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Série limitée Starter : SFR condamné pour une offre « volontairement trompeuse »

Les clients se sentent Drahi

Série limitée Starter : SFR condamné pour une offre « volontairement trompeuse »

Le 10 novembre 2016 à 15h00

Pendant l'été, SFR annonçait une offre sur le fixe à 19,99 euros en série limitée, intégrant SFR Sport. Problème, son tarif après 12 mois était annoncé à 34,99 euros par mois, contre 54,98 euros en réalité. Le FAI a donc été condamné, suite à une plainte d'Orange.

SFR vient d'être condamné par le tribunal de commerce de Paris, suite à une plainte d'Orange. La raison ? L'opérateur a diffusé une campagne publicitaire « basée sur des données inexactes, volontairement trompeuse ». L'opérateur a dû retirer sa campagne, « sous peine d'une astreinte de 10 000 euros par infraction constatée », rapportent nos confrères du Figaro.

Un tarif après 12 mois qui n'était pas affiché clairement

En cause, une série limitée lancée pendant l'été. Comme nous le rapportions à l'époque « la Box Starter passe à 19,99 euros par mois pendant un an, puis à 34,99 euros par mois. De plus, elle intègre aussi SFR Sport pendant un an » On pouvait aussi opter pour SFR Play. Mais voilà, une fois la première année dépassée, il fallait payer un maximum de 54,98 euros pour bénéficier des mêmes options (9,99 euros pour SFR Sport, 19,99 euros pour SFR Play).

Un point qui n'était pas assez clairement bien identifié selon le tribunal. Si cette promotion s'est terminée le 3 octobre dernier, un mois avant l'ordonnance du tribunal (datée du 9 novembre), cela n'avait pas empêché SFR de continuer de jouer d'ambiguïtés dans la présentation de ses offres.

SFR vient seulement d'ajouter une mention « Pendant 12 mois »

Comme nous le révélions le mois dernier, le FAI a procédé courant octobre à une énième mise à jour tout en continuant de jouer avec les options intégrées ou non pendant 12 mois. De plus, sa grille tarifaire multipliait les erreurs et les incohérences. Certes, les tarifs après 12 mois étaient clairement indiqués, mais l'on ne pouvait pas aisément distinguer les éléments inclus des options offertes pendant un an seulement.

Peu après notre article et nos questions aux équipes de SFR, cela a été corrigé, et nous avions constaté que la mention « Pendant 12 mois » était désormais présente. La fiche d'information standardisée (FIS), datée du 4 octobre, reste néanmoins toujours à corriger.

Quid du tarif de la location de la box ?

Mais encore maintenant, SFR continue par exemple de séparer le tarif de la location de sa box du montant mis en avant dans ses tableaux, alors qu'elle est imposée aux clients, sans possibilité d'opter pour une autre solution. Un élément introduit un peu avant l'été.

Une manière de donner l'impression que le tarif proposé est 3 à 5 euros moins cher que la concurrence... jusqu'à ce que l'on regarde l'ensemble des petites lignes.

Commentaires (60)

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Oh ben tiens. Parait que les commerciaux eux même ne s’y retrouvent plus ^^



Je viens d’apprendre que j’ai la fibre optique dans l’immeuble (3s après déménagement, ça fait très plaisir <img data-src=" /> )



J’ai souscrit sosh. l’offre est simple et claire.

J’ai zieuté les offres de sfr. C’est pas super clair. Et les offres d’orange ce n’est pas beaucoup mieux.



Free me détecte dans une autre ville et c’est toujours aussi imbuvable leur site (et en plus ils veulent me facturer les frais d’ouverture de ligne alors que j’en ai une)



Bouygues me propose de l’adsl.





Globalement, une simplification des offres ne ferait pas de mal.











Sans intérêt a écrit :



[i]…







Je pense que tu vis dans un autre monde ^^



Chez moi et pas mal de connaissance. Les forfaits bougent pas.

