« À la suite d’une enquête de la DGCCRF et, après accord du procureur de la République d’Angers dans le cadre d’une transaction pénale, la société DISINFLUENCE, e-vendeur en dropshipping, a accepté de payer une amende de 10 000 euros », explique la répression des fraudes.
Le principe du dropshipping – ou vente par livraison directe – est le suivant : « À chaque vente enregistrée sur son site, le vendeur commande le produit à son fournisseur qui l’expédie directement au client, le consommateur n’étant pas conscient de cette organisation ».
L’objet du délit ? La société DISINFLUENCE commercialise « un pommeau de douche filtrant et ses pierres de recharge » sur son site www.douche-spa-premium.com. « En 2019 et 2020, les investigations menées par le Service National des Enquêtes (SNE) de la DGCCRF auprès de cet opérateur ont mis en évidence des pratiques commerciales trompeuses ».
Elles consistaient « en la diffusion d’informations trompeuses sur les qualités substantielles du produit et sur les résultats attendus de son utilisation en matière d’économie d’eau et de bienfaits pour la santé. Par ailleurs, les avis présents sur le site étaient faussement présentés comme certifiés par un organisme tiers ».
Deux points trompeurs pour le consommateur sont mis en avant :
- Sur le prix de référence du produit qui n’avait jamais été pratiqué et ne correspondait pas au prix de marché ;
- Sur la période de l’offre promotionnelle par l’utilisation d’un compte à rebours fictif de fin d’opération.
La DGCCRF prévient les revendeurs et les clients : « La vente par livraison directe est un mode de vente en plein développement et fait l'objet d'une attention renforcée et continue de la part des services de la DGCCRF en raison des arnaques qu’il peut susciter ».
Commentaires (34)
#1
Rien que cette appellation pue déjà l’arnaque à des kilomètres…
#2
TOUS les jours j’ai des pubs pour des pages de ce genre sur Facebook. Systématiquement, on retrouve les mêmes produits sur AliExpress à moins d’1€. J’ai beau signaler et bloquer les pubs, ça revient à chaque coup en rechargant la page.
Facebook s’en fout, la DGCCRF met des siècles à sévir, autant dire que les arnaqueurs ont de beaux jours devant eux !
#3
10 000 euros ca me semble un brin ridicule.
#4
C’est sûrement un pommeau anti-calcaire avec des petites billes qui a été vendu comme capable de sortir une eau de source directement de la station d’épuration.
Globalement le dropshipping est une plaie, y’a des tas de sites qui n’ont même pas les mentions légales en vigueur, des marques de fringues qui appliquent les tailles chinoises… C’est du Aliexpress qu’on te balance en sponso Facebook déguisé en Apple Store.
#5
J’ai du mal à comprendre le lien entre les reproches faits au vendeur et le dropshipping.
Si je comprends bien il a été ‘condamné’ pour des informations trompeuses sur le produit, pas sur le dropshipping. D’ailleurs les mêmes fautes auraient pu être faites sans dropshipping (et le sont certainement par beaucoup de vendeurs).
Du coup quel rapport à la choucroute?
Je sais bien que la plupart des gens n’aiment pas le dropshipping et que ça leur fait plaisir d’en voir un mordre la poussière, mais sauf erreur de ma part la pratique n’a rien d’illégal.
Perso j’arrive pas à comprendre ce que les gens reprochent au dropshipping. Il y a des gens qui sont spécialisés dans la fabrication, d’autres qui sont spécialisés dans la vente au détail. Le dropshipping n’est que l’optimisation logistique qui en découle.
#5.1
Je suis d’accord, je ne vois pas ici le lien spécifique entre l’activité de l’entreprise et les faits reprochés.
#6
Je ne te conseille pas de te doucher avec l’eau qui sort directement de la station d’épuration
#7
“optimisation logistique” qui consiste à commander l’objet sur Aliexpress à la place du client, quand même.
