La mise à jour KB5014666, publiée le 28 juin, avait pour mission d’apporter plusieurs correctifs et nouveautés pour les imprimantes. Malheureusement, Microsoft a confirmé un problème.

Ce bug entraine la création d’un doublon pour l'imprimante, la nouvelle venue étant affublée d’un « Copie 1 ». Si des applications se servent spécifiquement du nom de l’imprimante, elles ne peuvent plus imprimer.

En attendant qu’un correctif soit diffusé, Microsoft recommande plusieurs mesures. Vérifier d’abord si « Copie 1 » fonctionne et rester dans cette configuration si possible. Dans le cas contraire, ouvrir ses propriétés et repérer le port utilisé. Se rendre dans les propriétés de l’imprimante originale, lui affecter ce port et vérifier son fonctionnement. Si tout est bon, supprimer « Copie 1 ».

Si cette procédure échoue, Microsoft passe à des recommandations beaucoup plus généralistes, comme mettre à jour le pilote et le firmware. Et si rien ne fonctionne, ce que tout le monde aurait sans doute fini par faire : supprimer l’imprimante dans Paramètres, redémarrer l’ordinateur et relancer l’installation du périphérique.