![[MàJ] Bbox : après une panne de 48h, le service mail est rétabli](https://cdn.next.ink/inpactv7/data-next/images/bd/wide-linked-media/0.jpg "[MàJ] Bbox : après une panne de 48h, le service mail est rétabli")
Via Facebook, Bouygues Telecom vient d'indiquer à ses clients qu'une coupure totale de son service de messagerie a été effectuée à 20h aujourd'hui. Elle prendra fin à 8h demain matin. En cause, « un incident technique sur les services mails de la Bbox ».
Le fournisseur d'accès ne donne pas plus d'informations pour le moment, si ce n'est que cette coupure est nécessaire afin de permettre à ses techniciens d'intervenir. Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires si vous êtes client Bouygues Telecom, que vous rencontriez des soucis ou non.
Nous tenterons d'en savoir plus dès demain.
Commentaires (50)
#1
Ben j’avais besoin d’allez sur un compte client BT d’un ami pour desim un tel, l’accès service client était totalement impossible toute l’après midi… Aucun rapport avec le service mail mais bon, ils ont qqs soucis auj
#2
J’ai des coupures internet depuis une semaine sur BBox fibre, parfois la coupure dure plusieurs heures. Le service marchait super bien depuis que je l’ai, la faut vraiment intervenir…
#3
Fallait pas licencier les 556 ingés et técos du service messagerie d’un coup…
" />
" /> 
" />
Bon, le temps de les rappeler pendant la nuit, avec une prime de 30% à la clé, et ça devrait rouler…
#4
un de mes clients a sa messagerie bbox inaccessible en pop/imap depuis mardi.
Pendant ce temps le webmail renvoie vers une page 404.
Sur l’espace client, un message annonçait mercredi un retour à la normale jeudi matin.
#5
Ils auraient pu mous prévenir par sms car perso là page facebook de BT … Franchement je ne payé pas trop cher mes abos chez eux mais parfois je le sens bien !!!
#6
Idem que le client que DaCaiD, pas de messagerie depuis Mardi. A part par intermittence, j’arrive à accéder à ma boite mail, mais pas le temps d’ouvrir les mails. En plus ça m’affiche 26 mails, je vais voir, j’en compte que 3.
Et ça continu encore les bugs sur la boîte mail. C’est comme le téléphone, plus d’affichage du nom, depuis plus de 3 mois, mais il savent pas d’où ça vient. C’est comme de la famille, ça fait 3 mois qu’ils ont plus de téléphone du tout. Le service technique savent pas d’où ça vient, ils ont l’air de s’en ftre royalement…
Ils ont tout gagner dans quelques ont partira de chez eux….
Ont aurai était chez orange ont aurait eu 1 mois gratuit !
#7
#8
Depuis plusieurs semaines, en effet le service est accessible par intermittence depuis mon téléphone ‘intelligent’ : quelques fois 24 heures d’inaccessibilité alors que la fréquence est à 2 heures…
" />
" />
Comme mes autres compères la fin de mon engagement ne saurait tarder !
#9
ha Bouygues et les mails… y a quelques mois, le CM affirmait sur twitter que les mails n’avaient rien à voir avec Internet :p
#10
il faut avoir une adresse Mail de secours
" />
J’utilise la boite mail Free (qui bug aussi de temps en temps), mais j’ai une adresse Mail Gmail et une HotMail en secours.
#11
Quand est-ce que les gens comprendront qu’utiliser le mail de son FAI est une très mauvaise idée ?
" />
#12
Mais c’est quoi cette manie de communiquer par FB ou twitter ?
" />
#13
#14
#15
#16
#17
Ils ont du retard chez Bouygues, ça marche toujours pas. Cet fois ci, c’est le serveur qui répond pas lol. La je leur met un
" /> mais attention au 
" /> qui va pas tarder….
#18
Ah bah je viens de recevoir un mail (ma boite est sur gmail pour le moment)
ils me propose de gagner une voiture, mais rien sur la panne ^^’
#19
C’est mieux de couper le service quand on doit “jouer” avec les câbles quand même non ?
" />
#20
#21
Idem, j’ai pas accès au mail depuis le début de la semaine.
Au sujet du débat mail fai vs hotmail/gmail, pour ma part je trouve qu’il est plus sérieux d’avoir une adresse @Fai que @hotmail quand on postule à un emploi par exemple.
