Depuis maintenant cinq ans, la société vend des produits domotiques, notamment une box multiprotocoles (Bluetooth LE, Zigbee, Z-Wave, Wi-Fi, Thread…). Elle propose évidemment une application mobile pour gérer les objets connectés.
Mais son modèle économique est revu, l'annonce ayant été faite la semaine dernière sans préavis : « Afin d'assurer la continuité du développement et de la croissance, nous passons à un abonnement mensuel de 4,99 dollars, à compter du 13 mai 2020 ». Les clients avaient une semaine pour se décider, à compter du 6 mai dernier.
« Si vous choisissez de ne pas vous abonner, vous ne pourrez plus accéder à vos appareils Wink depuis l'application, avec la commande vocale ou via l'API, et vos automatisations seront désactivées le 13 mai », indique l'entreprise. Si vous payez plus tard, les services seront réactivés.
Pour essayer de faire passer la pilule, Wink explique que « les coûts à long terme et les événements économiques récents ont exercé une pression » importante. « Contrairement aux entreprises qui vendent des données des utilisateurs pour compenser les coûts associés à une offre gratuite, nous ne le faisons pas » précise-t-elle.
Les utilisateurs se retrouvent dans tous les cas au pied du mur : payer 60 dollars par an, ou bien se retrouver avec des produits inutilisables. Cela ne touche pas que les nouveaux clients, les anciens sont également concernés. C’est dans tous les cas le risque avec ce genre de service « dans le cloud » : un changement important dans les règles du jeu ou une fermeture et vous pouvez vous retrouver avec des « briques » inutilisables.
Commentaires (31)
#1
Ça veux dire que quelqu’un qui aurait mis 100\( dans leur hub (qui travail donc en local) pour contrôler ses appareils ne pourra plus le faire sans payer 5\) par mois ???
#2
Ils auraient voulu faire pire qu’ils n’auraient pas fait mieux
#3
On dirait bien… Je pensais qu’on pouvait toujours utiliser leur box depuis son panneau de commande par exemple, mais visiblement elles n’en ont pas.
J’aime beaucoup l’accroche sur leur site : “Sign up by May 13th to keep your service active and to support our mission.”
Soutenez notre mission, rien que ça !
#4
C’est le problème de toutes les solutions qui obligent leurs clients à centraliser le contrôle de leurs objets via le cloud. Cela exposent les clients aux propres : des données privées, de sécurité et de pérennité.
#5
On voit encore que la leçon des trucs dans le cloud n’as pas suffit…. Souvenez vous des machins a cloud qui ont été tués :
Et tellement d’autres exemples.
Sérieusement, la domotique DOIT être indépendante des clouds à la con, sauf pour quelques périphériques “jetables”, tel une station météo qui a été rachetée par un fabricant de matériel électrique.
Ou y mettre du pognon : knx par exemple.
Autrement vous avez l’option opensource, ça marche très bien et très efficace, bon par contre l’UI user friendly n’est pas toujours là et il faut un peu avoir l’esprit bricoleur.
La domotique est une solution qui doit s’adapter au domicile pas un cloud qui a un beau panneau avec rien derrière.
#6
Cela ne pouvait pas se terminer autrement. Cela devrait être illégal.
Soit c’est un appareil indépendant de services externes et il peut être acheté, soit c’est un service et le matériel doit être fourni avec le service.
Cette prise en otage des con sommateurs me fait furieusement penser aux freebox delta.
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Je ne vois pas vraiment de rapport. Avec la Delta, ou les offres similaires des opérateurs. Dans ces cas, tu sais dès le départ que la solution est spécifique et que le fonctionnement des objets connectés sont liés à l’abonnement de la box. C’est au plus un fil à la patte, mais en rien une prise d’otage. C’est clair dès le départ.
La c’est plutôt l’inverse . Les objets connectés sont “standards” et c’est l’usage de la box qui, initialement “gratuit”, devient payable mensuellement, alors que les client pensaient avoir payé une fois pour toute lors de l’achat. Et, dans ce cas, c’est bel et bien une prise d’otage: tu paye, sinon tu ne pourras plus utiliser ta box domotique.
#10
C’est quand même beau la magie du cloud. Les règles peuvent changer à tout moment, sans avoir rien à faire (ni à dire).
#11
Et ben, ça fait envie
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#12
“cloud” c’est de la novlang pour le modèle “terminal/serveur”. Un modèle que les vieux (comme moi) ont bien connu et qu’ils ont été ravi de quitter au profit du “personal computing” (PC), vécu comme une vraie libération de l’informatique.
Saluons l’habileté du Marketing pour avoir insidieusement détériorés les applis “personal” ces dernière années afin de présenter les applis “clouds” comme meilleures en tout point de vue: toujours à jour, utilisables partout , bla bla bla.
R.E.S.P.E.C.T.
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#14
Effectivement, le paiement du service est posé dès le départ par free. Ils ne forcent donc pas la main de leurs clients après coup. Mais le fonctionnement de l’objet acheté reste artificiellement conditionné à l’achat d’un service chez free. Cela distord donc la concurence vu que passer à un autre FAI rend caducque l’investissement initial.
#15
Je me demande si dans le cas présent, toutes les sociétés qui vendent un produit similaire ne pourraient pas attaquer Wink en justice car il dégrade fortement l’image de ce type de produit.
Maintenant, de nombreux consommateurs éclairés vont fuir ce genre de produit à cause du comportement de Wink.
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KNX (qui doit fêter ses 29ans ?), j’ai tout acheté en Allemagne, la moitié en occasion.
La license ETS, oh horreur, il y solution très facile à trouver sur un forum néerlandais.
Au final, ça n’est pas si cher (3000€ en totalité pour 16 points lumineux dimables, 8 relais 16AX, 1 micromodule chaudière, 9 Volets roulants et une dizaine de commandes, alim bus et passerelle IP).
#19
Je pense qu’il parles des accessoires domotiques et sécurité vendus pour fonctionner avec la box serveur que tu rends si tu changes de FAI.
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Il n’y a pas de Cloud, juste les ordinateurs d’autres personnes..
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Ça ressemble à du chantage
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Oui, mais les protocoles domotiques propriétaires ne sont pas l’exclusivité de Free. Beaucoup de solutions domotiques font exactement la même chose.
Ceci dit, Free à annoncé au départ que leur protocole serait à terme open source. Mais, on attend toujours de pouvoir intégrer leurs matériels dans des solutions open source…
#28
la gestion de la piscine est assez basique :
j’utilise un sonoff TH16 modifié avec Tasmota (pour la partie soft) .
La sonde de température est piqué sur le circuit d’eau de la piscine donc j’ai un retour de la température de l’eau de la piscine.
Ensuite la partie relais du Sonoff est connecté à la prise de la pompe.
J’ai fait une petite moulinette pour adapter le temps de fonctionnement de ma pompe en fonction de la température de l’eau (plus c’est chaud plus je fais tourné la pompe).
#29
J’imagine que c’est avec une sonde DS18B20 adaptée sur un collier de prise en charge sur l’entrée de la pompe ?
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Sur les 3000€, la moitié représente les commandes (à base de zones tactiles en bordure d’un écran LCD, donc un peu évoluées).
Je pense que j’aurais pu descendre sous les 1000€ pour les actionneurs, si je n’avais pas pris du dimmable universel (LED inclues).
A comparer à 8000€ de plus-values de la salle de bain…
Le plancher chauffant, c’est une PAC air/eau ? J’aimerai bien gérer ma Daikin avec autre chose que du TOR.
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