L’UFC-Que Choisir attaque SFR pour pratiques commerciales trompeuses
Le 11 mai 2021 à 07h22
2 min
Droit
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« Entre janvier 2018 et décembre 2019, SFR part à l’assaut du marché de la téléphonie mobile et sort le grand jeu. Les forfaits RED by SFR font l’objet d’un véritable matraquage publicitaire, la communication étant axée sur la promesse du maintien du prix du forfait sans limite de temps ».
Malgré cette stabilité des prix annoncée, l’opérateur n’a pas hésité à procéder à des augmentations tarifaires « de 30 % à 75 % du prix initial » dénonce l’association de défense.
« SFR a sciemment induit les consommateurs en erreur en faisant du maintien dans le temps du prix initial des forfaits RED by SFR l’argument massue pour convaincre les consommateurs de grossir les rangs de ses abonnés ».
Elle réclame sa condamnation outre l’indemnisation des abonnés, trompés par une communication qui n’a finalement pas tenu dans le temps.
« Les consommateurs ont le sentiment de se trouver démunis face aux pratiques des opérateurs, qui séduisent de nouveaux abonnés avec de belles promesses, avant de revenir sur leurs engagements initiaux. Or, il n’en est rien ».
L’UFC rappelle que le consommateur dispose d’une « arme redoutable pour lutter efficacement contre les dérives tarifaires des opérateurs télécoms », à savoir le changement de crémerie, en conservant son numéro de téléphone. « C’est simple, gratuit et ça ne prend qu’un jour. C’est un message fort à destination des opérateurs pour qu’ils respectent leurs engagements et les consommateurs par la même occasion ».
Le 11 mai 2021 à 07h22
Commentaires (53)
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Abonnez-vousLe 11/05/2021 à 07h32
Bonne nouvelle :) Je me suis inscrit sur le site de quechoisir pour être tenu informé de la suite de la plainte.
J’avoue que ça ne m’avait pas vraiment choqué il y a un an puisque ça fait 3 fois en 5 ans que je dois changer d’opérateur car ils augmentent leurs tarifs de façon unitalérale. Mais ça serait une bonne chose que ces mauvaises pratiques disparaissent.
Le 11/05/2021 à 07h37
Je confirme, j’ai reçu un mail récemment comme quoi ils m’augmentaient mon enveloppe 4G. Super ! Sauf que plus bas dans le mail, ils indiquent que je vais payer un supplément par mois… Génial x_x
Encore heureux qu’on aie la possibilité de refuser l’augmentation.
Le 11/05/2021 à 08h16
Chez B&You pas le choix, tu acceptes ou tu te casses…
Le 11/05/2021 à 07h44
Ca date que je suis chez Free. 6-7 ans facile, je n’ai jamais eu “ce” problème.
Free c’est peut être loin d’être parfait sur plein de point, mais là dessus, pour ma part, aucune mauvaise surprise.
Une des seules fois où j’ai dû me connecter sur leur site, c’était pour passer mon forfait à 150Go en 4G suite au forfait 5G sorti récemment.
Le 11/05/2021 à 08h02
Perso je n’ai pas de problème avec les forfaits RED d’autant qu’il est facile de changer de forfait dans l’interface de l’App.
Je suis passé d’un forfait 80 Go à 15 € à un forfait 160 Go à 16 € et aujourd’hui je suis sur un forfait 200 Go à 15 € (il me sert d’accès internet avec une clé 4G)
Le 11/05/2021 à 08h03
Quelque chose me dit que vous ne faites pas partie du panier des concernés, qui tourne bien plus autours des offres les plus communes pour lesquelles on trouve régulièrement des offres (aux alentours des 10-40 Go de data typiquement).
Mais Free semble en effet l’opérateur qui s’adonne le moins a ces promos a outrance qui n’annoncent pas de limite de durée.
