Réseaux sociaux : l’attente pour récupérer ses données en moyenne de 19 h et 23 minutes

Le 30 janvier 2025 à 16h41
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Comment Discord, Facebook, Instagram, LinkedIn, Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok, Twitch, X (ex-Twitter) ou encore YouTube ont mis concrètement en place le droit d’accès aux données personnelles de leurs utilisateurs ? Le Laboratoire d’innovation numérique de la CNIL (LINC) s'est penché sur ces 10 réseaux sociaux pour voir quelles étaient les pratiques sur le terrain.
Le LINC a analysé les parcours d'accès aux copies des données personnelles de ces réseaux sociaux en s'appuyant sur une grille d'analyse de 27 critères. L'idée est de « recenser les bonnes pratiques mises en place » et d'attribuer un score pour chacun des réseaux.
Comme le rappelle la CNIL dans un communiqué de presse, le RGPD prévoit, pour les utilisateurs, un droit d’accès à leurs données personnelles qui s'applique aux réseaux sociaux et aux plateformes. « Il permet de savoir si vos données personnelles sont traitées et d’en obtenir la communication dans un format compréhensible. Il permet également de contrôler l'exactitude des données et, au besoin, de les faire rectifier ou effacer », explique l'autorité.
Le laboratoire de l'autorité publie son analyse effectuée en février 2024. Il précise que « l'étude ne tient pas compte des changements qui ont pu être réalisés depuis ». Entre autres, ils ont mesuré que « le temps d’attente est en moyenne de 19 heures et 23 minutes avant réception de la copie des données pour 9 des réseaux sociaux étudiés ».
« Le LINC a échangé avec ces réseaux sociaux à la fin de l’année 2024, ce qui a permis de réajuster quelques points de la méthodologie », indique la CNIL, ce qui pourrait expliquer une publication presque un an après. Espérons que le laboratoire renouvellera régulièrement son étude en y ajoutant d'autres réseaux sociaux comme Bluesky et Mastodon, et en publiant rapidement les résultats pour obtenir un réel observatoire de ces parcours.
Le 30 janvier 2025 à 16h41
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