Benoît Hamon affirme sa volonté d’encadrer la communication des opérateurs

De la 4G jusqu'à 150 Mb/s... sous conditions

Le 12 février 2014 à 15h40

3 min

Société numérique

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Après Fleur Pellerin, c'est au tour de Benoit Hamon d'annoncer qu'il se penchera sur le cas de la publicité sur l'accès mobile à internet. Il faut bien avouer que les annonces s'enchaînent ces derniers temps et qu'il n'est pas toujours évident pour un consommateur de s'y retrouver.

Mi-décembre, le gouvernement publiait son arrêté encadrant la communication des FAI sur les débits de l'internet fixe, un texte signé par Benoît Hamon, ministre de la Consommation, et par Fleur Pellerin, ministre déléguée à l’Économie numérique. On apprenait alors l'arrivée de mentions devant être apposées sur les messages publicitaires et les documents commerciaux, ce qui a été fait plus ou moins rapidement selon les FAI. Un second volet arrivera le 1er juillet avec des informations personnalisées et des espaces pédagogiques.

Un pas qui va dans le bon sens, mais qui n'est pas encore suffisant étant donné les discours tenus par les opérateurs sur la 4G par exemple (voir notre analyse de la situation en France). Un problème dont Fleur Pellerin est bien consciente puisque, fin 2013, la ministre déléguée indiquait que le gouvernement « demandera aux opérateurs de donner la bonne information pertinente aux consommateurs ». Elle ajoutait également que « ce qui est très important aujourd'hui, c'est que les utilisateurs puissent s'y retrouver lorsqu'ils lisent une offre d'abonnement. Comprendre le débit proposé, la durée, connaître la couverture du réseau proposé par l'opérateur ».

Cette fois-ci, c'est au tour de Benoît Hamon de monter au créneau lors d'un discours à la DGCCRF : « j’ai récemment pris avec ma collègue Fleur Pellerin un arrêté encadrant la communication sur les débits d’accès à l’internet fixe, afin de mettre fin à la surenchère par les opérateurs de promesses commerciales consécutives au déploiement de nouvelles technologies (VDSL). Cette action se poursuivra en 2014, notamment en matière d’accès mobile à internet ».

Mais cette annonce manque de détails, notamment sur le calendrier de mise en place et les points qui seront abordés : couverture, débits, répartition des antennes, etc. En effet, dans le cas d'Orange par exemple, les débits annoncés jusqu'à 150 Mb/s ne sont accessibles que via les antennes à 2600 MHz, pas avec celles à 800 MHz mais la carte de couverture ne détaille cette différence... et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres. Nous avons contacté le service presse du cabinet de Benoît Hamon, qui n'a pour le moment pas répondu à nos questions.

Commentaires (28)

curuba

Le 12/02/2014 à 15h59

Bientôt on va demander aux consommateurs d’en savoir + sur le sujet que les opérateurs eux-même " />

Faut ajouter des infos mais garder le message clair et simple, ça me fait rire (même Free se prend les pieds dedans maintenant).

C’est bien de demander la transparence aux opérateurs, dans ce cas j’aimerais bien que l’Etat ait une telle transparence. Idem pour tout ce qu’on mange (qui est parfois bien + conséquent en matière de santé publique) ou tout ce qu’on est amenés à acheter.

Bizarrement, transposé dans d’autres secteurs, le niveau d’exigence n’est pas le même…

Umbrella

Le 12/02/2014 à 16h01

Il serait surtout temps qu’il légifère et impose aux opérateurs un débit réduit minimum de 1 Mbit/s et pas l’escroquerie en bande organisée des 128 Kbit/s.

Darnel

Le 12/02/2014 à 16h02

J’ai fait un test de débit en 4G à Paris, place de l’Opéra, il y a quelques jours (vers 18h). Réception au max, débit en download mesuré : 1Mb/s….. On est très loin des promesses de la 3G. Et les opérateurs disaient que la 4G était la solution à la saturation des réseaux ?

tmtisfree

Le 12/02/2014 à 16h04

Les consommateurs sont des crétins (vu l’instructionéducation putride publique qu’ils reçoivent, cela est compréhensible).