Les seuls moments ou ça bouge, c’est quand tous les opérateurs augmentent d’un coup OU quand j’arrive à la fin des 12 mois.



Ah si, chez numéricable de temps en temps on se retrouve avec quelques euros en plus.



Sinon, 98% des mois restant, c’est stable. ça ne fait pas le yoyo.



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alf.red a écrit :



T’inquiètes pas, avec le coaxial, la plupart des clients n’a pas le choix. Pour parler de mon cas, j’ai au choix, SFR en coaxial (ou RED, La poste, …) avec du 100M ou revenir à de l’ADSL à 5M.

Clairement, la seule chose que j’attends, c’est le déploiement de la fibre pour pouvoir partir de SFR sans pour autant revenir en arrière côté débit (une fois que t’as goûté à la fibre, dur de faire marche arrière)







ça fait 3semaines que je suis en adsl après deux ans de 100⁄5



ça fait mal. surtout quand tu ouvre plusieurs onglets ou que tu upload une pauvre photo de 1.6mb…



J’ai du bol, l’ouverture des offres commerciales de la fibre optique à commencé mardi. ^^


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Les abonnements à internet sont devenus très cher, les FAI ont profité de la fibre pour faire passer leurs hausses.

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Obidoub a écrit :



Les abonnements à internet sont devenus très cher, les FAI ont profité de la fibre pour faire passer leurs hausses.





Et tu ne trouves pas ca normal?

Payer plus pour un service plus performant, ca ne me choque pas..


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Comment ca tu ne sais pas ce que tu vas payer le mois suivant?

À moins de payer au volume ou un surplus en cas de dépassement de seuil de débit, je vois mal <img data-src=" />

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Je pense que tu vis dans un autre monde ^^&nbsp;

&nbsp;

Dans mon monde, je viens de recevoir une facture Orange pour de la FTTH d’un montant de -27,01 €. Oui, une facture négative, l’opérateur me devant désormais de l’argent. Et ce n’est pas ma seule facture surprenante. Je me demande si j’ai reçu deux fois une facture de même montant ces six derniers mois, malgré l’absence de consommations variables.

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“19,99 euros pour SFR Sport”<img data-src=" />

&nbsp;Pour la tromperie, je pense plus à de l’incompétence qu’à une volonté d’arnaquer les gens. Mais c’est guère mieux.

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Avec mon offre Sosh, je paye 49.99 € Mobile (5Go) + Internet + TV en fibre à “vie”. Avant la fibre j’étais au même tarif chez Sosh, je cherche encore l’augmentation…

J’ai eu certes une réduction de 5€ à vie pour l’ouverture de ma ligne, ce qui a compensé le prix plus élevé de la fibre mais les faits sont là, je ne paye pas plus cher.



&nbsp;





Sans intérêt a écrit :



Depuis six mois, je suis incapable d’anticiper d’un mois à l’autre le montant de ma prochaine facture de FAI, alors que j’étais convaincu, en étudiant les offres, ou en en parlant avec le commercial, d’avoir opté pour un forfait de montant fixe. 




 Parfois, on se demande si la création des nouveaux catalogues, dont marketing et facturation, ne représente pas l'essentiel du coût d'un abonnement.






Comme @PtiDidi plus haut, je ne comprend pas comment est-ce qu’il est possible de ne pas connaitre ces prochaines factures sur un forfait grand public.

Edit : pas vu ta réponse ;)

La facture de -27.01 € est lié à un geste co ou une ODR la plupart du temps.


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J’ai eu le même coup quand j’ai résilié ma ligne de téléphone fixe en gardant l’ADSL. Alors j’ai à nouveau écrit à la directrice régionale d’Orange. Je lui avais écrit quelques mois plus tôt lorsqu’en l’espace de 2 semaines, Orange avait commis 3 délits à mon encontre. Cette fois-ci j’ai exigé des explications sur ces factures. Depuis, j’ai 10 € de réduc tous les mois.

