L’annonce d’Amazon n’est pas passée inaperçue. Un nouveau service, baptisé Customers Ask Alexa, va permettre aux entreprises de proposer des réponses (nécessairement à leur avantage) sur des questions aussi générales que « comment retirer tel type de tache sur telle surface ».
Pour l’instant sur invitation, le programme sera élargi à toutes les entreprises dans le courant de l’année prochaine, uniquement aux État-Unis pour commencer. Amazon affirme qu’elles n’auront pas à payer pour figurer dans les réponses, et que ces dernières seront passées au tamis d’une équipe dédiée à la qualité.
On ne comprend pas bien cependant comment cela fonctionnera précisément. Car il est plus que probable qu’à la question de comment enlever une tache de vin sur un canapé en tissu, plusieurs marques auront une réponse tout à fait adaptée : leur produit, qui sera nécessairement le meilleur.
Et il y a « mieux » : avec Tailored Audiences, les marques recevront le signal que telle personne a posé une question qui les concerne, pouvant alors lui envoyer un email commercial plus ou moins personnalisé. Une extension particulièrement agressive des recommandations de produits sur la boutique Amazon en fonction de l’historique.
Certes, comme le signale TechCrunch, Amazon s’attaque à un problème qui l’ennuie depuis un moment : à peine un utilisateur sur dix d’Alexa s’en est servi pour acheter un produit en ligne. Pire, l’intérêt général pour Alexa serait en baisse, selon des documents que s’était procuré Bloomberg en décembre dernier.
Le service de reconnaissance vocale est déjà sous le feu des critiques, depuis qu’il avait été révélé, au printemps dernier, que les données vocales étaient utilisées pour le ciblage publicitaire, ce qui fut confirmé par un porte-parole de l’entreprise à The Verge.
Il y a peu de chances pour que Customers Ask Alexa et Tailored Audiences aident à faire remonter la pente à Alexa. Le sentiment d’intrusion risque fort d’en être décuplé.
Commentaires (32)
#1
Après avoir patiemment écouté durant toutes ces années … ils se révèlent être des espions pour vous recommander des produits 😂
Pourquoi cela ne m’étonne guère ?
#2
Ils n’ont pas attendu “toutes ces années”, c’est déjà le cas depuis un bon moment.
D’un côté, ils améliorent leurs outils pour augmenter la pertinence du ciblage publicitaire et d’un autre côté et donc concernant cette news, ils augmentent leur taux de pénétration de la publicité pertinente, en plus de ce qui existe déjà quand un client Amazon navigue sur le site par exemple.
#3
Bah tient ! En vérité je me demande qui ça pourrait surprendre !
#4
Étonnant non ?
#5
Excellente nouvelle. Peut être qu’un jour, les utilisateurs de ce genre de produits se rendront compte de l’incroyable brèche dans leur vie privée qu’ils représente (On peut rêver).
#6
Erf, c’est quoi la suite, google qui espionne les conversations
?
Il est vraiment temps que j’essaie de bidouiller un jarvis pour tester
#7
Et Gee l’avait pourtant signalé, il y a quand même 5 ans…
On raille l’ex-URSS et le KGB ou la Stasi qui mettaient des micros partout dans les habitations ; mais avec les GAFAM, ce sont les gens qui, volontairement (détail important), vont placer des micros, caméras et autres mouchards chez eux (à commencer par le « smart »phone, que l’on devrait plus justement renommer le spyphone)…
#8
les gens n’ont pas vraiment toutes les informations et les consequences en mains au moment de choisir ce genre de produits.
On ne nait pas rat de laboratoire,on nous oblige a l’etre
#9
V’là le niveau de dystopie ! On se croirait dans un roman de Damasio !
Je retiens quand même de la brève une très bonne nouvelle :
Et le coup de la pub ne peut les aider à s’enterrer. Vivement la fin de ces m#rdes, et qu’on passe à autre chose.
#10
Alexa elle ne murmure pas tout doucement la nuit pour nous faire acheter pendant notre sommeil?
#10.1
Alexa peut déjà acheter à notre place vu qu’elle est connectée a notre compte Amazon. Tout ce qu’elle a à faire c’est de nous faire croire qu’on l’a fait nous-même.
