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Ralentissement de Gmail : 29 % des courriers ont été touchés selon Google

De quelques secondes à plusieurs heures

Ralentissement de Gmail : 29 % des courriers ont été touchés selon Google

Le 24 septembre 2013 à 16h08

Dans la journée d’hier, des utilisateurs ont remarqué que certains emails pouvaient mettre beaucoup plus de temps qu’ordinaire à parvenir à leurs destinataires. Google a confirmé que des pannes avaient bien eu un impact sur le serveur, près d’un tiers des courriers ayant mis plus de temps pour être distribués.

Gmail

 

Il est rare finalement que les grands fournisseurs de services soient touchés par des pannes matérielles ou réseaux sérieuses, mais ce fut pourtant le cas de Google hier. Pour la firme de Mountain View, il s’agissait même d’un évènement encore plus rare puisque les problèmes ont été engendrés par deux pannes sans aucun rapport. Dans la pratique évidemment, les effets se sont cumulés et ont engendré des retards dans la distribution des emails.

 

Selon Google, 71 % des courriers électroniques n’ont pas été touchés, ce qui laisse évidemment 29 % d’emails concernés. Concernant la gravité de la situation, elle était très différente en fonction des cas. Par exemple, certains n’ont pas enregistré de retard de plus de quelques secondes, mais d’autres ont pu arriver un délai de plus de deux heures.

 

Les soucis se manifestaient également de plusieurs autres manières. Ainsi, un utilisateur pouvait tout à fait se connecter à son compte, lire et envoyer du courrier. Mais lire un email ne le comptait parfois pas comme « lu ». En outre, certains courriers reçus étaient dans l’incapacité d’afficher la pièce jointe, qui était pourtant bien présente.

 

Au total, la double panne a provoqué des ralentissements sur onze heures, mais le service n’a pas été interrompu. Google indique ne pas pouvoir empêcher ce genre de panne de se produire de temps à autres, mais plusieurs améliorations seront mises en place pour améliorer la rapidité de diagnostic, et surtout celles des mesures pour contrebalancer les difficultés.

Commentaires (61)

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Danytime a écrit :



Grâce aux INpactiens au coeur grand, j’ai lâché ce vide-ordure et je ne le regrette pas. D’ailleurs, je tiens encore à les remercier pour ce partage afin de ne plus utiliser le service mail Google.



Tu utilises quelle alternative ?


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Danytime a écrit :



Grâce aux INpactiens au coeur grand, j’ai lâché ce vide-ordure et je ne le regrette pas. D’ailleurs, je tiens encore à les remercier pour ce partage afin de ne plus utiliser le service mail Google.







tiens au passage, j’ai vu que pour tout domaine enregistré chez bookmyname (nébuleuse Illiad-Free), il y a 1Go d’adressage mail offert. En ce qui me concerne je pourrais cesser de rediriger mes mails de [email protected] à [email protected]. Je l’ai activé pour un ami avec un autre nom de domaine. Ils proposent un webmail basique sous roundcube, mais ça marche bien.



* adresses mails bidons et non-existantes


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Dans ma boite j’ai remarqué que beaucoup de gens considèrent le mail comme une lettre avec accusé de réception en plus rapide. Du genre “j’ai pas reçu un mail d’un des fournisseurs qui devait nous transmettre des informations cruciales”. Alors que dans la réalité un mail n’est pas protégé, (presque) impossible à authentifier et difficile à tracer lorsque perdu.



Un ralentissement sur un système de messagerie peut être inquiétant, mais bien moins impactant si on se reposait un peu moins dessus.

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Moi aussi j’aimerais bien connaître ce qu’il y a comme alternative…



En installant un serveur mail chez soi, les mails [qui devraient être] reçus pendant une coupure du net sont perdus, non ?



Personnellement, je râle infiniment plus à propos de leur filtre spam à la con (qui m’a filtré une réponse d’un cabinet de recrutement où j’avais postulé, en plus des mails avertissant de la fin des options sncf qui ont été filtrés du jour au lendemain sans préavis, merci pour l’argent perdu). Les mails de l’université de bordeaux 1 sont aussi tous filtrés dans mon cas, fin le gros bordel…

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TZDZ a écrit :



Moi aussi j’aimerais bien connaître ce qu’il y a comme alternative…



En installant un serveur mail chez soi, les mails [qui devraient être] reçus pendant une coupure du net sont perdus, non ?.







Non, un mail reste sur le serveur qui tente de l’envoyer tant que ton serveur ne réponds pas.