La capacité de changer d’opérateur en quelques clics aurait été bien… Si ça n’impliquait pas les frais d’une nouvelle SIM. Mais surtout, ça nous impose un timing de changement d’opérateur qui nous pousse justement a aller vers des offres plus chères que les réductions dont on a pu profiter… Du coup dans tous les cas l’utilisateur se fait avoir.
Le 11/05/2021 à 08h17
Sosh semble tenir son engagement pour l’instant.
Par contre, Bouygues a bien enflé ses clients. En plus la gestion de la facturation est vraiment minable. On dirait une fermeture de compte courant où ils essayent de gratter jusqu’au fond quelques euros de plus sachant que le client ne bougera jamais pour cette somme. Par contre à flouer autant de leur côté, ça commence à chiffrer.
Je parle même pas de SFR dont la réputation n’est plus à faire. Moi qui voulait faire une parodie de vendeur giflé par un client qui lui disait : “et c’est pas fini!”. Bref…
Le 11/05/2021 à 08h56
Non, Sosh ne tient absolument pas ses engagements non plus.
En juin 2020, j’avais un abonnement à 10 euros.
Passé automatiquement à 12 euros par mois (avec quelques dizaines de gigas en plus qui me servent strictement à rien).
Et il y a un mois, j’ai reçu un SMS m’indiquant que mon forfait allait passer à 15 euros par moi (avec 80 gigas, qui ne me servent pas plus).
Faut pas se moquer du monde, j’ai changé de crèmerie …
En tout cas, ils ne peuvent pas le nier, j’ai tout l’historique des SMS de communication à ce propos dans mon téléphone …
Le 11/05/2021 à 09h15
Le plus drôle c’est quand on va sur son compte et qu’on clique sur “changer d’offre”.
On me propose un forfait 100Mo appels illimités pour … 10€/mois
Ils n’ont honte de rien…
Le 11/05/2021 à 09h58
Ou alors t’as pas compris que t’avais pris une promo qui ne dure qu’un an et quand elle s’est terminée tu as eu le prix que tu devais avoir, sans promo ?
J’ai eu ça chez Sosh, mais qui m’ont laissé le même prix qu’en promo et qui ont fait ça pour beaucoup de clients.
Contrairement à des connaissances qui ont tous des emmerdes avec Bouygues et SFR je trouve qu’on s’en sort bien chez sosh
Le 11/05/2021 à 09h59
Tu devais avoir certainement une offre 50Go à 9,99€ pendant 1an. Donc oui, il est normal que le prix augmentent.
Personnellement, je suis sur un abonnement à 11,99€ / 40Go souscrit l’année dernière sans “conditions du durée” et à ma connaissance, c’est sur ces offres là que Sosh que tient ses promesses. En tout cas, pour l’instant !
Le 11/05/2021 à 12h42
Tu devais être sur une offre promotionnel pendant 1 an sur le forfait à 25€. Plusieurs fois, Sosh a fait le choix de ne pas passer à 25€ mais a proposé d’autres alternatives.
Si je comprends bien, tu reproches à Sosh d’avoir augmenté en plusieurs fois ton forfait alors qu’à la base dans ton contrat c’était indiqué que tu devais passé à 25€ au bout d’un an.
Le 11/05/2021 à 10h01
Pour info, il y a quelques années j’ai pas mal navigué entre les opérateurs de téléphonie mobile Free-Sosh-Bouygues pour profiter des offres à quelques euros qui se sont multipliées à l’arrivée de la 4G.
A chaque fois le scénario que j’applique est le même :
0 - je ne prends que des offres sans engagement
1 - quand je veux changer, je m’inscris chez le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation chez l’ancien et je ferme l’autorisation de prélèvement concernée simultanément
2 - je dédaigne les rappels qui me parviennent parfois, à plusieurs reprises de l’opérateur résilié
Cette méthode évite les désagréments comme les prélèvements indus. Et en pratique ils ne blacklistent pas car il m’est arrivé de revenir chez Bouygues après les avoir quittés 1 an auparavant dans ces conditions et ça n’a posé aucun problème, mon “ardoise” de quelques (dizaines d’) euros est même réapparue sur mon compte mais au bout d’un moment elle disparait.
