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Panne de réseau chez SFR

Votre téléphone va moins vous embêter ce matin

Panne de réseau chez SFR

Le 24 juillet 2014 à 08h44

SFR vient de confirmer qu'une panne affectait actuellement son réseau mobile, et que ses équipes techniques étaient actuellement en train de tenter de la résoudre. Des soucis qui semblent s'accentuer ces derniers temps.

Nouvelle panne de réseau chez SFR. Après celle de juin, celle de mai et celle de mars, voici donc celle de juillet. L'opérateur a confirmé le problème, le Community Manager indiquant qu'il est lui-même touché, mais ne donne pour le moment aucun détail précis :

 

 

Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de votre propre expérience au sein de nos commentaires. Nous mettrons à jour cette actualité dès que nous en saurons plus ou que le problème sera résolu.

Commentaires (54)

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j’adore lire sur twitter les commentaires des gens à la limite de l’hystérie parce que leur téléphone ne marche plus <img data-src=" />

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sum0 a écrit :



Et c’est pas fini <img data-src=" /><img data-src=" />







Hahaha <img data-src=" /><img data-src=" />

Oh un Copain armin <img data-src=" />


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sum0 a écrit :



Et c’est pas fini <img data-src=" /><img data-src=" />





<img data-src=" /> <img data-src=" />


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killer63 a écrit :



ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….







Ah les fanboys, ils peuvent pas s’empêcher <img data-src=" />


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Le HLR serait en cause visiblement, de mémoire ce serait le même genre de panne qui a affecté Orange y a deux ans non ?

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killer63 a écrit :



ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….







Ben voyons …<img data-src=" />



Free dans l’Yonne, côté Charny, ca capte 1 fois sur 5, pas de 3G cosntante, nada.

Orange/SFR : 3G full, et ça capte partout.

Bouygues : ça dépend <img data-src=" />


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Apparemment c’est le HLR nouvelle génération d’SFR qui a été construit par Alcatel comme celui d’Orange qui avait merdé y’a 1 an… Vive la techno d’Alcatel…

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Pour ma part plus d’accroche réseau depuis environ 10h ce matin : quand je dis pas de réseau c’est vraiment rien, nib, zéro…

Pas de tel, pas de data…

Pourtant mon tel voit bien la dispo du réseau SFR GSM, SFR 4G et SFR WCDMA



Mais impossible de s’y identifier…



Actuellement sur Grenoble en tous cas.. vivement la fin de journée que je change de coin.. (ou pas)

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les appels semblent être revenu sur paris 16 (htc one m7) mais pas sur iphone 5s

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J’ai téléphone et SMS, mais pas Internet sur Toulouse

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GGGG-Ready est bien silencieux : pas de réseau ? <img data-src=" /> <img data-src=" />

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koyote38 a écrit :



Pour ma part plus d’accroche réseau depuis environ 10h ce matin : quand je dis pas de réseau c’est vraiment rien, nib, zéro…

Pas de tel, pas de data…

Pourtant mon tel voit bien la dispo du réseau SFR GSM, SFR 4G et SFR WCDMA



Mais impossible de s’y identifier…



Actuellement sur Grenoble en tous cas.. vivement la fin de journée que je change de coin.. (ou pas)







Normal si c’est le HLR qui merde.



Et ça ne dépend pas de ta localisation, exemple moi mon tel fonctionne mon collègue à côté non.


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Par contre ce qui est franchement pourri c’est que, l’incident étant connu et reconnu, lorsqu’on va sur le site SFR en suivant le lien “Assistance &gt; Mobile &gt; Les incidents Réseau mobile” on obtient le résultat :

Aucun incident à signaler dans la zone : ‘38000 - GRENOBLE’ , Dernière mise à jour : le 24/07/2014 à 13h17

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Le réseaux viens de revenir pour moi

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13h47, retour temporaire du réseau (1 sms reçu) puis… de nouveau plus rien…



oui je sais c’est passionnant ^^



ah si retour encore.. mais gsm seulement….