Néanmoins, ces sinistres ayant côtoyés les mêmes bancs que le quidam moyen (égalité oblige), on est en droit de supposer qu’ils ne sont pas plus futés. De plus, ayant été élus par les mêmes andouilles qu’ils prétendent défendre, il n’y a aucune raison de penser que ces derniers pourraient choisir autre chose qu’un pâle reflet eux-même pour les guider. Donc, sous quel prétexte bidon se permettent-ils d’intervenir dans leurs affaires ?

Ah j’oubliais qu’on était en France : ce pays tempéré où la sainte élection transforme une chèvre en bouc.

curuba

Le 12/02/2014 à 16h04

“Nouveau forfait BIDULE appels / sms / mms illimités et:

4G pour les départements suivants: 75/91/92/93/94 => 40€/mois pour 24 mois d’abonnement OU 30€/mois pour SIM only

H+ pour les départements suivants: 01/42/53 => 35€/mois pour 24 mois d’abonnement OU 25€/mois pour SIM only

3G+ pour les départements suivants: 61, 43, 76 => 30€/mois pour 24 mois d’abonnement OU 20€/mois pour SIM only

A noter que si votre périmètre d’utilisation du forfait n’est équipés que par des antennes 800Mhz, vous avez la possibilité de demander 5€ de remise / mois au titre de dédommagement”

" />

carbier Abonné

Le 12/02/2014 à 16h10

tmtisfree a écrit :

Les consommateurs sont des crétins (vu l’instructionéducation putride publique qu’ils reçoivent, cela est compréhensible).

Néanmoins, ces sinistres ayant côtoyés les mêmes bancs que le quidam moyen (égalité oblige), on est en droit de supposer qu’ils ne sont pas plus futés. De plus, ayant été élus par les mêmes andouilles qu’ils prétendent défendre, il n’y a aucune raison de penser que ces derniers pourraient choisir autre chose qu’un pâle reflet eux-même pour les guider. Donc, sous quel prétexte bidon se permettent-ils d’intervenir dans leurs affaires ?

Ah j’oubliais qu’on était en France : ce pays tempéré où la sainte élection transforme une chèvre en bouc.

Je suppose que tu as été “éduqué” à l’étranger et/ou dans le privé ?

Ewil

Le 12/02/2014 à 16h13

carbier a écrit :

Je suppose que tu as été “éduqué” à l’étranger et/ou dans le privé ?

Cela ne change rien…. aujourd’hui c’est la TV qui éduque les gosses…

gruntosaure

Le 12/02/2014 à 16h20

Vouloir que les opérateurs soit transparent sur les débits qui par essence ne peuvent être affirmé car trop dépendant de la météo et autres impondérable (humidité, vent, pollution électromagnétique, nombre de quidam sur l’antenne, etc.) et de l’autre côté les laisser annoncer illimité ce qui ne l’est pas (250 correspondants max, appels facturés si plus d’1h, etc.) alors que c’est un point qu’ils peuvent parfaitement maîtriser … " />

marquis

Le 12/02/2014 à 16h22

Umbrella a écrit :

Il serait surtout temps qu’il légifère et impose aux opérateurs un débit réduit minimum de 1 Mbit/s et pas l’escroquerie en bande organisée des 128 Kbit/s.

Tu sais qu’il y a des personnes qui ne peuvent avoir mieux que du 512 K mais qu’ils en sont heureux ?

tmtisfree

Le 12/02/2014 à 16h22

carbier a écrit :

Je suppose que tu as été “éduqué” à l’étranger et/ou dans le privé ?