Avec ces gens-là, pas de sentiments, il faut se comporter comme eux, on tire et on discute pas après.
Le 11/05/2021 à 08h04
Ça fait quelques années que je me demande comment on peut choisir SFR comme opérateur, même (pour ne pas dire surtout) pour les pros (mobile et fixe, même combat). Entre mensonges et incompétence, je ne sais pas ce qu’il leur reste de positif.
Pour info, l’acquisition de Covage (autre [qualificatif-à-votre-convenance] des télécoms) par SFR vient de donner naissance à Xp Fibre. En espérant que ce nouveau né n’hérite pas de tous les défauts de ses parents…
Le 11/05/2021 à 08h05
Changer de crémerie m’a coûté à chaque fois 10€ pour la SIM (mais ça me reste rentable).
Le 11/05/2021 à 08h28
il ne faut pas ‘oublier’ de les comptabilisés (ces 10 E.)
AV. de vouloir ‘faire.le.grand.saut (est-ce rentable……………ou pas) ?
Le 11/05/2021 à 08h18
si seulement il pouvait aussi s’occuper du cas de bouygues …..
mais c’est un bon début
Le 11/05/2021 à 08h31
Il dénonce ces pratiques même !
Le 11/05/2021 à 10h16
Et je ne lui donne pas tort. Quand quelque chose est en promo permanente à des tarifs ridicules, on peut légitimement se poser de la vraie valeur du service.
Comme les bagnoles qui ne s’achètent jamais au prix catalogue, comme les fringues qui ne s’achètent qu’en soldes ou en promo…
On pointe du doigt les dropshipers et leurs pratiques, mais quand le forfaits bénéficient des mêmes réductions délirantes on trouve ça normal et on traite de voleurs ceux qui ne sont pas en braderie permanente.
Le 11/05/2021 à 10h35
Dans d’autres secteurs tu as aussi la TVA magique qui disparait chez le fournisseur pour réaparaître sur la facture. Tu n’as rien gagné mais c’est les soldes tous les jours rends-toi compte.
C’est beau le commerce…
Le 11/05/2021 à 08h49
Ça sert à rien de faire des news sur SFR qui se fait attaquer en justice hein….
Autant faire un fil d’actualité directement sur le site, ça serait plus cool.
Le 11/05/2021 à 09h04
Mais non. Il faut faire des articles sponsorisés par SFR pour garantir les droits de la défense.
C’est du winwin.
Moi j’attends qu’on m’explique la légalité de l’enregistrement automatique de ma voix lors d’appel vers un service client mais admettons que le RGPD mette du temps à s’appliquer…
Le 11/05/2021 à 08h50
Dans le fond l’UFCQC n’a pas tort. Mais SFR est engagé par contrat, pas par la pub. Ca risque de ne pas tenir devant un juge.
Pour aller chez… un autre opérateur qui a les mêmes pratiques ?
Le 11/05/2021 à 16h29
Puis pour plus tard revenir chez le premier à l’occasion d’une bonne promo.
Donc considérer ça comme une arme redoutable, c’est juste à mourir de rire.
Le 11/05/2021 à 16h46
C’est surtout qu’on a aucune idée publique de coût réel du service en moyenne. Même l’Arcep n’en parle pas.
Elle est bien ici l’arme pour les opérateurs : ne pouvant te mettre à leur place tu es contraint de faire jouer la concurrence dans les 4 directions (comprendre les 4 concurents) du “cyberespace”.
Le 11/05/2021 à 09h07
Je te parle d’Orange qui m’a annoncé, il y a quelques semaines, monter mon forfait Zen à 40 Gio en data pour 2 € de plus par mois ? SFR est loin d’avoir le monopole de la pratique.
