Microsoft a finalement réagi rapidement sur le problème de surchauffe des versions i7 de ses Surface Pro 3, disponibles depuis quelques semaines seulement aux États-Unis, et sur le point d’arriver en France. La firme indique être au courant de la situation et travailler sur une solution.
Un correctif est déjà en préparation
Nous nous étions fait l’écho lundi de problèmes sérieux affectant une partie des Surface Pro 3 dans leurs variantes i7. Un nombre croissant d’utilisateurs rapportait sur les forums de Microsoft que la tablette pouvait chauffer parfois jusqu’à 85°C (voire 92°C) sans pour autant qu’elle soit lancée dans des tâches lourdes. Mais le plus problématique était que cette température activait le mode sécurité de la Surface Pro 3, ce qui revenait à éteindre la tablette pour ne plus laisser affichée qu’une jauge de thermomètre, condamnant l’utilisateur à attendre.
Nous avions contacté Microsoft mais la firme n’est pas revenue vers nous. Elle a cependant communiqué sur le sujet avec Neowin. Elle y indique être au courant d’un « petit nombre » de tablettes Surface Pro 3 équipées de processeurs Core i7 affectées par un problème qui les force à redémarrer et à afficher la jauge du thermomètre. « Notre enquête révèle que le système déclenche cet évènement plus tôt qu’il ne le devrait pour certaines personnes, uniquement quand l’appareil redémarre, et que cela n’arrive pas quand il est déjà démarré et fonctionnel. Nous avons une mise à jour qui corrige cela et qui sera disponible aussi rapidement que possible ».
Mais côté températures, tout est normal
Mais qu’en est-il de la température enregistrée sur ces modèles et qui sied relativement mal à un appareil que l’on peut tenir entre ses mains ? Microsoft n’y va pas par quatre chemins : « La version i7 de la Surface Pro 3 est la première du genre à fournir la puissance de calcul de l’i7 dans un format fin et léger. En conséquence, cette puissance supplémentaire demande au ventilateur de fonctionner plus régulièrement et à des vitesses plus élevées – et à l’appareil de fonctionner à des températures plus élevées ». La société invite les utilisateurs qui auraient des questions à contacter le support.
En d’autres termes, le fait que le processeur d’une tablette puisse dépasser les 80°C dans des tâches courantes comme de la navigation web ou un appel Skype serait normal, quand bien même le bruit du ventilateur deviendrait gênant pour cette communication (ce qui était le commentaire d’un utilisateur touché par le problème). On peut du coup se demander si le client intéressé par les Surface Pro 3 a tout intérêt à monter dans le haut de gamme et à se rapprocher des 2 000 euros si la différence de performances ne peut contrebalancer la gêne supplémentaire.
On notera tout de même qu'il n'est pas impossible qu'un problème soit intervenu sur la chaine de montage des versions i7. Ce souci toucherait en particulier le système de refroidissement, ce qui expliquerait les températures très élevées dans des tâches pourtant légères. Reste à observer dans le temps l'impact du correctif de Microsoft.
Commentaires (48)
**Dans les locaux de la chaîne de montage**
85°C ???? On peut vraiment y cuire quelque chose dessus à cette température!! Et pour eux c’est normal?
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En d’autres termes, le fait que le processeur d’une tablette puisse dépasser les 80°C dans des tâches courantes comme de la navigation web ou un appel Skype serait normal
non c’est de la merde si ça chauffe à80° pour faire du skype ou pire juste du web
ils préparent un correctif ? software ?
Est-ce que c’est réellement que les versions i7 qui surchauffent?
Car entre le i5 et le i7 il n’y a quasiment qu’une seule grosse différence, la puce graphique (hd4400 contre hd5000), car sinon le i5 a même une fréquence de base plus élevée (mais un turbo plus bas) que le i7 et 1 petit méga de cache en plus pour le i7.
Bref si vraiment y a surchauffe que sur les i7, c’est que doit y avoir un souci sur l’utilisation de la partie graphique…
Le i7 nécessite une ventilation adéquat. Or la Surface PRO utilise le même système de ventilation que ce soit un i3 ou un i5 à l’intérieur. Soit il y a un surdimentionnement sur les i3 ou i5, soit un sous dimentionnement sur le i7.
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A priori, c’est la derniere qui a été retenue.
Un correctif logiciel ne fera que castrer le i7 de son potentiel.
Bon bah, je fais l’impasse sur la Surface PRO 3 et j’attends les Broadwell.
La surface devait trop bien se vendre et il n’ont trouvé que ce moyen pour limiter sa popularité
Surface 4 s’appellera en fait surface du soleil et le processeur atteindra 5000°C
Un petit Patch de derrière les fagots:
Si T° > 80° ALORS AFFICHER T° Réelle - 20° sur l’afficheur de la bête
ET comme ça, tout le monde il est content.
Problem Fixed
Sinon, est-ce qu’il y a un mod grille-pain prévu pour cet engin ?
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Je m’en prendrai bien un si je pouvais griller mes baguettes du petit-déjeuner avec pendant que je consulte la presse sur le net, mes courriels, et cetera…
Vive la stérilité !
http://techno.lapresse.ca/nouvelles/201011/09/01-4340795-les-ordinateurs-portabl…
Une température trop élevée sur les cuisses (et pas celle provoquée par Madame…) est néfaste et cela se compte en degrés, pas en dizaine…
Sans compter le Wi-Fi qu’une étude récente vient de mettre au pilori.
Mais j’ai quand même souvent mon portable sur les genoux !
Mais vu que je ne fais que des filles, y’a pas de drame non plus !
Édit : faute de frappe
Le pb n’est pas de savoir si le cpu peut encaisser les 85 °C, le vrai pb est l’impact de cette température sur les composants limitrophe. La SP3 est une belle pièce d’ingénierie, mais si elle est sous dimensionné pour évacuer la chaleur d’un core i7 accumulé ds un espace si confiné, elle ne va pas durer longtemps.
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Sinon, est-ce qu’un test de NextiNpact est prévu de la bête? Parce que celui de lesnums est une vaste blague et celui de Clubic est passable. Seul celui de tomshardware est fait sérieusement en attendant celui de minimachines.
Bref, j’ai la vague impression que la presse IT frenchy n’aime pas l’hybrid de Redmond
Ce que veut dire MS, à mon avis, c’est qu’avec un Core i7 il ne faut pas s’attendre à avoir 30°C en fanless comme on pourrait l’avoir avec Atom Bay Trail… Les problèmes qui font que certaines tablettes se bloquent seront réglés par une mise à jour software, mais les tablettes chaufferont toujours car c’est du Core i7, c’est comme ça et on n’y peut rien…
Ceux qui veulent que ça chauffe moins peuvent acheter du Bay Trail ou une Surface avec un Core i3…
Pour des configuration de PC de bureau dans des formats tablettes sans chauffe désagréable, il va falloir attendre.
De toutes façons même un portable qui chauffe à 60° dans la main c’est pas pratique. Pour les SP3 faudra pas viser plus que le i5.
Je vais m’en acheter une, mais une i3, TDP le plus faible… J’ai été bluffé par la reconnaissance d’écriture quand je l’ai essayée à la FNAC dernièrement.
C’est comme s’il n’avaient pas pris un i7 ulv (ou du meme type) et avaient oublies de reduire le voltage en downclockant.
ca pourrait aussi etre une appli(service,…) qui tourne en boucle sans appeler de processmessage (do event en vb si je ne me trompe pas). Ce serait cocasse.