Après, le temps avant nouvelle tentative d’envoi après échec peut varier (parfois plusieurs heures).


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TZDZ a écrit :



En installant un serveur mail chez soi, les mails [qui devraient être] reçus pendant une coupure du net sont perdus, non ?





Non les serveurs vont retenter l’envoi jusqu’à ce que ça passe, et ce pendant plusieurs heures (24 je crois). Donc ta coupure peut être invisible. Tu peux aussi faire un mx secondaire avec un pote.



Pour les antispam il y a des outils de test en ligne qui vont te dire si ta configuration est bonne et si ton IP n’est pas bloquée. J’ai un serveur perso, les mails partent de chez moi directement par le port 25 (pas de relai), et jusqu’ici aucun serveur ne m’a considéré comme spammeur.


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OK, je comprends pour le serveur mail, merci pour l’explication. J’ai bien envie de tester avec le raspberry pi.



Pour le filtre à spam, je parlais de celui de gmail.

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Faut que je me resolve à faire un backup de mon Gmail … si jamais il deviens un accessible je suis mal …

Un outil a me conseiller?

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indyiv a écrit :



Faut que je me resolve à faire un backup de mon Gmail … si jamais il deviens un accessible je suis mal …

Un outil a me conseiller?







http://gmvault.org/


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Excellent, merci!!!

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^^ Hier sur 12 mails qui m’ont étés adressé entre 14 et 16h, 2 me sont arrivés avec 2h de retard.

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En un mot comme en cent, voilà mon idée sur cette coupure

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Je n’ai pas été INpacté, j’ai un compte Gmail, mais il me sert uniquement au PlayStore, je boycott ce Service de Messagerie depuis que leur Politique de Confidentialité a éclaté au Grand Jour ! Enfin, ça a surtout confirmé les doutes que j’avais depuis des années ! <img data-src=" />



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merlinpimpim a écrit :



http://gmvault.org/







merci <img data-src=" />

je n utilise pas bcp gmail mais ca peut servir


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merlinpimpim a écrit :



http://gmvault.org/





j’ai du mal à comprendre l’intérêt d’un soft tiers: n’importe quel client mail (thunderbird, outlook, etc), une fois configuré le compte gmail en pop ou imap, se connectera et rappatriera l’ensemble des mails en local. Un export dans notre format préféré et le backup est fini.

Surtout, ça me paraît beaucoup plus universel étant donné qu’à peut près n’importe quel service mail fournit un accès imap ou à minima pop3 à son compte.



Au passage, même un script php basique permet de lister, lire, manipuler des maills sur un compte pop3 ou imap. J’en ai d’ailleurs écrit un pour récupérer quotidiennement des mails avec un sujet particulier, parser leur csv en pièce jointe et alimenter une bdd avec leur contenu.

De mémoire, ça ne m’a pas demandé plus de deux heures à coder sans être un expert de php et encore moins de leur lib imap.


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Tout ceci ne nous dit pas ce que ces messieurs utilisent comme solution miracle à la place de Gmail…

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cid_Dileezer_geek a écrit :



Non, ça c’est une nouvelle fonctionnalité, c’est pour être sûr que t’ai bien compris le message. <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />





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Blague a part, c’est bien saoulant qu’il faille double cliquer sur ses mails pour les “déclarer” lus sur Outlook!


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adrieng a écrit :



Tu as d’autres sources que cette vidéo ou tu trolles comme un porcinet ?







J’ai aucun intérêt à troller là-dessus, vu que c’est mon outil de travail. Peut-être que trouver des trolls où il n’y en a pas est en soi un troll?









adrieng a écrit :



Parce que dans la vidéo Linus dit bien que non, il n’a pas été contacté par la NSA.





C’est bien connu que quand quelqu’un dit non (de surcroît en disant oui de la tête, cf l’article où il y a du texte en plus de la vidéo), c’est que c’est non.



Il me semble qu’on avait dit que non, les US n’espionnaient pas le monde entier.


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Les Gogolers faut arrêter d’envoyer des Gros MAIL sur G MAIL, tient sa rime…

C’est pour sa que sa ralentit et puis la NSA faut quelle prenne le temps de tous les vérifier un par un car pas assez de monde, faut recruter pour accélérer G MAIL…





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Moi je suis chez gmail et je m’en fou que google, la NSA, whatever, sache quel sont les couleurs de mes calbutes commandées sur le net <img data-src=" />

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Moi je suis chez gmail et je m’en fou que google, la NSA, whatever, sache quel sont les couleurs de mes calbutes commandées sur le net





Peut-être mais perso je transpose physiquement ce qu’ils font à travers les emails :

imagine quelqu’un physiquement à côté de toi qui lit toute ta correspondance et te montre un catalogue avec des produits similaires.