Il ne faut pas se laisser faire par ces trous du cul. Ces boîtes se comportent comme des gosses de 2 ans qui testent la limite en permanence. Quand ces boîtes passent la limite, il faut leur signifier et vertement. Et il ne faut pas écrire aux sous-fifres.

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jaffalibre a écrit :



Je ne vois toujours pas pk personne n’a attaquer SFR pour la notion “option obligatoire”. Si c’est une option alors c’est forcement non obligatoire non ?





Tu voudrais quand même pas que ce soit logique ?


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Tellement content de m’être barré de chez SFR juste à temps… <img data-src=" />

<img data-src=" /><img data-src=" />

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le prix au Mo/s de l’offre fibre basic (meme chez orange) c’est mieux coté ftth que adsl , alors hausse de prix …&nbsp;

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Comme si ton courrier avait atteint la directrice régionale&nbsp;<img data-src=" />&nbsp;

10€ / mois c’est une marge normale pour le service réclamation. &nbsp;Orange (hors sosh) s’est recentré sur la qualité ces derniers mois (moins de 1 an). Les marges de geste co. sont plus élevés pour les conseillers et la satisfaction client est au centre de l’attention.

Beaucoup ne vont pas y croire mais c’est une réalité. Après, bien entendu, il y aura toujours des conseillers plus pro que d’autres.

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Winderly a écrit :



Tu voudrais quand même pas que ce soit logique ?





Tout le monde a oublié l’option obligatoire de Free pour la mise à disposition de la boucle locale dédiée ? <img data-src=" />


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J’ai l’impression de revivre, à travers ces articles, les raisons pour lesquelles j’ai quitté Numericable.



Comme quoi, la management de cette boîte n’a pas changé.

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PtiDidi a écrit :



Comment ca tu ne sais pas ce que tu vas payer le mois suivant?

À moins de payer au volume ou un surplus en cas de dépassement de seuil de débit, je vois mal <img data-src=" />





J’ai débarqué chez RED by SFR à l’occasion d’une promotion, à la fin du printemps. Depuis, ils ont ajouté SFR Presse. Ensuite, ils ont facturé, en plus, la location de la box. J’ai alors résilié mon abonnement, espérant avoir plus de stabilité chez Orange Fibre.



Là encore, une promotion, mais semble-t-il limitée à une période très, très courte. Puis remboursement forfaitaire de frais de résiliation, et promotion liée au changement d’opérateur. Le tout pris en compte sur des factures différentes, de manière ponctuelle, étalée, ou limitée dans le temps.



Au final, que ce soit chez SFR ou chez Orange, j’ai des factures aux montants variables pour un service constant.



J’ai abandonné l’idée de chercher combien je vais la payer mon Internet le mois prochain. Il y a désormais des journalistes d’investigation pour cela.


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J’ai personnellement dit au revoir à la fibre de SFR pour aller chez la fibre d’Orange. A force d’augmentation c’est devenu plus cher qu’orange (un comble). Aller + Drahi

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A-snowboard a écrit :



Quand j’envoie 5Go de fichiers au client…







Ah oui pour un usage professionnel ça vaut clairement le coût <img data-src=" />


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A-snowboard a écrit :



&nbsp;ou que tu upload une pauvre photo de 1.6mb…





Arrêtez d’envoyer les photos de vos bébés on en a rien à faire. Et puis à et âge ils se ressemblent tous.


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ProFesseur Onizuka a écrit :



Ah oui pour un usage professionnel ça vaut clairement le coût <img data-src=" />





Ah ben la….



Après même en perso, je suis photographe et j’envoie souvent des photos via le web à mes potes ou autre. L’upload est très long en adsl.







v1nce a écrit :



Arrêtez d’envoyer les photos de vos bébés on en a rien à faire. Et puis à et âge ils se ressemblent tous.





#tékitoi ?


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v1nce a écrit :



Arrêtez d’envoyer les photos de vos bébés on en a rien à faire. Et puis à et âge ils se ressemblent tous.





C’était gratuit mais j’ai rigolé :-) .


