L'autorité des marchés néerlandaise ACM explique dans un communiqué de presse avoir donné deux amendes d'un total de 1 125 000 euros à Epic Games pour pratiques commerciales déloyales visant des enfants dans le jeu Fortnite.

L'ACM a épinglé les pratiques de pression qui encourageaient les enfants à acheter des éléments dans le jeu avec des phrases comme « Obtenez-le maintenant » ou « Achetez maintenant ».

L'autorité considère que « Fortnite est destiné aux enfants et le jeu les attire. En raison de leur âge, les enfants sont plus vulnérables à certaines pratiques commerciales que les consommateurs moyens ». Elle rappelle que « les publicités qui incitent directement les enfants à faire des achats constituent une pratique commerciale agressive illégale, quelles que soient les circonstances ». L'ACM a décidé d'une amende de 562 500 euros pour ces pratiques.

Mais durant son enquête, l'ACM a aussi pu constater que le jeu affichait des comptes à rebours « trompeurs » de 24 h qui poussaient les enfants à acheter rapidement un objet, alors que celui-ci était toujours disponible à la vente à la fin du décompte. « Les minuteries créent un sentiment de rareté. Les enfants ont donc été poussés à prendre des décisions d'achat rapidement, car ils avaient l'impression de ne pas pouvoir profiter des articles proposés », explique l'autorité néerlandaise. Une autre amende de 562 500 euros a donc été infligée à Epic Games.

L'ACM explique que les comptes à rebours n'étaient pas toujours « trompeurs », ce qui ajoutait à la confusion. Elle considère que la complexité inutile ajoutée ici est un « dark pattern ».

Epic Games doit abandonner ces pratiques d'ici le 10 juin, selon l'injonction faite par l'autorité néerlandaise.

L'entreprise a expliqué avoir déjà supprimé les comptes à rebours de la boutique de Fortnite. Elle affiche maintenant la date et l'heure locale à laquelle chaque objet sera supprimé, ceci pour tous les utilisateurs de Fortnite dans le monde.

Elle a informé l'autorité qu'elle n'allait afficher aux joueurs néerlandais de moins de 18 ans que les objets disponibles pendant 48 heures ou plus.

Dans un communiqué qu'a obtenu l'AFP, Epic Games conteste la décision en affirmant que « les résultats [de l'enquête de l'ACM] contiennent des erreurs factuelles importantes sur le fonctionnement de Fortnite et de la boutique d’objets ». Elle ajoute que les changements vont entrainer une « mauvaise expérience pour les joueurs ».