UFC-Que Choisir devient Que Choisir Ensemble

Ne l’appelez plus UFC-Que Choisir. L’association indépendante de défense des consommateurs, qui fête ses 75 ans, change de nom et devient Que Choisir Ensemble. Exit l’Union fédérale des consommateurs (UFC), le bureau d’études créé en 1951. La mission, elle, ne change pas.

« C’est tous ensemble que nous obtenons des résultats », affirme Marie-Amandine Stévenin, présidente de l’organisation, auprès de Ouest-France. Le changement de nom sera effectif le 22 avril, dans l’objectif de « mieux refléter ce que nous sommes devenus : entre la presse, le plaidoyer, les actions judiciaires, les bénévoles, notre force, c’est d’être nombreux avec 110 000 à 120 000 adhérents ». 

Que Choisir Ensemble, qui compte 4 600 bénévoles et 126 associations locales, est « un contre-pouvoir indépendant, du côté des consommateurs », affirme-t-elle. Le nouveau nom est l’occasion pour l’association d’ouvrir sa gouvernance « aux représentants des abonnés, des unions régionales et des personnalités qualifiées », en plus des représentants des associations locales et des salariés élus. Le nombre de mandats sera également limité à trois, dont deux comme titulaire : « Un président ne pourra donc rester en poste que six ans. »

Les combats sont nombreux, par exemple sur le droit d’usage dans le temps des jeux vidéo ou les forfaits « sans condition de durée » chez SFR. Que Choisir Ensemble veut donner la priorité cette année au logement. Les élections des représentants des locataires chez les bailleurs sociaux sont prévues pour 2026, « nous souhaitons être pleinement mobilisés aux côtés des locataires ». Au-delà des grandes causes, les associations locales aident à résoudre quelque 90 000 litiges du quotidien chaque année.

Ce changement de nom intervient à un moment délicat pour les revues Que Choisir, principale activité et vitrine de l’association dont les mots d’ordre sont « informer, représenter et défendre les consommateurs, en toute indépendance ». Les ventes en kiosque ont fortement reculé, « comme toute la presse », explique la présidente. La publication tient notamment grâce aux abonnés, l’essentiel du lectorat : « au total, notre diffusion mensuelle est de 350 000 exemplaires ».

Que Choisir Ensemble risque de se retrouver bien seul sur ce créneau : le concurrent 60 Millions de consommateurs est plongé dans l’incertitude suite à la liquidation de l’Institut national de la consommation fin mars, qui dépendait de l’État. Que Choisir Ensemble n’est pour le moment pas candidat à la reprise du magazine, puisque « nous ne savons pas ce qu’il y a à vendre », les comptes n’ont pas été publiés et la salle de données (archives, bases de données éditoriales…) n’est pas ouverte.

L’organisation a également lancé un nouveau service gratuit, Que Choisir Réclamations, pour interpeller directement les professionnels dans les litiges de consommation (finance, transports, télécommunication…). La plateforme s’appuie sur une base de données de plus de 250 entreprises, ouverte à tous les utilisateurs qu’ils soient adhérents, abonnés ou non.