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OlivierJ a écrit :



C’est toi (Mr Nox) car quand Numéricable s’appelait Noos, il avait une réputation dégueulasse, ne serait-ce qu’en qualité de service, il y a eu beaucoup de plaintes (légales ou pas).





J’étais paché chez Nouche vers 2002 (à l’époque j’avais bricolé un Freesco, car une simple découverte Windows permettait de scanner un nombre incalculable de dossiers partagés et de copier/DL/supprimer les fichiers…). Très peu de problèmes en 11 ans, même la TV 3D sur la fin. Là je suis en FTTH Orange.

Mais je ne reçois pas de factures, jamais lu mon email lié <img data-src=" />



Edit : allusion @Sans intérêt


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A-snowboard a écrit :



Quand j’envoie 5Go de fichiers au client… avec l’adsl, il ne faut surtout pas être pressé et espérer que tout se passe bien. J’ai aussi vite fait d’envoyer une clef usb (heureusement ça m’est pas arrivé ^^ )





Je n’ai que l’abo de base en FTTH Orange. (il y a 3 niveaux pour les débits je crois). L’upload est correct.

Mais cette foutue IP dynamique…


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kade a écrit :



Je n’ai que l’abo de base en FTTH Orange. (il y a 3 niveaux pour les débits je crois). L’upload est correct.

Mais cette foutue IP dynamique…







ip dynamique ?



C’est pour ça que mon nas s’est éteint tout à l’heure ? (j’ai pas mal de souci avec le nas qui s’éteind. Le pb vient de la box orange mais je ne suis pas spécialisé.)


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A-snowboard a écrit :



ip dynamique ?



C’est pour ça que mon nas s’est éteint tout à l’heure ? (j’ai pas mal de souci avec le nas qui s’éteind. Le pb vient de la box orange mais je ne suis pas spécialisé.)





Pour ton NAS je sais pas, mais cette foutue box change son IP tout le temps.

Pour le pro, j’ai une ADSL fixe, elle ne coupe quasiment jamais (donc les VPN, etc.) sont stables.

Ma FTTH ne sert que pour la famille et la TV, donc ça me gène pas. D’un autre côté, c’est un simple abonnement pour particulier, donc bon… J’ai quand même l’impression que la box fibre a sa vie propre <img data-src=" />

Je ne trouve pas de sources là, mais j’ai entendu dire par le tech. au départ qu’il fallait payer 10€/mois en plus pour une IP fixe (comme en abo pro).

Bon, il existe pas mal de possibilités comme DynDNS (payant maintenant je crois).

Mais c’est chiant.


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&nbsp;Hey !! on m’a volé mon sous titre !! je l’avais déjà déposé dans une news précédente!!



M’en vais saisir Hadopi pour les droits d’auteur, la cour de justice européenne et Donald Trump !!!&nbsp; <img data-src=" />























&nbsp;<img data-src=" />

&nbsp;

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Coupure de connexion déclenchée par l’autre extrémité (i.e. pas par la box elle-même) toutes les 604800 secondes (7 jours) pour forcer le renouvellement du bail DNS.

Coupure constatée alors même que mon routeur contrôlait directement l’ONT (jamais utilisé la Livebox).



Le problème étant surtout que la box échoue parfois à rétablir la connexion d’après les échos que j’ai eu (le routeur sous OpenWRT n’avait aucun problème).

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papinse a écrit :



Coupure de connexion déclenchée par l’autre extrémité (i.e. pas par la box elle-même) toutes les 604800 secondes (7 jours) pour forcer le renouvellement du bail DNS.

Coupure constatée alors même que mon routeur contrôlait directement l’ONT (jamais utilisé la Livebox).



Le problème étant surtout que la box échoue parfois à rétablir la connexion d’après les échos que j’ai eu (le routeur sous OpenWRT n’avait aucun problème).