Ah, mon forfait Zen… Il a commencé comme forfait 2h + 500 Mio/mois de data en novembre 2010, a évolué en illimité + 2 Gio/mois de data, puis en 10 Gio/mois il y a 2 ans (NXI en avait parlé, d’ailleurs). Depuis avril, c’est donc illimité + 40 Gio de data/mois.
Bon, ça arrive que ça me serve quand la box déconne (SFR, justement, avec leur « fibre » coaxiale qui a une panne de synchro une nuit tous les mois depuis février – quoique pas en avril –, pendant une durée pouvant aller jusqu’à 1h), mais je surfe quasiment jamais sur mon téléphone et je passe plutôt par Wi-Fi autant que faire se peut.
Le 11/05/2021 à 09h08
C’est pour ça qu’ils n’attaquent pas pour non respect du contrat, mais pour comportement trompeur (dans les pubs et dans les annonces d’ajout de giga )
Le 11/05/2021 à 09h17
Le 11/05/2021 à 09h17
https://www.alexia.fr/fiche/10341/dans-quel-cas-la-publicite-vaut-contrat.htm
Le 11/05/2021 à 09h34
De ce que je constate depuis quelques temps, à présent le “conseiller” au bout du fil me demande si j’accepte d’être enregistré ou pas, plutôt que de me mettre devant le fait établi.
Ceci étant dis, d’un coup de fil à l’autre, la question posée est plus ou moins claire sur le fait que je dois y donner mon (non)-consentement non-équivoque. Typiquement une fois cela ressemblait plus à une info qu’à une vraie question, du style “cet appel sera enregistré si vous le voulez bien.”. Tu réponds un simple “ok” style “j’ai compris l’info” et ils passent direct à autre chose.
Bref j’ai tendance à dire qu’ils appliquent plus ou moins quoi… Même si ça ressemble plutôt aux pratiques avec les bandeaux cookies qui te favorisent x5 le “je valide tout” comparé aux autres options en gros !
Le 11/05/2021 à 10h09
Que ce soit demandé ou non j’ai du mal à comprendre comment on peut justifier l’enrichissement de pretstations de formation à la prise d’appels sans rémunérer les auteurs.
On ne parle pas ici d’observation in situ dans un cadre professionel, on parle bien d’enregistrements de formation rejoués à l’envie par les managers pour former des conseillers en dehors du travail habituel voire ailleurs grâce au télétravail.
Cette finalité de l’enregistrement au regard du RGPD n’est donc pas accetable : l’accord explicite est sine quo non pour que la finalité devienne légale. De même pour la finalité de sécurité dont la seule évocation dit bien dans le cas présent en quoi tout ceci reste assez factice pour ne
pas dire trompeur…
Le 11/05/2021 à 12h03
Bouygues m’a indiqué que c’était pas de la publicité mensongère, parce que sans limite de durée ce n’est pas à vie. Ils ont bien pensé au côté juridique. Le commercial de Free lui m’a affirmé que mon offre était elle à vie, donc on verra (parce que du coup je suis passé chez Free, qui proposait mieux pour moins cher, même après augmentation du tarif prévue après 12 mois. Et j’ai cru comprendre qu’ils touchaient plus au forfait une fois vendu (même si plus disponible aux nouveaux arrivants), donc on verra bien.
Orange, eux, te réalignent avec les forfaits dispos pour les nouveaux arrivants, ce qui est au moins cohérent (B&You me refusait les offres destinées aux nouveaux, et m’invitait à changer de n° ou revenir plus tard… et ils m’ont même démarché deux mois après la résiliation –’).
Le 11/05/2021 à 12h08
Moi j’avais un forfait B&You 5 euros pour 20go qui me suffiser et j’avais recu ce message
“On a tous besoin d’internet au quotidien sur son smartphone. Nous le constatons dans les usages de nos clients qui, comme ceux de tous les Français, ne cessent d’augmenter. Ainsi, la consommation des données mobiles en France a connu une hausse de plus de 35% en un an(1).
C’est pour cela que votre forfait B&You évolue avec plus d’internet mobile pour 4€ de plus par mois(2),
(1) Source : ARCEP, 8 octobre 2020 : marché des communications électroniques en France (T2 2020).
