Plusieurs clients Sosh qui disposent d'un iPhone 5 semblent rencontrer des soucis avec l'opérateur de téléphonie mobile. Si la société était restée relativement discrète jusqu'à maintenant, via ses forums, elle indique avoir « bien pris note des dysfonctionnements remontés par certains clients avec leur iPhone 5 », mais sans pour autant proposer de solution.
Les soucis remontés par les abonnés semblent essentiellement toucher deux points : la qualité des appels téléphoniques ainsi que celle des connexions 3G. En effet, à l'image de la situation décrite par jiber2fr, des utilisateurs se plaignent de repasser parfois en Edge avec leur iPhone 5 alors qu'avec leur précédent iPhone ils étaient en 3G.
De son côté, dans un message daté du 26 octobre, Sosh indique que ses « équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre ». Depuis trois semaines, aucune solution ne semble donc avoir été trouvée.
De plus, l'opérateur ajoute que « nos équipes excluent qu'il s'agisse d'un problème lié aux nano SIM Sosh ou que cela puisse concerner uniquement les clients Sosh. Les cas ne sont pas systématiques et sont difficilement reproductibles sur nos mobiles de tests ».
Il précise enfin qu'il reviendra vers nous très rapidement... reste à savoir quand et avec quelle solution. Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à nous faire part de vos expériences via les commentaires, que vous soyez abonnés chez Orange / Sosh ou pas. De notre côté, nous avons contacté l'opérateur afin d'avoir plus de détails.
Commentaires (55)
équipes techniques investiguent
La vue de ce mot m’a coupé net dans ma lecture…
OK, je ne suis pas prêt de passer à l’iPhone 5 moi, que ce soit sur Sosh ou autre.
Ils viennent de comprendre que ce téléphone, même vendu en Europe, ne répond pas aux standards telecoms européens, et n’est donc pas destiné au marché européen. La grande nouveauté étant le 4G, j’imagine qu’une fois le standard lancé en Europe, il y aura un iPhone 5 “EU” pleinement compatible avec les standards européens, grâce à une puce adéquate. C’est comme si à l’époque vous aviez achetée la dernière télé mais uniquement compatible NTSC.
en meme temps c’est pas comme si les gens qui achetent un iphone 5 l’avaient pris pour s’en servir comme téléphone hein :)
(oui je sais on est que lundi )
J’ai un iPhone 5 chez Sosh et j’ai rien à signaler d’anormal
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Un bumper orange?
c’est du à l’interception du signal par la cia
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" /> le wiko cink slim est mieux et moins cher (et double sim en plus) 
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iphone 5 chez Orange.
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RAS si ce n’est les appels (fonction la moins utile d’un iphone 5
Quasi-systématiquement : j’ai une unique tonalité, puis rien, puis je tombe sur la personne qui a décroché (ou son répondeur si elle n’a pas décroché).
Bref, c’est pas ultra-génant mais j’aimais mieux entendre les tonalités, ça donnait l’impression qu’il se passait qqch !
Si qqn pouvait investiguer… ;-)
Fallait prendre un SG Galaxy SIII
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C’est ça d’acheter du bas de gamme ….
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ça marche chez orange mais pas chez sosh ??
Je suis chez Sosh, je rencontre ce problème et je suit le topic consacré sur le forum de Sosh depuis le début en y participant.
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Sosh me fait bien rigoler en disant que ça ne peut pas venir de la nano-sim! Car pour l’instant, quasi tout ceux qui ont testé leur nano-sim dans un autre téléphone ont rencontré le même problème. Certains ont même demandés une micro-sim, l’ont découpée pour la mettre dans leur iphone 5 et le soucis a disparu! D’autres ont carrément changé d’opérateur et le soucis à aussi été résolu. Bref, quand on voit cela, il est clair que le soucis vient de la nano-sim ou de sa configuration dans le SI d’Orange/Sosh!
Mais connaissant Orange, je sais qu’ils ont la mauvaise habitude de ne pas écouter ce que le client explique quand il raconte son problème, car chez Orange on considère qu’on est des cadors et que le client n’y connait rien, donc on l’écoute pas et on cherche totalement à côté du problème… Bref, le soucis n’est pas près d’être résolu…
Ce qui m’étonne c’est que les téléphones ne marche pas. Pour moi c’est au matériel d’être compatible avec le réseau et non l’inverse. Mais visiblement quand on s’appelle Apple …
Après toutes les infos qu’on peut lire ça et là, acheter un iPhone aujourd’hui, ça relève de l’inconscience. Voir le sitehttp://techcrunch.com à ce sujet si vous doutez de mes écrits.