Je vais voir. Pour le moment ça roule. La vrai question c’est est-ce qu’il va redémarrer une fois qu’il s’éteint ? Car une fois chez moi c’est pas trop grave. Mais si je pars 15 jours j’aurais l’air bien con ^^


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Une fois que quoi s’éteint ? Le routeur ?

Le routeur ne s’éteint jamais (sauf coupure de courant, bien sûr, et redémarre dès l’alimentation de retour).

Si tu parles de la coupure de connexion, le routeur va justement réussir à rétablir la connexion là où la box échoue parfois (et donc adieu la connexion à distance quand tu es en vacances).

Un pote utilisait la box mais avait un contrôleur style RasPi + carte SIM qui lui permettait de couper l’alim de la box à distance (via un SMS) pour forcer le redémarrage hard.

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Je parlais du nas

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Ah oui, j’avais oublié cet élément.

Ben là, aucune idée mais je ne vois pas pourquoi il s’éteindrait à cause d’une box ou d’un routeur…

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papinse a écrit :



Ah oui, j’avais oublié cet élément.

Ben là, aucune idée mais je ne vois pas pourquoi il s’éteindrait à cause d’une box ou d’un routeur…







C’est bien la question que je me pose. :)


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A force de faire de la merde comme ça, le passage de 4 à 3 opérateurs va se faire. Pas par fusion, mais par faillite lol&nbsp;

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Je fais parti des milliers de clients ayant abandonné SFR. Exactement pour ce genre de pratiques : mentions pas claires, prix en constante augmentation, options obligatoires (sic.), bonus ajoutés par défaut puis payant sans prévenir… Internet de bonne qualité mais le commercial est calamiteux.

Hello BBox my new friend.

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<img data-src=" /> le sous titre !

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“SFR” et “condamné” vont finir par devenir des synonymes :p

&nbsp;

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Je ne vois toujours pas pk personne n’a attaquer SFR pour la notion “option obligatoire”. Si c’est une option alors c’est forcement non obligatoire non ?

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je dirais plus un pléonasme

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ayaredone a écrit :



“SFR” et “condamné” vont finir par devenir des synonymes :p

&nbsp;



oui mais comme c’était déjà synonyme d’“augmentation” ça va vite devenir compliqué.


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“Mais encore maintenant, SFR continue par exemple de séparer le tarif de la location de sa box du montant mis en avant dans ses tableaux, alors qu’elle est imposée aux clients, sans possibilité d’opter pour une autre solution. Un élément introduit un peu avant l’été.”

&nbsp;

J’ai rencontré un cas similaire chez Orange : j’ai explicitement cherché à acheter le modem, plutôt que de le louer. Le site web de l’opérateur proposait alors de joindre un téléconseiller. Or, celui-ci m’avait expliqué que l’achat est impossible pour un abonnement FTTH.



Les FAI semblent à tel point multiplier et complexifier leurs offres, dont promotions ponctuelles ou permanentes, qu’ils ne savent plus où ils en sont.



Depuis six mois, je suis incapable d’anticiper d’un mois à l’autre le montant de ma prochaine facture de FAI, alors que j’étais convaincu, en étudiant les offres, ou en en parlant avec le commercial, d’avoir opté pour un forfait de montant fixe.



Parfois, on se demande si la création des nouveaux catalogues, dont marketing et facturation, ne représente pas l’essentiel du coût d’un abonnement.

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Est ce moi ou cela n’a jamais été tant le bordel du temps ou numericable était seul ?

&nbsp;

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Je dirais pas ça, numéricable a aussi connu des périodes houleuses.

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Ouais ça devrait être indiqué en petit dans les pubs, la ligne en taille 4 qui défile à 500 mots minutes en bas de l’écran ou seul flash et superman peuvent lire.

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Baradhur a écrit :



A force de faire de la merde comme ça, le passage de 4 à 3 opérateurs va se faire. Pas par fusion, mais par faillite lol&nbsp;





T’inquiètes pas, avec le coaxial, la plupart des clients n’a pas le choix. Pour parler de mon cas, j’ai au choix, SFR en coaxial (ou RED, La poste, …) avec du 100M ou revenir à de l’ADSL à 5M.