Tu supposes bien, mais je ne suis pas l’objet de la news.

curuba

Le 12/02/2014 à 16h22

gruntosaure a écrit :

Vouloir que les opérateurs soit transparent sur les débits qui par essence ne peuvent être affirmé car trop dépendant de la météo et autres impondérable (humidité, vent, pollution électromagnétique, nombre de quidam sur l’antenne, etc.) et de l’autre côté les laisser annoncer illimité ce qui ne l’est pas (250 correspondants max, appels facturés si plus d’1h, etc.) alors que c’est un point qu’ils peuvent parfaitement maîtriser … " />

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Ohmydog

Le 12/02/2014 à 16h26

curuba a écrit :

Bientôt on va demander aux consommateurs d’en savoir + sur le sujet que les opérateurs eux-même " />

Faut ajouter des infos mais garder le message clair et simple, ça me fait rire (même Free se prend les pieds dedans maintenant).

C’est bien de demander la transparence aux opérateurs, dans ce cas j’aimerais bien que l’Etat ait une telle transparence. Idem pour tout ce qu’on mange (qui est parfois bien + conséquent en matière de santé publique) ou tout ce qu’on est amenés à acheter.

Bizarrement, transposé dans d’autres secteurs, le niveau d’exigence n’est pas le même…

On peut difficilement demander davantager sur les étiquettes des produits alimentaires…

curuba

Le 12/02/2014 à 16h33

Ohmydog a écrit :

On peut difficilement demander davantager sur les étiquettes des produits alimentaires…

Pas nécessairement sur l’étiquette: internet pourrait être un espace de mise à dispo de l’info

On pourrait facilement imaginer une plateforme pas trop couteuse et facilement updatable sur laquelle les producteurs auraient l’obligation (d’où le peu couteux et simple, pour pas que ca leur coute et que ca leur prenne pas de temps) de décrire les modes d’alimentation, pour qu’on sache si c’est un petit éleveur ou un éleveur en batterie, savoir si on bouffe du poulet transgénique ou si c’est un truc qui a eu le temps de voir la lumière du jour.

Et idem si c’est de l’importé, que le distributeur puisse certifier la provenance de manière très précise.

On arrive à faire des wiki qui retracent, enlacent tout plein d’infos par des liens hypertextes tout cons, on arrive à faire des réseaux sociaux où toutes les entités sont liées à travers le monde… La technologie doit pouvoir nous certifier que la viande hachée de notre pate bolo acheté au supermarché provient de 2 usines, “bidule” qui se situe dans la ville X en Roumanie, qui s’approvisionne auprès d’éleveurs à la chaine, et de “truc”, qui se situe à Sochaux et s’approvisionne auprès de la liste d’agriculteurs suivants.

Juste histoire qu’on sache à quel point ce qu’on mange est dégueu et bien + grave que “oinnnn oinnnn mon speedtest est à 80mb/s au lieu de 150 !!!” " />

(non j’ai pas fumé jvous jure " /> )

Ohmydog

Le 12/02/2014 à 16h41

curuba a écrit :

Pas nécessairement sur l’étiquette: internet pourrait être un espace de mise à dispo de l’info

On pourrait facilement imaginer une plateforme pas trop couteuse et facilement updatable sur laquelle les producteurs auraient l’obligation (d’où le peu couteux et simple, pour pas que ca leur coute et que ca leur prenne pas de temps) de décrire les modes d’alimentation, pour qu’on sache si c’est un petit éleveur ou un éleveur en batterie, savoir si on bouffe du poulet transgénique ou si c’est un truc qui a eu le temps de voir la lumière du jour.

Et idem si c’est de l’importé, que le distributeur puisse certifier la provenance de manière très précise.

On arrive à faire des wiki qui retracent, enlacent tout plein d’infos par des liens hypertextes tout cons, on arrive à faire des réseaux sociaux où toutes les entités sont liées à travers le monde… La technologie doit pouvoir nous certifier que la viande hachée de notre pate bolo acheté au supermarché provient de 2 usines, “bidule” qui se situe dans la ville X en Roumanie, qui s’approvisionne auprès d’éleveurs à la chaine, et de “truc”, qui se situe à Sochaux et s’approvisionne auprès de la liste d’agriculteurs suivants.