Alors comme c’est automatisé, on s’en rend pas forcément compte, mais quand c’est quelqu’un à côté, c’est plus visible et donc plus gênant

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madoxav a écrit :



C’est bien connu que quand quelqu’un dit non (de surcroît en disant oui de la tête, cf l’article où il y a du texte en plus de la vidéo), c’est que c’est non.



Il me semble qu’on avait dit que non, les US n’espionnaient pas le monde entier.







La vidéo n’est pas une preuve, ni même un soupçon, puisque si c’était le cas, il ne pourrait probablement pas dire la vérité dessus.

Si tu as des preuves tangibles, alors c’est intéressant, comme c’est le cas avec les révélation de Manning et Snowden. Sinon, c’est de la discussion du café du commerce.



Par exemple il y a le cas de dev intel qui voulait influencer le générateur de nombre aléatoire. On retrouve ces discussions dans la LWN je pense.


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Comme beaucoup je suis passé au dédié. Je n’y connaissait rien à la base, mais on s’y fait très vite. La seule condition est de bien lire les logs ;-). Ça tourne depuis 1 an et ½ sans soucis majeur sauf une coupure de 12h, et je n’ai apparemment pas perdu de mail (il sont arrivés bien gentiment un peu plus tard). Pour les spam le plus chiant était hotmail mais avec SPF et DKIM cela se passe mieux.



Ma config est la suivante:

dovecot + postfix pour le smtp et l’imap.

roundcube pour le webmail (SquirrelMail pour la version light)

Owncloud pour les contacts et l’agenda.



Avec ça je retrouve le même confort que Gmail, mais avec la satisfaction personnelle de l’avoir assemblé moi même..

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Bon bah voilà, 58 commentaires et aucun remplaçant à Gmail qui soit aussi pratique.



Je ne critique pas vos solutions d’hébergement perso/distrib linux etc. Mais pour quelqu’un comme moi qui ne suis pas un pro de gnu/linux, cela me semble fastidieux, et couteux aussi d’ailleurs (l’hébergement).



Dommage, je crois qu’on était plusieurs à avoir les oreilles grandes ouvertes. <img data-src=" />



Tiens d’ailleurs ça ferait une bonne idée de dossier premium PCi , monter son cloud perso et quitter les gros founisseur de mail !

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seboquoi a écrit :



Bon bah voilà, 58 commentaires et aucun remplaçant à Gmail qui soit aussi pratique.





En même temps ça fait partie de la définition de la chose: si tu veux quelque chose de clef en main, ça implique que tu fasses confiance à un tiers. Donc ça éloigne d’autant l’aspect “Prism proof”.



Quant à la complexité supposée du setup d’un dédié, franchement, c’est avoir peur de pas grand chose tellement les tutoriaux qu’il suffit de lire et de suivre bêtement sont légions sur le net.

Faut pas croire: c’est pas parce qu’on doit écrire copier/coller des lignes dans un terminal que c’est forcément plus compliqué que quelques clics dans une interface graphique.



Genre il y a quelques semaines (mois), j’avais expliqué comment mettre en place de bout en bout un proxy fonctionnel sur un serveur dédié préinstallé avec une Debian en l’espace d’un simple commentaire d’une vingtaine de lignes ici-même.


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Je n’ai rien remarqué!

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svendi a écrit :



Tout ceci ne nous dit pas ce que ces messieurs utilisent comme solution miracle à la place de Gmail…





+1, je lis discrètement les commentaires sans avoir trouvé des réponses !

À quoi êtes vous donc passé ?


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De mon côté je suis passé à un hébergement chez OVH + monter mon serveur mail perso (avec un joli webmail : Rouncube).



Distribution : Arch Linux.

C’est très bien documenté, mais j’ai mis 2 semaines (un peu tous les soirs) pour installer et tester, et me dire OK! je saute le pas.



Après 2 semaines, c’est peu, je ne regrette pas

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Jaqen a écrit :



De mon côté je suis passé à un hébergement chez OVH + monter





Pareil, mais c’est une solution que peu de gens peuvent utiliser/appliquer (connaissances requises).