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C’est comme pour la SNCF, ca va être à cause de la chaleur… <img data-src=" />



bon sinon j’ai passé 30min sur le tel d’une collègue en essayant de comprendre pourquoi ca marchait plus… C’est le genre de truc auquel on pense pas, une panne de réseau…

Bref

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Plus de réseau depuis 1h… j’aime les offres pro SFR <img data-src=" />

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<img data-src=" /> je suis parti de SFR y’a 8 ans, à l’époque on me savait pas me donner un délai de résolution pour une panne survenue dans le secteur où j’habitais (dans le 92 tout de même, pas le Larzac hein)……



Je vois que ça s’améliore pas chez eux….

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Idem chez JoeMobile, enfin j’ai internet mais pas de téléphonie/sms…

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Alors chose étonnante, ma femme n’arrive plus à se connecter sur le réseau SFR … alors que moi juste à côté j’y arrive.

Donc grosse panne oui mais panne étonnante…

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La panne ne touche que certains abonnés, on dirait un crash partiel des serveurs/bases d’identification.



Je n’ai plus rien sur Lyon (ni 2G/3G/H+) et un ami avec le même téléphone et forfait ne rencontre aucun problème en travaillant à 150m de moi.

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Je viens de passer chez eux il y a deux jours. Ca commence bien <img data-src=" />

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Décidément, ils les collectionnent ces derniers temps. Ils dépensent rien en maintenance chez SFR pour que leur réseau fonctionne correctement ? C’est flippant…

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J’ai bien internet mais pas de SMS ni appel…

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ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….

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Franchement décu par SFR par rapport à Sosh/Orange (même si c’est un poil plus cher)

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killer63 a écrit :



ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….





Oui on sait free c’est les plus beaux les plus mignons…


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killer63 a écrit :



ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….





Sauf que Free c’est pas leur réseau donc ils s’en battent un peu les oreilles avec une babouche de la maintenance, c’est Orange qui s’en occupe.



Pour SFR je vais pas me plaindre je n’ai jamais été iNpacté par ces pannes. Et là ça passe toujours bien.


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killer63 a écrit :



ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….







Le marketing a l’air sacrément effectif sur toi.


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Shadow aok a écrit :



La panne ne touche que certains abonnés, on dirait un crash partiel des serveurs/bases d’identification.



Je n’ai plus rien sur Lyon (ni 2G/3G/H+) et un ami avec le même téléphone et forfait ne rencontre aucun problème en travaillant à 150m de moi.







C’est bien ça ils ont perdus quelques HLR comme Orange lors de sa panne historique <img data-src=" />.


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Vu l’ampleur de la panne, j’espère bien un geste commercial ce mois-ci. <img data-src=" />

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Vu que la panne intervient au niveau du HLR, c’est normal qu’internet fonctionne et pas la fonction SMS ni appels.



Perso je suis chez sosh, c’est vraiment le top ! Je vous conseille fortement

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snoopy1492 a écrit :



C’est comme pour la SNCF, ca va être à cause de la chaleur… <img data-src=" />





Bref







Pas encore à cause des feuilles??<img data-src=" />


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Et encore une panne chez SFR. La quantième depuis le début de l’année ?

Génial pour ceux qui sont passés en Pro chez eux, on s’en souviendra !

Même en Belgique avec les 3 opérateurs réunis, nous n’avons pas autant de problème !

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A noter que moi j’ai ni Internet, ni SMS, ni téléphone donc il doit y avoir plus que les HLR :/

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killer63 a écrit :



ca fait combien de pannes depuis le début de l’année chez SFR ??

pas loin d’une dizaine je crois



et combien coûte les forfaits chez SFR ?? entre deux et 4 fois plus cher que chez free



et après ca, on vient nous rabacher que free a un réseau en carton….







Je suis d’accord pour le service minable de SFR, mais pour les prix pas du tout.

Actuellement, je paye 2 mobiles illimités et internet à 55€, tout chez SFR. Alors ?


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neodolphin a écrit :



A noter que moi j’ai ni Internet, ni SMS, ni téléphone donc il doit y avoir plus que les HLR :/









Je viens de voir sur une news qu’effectivement il y aussi internet pour certaines personnes qui ne fonctionnent pas… Ca sent pas bon pour les abonnés SFR !



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Chez ma compagne cela refonctionne et chez moi ça marche tjs <img data-src=" />

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Numericable qui doit commencer à avoir peur <img data-src=" />

Je trouve ça dommage pour SFR, leur image se dégrade fortement au niveau de la qualité du réseau

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Bon, retour des data…

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Retour du réseau sur Paris 15eme.