Juste histoire qu’on sache à quel point ce qu’on mange est dégueu et bien + grave que “oinnnn oinnnn mon speedtest est à 80mb/s au lieu de 150 !!!” " />

(non j’ai pas fumé jvous jure " /> )

Tout cela existe au fond. Un producteur peut très bien mettre ce qu’il souhaite sur l’étiquetage de son produit.

curuba

Le 12/02/2014 à 16h44

Ohmydog a écrit :

Tout cela existe au fond. Un producteur peut très bien mettre ce qu’il souhaite sur l’étiquetage de son produit.

J’en conviens, et c’est bien dommage… Il faudrait créer un “speedtest” de la bouffe, pour évaluer la qualité avec son smartphone, comme ça on pourrait dénoncer les écarts avec le discours tenu, comme pour les opérateurs " />

luxian Abonné

Le 12/02/2014 à 17h20

Darnel a écrit :

J’ai fait un test de débit en 4G à Paris, place de l’Opéra, il y a quelques jours (vers 18h). Réception au max, débit en download mesuré : 1Mb/s….. On est très loin des promesses de la 3G. Et les opérateurs disaient que la 4G était la solution à la saturation des réseaux ?

En même temps, a cet endroit, on trouve très facilement des zone BLANCHE de connexion téléphone !

Sur le trottoir Boulevard Haussman au niveau du bâtiment Société Générale par exemple .. que ce soit chez Orange ou SFR et ce depuis que j’ai eu mon illimitics vers 2009.

Umbrella

Le 12/02/2014 à 17h46

marquis a écrit :

Tu sais qu’il y a des personnes qui ne peuvent avoir mieux que du 512 K mais qu’ils en sont heureux ?

Ben ceux-là ils n’ont qu’a déménager ! C’est pas mon problème ! En attendant les 95 autres % des français en ont ral le cul de l’arnaque aux débits réduits excessivement bas.

curuba

Le 12/02/2014 à 19h03

Umbrella a écrit :

Ben ceux-là ils n’ont qu’a déménager ! C’est pas mon problème ! En attendant les 95 autres % des français en ont ral le cul de l’arnaque aux débits réduits excessivement bas.

" /> as usual

Consultant

Le 12/02/2014 à 20h02

Après Fleur Pellerin

Oula ça annonce le niveau :)

Bon sinon pas grand chose de neuf …l’utilisateur de base doit lire PCI.. et le commercial de base revoir ses arguments " />

edit: bonsoir tout le monde bizzz

Tirnon Abonné

Le 12/02/2014 à 22h48

Je ne comprends toujours pas comment ils peuvent mettre dans le même panier les connexions internet fixe et mobile. Ils n’ont apparemment toujours pas compris ( personne ne leur a dit ? ) que les débits sur xdsl peuvent être mesuré et déterminé pour chaque connexion mais que les débits mobiles sont uniquement par antenne et par cellule et que si plusieurs utilisateurs sont sur la même le débits est réduits en conséquences. " />

Le fixe a déjà le même problème pour certains usages particulier comme la video, les problèmes de débits mobile sont autrement plus complexe et fluctuant.

C’est comme si en prenant un abonnement adsl et en trimbalant sa box le débits était garantie partout où il y a une ligne téléphonique, même en 33.6kb ce n’était pas toujours le cas " />

dam1605 Abonné

Le 12/02/2014 à 22h57

Umbrella a écrit :

Il serait surtout temps qu’il légifère et impose aux opérateurs un débit réduit minimum de 1 Mbit/s et pas l’escroquerie en bande organisée des 128 Kbit/s.

Escroquerie ?

Si t’es pas content de ton contrat d’abonnement, fallait pas le prendre…

Je vois pas le problème d’avoir un forfait avec un débit max “variable” en fonction de la quantité de données utilisées tant que c’est clair à la base (et qu’on peut atteindre le débit en question sans devoir couper tous les téléphones a 2km à la ronde).