Et au final, si y’a des backdoor linux, on retombe dans le problème de confidentialité :-)



Donc la peste ou le choléra? <img data-src=" />


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Pas mieux

D’autant plus qu a moins de n’envoyer des mails uniquement a personnes ont le même type de messagerie le pb reste entier …

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le système d’e-mail n’a jamais été sécurisé de toutes façons… rien de crypté, aucun mot de passe requis pour l’envoie, ça passe par n’importe quel serveur.



Comme quand vous envoyez une carte postale sans enveloppe par la poste: tout le monde peut la lire pendant le trajet, mais vous vous sentez en sécurité parcqu’il faut une clé pour ouvrir votre boite aux lettre. <img data-src=" />

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madoxav a écrit :



Pareil, mais c’est une solution que peu de gens peuvent utiliser/appliquer (connaissances requises).



Et au final, si y’a des backdoor linux, on retombe dans le problème de confidentialité :-)



Donc la peste ou le choléra? <img data-src=" />







Tu as d’autres sources que cette vidéo ou tu trolles comme un porcinet ?



Parce que dans la vidéo Linus dit bien que non, il n’a pas été contacté par la NSA.


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svendi a écrit :



Tout ceci ne nous dit pas ce que ces messieurs utilisent comme solution miracle à la place de Gmail…







Tu as des dizaines de solutions : auto-hébergement chez toi, VPS chez OVH, redheberg, ou autres, utilisation d’un autre service mail : riseup, red-héberg, ovh, etc.



Bref, il n’y a qu’à se pencher pour trouver des solutions pour remplacer gmail, suivant les goûts de chacun.


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adrieng a écrit :



Tu as d’autres sources que cette vidéo ou tu trolles comme un porcinet ?



Parce que dans la vidéo Linus dit bien que non, il n’a pas été contacté par la NSA.





Lol, ouais, ils ont corrompu les plus grosses boites du monde, il ont mis des micros dans les bâtiments gouvernementaux, dans ceux des commissions européennes et autres, et ils auraient laissé le système le plus utilisé pour les serveurs et les équipements tels que les routeurs, firewalls et autre… désolé, mais je crois que t’es juste un peu crédule <img data-src=" />


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disons que le principal “probleme” avec les mails, c’est qu’on nous en envoie aujourd’hui constamment … et on se passe souvent d’une confirmation imprimée



si le mail est perdu … on l’a dans l’os …



sans compter les documents que l’on envoie en PJ et qu’on ne conserve pas forcement sur clé …

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okeN a écrit :



Lol, ouais, ils ont corrompu les plus grosses boites du monde, il ont mis des micros dans les bâtiments gouvernementaux, dans ceux des commissions européennes et autres, et ils auraient laissé le système le plus utilisé pour les serveurs et les équipements tels que les routeurs, firewalls et autre… désolé, mais je crois que t’es juste un peu crédule <img data-src=" />







On me sort une vidéo où Linus répond « non » à la question « avez-vous été contacté par la NSA pour mettre une backdoor ? » pour prouver que Linux contient une backdoor, c’est juste n’importe quoi.



Ensuite que Linux contiennent effectivement des saloperies, je n’en sais rien : d’un côté il y a la puissance de la NSA, de l’autre il y a les nombreuses relecture de code de tous les autres pays… C’est peut-être ben que oui, peut-être ben que non.


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Ralentissement de Gmail : 29 % des courriers ont été touchés selon Google

…le temps pour la NSA de les lire, ils se sont perdus en conjonctures et n’ont pas vus le temps passer. <img data-src=" /><img data-src=" />

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apparemment toujours des soucis sur Gmail :

un mail que j’ai ouvert et qui est encore marqué “non lu” … il faut que je l’ouvre une deuxieme fois!

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indyiv a écrit :



apparemment toujours des soucis sur Gmail :

un mail que j’ai ouvert et qui est encore marqué “non lu” … il faut que je l’ouvre une deuxieme fois!



Non, ça c’est une nouvelle fonctionnalité, c’est pour être sûr que t’ai bien compris le message. <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />


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eYo a écrit :



Sans troll : pour passer à quoi ?







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Ety a écrit :



+1, je lis discrètement les commentaires sans avoir trouvé des réponses !

À quoi êtes vous donc passé ?







Pour ma part je suis passé sur un serveur mail perso.

Hébergé sur un dédié chez Gandi, avec Horde comme webmail, plus quelques modules type agenda, etc histoire d’avoir une solution complète.



Ca peut prendre un peu de temps si on est pas spécialiste en la matière, mais c’est largement faisable. Sans parler des tutos qui traînent dans tous les coins et qui sont plutôt bien foutus.