Clairement, la seule chose que j’attends, c’est le déploiement de la fibre pour pouvoir partir de SFR sans pour autant revenir en arrière côté débit (une fois que t’as goûté à la fibre, dur de faire marche arrière)


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Sans intérêt a écrit :



Depuis six mois, je suis incapable d’anticiper d’un mois à l’autre le montant de ma prochaine facture de FAI 




Parfois, on se demande si la création des nouveaux catalogues, dont marketing et facturation, ne représente pas l'essentiel du coût d'un abonnement.






à lire tout cela, je ne suis pas mécontent d’avoir poussé ma mère à choisir l offre bouygues à 19.99€ par mois il y a qques années. Explicitement choisi de ne PAS prendre l offre “promo” avec la meilleure box mais plutôt la box la plus simple pour lequel le prix ne devrait pas changer après un an.

Du coup, c’est plus prévisible et donc moins de prise de tête. (même si on peut avoir moins cher en changeant régulièrement)



Cette tendance de tous les marchés gérés que par le marketing et la pub, j ai aussi bien du mal. Et tout cela est devenu ridicule.

Un tout autre exemple: le train. Avec les prix flottants, il n y a même plus de prix normal pour un trajet donné. Plutôt que d avoir un jour un billet prems à 20€ et un autre jour à 80€, je crois que la majorité des gens préférerais devoir payer toujours 50€ comme ds les années 90. Quoique vu le peu de prems, le prix moyen doit plutôt tourner à 75€…&nbsp;


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jaffalibre a écrit :



je dirais plus un pléonasme







Moi, plutôt un oxymore non ?

Un pléonasme, c’est un petit nain.


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EricB a écrit :



Un tout autre exemple: le train. Avec les prix flottants, il n y a même plus de prix normal pour un trajet donné. Plutôt que d avoir un jour un billet prems à 20€ et un autre jour à 80€, je crois que la majorité des gens préférerais devoir payer toujours 50€ comme ds les années 90. Quoique vu le peu de prems, le prix moyen doit plutôt tourner à 75€…&nbsp;





La segmentation (artificielle) du marché permet de toucher le prix maximum de la part de chaque client, tout en évitant la vente à la tête du client… interdite.


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J’ai du mal à comprendre pourquoi SFR a encore des clients …

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retirer sa pub .. c’est ça la condamnation ?



Dans mon job, on parle de stock et de flux .. ici la condamnation porte sur le flux ! Quid du stock ?



Pour moi, le tribunal de commerce se fout autant de la gueule des usagers qu’SFR ! <img data-src=" />

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Il y a pourtant de multiple raisons:



-Nouveaux clients cherchant les tarifs bas, on voit bien les promos RED incessantes qui reste très intéressantes.

-Anciens clients n’ayant pas envie de changer tant que ça fonctionne

-Clients en zone FTTB n’étant pas dans une zone de couverture FTTH&nbsp;

-Couverture mobile dans ses zones d’utilisations meilleures que chez les autres

-Ceux qui veulent la premiere league (je t’avoue que je ne sais pas si c’est vraiment un critère possible…)

-Clients encore engagés suite à l’achat subventionné de l’iPhone X

-et surement plein d’autres ….



Mais c’est vrai que ce n’est pas&nbsp; glorieux, pour preuve 2 millions de clients sont partis depuis le rachat !

&nbsp;

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PtiDidi a écrit :



Et tu ne trouves pas ca normal?

Payer plus pour un service plus performant, ca ne me choque pas..





Sachant qu’ils sont 3,5 opérateurs à se partager le gâteau dont un qui n’hésite pas à emprunter des milliards pour verser des dividendes, ça me parait cher oui, et pas forcément acessible à tous.


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heret a écrit :



Orange avait commis 3 délits à mon encontre. Cette fois-ci j’ai exigé des explications sur ces factures.