Y’a aussi un soucis dont personne ne parle sur l’IPhone 5 uniquement (pas lié a iOS6) et avec n’importe quel opérateur.
Quand on passe un appel il n’y a que la première sonnerie d’attente et ensuite plus rien. La personne décroche et on entend une dernière fois la tonalité alors que l’ont peux dialoguer.
Le problème n’existe pas sur on est en mode Haut parleur ou kit main libre.
Pour moi c’est clairement la Micro-SIM Sosh qui a un défaut, j’ai déjà eu ce genre de mésaventure avec un dumbphone qui rebootait systématiquement avec ma SIM antédiluvienne, un remplacement a solutionné le problème.
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Si des tests croisés montrent que l’iPhone 5 est stable en comm avec une autre et qu’accessoirement c’est le seul élément qui diffère un iPhone 5 de chez SFR, Orange, Bouygues ou Free… Le hard et soft c’est le même.
Donc allez Orange, on arrête de tortiller du cul pour chier une pendule droite et on admet qu’on a fait du caca
Certains ont même demandés une micro-sim, l’ont découpée pour la mettre dans leur iphone 5
on peut vraiment faire ça ?
Je n’ai rien constaté du côté de la 3G. Pour couper court à tous les délires monomaniaques de certains.
Par contre, effectivement je constate un problème lors des appels : une sonnerie, plus rien durant quelques secondes, puis sonneries à nouveau, comme s’il y avait un transfert d’appel.
et allez!
" /> Tout les haters Apple/iphone profitent de cette news pour venir cracher leur venin et critiquer sans regarder plus loin… 
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Comme je l’ai déja dit + haut, le soucis est surtout au niveau d’Orange, l’iphone 5 n’est sûrement pas complètement innocent, mais si il était le seul responsable comme vous l’affirmez, comment expliquez vous que:
Faudrait quand même être de mauvaise foi pour continuer à affirmer qu’Orange est complètement innocent dans l’affaire et que l’iphone 5 est seul responsable après avoir pris connaissance de ces 3 faits qui démontrent clairement le contraire!
J’ai un pote qui a un iPhone 5, ses appels passent très mal sans le kit main libre. J’ai l’impression que ça ne vient pas de chez Sosh puisqu’il n’est pas chez eux.
Donc pas uniquement chez Orange !! Et on te dit que ça arrive même sur les réseaux étrangers, si t’es bouché et fanboy c’est pas de notre faute !
Je viens de penser à un truc: Vu que certains ayant commandé une micro-sim et l’ayant découpée pour la mettre dans leur iphone 5 ont vu leurs problèmes résolus, ne serait-il pas possible que les nano-sim Orange soit légerment pas assez épaisses et donc ne fassent pas assez contact avec les contacts de l’iphone?
C’est juste une supposition hein! Ne me tirez pas dessus à boulets rouges si j’ai dit une connerie!
Ça sert finalement pas à grand’chose de savoir si c’est la faute d’Apple ou de l
opérateur. Dans tous les cas, c’est ce dernier qui doit faire quelque chose pour que ça marche (ce quelque chose sera soit une correction soit un contournement, les clients ne veulent pas le savoir)
Jamais je n’aurai eu l’idee de demander des explications a mon operateur si un jour j’ai la 3 g dans un endroit et je n’en ai plus dans le meme endroit le lendemain….
et apprendre qu’orange s’inquiete de cette situation est assez surprenant sachant que cette situation est rencontre tous les jours par des millions d’abonnés…
Pour ma part je met sérieusement en doute Sosh sur la responsabilité de la nano SIM …
J’ai fait le test avec mon ancien iPhone 4.
J’y ai mis ma nano SIM Orange dedans (avec un adaptateur) et j’avais 4 barres en EDGE.
J’y ai ensuite mis une micro SIM d’un opérateur anglais (Three) et qui accroche le réseau Orange. J’avais 2 barres en 3G.
Le tout avec l’iPhone exactement au même endroit !
Je confirme également le son métallique durant les conversations. C’est vraiment insupportable autant pour moi que pour mon correspondant !