(2) Les conditions de votre forfait ne sont pas modifiées”
ils me l’ont envoyez le 11 février. je suis allez voir cette source et comme d’hab ils ont pris ce qu’il leurs arrengent. Voilà le paragraphe au complet.
“Au deuxième trimestre 2020, la consommation de données sur réseaux mobiles continue à croître à un rythme soutenu (+36% en un an), même si la croissance est inférieure à celle relevée les six trimestres précédents, d’environ +45% en moyenne. Les utilisateurs des réseaux 4G, qui réalisent 95% du trafic total de données sur réseaux mobiles, consomment, en moyenne, 10,2 Go par mois en moyenne (+23% en un an ce trimestre contre plus de 30% les trois précédents trimestres). Depuis l’étranger, et sous l’effet des restrictions de déplacements, le trafic de données enregistre un recul de 45% en un an, alors qu’il était en croissance constante et élevée depuis 2017 (+64% en un an en 2019).”
Avec mes 20go je suis toujours dans la moyenne lol, ils me sortent tous ce blabla pour que je juste un mois plus tard ils te ressortent ce forfait.
Le 11/05/2021 à 12h21
J’avais oublié la suite.
Je change d’opérateur, ma facture tombe le 6 du mois. Ma portablité est prévu pour le 5 car je suis sur que meme pour 1 jour je vais payer le mois complet.
J’attends le 5 et rien je les appele, ils m’ont dit qui’ils ont fait toutes les démarche mais pas de réponse de Bouygues alors ils ont reporter au 10 qui a marcher cette fois ci et comme je le pensais pour ces 4 jours de plus je vais payer le mois complet.
Le 11/05/2021 à 12h15
C’est vrai, ils sont tenus par un contrat. Mais la pub mensongère est aussi illégale, même si le contrat dit l’inverse de la pub.
Le 11/05/2021 à 12h26
Pour être jugée illégale il faut beaucoup de détails l’assimilant à un contrat.
Le contrat dit donc rarement le contraire de la pub et la précise au risque de donner une mauvaise image au client qui sera ravi de signer une pile de 20 feuillets plutôt qu’un pour se rassurer sur les “garanties”.
Le 11/05/2021 à 12h58
Certes. Je n’ai pas en mémoire la pub en question, mais en général il y a des indications en police 2, gris clair sur blanc, qui précisent que c’est « soumis à conditions »,ou « sous toute réserve d’évolution ultérieure de l’offre », « à la discrétion de l’opérateur », ou invitant à « se référer à la brochure tarifaire / aux CGU ». Une sorte de garantie à la “photo non contractuelle”, qui garantit que rien n’est garanti. C’est le principe de la pub d’attirer le chaland avec une grosse promo, SFR est un maître en l’art, mais c’est le principe de la pub qui est en cause ici…
Je ne doute pas que la pub est passée par le service juridique avant d’être diffusée. On verra bien quelle est la défense de SFR, et ce qu’en dit le juge.
Le 11/05/2021 à 12h49
Et pour SFR j’avais recu le 6 mai
‘Comme annoncé précédemment par email, vous bénéficiez dès maintenant de votre nouvelle offre incluant les appels illimités vers les mobiles en Europe.”
Me suis dis c’est bizarrre il est ou ce mail d’avant, et deuxieme pensée ‘sfr m’offre un service gratuit, c’est louche”. M’en fou un peu et je passe à autre chose.
Je regarde ma facture et ce mois ci une augmentation de 3 euros, je les appelle et me sortent qu’ils m’avez envoyez un mail pour me dire que c’est ce précéent que j’étais censer avoir eu alors je demande de me résilier ca ensuite ils me force la main pour le garder, ils comprenent pas le mot non ou quoi, apres avec répéter plusieurs fois non ils le font.
Je rigole qu’ils me sortent offres exeptionnelles alors que je suis allez dans les options et elle était à 5 euros.
