Le mois dernier, Google et HP dévoilaient le Chromebook 11, un ultraportable de 11 pouces fonctionnant sous Chrome OS. Les deux sociétés ont aujourd’hui décidé de retirer la machine des ventes suite à des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Le bloc d’alimentation fourni serait en cause, puisqu’il surchaufferait dans certains cas.

Un bloc d'alimentation qui surchauffe

Dans un communiqué de presse commun, Google et HP indiquent stopper les ventes du Chromebook 11. La machine ne serait pas en cause directement, mais plutôt le bloc d'alimentation qui est fourni avec. En effet, dans certains cas, celui-ci surchaufferait et serait définitivement endommagé. Pour rappel, cette machine exploite un adaptateur secteur original puisqu'il est identique à ceux livrés avec les smartphones ou les tablettes. Il permet d'ailleurs leur recharge, lorsqu'il n'est pas utilisé sur le PC, ce qui peut s'avérer pratique.

Quoi qu'il en soit, les deux marques ajoutent que le retrait des étals des marchands et du Play Store est temporaire, en attendant que le problème soit réglé. Les clients qui ont déjà acheté cet ordinateur sont invités à utiliser un autre bloc d'alimentation dédié aux appareils mobiles. On regrettera qu'aucune procédure de remboursement ne soit proposée à ceux qui voudraient en profiter.

Si pour le moment cela ne touche que les clients anglais et américains, puisque ce Chromebook 11 n'était disponible que dans leurs pays, nul doute que cela va provoquer un certain retard concernant son arrivée ailleurs et notamment en France. Pour rappel, il devait arriver chez nos revendeurs ainsi que sur le Play Store dès ce mois-ci.

Un problème qui pourrait arranger les concurrents, Acer en tête

Reste donc à savoir si le problème sera rapidement corrigé ou non du côté de HP, ou si cette machine va louper la période de Noël, et surtout du fameux « Black Friday ». En attendant, cela pourrait arranger les affaires des concurrents et notamment d'Acer. 

Ce dernier devrait, selon nos informations, livrer les premiers Chromebook C720p dès la semaine prochaine aux revendeurs. Ce modèle, contrairement à celui de HP, s'appuie sur un Celeron 2955U (Haswell) d'Intel et dispose d'une autonomie constatée par des confrères dépassant les neuf heures.