Pour suivre l’évolution (selon SFR) :

http://forum.sfr.fr/t5/Le-R%C3%A9seau-SFR-Mobile-et-SFR-WiFi/Incident-r%C3%A9sea…

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Ca semble revenu…

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Bixou a écrit :



Numericable qui doit commencer à avoir peur <img data-src=" />

Je trouve ça dommage pour SFR, leur image se dégrade fortement au niveau de la qualité du réseau







Orange a eut le même genre de panne avec son HLR l’année dernière… même techno


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Informel a écrit :



Orange a eut le même genre de panne avec son HLR l’année dernière… même techno







C’était aussi du alcatel lucent? faudrait qu’un techos nous explique pourquoi ce type d’appareil, qui a l’air si important, ne soit pas doublé ou triplé…


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Drahi doit être ravi ! J’ai toujours dit que SFR ce sont les tarifs Orange avec un réseau moisi.

Le temps me donne raison.

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Ohmydog a écrit :



Drahi doit être ravi ! J’ai toujours dit que SFR ce sont les tarifs Orange avec un réseau moisi.

Le temps me donne raison.







On a le droit de dire ouvertement que le Réseau SFR c’est de la merde ? Laissé à l’abandon ? Que même les employé(e)s sont indigné(e)s ?



<img data-src=" />


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matroska a écrit :



On a le droit de dire ouvertement que le Réseau SFR c’est de la merde ? Laissé à l’abandon ? Que même les employé(e)s sont indigné(e)s ?



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J’ai lu dans un article dans lequel il disait que les équipes Réseau sont peu considérées par les autres membres de l’entreprise.


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Ohmydog a écrit :



J’ai lu dans un article dans lequel il disait que les équipes Réseau sont peu considérées par les autres membres de l’entreprise.







C’est exactement ce que j’insinuais… Faut pas s’étonner qu’ils ne fassent peut-être pas correctement ou pleinement leurs missions…



Pourtant, ils ont un des rôles les plus important…


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ouais a écrit :



C’était aussi du alcatel lucent? faudrait qu’un techos nous explique pourquoi ce type d’appareil, qui a l’air si important, ne soit pas doublé ou triplé…







Je n’ai pas bossé sur les HLR spécialement mais je suis persuadé qu’ils sont déjà doublés sinon il y aurait encore plus de pannes chez les opérateurs. Quand un équipement tombe en panne, il faut déjà commencer par identifier le problème et le comprendre. Supposons que tu redirige tout le flux vers le serveur en backup, s’il est touché par le même problème, ce sera de nouveau le bazar. Quoi qu’il arrive, ça peut prendre du temps du résoudre un tel problème…


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J’espère que Drahi a prévu un “petit” emprunt supplémentaire pour remettre en état le réseau mobile SFR… (combien de pannes cette année ???)



Ah… et pour la déployer la 4G aussi parce qu’apparemment, ils ont pas fait grand chose de ce côté-ci… ils font presque jeu égal avec Free en terme de couverture… alors qu’ils déploient du 800 mhz ! et qu’ils disposent déjà d’un nombre impressionnants de sites à équiper simplement… alors que Free part de 0…



Je sens qu’il a fait une bonne affaire le Drahi avec SFR… <img data-src=" />

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raffoul a écrit :



Je n’ai pas bossé sur les HLR spécialement mais je suis persuadé qu’ils sont déjà doublés sinon il y aurait encore plus de pannes chez les opérateurs. Quand un équipement tombe en panne, (…) ça peut prendre du temps du résoudre un tel problème…





En effet. Merci pour l’éclairage.


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Numericable n’a pas payer sa facture EDF…<img data-src=" />



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NCL13 a écrit :



j’adore lire sur twitter les commentaires des gens à la limite de l’hystérie parce que leur téléphone ne marche plus <img data-src=" />







J’imagine surtout l’accroc qui veut poster sa haine sur Twitter depuis mon mobile… <img data-src=" />



C’est triste mais comme certains disaient, pondez des lois qui détruisent les libertés une à une et tout le monde s’en branle, mais coupez Facebook et Twitter et vous aurez 5 guerres mondiales d’affilé. <img data-src=" />


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