Le 11/05/2021 à 14h59
Quand ils affirment que c’est “à vie” et changent à peine 1 an après, pas sûr que ca tienne devant un juge le fait que ca soit de la pub…
Les 2 ou 3 premières campagnes de pubs qu’ils ont faites disaient littéralement “à vie”. C’est seulement par la suite qu’ils ont changé par “sans doublement du prix au bout d’un an”, parce que ca pouvait provoquer problème au niveau juridique.
Le 11/05/2021 à 15h30
C’est bien ce que je disais : sans garantie explicite on ne se presse pas au portillon pour payer la facture d’électricité à vie des opérateurs.
Le 11/05/2021 à 15h53
Bah oui, passer de 12€ à 25€ c’est pas un doublement
(Je précise que je trouve les pratiques d’augmentations forcée du forfait sont des pratiques répugnante)
Le 11/05/2021 à 16h14
Une chose est sûre : demain sera à la hausse par rapport à hier mais moins à la hausse qu’aujourd’hui.
Quand on te dit carpe diem il faut signer, en plus le latin ça fait pro.
Le 11/05/2021 à 17h58
SFR….. Je suis chez eux. Pas le choix, il n’y a qu’eux qui passent où je travaille. Le forfait à 10€ à vie est passé à 12€ de force. Maintenant, pour 3 euros de plus, ils me proposent 130 Go… Je consomme 4 Go/mois en moyennent. Heureusement, on peut refuser cette fois.
Le 11/05/2021 à 19h19
Sur le fixe aussi RED ont augmentés leur tarif sans prévenir, je suis passé à 20 €/mois alors que c’était jusqu’en fait d’année à 17 € /mois
Le 11/05/2021 à 20h28
Touché aussi.. réseau moyen mais un des tarifs imbattable..
Le 12/05/2021 à 05h41
L’UFC rappelle que le consommateur dispose d’une « arme redoutable pour lutter efficacement contre les dérives tarifaires des opérateurs télécoms », à savoir le changement de crémerie, en conservant son numéro de téléphone.
Il n’y a que peu d’opérateurs (les MVNO sont des revendeurs, et maintenant que EU a été bouffé par bouygues je me demande ce qui va se passer sur ce marché) , et déjà 2 ont eu ce genre de pratiques (bouygues & SFR) récemment. Free ne marche pas partout loin de là, et Orange est plus cher.
Donc cette “arme” n’a pas beaucoup de coups.
Dans un cartel la conccurence ne marche pas…
Le 12/05/2021 à 07h01
Il suffit de refuser ! C’est en général écrit en tout petit en bas d’un mail anodin.
Côté SFR je n’ai jamais eu de pb, j’étais client virgin 2h-2go / 7,99€. Au rachat ils m’ont proposé un forfait 4g Red by SFR un peu plus gros à 10€ : j’ai refusé.
Au bout de quelques mois mon forfait est passé en illimité sans augmentation de tarif. (pour uniformiser les offres je suppose)
J’ai eu plusieurs propositions d’enveloppe de data payante (2go => 20go ou 50go à 2€/mois : Toutes refusées !
Un jour en vacances sans wifi, j’ai dépassé mon enveloppe de 2go et la fair use a été appliqué, ils m’ont envoyé un SMS pour m’augmenter l’enveloppe à 3go (sans changement de montant), en m’indiquant qu’il activait une option +3go gratuite si besoin).
J’ai souscrit cette option gratuite 2x de suite avant que ça ne bloque :)
Résumé : Je paye toujours 7,99€ mais je suis passé de 2h/2go en 3g à appels illimités / 9go en 4g. Toujours pour 7,99€/mois
Il faut seulement surveiller sa boite mail quand il y’a des offres pour cliquer sur le lien refuser. Mon contrat est vieux donc c’est écrit courrier papier : donc c’est assez simple dés que je reçois du papier d’SFR je commence par lire le bas du courrier :)
Bah oui et non: En changeant régulièrement on profite de quelques promos mais on augmente considérablement le prix normal (hors promo) à chaque changement.