#22
#23
Le service client est toujours HS chez BT…
#24
#25
#26
Toujours pas de service depuis mon intelliphone. C’est qu’en plus le service était pas terrible depuis une semaine. D’ailleurs si quelqu’un connait le bon paramétrage pour lenvoi de mail depuis android je suis preneur ^^
#27
#28
Xavier Niel avait raison… et visiblement ça ne se limite pas aux services mobiles :
http://www.zdnet.fr/actualites/xavier-niel-b-you-red-et-sosh-des-equipes-de-seco…
#29
Le rapport avec la choucroute?
" />
#30
#31
C’est bien ce que j’imaginais…
" />
#32
#33
par contre [email protected]…
#34
Attention à tous ceux qui ne jurent que par leur compte gmail/hotmail.
Hadopi envoi ses mails d’avertissement (avant le courrier recommandé) que sur le mail @FAI.
Le mieux est de mettre en place une redirection des mails @FAI vers une boite de type gmail/yahoo/hotmail. Du coup on ne gère plus qu’une boite mail.
#35
#36
Effectivement ça refonctionne, mais il ne sait toujours pas compter : 21 mails non lus sur la page d’accueil, et 11 non lus quand je rentre dans la boite mail…
#37
#38
#39
#40
#41
#42
J’espère que vous vous souvenez des pro Bouygues qui descendaient Orange/Free durant la panne de leur réseau GSM … Ami de chez Bouygues, bienvenue dans le monde réel …
" />
" />
" />
Et oui, les disques durs claquent, les processeur chauffent, les serveurs se mettent en sécurité, les points de concentration sautent et des fois y’a panne …
Donc voilà ça arrive à tout le monde, et contrairement à certains je ne vais pas crache sur cette entreprise … (mais quand même, pour le prix que vous payez, il pourrait avoir de la disponibilité >90%)
#43
#44
#45
#46
Me concernant, le problème des emails (via Outlook ou le site Bouygues) dure depuis 11 jours. Ce n’est que hier après-midi que j’ai réussi à joindre le 611 qui m’a dit n’avoir eu connaissance de ce problème que depuis hier matin et qu’un ticket était en cours chez eux.
A ce moment même, je ne peux toujours pas accéder à mes emails (délai de connexion dépassé ….) et encore moins sur leur site.
Donc j’ai de gros doutes sur la réussite de leur intervention.
Ca commence à faire beaucoup de problèmes chez eux, je crois que je vais bientot aller voir ailleur …
Direction service client en magasin demain pour une énième réclamation.
#47
Pour assurer, faut avoir ses emails chez ifrance…
" />
#48
en même temps, le Mail, c’est dépassé
" /> Autant donner son N° de portable et demander des SMS …
" />
" />)
(Ha … on me dit que les SMS aussi ça peut tomber en panne
#49
Avant on avait la BBOX, tout allait bien. Passage BBOX Fibre il y a 3 semaines, le soir même rien ne fonctionnait. Appel au service client, prise en charge du pb, résolution promis sous 1 semaine. C’était il y a 3 semaines et on a la TV en partie, pas de fixe (ligne hachurée) et internet, je n’en parle même pas, on galère. D’après les tests qu’ils nous font faire le débit descendant est à env. 3 pour 25-30 attendu. On doit rappeler le service technique pour prise de RDV (demande envoyer par sms) depuis 1 semaine mais ils sont injoignables, même les boutiques restent en attente pendant des heures et nous envoie bouler… Mais ils sont super au service client, on nous fait plein de gestes commerciaux 10€ par ci, 1 mois par là ou encore 15€. On a quand même voulu rendre l’ancienne box en boutique comme précisé dans le courrier et bien NON, ils nous ont envoyer BOULER… Heureusement que c’est une nouvelle boutique, ils fidélisent le client. ALORS, on a appelé le service résiliation (pas de temps d’attente) en râlant, on nous a gentiment donné l’adresse et les coûts : 6€ par portable et 49€ pour la box (61€ en tout RIEN QUE ÇA!!!) et on nous a proposé un geste commercial de 15€… ILS SE FOUTENT DE LA TRONCHE DE QUI? On ne va pas payer pour un service que l’on a pas ou pour le résilier : RÉSILIER QUOI, IL N’Y A RIEN A RÉSILIER. En plus chaque fois que l’on contacte un conseiller, on paye. Ils ne peuvent pas nous rappeler pour prendre RDV, ça va leur prendre 2 minutes et nous, on est joignable. Autant aller chez N…..CABLE directement. Bref en résumé : ils ont intérêt à bouger leurs fesses rapidement : on a pas internet, pas de tél et juste la TNT… ça va pas durer longtemps.
#50