#8
Non, le dropshipping est une pratique commerciale trompeuse. Multiplier les prix par 10, 100, voire plus, pour aucune plus-value, c’est pas une « optimisation logistique » (ah, la novlangue de la startup nation …), c’est une escroquerie pour s’en mettre pleins les fouilles sans rien faire d’utile, en abusant de consommateurs mal informés (à dessein).
Et au niveau de la loi, ça outrepasse les taxes (import-export, grossistes), ça n’offre aucun SAV, ça ne respecte pas le droit de rétractation légal, ça ne respecte aucune garantie. Et surement pleins d’autres points que je ne connais pas.
Et 99% du temps ça ment sur la marchandise, comme ce qui reproché ici. Ce n’est effectivement pas propre au dropshipping, mais on va arrêter de se voiler la face, ces mensonges sont surreprésentés dans la vente en dropshipping. Si ces sites disparaissent rapidement, c’est justement pour éviter de devoir assumer les conséquences. Et on comprend pourquoi, ici DISINFLUENCE ne l’a pas fait, et ils se sont fait prendre.
Vivement que cette plaie soit légiférée.
#9
Je “plussoie” ces 2 commentaires.
#10
C’était justement toute l’ironie de ma phrase sur l’efficacité qu’ils ont dû annoncer du produit
#10.1
Je suis passé à côté
#11
Ça a dû être la douche froide, cette amende !
#12
10 000€ n’est pas une grosse somme quand on imagine l’argent qu’ils ont du se faire à 69€ le pommeau de douche
Le site est plutôt vide de contenu en tout cas.
Je me suis fait avoir récemment par cette pratique trompeuse d’autant plus par un produit qui met en avant la protection de l’environnement. Les boules de lavage les gargouilles…
https://les-gargouilles.com/
J’ai procédé à un signalement sur la plateforme adéquate qui m’a dit: “Ce site a été signalé à de très nombreuses reprises, ce n’est pas la peine de continuer” ok… en attendant ils continuent de vendre par palette entière
#13
Donc toutes les marques prestigieuses en Europe et aux USA sont des arnaqueurs d’après toi ? (remarque, je trouve un peu). Tu achètes quasiment n’importe quel produit de luxe (à l’exception d’Hermès), c’est des trucs faits à la chaîne en Chine (très loin de l’image d’artisanat que vendent ces marques) qui valent 50 balles en sortie d’usine et que tu retrouves à 1500€ ou plus chez LV, et compagnie. Qu’en conclure ?
C’est pour ça que les labels genre “swiss made”, “made in France” et Cie sont à prendre avec des pincettes (par exemple, Swiss made signifie qu’au moins 70% de la valeur ajoutée du produit est faite en Suisse, dans les cas ci dessus, ça peut se limiter à coller le petit drapeau suisse sur le produit).
#14
Que les pratiques du secteur du luxe sont tout aussi merdiques ?
D’ailleurs un des principes du dropshipping, c’est justement de faire passer un produit merdique ou “standard “pour un produit de luxe, et ainsi pouvoir le vendre à des prix complètement délirants.
Mais selon moi, le secteur du luxe (ou des marques prestigieuses, pour rependre tes propos) a quand même un point en plus : on peut douter de la qualité du produit ; parfois, ça peut éventuellement valoir son prix, ou pas loin, ou pas du tout. Mais avec le dropshipping, on peut vérifier le « vrai » prix sur les sites de vente originaux et être sûr à 100% que c’est une arnaque.
#15
Y en a pas dans la théorie, mais dans la pratique, le dropshipping permet d’ouvrir un site de e-commerce avec très peu de moyens. Un template de site, un peu de graphismes, un admin dans son salon et c’est tout. Pas de logistique à gérer, ni de stock à entreposer.
Donc forcément, il est facile comme ça de monter une grosse arnaque avec produit mensonger, de prendre l’argent, d’envoyer des commandes pour faire durer tant que ça pue pas trop, puis de disparaître ensuite avec l’argent des commandes pas encore envoyées et remonter un autre site. Il y a donc une plus grande proportion d’arnaqueurs chez les commerçants qui ont choisi ce mode de fonctionnement.
Non, ça c’est juste du commerce. Les prix sont libres, c’est aux clients de comparer.