Les offres ne sont pas permanentes il y’ a forcément des mois où tu payes plein pot, plus les frais à chaque changement (carte SIM à 10€), ou encore l’usure du tel à changer de SIM tous les 4 matins (ce n’est pas franchement fait pour et à un moment il y’a des mauvais contacts au niveau de la carte SIM et les appels arrivent sur le répondeur direct !)
Aujourd’hui beaucoup de gens trouvent normal de payer 15€-20€ par mois, moi perso mon forfait à 7,99€ à vie était un peu plus cher que les meilleurs offres éphémères de l’époque.(4-5€ pendant 1an de mémoire)
Sauf que je n’ai jamais payé plus cher en 8ans,et aujourd’hui j’ai l’impression qu’à part quelques rares exceptions, l’illimité est désormais aux environs des 10€ en promo et 15-20€ en tarif normal.
Je viens de retrouver mon contrat :
Donc en gros ils doivent m’informer 1 mois avant et j’ai 5mois pour refuser.
Chose rare le pdf de mon contrat inclus la fiche tarifaire :)
Le 12/05/2021 à 08h35
Je t’assure qu’il n’est pas toujours possible de refuser l’augmentation de prix du forfait aussi bien sûr le mobile que sur le fixe dans le cas de Red (et même b&you).
Le 14/05/2021 à 09h19
aujourd’hui ‘ai l’impression qu’à part quelques rares exceptions
l’illimité est désormais aux environs des 10€ en promo et 15-20€ en tarif normal.
c’est ça que je COMPARE les offres
je regarde ‘ce.que.je.devrai.payer’ AU BOUT de 2 ans (une fois ‘leurs promotions’ finies)
et comme ça : pas de mauvaises surprises !
Le 12/05/2021 à 11h29
Ben si
C’est juste la loi. Tu peux refuser la modification du contrat ou partir de façon rémunérée sans frais avant l’échéance de ce dernier. Dans les trucs sans engagement, l’échéance c’est tout les mois. Mais sans engagement, ça veut surtout dire que tu peux te casser sans aucun souci, ce qui est une forme de refus d’une modification unilatérale du contrat.
Le 12/05/2021 à 11h44
Je ne pense pas qu’il y ait une échéance au mois sur du non engagement
Quand je résilie Red ou B&you ou NRJ ou Cdiscount je suis toujours remboursé au prorata du nombre de jours utilisés avant la bascule
Dernièrement 3,72€ pour un 5€ chez RED et 2.44€ pour un 5€ chez B&you et 1,55€ chez Cdiscount
Et ce n’est pas la première fois que je le fais
Le 12/05/2021 à 11h46
Je vais préciser mon commentaire : tu as un forfait sans engagement à 10€. Red by SFR t’annonce que le mois prochain ton forfait va passer à 13€. Tu as deux possibilités : accepter l’augmentation de prix (sans possibilité de la refuser) ou quitter l’opérateur. Tu n’as pas la possibilité de rester chez Red avec ton ancien prix de 10€.
Voilà pourquoi j’indique qu’il n’est pas toujours possible de refuser l’augmentation de prix.
Le 18/05/2021 à 07h08
Effectivement en 2ans tu as le temps normalement de retrouver une promo. Par contre attention en étant “infidèle” tu subis l’augmentation sur le long terme dû à l’éclatement de la bulle des MVNO : Disparitions nombreuses opérateurs low cost (-10€) : virgin, joe, simyo…
Les forfaits que tu trouvais il y’a 10ans n’existent plus. Et depuis la tendance est à moins d’opérateurs, quasi exclusivement de l’illimité, mais un prix d’entrée bien plus élevé ! La concurrence se joue sur la taille de l’enveloppe de data.
Il me semble que la tendance va continuer à la hausse c.f. le rachat récent d’Ei Telecom (NRJ mobile / CiC / Credit MUtuel…) par Bouygues…