Horrigan

Le 13/02/2014 à 01h36

carbier a écrit :

Je suppose que tu as été “éduqué” à l’étranger et/ou dans le privé ?

Bullshit ….

Si l’éducation publique n’est pour toi pas à la hauteur du privées, merci de te battre pour que ça le soit plutôt que de cracher sur ceux qui n’ont pas la chance d’être nées avec des parents riche.

L’éducation publique en France est l’une des meilleures choses du pays par rapport au reste du monde.

Et malheureusmeent, peu de personne s’en rendent compte en France.

carbier Abonné

Le 13/02/2014 à 08h42

Horrigan a écrit :

Bullshit ….

Si l’éducation publique n’est pour toi pas à la hauteur du privées, merci de te battre pour que ça le soit plutôt que de cracher sur ceux qui n’ont pas la chance d’être nées avec des parents riche.

L’éducation publique en France est l’une des meilleures choses du pays par rapport au reste du monde.

Et malheureusmeent, peu de personne s’en rendent compte en France.

Malheureusement à ce que je vois, l’éducation publique ne permet pas à certains d’appréhender le second degré…

PS: pour la petite histoire (dont tout le monde se fout) j’ai fait mes études dans ce qui est classé maintenant ZEP…

Ohmydog

Le 14/02/2014 à 10h38

Horrigan a écrit :

Bullshit ….

Si l’éducation publique n’est pour toi pas à la hauteur du privées, merci de te battre pour que ça le soit plutôt que de cracher sur ceux qui n’ont pas la chance d’être nées avec des parents riche.

L’éducation publique en France est l’une des meilleures choses du pays par rapport au reste du monde.

Et malheureusmeent, peu de personne s’en rendent compte en France.

Euh… meilleure par rapport au reste du monde ? alors là, très franchement, je ris.

gallean

Le 14/02/2014 à 22h26

et les pseudo mms illimité ? :/

Horrigan

Le 17/02/2014 à 09h10

Ohmydog a écrit :

Euh… meilleure par rapport au reste du monde ? alors là, très franchement, je ris.

Tu préfères une éducation ou il faut payer 30000\( par an pour faire une année de fac ?

Quand tu payes 30K\) pour faire une année, tout le monde n’y passe pas 9 ans.

C’est pourquoi les Français qui font une thèse en France, peuvent trouver du travail à l’étranger, car la France avec son éducation gratuite produit plus de thésard.

En plus, ils sont payés 5 fois plus à l’étranger.

Alors avant de critiquer un système gratuit et ouvert à tous, merci d’allumer ton cerveau.

L’échec scolaire n’est pas un problème spécifique à l’éducation mais plus général.

Ohmydog

Le 17/02/2014 à 10h24

Horrigan a écrit :

Tu préfères une éducation ou il faut payer 30000\( par an pour faire une année de fac ?

Quand tu payes 30K\) pour faire une année, tout le monde n’y passe pas 9 ans.

C’est pourquoi les Français qui font une thèse en France, peuvent trouver du travail à l’étranger, car la France avec son éducation gratuite produit plus de thésard.

En plus, ils sont payés 5 fois plus à l’étranger.

Alors avant de critiquer un système gratuit et ouvert à tous, merci d’allumer ton cerveau.

L’échec scolaire n’est pas un problème spécifique à l’éducation mais plus général.

Oh merci pour ton message complètement condescendant. J’aime bien le concept de gratuit quand c’est l’impôt qui finance. C’est une théorie intéressante. Bref, débat inutile vu ton agressivité.

Horrigan

Le 17/02/2014 à 10h31

LOL

Tu n’arrives pas à faire la différence entre un impôt et un paiement directe dans le cas de l’éducation ?

Je te donne un indide :

Alors avant de critiquer un système gratuit et ouvert à tous

Si tu fais payer 30K chaque années a ceux qui souhaite faire la fac, je doute que les familles les plus démunis.

Il y a de quoi être condescendant envers quelqu’un qui critique sans donner d’argument.

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