Là par contre ça devient l’arnaque que tu as décrite. Mais les deux éléments ne sont pas nécessairement liés, chacun peut exister sans l’autre.
#16
Truc marrant : le site est toujours valide, avec un bandeau sur l’amende de la DGCCRF et les causes mais il y a toujours le faux prix barré xD
#17
Moi perso je vois pas le problème si ya pas d’arnaque car j’ai déjà acheté des air pods sur c’est site et ils sont de bonne qualité j’ai pu discuter avec la personne il ma clairement dit qu’il fait du drop et je commande toujours sur le site vous parlé de produit a 1 euro et il le vende chère ou es le problème c’est l’objectif d’un commerce je vois mal une personne acheté un article a 20 euro et aller le vendre a 10 euro j’ai regardé sur aliexpress c’est vrai ce que vous dite concernant les prix mais pour le même produit sur aliexpress ya énormément de prix différents alors c’est E-commerce s’assure que leur client ont un produit de bon qualité et qu’il ai leurs produits une fois j’ai fait une commande sur aliexpress J’avais acheté un collier je le Jamais reçu donc eux il vous facture le temps qu’il passe a chercher un produit de qualité l’argent qu’il met à faire c’est publicité facebook le temps de crée une vidéo publicitaire au final je ne vois pas d’arnaque il prene vôtre commande et la tranmette a leur fournisseur qui es sûre ce qui me gêne c’est son ceux qui fond de la contre façon alors ceux la mais ceux qui travaillent sérieusement je les encourage car grâce a eux je me suis acheté des AirPods de très bonne qualité à casi moitié prix
#18
Si vous cherchez à vous lancer dans le monde du dropshipping, je vous recommande de visiter la page BigBuy. C’est une des meilleures sociétés de vente en gros de dropshipping de toute l’Europe.
#19
C’est vrai que c’est fou, ils ont l’air de s’en taper grave, pourtant le bandeau est visible et dit clairement que tout ce qui est dit sur leur produit est faux. J’aurais pensé qu’ils auraient rouvert un autre site avec le même produit présenté différemment, je ne pense pas que changer d’adresse soit un problème pour eux. Mais non.
#20
Le Dropshipping ce n’est ni plus ni moins que la version « moderne » du camelot du marché. Qui vend tous ces bidules chinois hors de prix. La lavette magique, l’essuie tout magique, l’éminceur extraordinaire etc…
#20.1
Non. Le camelot vend de la marchandise qu’il a achetée et qu’il a en stock.
#21
Justement, a priori c’est pas le prix qui dérange le plus mais l’argumentaire qui tournait autour (je crois qu’on parlait carrément de bienfait pour la santé…). D’ailleurs le site ne parle même plus du produit, y’a juste la photo, limite le nom du produit
En soit pour le prix barré, ce qui aurait été malin est d’avoir mis le site en ligne pendant x mois avec le truc disponible à 69€. Il ne fait aucune communication ni vente, mais ça défini le prix public.
Ensuite il décide de “l’activer” et commence réellement à faire de la promo pour son site/produit (Facebook Ads, SEA…) avec un prix barré valable juridiquement.
Enfin t’optimises le système, tu fais tourner 10 sites / produits et t’en laisses juste un en jachère pour préparer ta prochaine offre… Le tout avec un hébergement partagé à 5€/mois et des domaines à 10€ l’année
#22
Inscrits en février. 1 seul message chacun. C’est bizarre comment ca sent fort l’arnaque…
#22.1
Déjà signalés ce matin.
#23
Je ne trouve pas que ce soit tellement plus scandaleux que vente privée et tous ces sites pourris qui te font des “promos” à longueur d’année en barrant un prix totalement fantaisiste (genre 3 fois le vrai) pour te faire croire à une affaire
Bon en fait, les deux sont aussi scandaleux, et ça marche en plus ! (c’est une technique de manipulation)
On arrive à avoir une idée des vrais prix sur certaines marques un peu moins HdG (Burberry, etc.). Quand les usines finissent la série commandée, il y a souvent un reste de matériaux (le client fournit un peu plus large pour les assemblages qui ne sont pas à la qualité souhaitée), et qql exemplaires non officiels sortent et sont revendus par des canaux privés (il faut des connaissances en Chine qui ont des contacts dans les usines) à des prix défiant toute concurrence, et ils sont même authentifiables (il ne manque que la carte de la marque avec un numéro de série pour être totalement vrai).
