« Apple a annoncé aujourd’hui la disponibilité du programme Self Service Repair dans huit pays européens [Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pologne, Royaume-Uni et Suède, ndlr], où la clientèle peut désormais se procurer des pièces Apple d’origine et des outils adaptés ainsi que des manuels de réparation sur le Self Service Repair Store », indique le fabricant dans un communiqué.
Le programme propose environ 200 pièces détachées et outils pour les iPhone 12, 13 et SE (2022), ainsi que pour les MacBook disposant d’une puce Apple Silicon. Les manuels, pièces et outils sont les mêmes que ceux utilisés en Apple Store et centres agréés Apple, affirme l’entreprise.
Les prix des pièces sont les mêmes qu’en magasin. Par exemple, une batterie d’iPhone 12 coûte 77,11 euros, le tarif incluant en plus un kit de vis, l’adhésif pour écran ainsi que les vis de sécurité. Pour certaines pièces, on pourra renvoyer l’élément remplacé, permettant d’obtenir un crédit. Dans le cas de la batterie, le coût est alors abaissé à 50,92 euros.
Le cas des outils est différent. On peut les acheter ou les louer. Dans le premier cas, il faudra s’acquitter d’une facture sans doute salée. Par exemple, la presse pour batterie coûte 125,28 euros, celle pour écran 223,19 euros, le tournevis dynamométrique 99,36 euros, etc. L’ensemble de ces outils tient dans deux grosses valises pour former un kit que l’on peut louer 59,95 euros la semaine.
Ces outils sont les mêmes qu’en Apple Store. Les manuels, auparavant disponibles uniquement en anglais, sont maintenant traduits en français et consultables librement (ici pour les iPhone, là pour les Mac).
Apple précise bien dans sa communication que ces réparations s’adressent avant tout aux personnes ayant déjà une certaine expertise dans le domaine. Car si ces réparations ne cassent pas la garantie, les dégâts sur le matériel ne seront pas couverts.
Commentaires (14)
#1
Est-ce qu’ils ont fait évoluer leurs conditions d’utilisation à la législation européenne ?
Parce que quand la campagne “réparez vous même” est arrivée aux USA, les gens ont pu constater qu’après avoir remplacé un écran, au redémarrage de l’appareil, ils devaient accepter que tout ce qui est présent sur le téléphone puisse potentiellement être consulté par Apple, sinon le téléphone ne pouvait plus être utilisé….
#1.1
Genre audit hardware ou tout le systeme ?
#1.2
J’avais vu une vidéo sur youtube d’un utilisateur qui après changement d’écran se voyait contraint d’accepter un contrat, soit disant pour vérifier que la pièce est bien un accessoire d’origine. Le souci c ‘est que ledit contrat est plus qu’intrusif abusif et dit qu’en acceptant le couplage de la pièce, on autorisait Apple a faire usage de toute donnée du téléphone, photos, répertoire de contacts etc..
Ifixit en parle un peu ici https://fr.ifixit.com/News/62549/voila-enfin-lauto-reparation-selon-apple-et-ses-lacunes
#2
Permettre à tout a chacun de reconditionner un téléphone comme un pro, c’est excellent je trouve !
Bien que j’ai un bon niveau de bricolage, je ne m’attaque plus aux téléphones faute de trouver des pieces de qualitée…
#3
Bonne initiative.
#4
75€ le changement de batterie en Apple Store ou bien à distance contre 77,11€ pour le faire soi-même. Le business est bon.
#4.1
Clair que c’est abusé. C’est la raison pour laquelle je considère que l’obligation légale de fournir les pièces détachées pendant x années est une vaste fumisterie…
#5
Je ne suis pas sur de comprendre le problème.
Un centre de reconditionnement, soit ils ont accès au Tel et ils ont le numéro de série et peuvent commander les pieces, soit ils n’ont pas accès au tel et dans tout les cas, changer une piece ne sert a rien si le tel est verrouille a l’ancien propriétaire..
#6
Haha bien vu. C’est Apple après tout. Un réparateur qui ne se prive pas de parler de ces programmes Apple
Plus pragmatique; on sait très bien qu’Apple fait ça pour faire bonne mine. Le reste c’est pareil.
Non seulement le prix des pièces suit un barème douteux mais en plus il faut comprendre que les réparations ne sont pas forcement faciles. Ifixit défonce Apple (et pas que) depuis des années sur le sujet.
Ex: un Iphone 13 a une note de 6/10. Pour faire simple; y’a de la colle. Et ça même un pro devra prendre des pincettes. Ce que bien évidement le client Apple moyen ne fera pas comme cela au pied levé. Bref il pourrait y avoir plus de casse que de réparation. Et ça arrange bien Apple in fine.
Avec le temps il faut bien dire qu’Apple est devenu totalement l’opposé de ce que c’était au début. Il y a presque 30 ans Apple proposait de la qualité qu’on ne trouvait pas ailleurs tant au niveau logiciel (édition / publication (magazine etc), graphisme, vidéo) que matériel (éjection motorisée de la disquette, rien que cela). Aujourd’hui tu as pareil pour plus cher et en plus tu te fais faire les poches.
#7
Sans compter la location ou l’achat du matériel permettant de démonter et remonter le téléphone…
#8
Je ne peux même pas faire changer la batterie de mon iPhone 8 chez Apple car ils exigeront de remplacer l’écran compatible avant.
#8.1
Pareil sur un iphone SE de 2017. Le mec de l’apple store m’a conseillé d’en racheter un sur Backmarket au lieu de le faire réparer. Donc achat de pièces sur ifixit pour le faire moi même. Le changement a été pas hyper simple, alors que il n’y avait aucune pièce collée.
Par contre, l’écran n’est pas aussi bien que celui d’origine.
#9
Je ne toucherai pas à ce programme tant que la CNIL n’aura pas mis le nez dans le contrat honteux qu’Apple demande d’accepter pour un appareillage d’une Batterie / Ecran / Caméra neuve.
On doit dire Amen aux choses suivantes dans le cas de l’écran notamment :
Apple se réserve le droit de prendre une capture d’écran à n’importe quel moment
Apple se réserve le droit de lister toutes les applications actuellement installées sur l’appareil
Tout ça pour que le système d’exploitation du téléphone dise :
Oui c’est une pièce GENUINE, tu peux utiliser toutes les fonctions super cool ‘True Tone’, ‘Face ID’ etc…
Le téléphone ne nous appartient plus du tout.
#9.1
C’est surtout sans rapport.