#11
Si je ne m’abuse, il faut PAYER pour mettre cet immondice dans son salon? Le monde a l’envers
#12
Il fait être fou pour utilisé Alexa qui écoute en permanence notre foyer, déjà que nos smartphones sont des outils d’espionnage….
#13
La différence notable entre Alexa et le KGB ou la STASI, c’est qu’il n’y a pas un État, un système politique répressif derrière les micros d’Alexa.
Et tant que ce sera le cas, on ne pourra pas les comparer. Le faire est pour moi un manque de discernement profond.
Mais je te rassure, je n’ai ni Alexa ni Google Home ni SIri chez moi.
#14
C’est dommage qu’il ait arrêté, ces dessins étaient très simples, mais terriblement pertinents et efficaces pour comprendre, même pour un néophyte.
#15
Amazon: on va rajouter de la publicité dans Alexa
Apple: on va rajouter de la publicité dans l’App store
Netflix: on va rajouter de la publicité dans notre offre
Microsoft: on va rajouter de la publicité dans Windows
…
Je vois comme un schéma se répéter.
#15.1
Google: On va … augmenter la quantité de pubs sur youtube
#15.2
Et de la publicité ciblée qui devrait nous pousser à la consommation. Ils vont mettre combien de temps pour se rendre compte que cela ne marche plus quand les gens ne peuvent plus consommer comme avant ?
#16
Comme ça quand Alexa proposera un jeux dangereux a un enfant, il proposera directement le marque qui va bien.
Genre “tuer tes parents avec un glock” au lieu de “tuer tes parents avec un pistolet”
#17
Et J’oubliais Twitch aussi.
La pub c’est vraiment LA source de revenue du futur.
#18
Il a pas arrêté ! Au contraire, il s’est mis depuis quelques mois à faire dans le dessin de presse, depuis que son site est devenu sa seule source de revenu (via les dons). Peut-être que le reste sort avec un rythme plus espacé qu’avant, mais j’ai pas entendu dire qu’il comptait s’arrêter.
#19
Si.
Oh, tu veux vraiment de la part d’Amazon ? Ben, ils sont pas mieux.
#20
Alexa pénétrée en profondeur par la publicité…
#21
Ça reste un peu différent, il faut passer par un juge aux USA pour obtenir ces infos (sauf urgence ce qui est a priori le cas pour Ring : “danger of death or serious physical injury to any person, such as a kidnapping or an attempted murder.”): De plus, les USA n’ont pas un système politique répressif, ils ont juste des lois à la con (comme celles concernant l’avortement devenu illégal dans certains états).
#22
Ok merci pour l’info :) Je pensais qu’il avait arrêté le dessin depuis la publication des nouvelles. Je vais aller voir ça.
#23
Je reste assez dégouté qu’une des rares propositions d’alternative à ces assistants connectés fut racheter par Sonos et depuis plus rien, ça a totalement disparu.. (Snips.ai)
L’idée d’avoir quand même un assistant mais qui serait bien plus local, l’idée était plus rassurante.
#24
Bha…ça n’a pas disparu. Ca été racheté et c’est proposé par Sonos sous le nom de “Sonos Voice Control”. Mais ca se limite à piloter de l’audio je crois. Donc pas vraiment un assistant multi-usage.
#25
Prochaine étape, Alexa prélèvera 1€ sur le compte de l’utilisateur pour le reverser dans une cagnotte type “bocal à jurons” à chaque fois qu’elle entendra un gros mot.
Après, si les gens veulent être espionnés et commercialisés H24, libre à eux.
#25.1
Alexa, comment se sert-on des trois coquillages ?
#26
Pas à ma connaissance, en tout cas.
#27
L’autre jour, je me demandais pourquoi j’avais pas encore un de ces machins dans mon salon. Bin ca me revient maintenant.
#28
Utilisant Alexa majoritairement pour la domotique, c’est à dire, des commandes sans réponse, je ne devrais pas être vraiment concerné par cela.
Dans le cas contraire, je me débarrasserais effectivement de cet assistant vocal.