#24
C’est vrai, c’est la seule différence.
Par contre, bon courage pour faire jouer le SAV comme la loi le prévoit avec un camelot
#25
Le SAV risque d’être proportionnel à la différence entre ta carrure et la sienne, avec un bonus en cas de fragilité de la marchandise exposée. Ca peut être un avantage, ou pas.
#26
Une phrase commence par une majuscule et se termine par un point.
Ton pavé est inintelligible.
#27
C’est souvent là que ça pose souci, les dropshippeurs changent les noms des produits et ne donnent pas leurs identifiants internationaux (type UPC, EAN, GTIN etc.) (pour peu que le fabriquant en ait bien donné déjà), ce qui rend la comparaison difficile pour l’utilisateur lambda, car il ne peut pas trouver avec quoi comparer. Le baratin en description laisse souvent peu voire pas de mots clefs discriminants.
Le meilleure pari c’est souvent de faire une recherche d’image inversée, mais même là les templates de sites utilisés emploient parfois des scripts pour désactiver les clics droits (facile à contourner quand on connaît le web, mais quand on connaît le web et qu’on est méfiant, on n’est de toute façon pas vraiment la cible visée)
C’est là qu’on est au borderline du légal.
Une “simple” obligation de fournir de manière bien visible les codes produit fournis par les fabriquants pourrait déjà aider à différencier plus facilement le dropshipping “légitime” de celui qui vise juste à encaisser de la marge sans ajouter de valeur.
#28
Ben je sais pas, moi quand j’ai besoin d’un truc je fais une recherche, même si le produit m’a été directement désigné par un lien, je ne fais jamais confiance directement. Question mots-clés, le produit en a forcément, si on n’en voit pas après avoir lu la description, c’est qu’on ne sait pas ce qu’on achète ni pourquoi, du coup normalement on n’achète pas.
Il ne s’agit pas de retrouver exactement le même produit ailleurs, mais de voir ce que fait la concurrence. S’il n’y a pas de produit concurrent, on a de fortes chances de tomber sur le même produit mais venant du fournisseur.
#28.1
Les produits dropshippés sont bien souvent des trucs très génériques (une montre, des écouteurs, etc.) auxquels ils vont créer une fausse image de marque via le site web, avant de payer des “influenceurs” sans trop de scrupules pour promouvoir le truc à leur communauté.
L’idée c’est la même que pour le spam, taper large, chopper un max d’acheteurs crédules, se tirer avec la caisse.
A noter qu’ici, ce qui est vendu l’est souvent au prix qu’aurait un article similaire (mais de bonne qualité), donc les comparaisons ne vont pas apporter grand chose. Là où réside le piège c’est qu’il s’agit en réalité de merdouilles à littéralement 2 balles, et qui seraient parfaitement achetables en ligne au vrai prix si le consommateur pouvait trouver le produit source.
C’est donc essentiel dans ces cas là de pouvoir retrouver le produit de base.
On ne parle pas ici de cas légitimes de délégation de chaine logistique, on parle de gens qui dropshippent des trucs qui viennent d’une autre plateforme de vente en ligne qui vend déjà au detail.
#28.2
Bon ben je sais pas, moi c’est pas ma façon d’acheter, je choisis un modèle parmi plusieurs, soit sur ses caractéristiques, soit au moins cher quand je suis pressé (assez rare). J’achète pas un truc générique sans infos qu’on me pop devant le nez, du coup je pense pas réussir à comprendre tes arguments. Merci avoir essayé quand-même.
Finalement comme le camelot du marché bavard ou le télé-achat, on te pop un truc et tu dois pas réfléchir, mais pareil, je comprends pas le principe côté acheteur.