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Hum, j’ai été trop long pour éditer mon message …



Un peu plus d’infos concernant ma solution : hébergé chez Gandi (sous Debian) et j’utilise Horde comme webmail. Avec quelques modules en plus histoire d’avoir un système complet et c’est niquel.

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Heureusement que je n’utilise pas ce webmail :)

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Les pannes sur gmail sont sacrement rares ce qui n’est pas du tout le cas sur icloud…

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Grâce aux INpactiens au coeur grand, j’ai lâché ce vide-ordure et je ne le regrette pas. D’ailleurs, je tiens encore à les remercier pour ce partage afin de ne plus utiliser le service mail Google.

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Et on sait toujours pas précisément pourquoi… <img data-src=" />

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Je confirme, on utilise Gmail au taff et je suis rentré chez moi hier en pensant avoir répondu/fait tout ce que j’avais eu à faire de la journée. Ce n’est qu’en arrivant vers 20h30 que j’ai vu que 2-3 mails non-lus venaient d’arriver alors qu’ils dataient de 17h-18h.

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Just1_ a écrit :



Les pannes sur gmail sont sacrement rares ce qui n’est pas du tout le cas sur icloud…





Je ne suis pas d’accord. C’est ce qu’on a au taf (comptes pro!), et il y a régulièrement des moments où quelque chose ne fonctionne plus. Bon c’est de l’ordre de quelques heures un nombre limité de fois par an, mais c’est dérangeant.


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Pitêtre un petit problème dû à un nouvel algo de lecture des mails pour mieux faire de la publicité ciblée <img data-src=" />

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Ca explique pourquoi les mails des internes du client pour qui je bosse qui sont chez Gmail envoyés à 9h arrivaient à 15h <img data-src=" />

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par contre il y a un autre service de google qui fait des siennes actuellement:



Youtube.



Cette fois ci pas de freeze ni de ralentissement lié a un opérateur, mais un problème dans le flux des abonnements ou toutes les vidéos ne sont pas référencés….




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Danytime a écrit :



Grâce aux INpactiens au coeur grand, j’ai lâché ce vide-ordure et je ne le regrette pas. D’ailleurs, je tiens encore à les remercier pour ce partage afin de ne plus utiliser le service mail Google.





Sans troll : pour passer à quoi ?


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Droogs a écrit :



Pitêtre un petit problème dû à un nouvel algo de lecture des mails pour mieux faire de la publicité ciblée <img data-src=" />







Le bot sniffeur d’email est tombé a eu une erreur de boucle infinie sur une publicité pour eBay. Voilà ce qui a ralenti les serveurs <img data-src=" />


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eYo a écrit :



Sans troll : pour passer à quoi ?





idem, j’envisage de changer !


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Effectivement c’était assez chiant. Suffisamment rare pour être signalé. Cette fois ci c’était pas une petite panne !

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jeanmyzeure a écrit :



idem, j’envisage de changer !





+1, sans forcément avoir envie d’installer un serveur mail + webmail chez soit (et qui fasse la synchro Android, mais bon, une simple page mobile me suffirait à la limite).


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Danytime a écrit :



Grâce aux INpactiens au coeur grand, j’ai lâché ce vide-ordure et je ne le regrette pas. D’ailleurs, je tiens encore à les remercier pour ce partage afin de ne plus utiliser le service mail Google.







troll ridicule, je ne suis pas sur que ton nouveau webmail soit plus fiable


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J’utlise Yahoo! Mail en plus de GMail, je trouve cette alternative pas dégeu. Après c’est selon les goûts je pense. Il n’y a pas que Google Mail pour avoir ses emails, c’est un fait.

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Personne ne l’a encore faite?



Bon, et bien moi je vous le dit, c’est certainement dû à un examen aléatoire pour la NSA.



29% pris au hasard, c’est un peu leur façon de faire non? <img data-src=" />

















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Parkkatt a écrit :



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



Heureusement que je n’utilise pas ce webmail :)







<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /> de quoi, une panne peut arriver a n’importe qui.



J’espère que tu ne fréquentes pas les forums renault parce que tu en distriburais des <img data-src=" />



Intervention stupide… <img data-src=" />


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pcrwr a écrit :



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /> de quoi, une panne peut arriver a n’importe qui.



J’espère que tu ne fréquentes pas les forums renault parce que tu en distriburais des <img data-src=" />



Intervention stupide… <img data-src=" />







Ca devait être de l’ironie… Je pense… <img data-src=" />


Ralentissement de Gmail : 29 % des courriers ont été touchés selon Google

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