Un délit c’est du pénal <img data-src=" />

Qu’est-ce qu’il faut pas lire <img data-src=" />

&nbsp;


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Moi qui ai connu le 56k et le téléchargement d’1 mp3 en 15mn, je trouve mon ADSL 10M bien trop rapide pour mon utilisation <img data-src=" />

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EricB a écrit :



Un tout autre exemple: le train. Avec les prix flottants, il n y a même plus de prix normal pour un trajet donné. Plutôt que d avoir un jour un billet prems à 20€ et un autre jour à 80€, je crois que la majorité des gens préférerais devoir payer toujours 50€ comme ds les années 90. Quoique vu le peu de prems, le prix moyen doit plutôt tourner à 75€…







Dans le doute je ne prends plus de billet depuis ces pratiques, au moins le prix de l’amende est fixe et connue d’avance, par contre pour l’avion c’est plus compliqué d’entrer sans billet <img data-src=" />


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Obidoub a écrit :



…dont un qui n’hésite pas à emprunter des milliards pour verser des dividendes…







Tu parles bien d’Orange (donc l’état)? <img data-src=" />


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Non, il s’agit de SFR, mais je pense que tu le savais.

Orange emprunte pour investir, même si sa distribution de dividende est un peu trop importante à cause de l’État actionnaire.

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La dernière bévue de SFR dans mon entourage, forfait mobile issu de Virgin, passé de 24€ à 21€ sans préavis, et réengagement de 12mois, suite à un renseignement auprès du service client concernant les smartphones disponibles, puis l’annonce de la décision de quitter SFR pour Free Mobile !



Elle est pas belle la vie chez SFR ? Une vie de litiges ! <img data-src=" />



La même personne qui était sur l’ADSL SFR auparavant, avait vu son début chuter de 12Mb en ADSL 2 à 7,5Mb en ADSL, le service client, que j’avais eu au tel, nous avait balladé pendant des semaines en promettant des rappels, pour au final dire qu’ils ne pouvaient rien faire pour remonter le débit.



Après changement d’opérateur, passage à 16,2Mb de Synchro chez Free en mode patate et ligne stable…. CQFD !



À force de jouer avec les gens, SFR va se coltiner une association regroupant tous les clients mécontents, avec plainte collective en justice, si ça continue !

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ProFesseur Onizuka a écrit :



Moi qui ai connu le 56k et le téléchargement d’1 mp3 en 15mn, je trouve mon ADSL 10M bien trop rapide pour mon utilisation <img data-src=" />







Quand j’envoie 5Go de fichiers au client… avec l’adsl, il ne faut surtout pas être pressé et espérer que tout se passe bien. J’ai aussi vite fait d’envoyer une clef usb (heureusement ça m’est pas arrivé ^^ )







fred42 a écrit :



Non, il s’agit de SFR, mais je pense que tu le savais.

Orange emprunte pour investir, même si sa distribution de dividende est un peu trop importante à cause de l’État actionnaire.





Les critiques valables pour les uns marchent aussi pour les autres. :)


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Sans compter sur les offres “”“FIBRE”“” de SFR qui sont clairement du cuivre avec une upload de 5Mbits/s #LOL et ils ont déjà été condamné pour ça en plus mais sur leur site c’est pas clair du tout.

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Mr.Nox a écrit :



Est ce moi ou cela n’a jamais été tant le bordel du temps ou numericable était seul ?







Baradhur a écrit :



Je dirais pas ça, numéricable a aussi connu des périodes houleuses.





C’est toi (Mr Nox) car quand Numéricable s’appelait Noos, il avait une réputation dégueulasse, ne serait-ce qu’en qualité de service, il y a eu beaucoup de plaintes (légales ou pas).


Série limitée Starter : SFR condamné pour une offre « volontairement trompeuse »

  • Un tarif après 12 mois qui n'était pas affiché clairement

  • SFR vient seulement d'ajouter une mention « Pendant 12 mois »

  • Quid du tarif de la location de la box ?

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