organismes de contrôles” et que font ils ? d’après moi les plus grands responsables ce sont avant tout eux, qui ne devraient pas laisser des produits si dangereux arriver au client final



Je parle des normes FCC/CE (tous les logos qui apparaissent au dos du téléphone en fait), si quelqu’un a des éclaircissements là dessus je veux bien qu’on m’en parle merci !







Les “organismes” de controles font qq controles sur 1 ou 2 modeles mais ils vont pas jusqu’a tester la fiabilité d’une batterie sur plusieurs mois sur des séries entieres (tu imagines les delais de mise sur le marché ?)

Ce sont pas des medicaments non plus, y’a pas besoin d’avoir 15000 niveaux de controles independants. les constructeurs se doivent de garantir la securité de leur appareils et en sont responsables. C’est deja pas mal pour des biens de consommation courante..

Adhrone a écrit :



Je connais une marque qui indique que le problème provient de l’utilisateur et non du téléphone quand celui-ci a des problèmes… " />







Y’a “problème” et “problème”, hein…



Un “problème” de réception quand on tient un téléphone d’une certaine façon et qui est reproductible sur la moitié des autres téléphones du marché, c’est pas du même niveau qu’une batterie qui explose aléatoirement et qui manque de blesser des gens ou provoquer des accidents de transport graves.

Dans le 1er cas, même si la justification est ridicule, il y a effectivement une part (minime) de responsabilité de l’utilisateur alors que dans le 2e, y’a rien a dire à part faire le dos rond et tout expliquer dans les détails.

Renault a écrit :



Il ne faut pas perdre de vue que il n’y a eu que quelques centaines (voire milliers) de cas problématiques sur des millions d’appareils. Cela reste peu. Il est très difficile de trouver ce genre de soucis lors des prototypes ou essais de la chaîne. Quelque soit ton processus de qualité, tu n’es jamais à l’abri de ce genre d’erreurs qui passent à la trappe.



Cela ne me paraît pas du tout déconnant donc que cela ne se soit pas vu avant la production en série en si gros volume.







Samsung a fait un rappel général, ça ne devait pas être seulement sur une ou qq séries…



Après, sans parler de Samsung lui-même, le fabricant de la batterie est censé faire des tests de qualité aussi, un tel défaut aurait du apparaitre qqpart. C’est vraiment bizarre…

yvan a écrit :



Reproductible sur la moitié des autres tels du marché?



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Apple avait des soucis de qualité de réception depuis l’iphone premier du nom (et des indicateurs menteurs de réception à l’écran… tu pouvais être hors réseau avec 2 barres sur 4). La concurrence en smartphones à l’époque c’était nokia et htc et les deux étaient irréprochables sur l’accroche réseau.







Oui bah voila, Nokia et HTC faisaient l’autre moitié…



Sur les Samsung, les BB, les Moto, etc le problème existait aussi. Pas forcément aussi nettement, pas forcément aussi systématiquement mais il existait.

Et puis comme je le disais, les 2 “problèmes” ne sont pas du tout comparables.



Apple a déjà eu des problèmes de batteries explosives sur leurs Mac (à l’époque du rappel géant de batteries Sony qui a touché la moitié de l’industrie il y a qq années) et ils ont pas chipoté : rappel général et remplacement immédiat.

Leur réaction a été comparable à celle de Samsung donc c’est pas la peine de faire un procès d’intention débile.