Numericable-SFR perd toujours des clients, mais augmente encore ses bénéfices
Fin de l'hémorragie, mais toujours des fuites
Le 28 octobre 2015 à 09h50
5 min
Économie
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Le troisième trimestre 2015 ressemble au deuxième : des clients en moins sur le fixe et le mobile, mais avec un revenu moyen par abonné et un bénéfice en hausse. La dette reste par contre importante, et se creusera encore avec le futur emprunt pour le versement des dividendes.
Après Orange, c'est au tour de Numericable-SFR de dévoiler son bilan pour le troisième trimestre de l'année. Dans l'ensemble, il est dans la lignée de celui du deuxième trimestre et le groupe continue de perdre des clients, mais à un rythme bien moins important.
Des clients en moins sur le mobile, mais un ARPU en hausse...
Sur le mobile, il est ainsi question de 21,807 millions de clients, soit 88 000 de moins en trois mois et surtout 1,256 million de moins en l'espace d'un an seulement. La partie grand public est celle qui perd le plus d'abonnés avec - 158 000. Par contre, l'ARPU (revenu moyen par abonné) est en hausse pour la seconde fois consécutive et passe de 22,7 à 23,2 euros, soit son niveau le plus haut depuis deux ans :
- Parc mobile total : 21,807 millions (- 88 000 sur trois mois)
- Dont parc mobile résidentiel : 15,083 millions (- 158 000 sur trois mois)
- ARPU grand public : 23,2 euros (+ 0,5 euro)
Numericable-SFR en profite pour annoncer une couverture 4G de 60 % de la population par son propre réseau, « soit une augmentation de 10 points depuis le début de l’année 2015 ». L'objectif reste toujours d'atteindre 65 % d'ici la fin de l'année et 90 % fin 2017. À titre de comparaison, Bouygues Telecom espère atteindre 99 % en 2018.
... exactement comme sur le fixe
Sur le fixe, le FAI continue de perdre des clients avec 43 000 abonnés de moins. Mais cette fuite provient essentiellement du xDSL (- 114 000) alors que le nombre de clients « fibre » progresse encore avec 72 000 de plus (+ 70 000 au trimestre précédent), un chiffre qui comprend les migrations d'une technologie vers l'autre. Dans tous les cas, ce résultat n'est pas spécialement étonnant tant Numericable-SFR met en avant sa « fibre », aussi bien sur son site que sur celui de Virgin Mobile.
De son côté, l'ARPU sur le fixe est de nouveau en hausse et passe de 35,3 à 35,8 euros. Dans le détail, celui de l'ADSL grimpe de 0,5 point (34,1 euros), celui du FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné) de 0,4 point (35,6 euros) et enfin celui du FTTB (Fibre jusqu'au dernier point de raccordement) baisse de 0,1 point pour arriver à 41 euros.
L'augmentation devrait continuer sur les prochains mois puisque le groupe annonce que « l’ARPU des nouveaux abonnés est resté au-dessus des ARPU fixe et mobile du parc » :
- Clients fixe : 6,358 millions (- 43 000 abonnés sur trois mois)
- Clients xDSL : 4,621 (- 114 000 abonnés sur trois mois)
- Clients « fibre » : 1,737 millions (+ 72 000 abonnés sur trois mois)
- ARPU : 35,8 euros (+ 0,5 euro)
Malgré des baisses d'effectifs sur le fixe et le mobile, le groupe se veut rassurant : « en septembre [NDLR : le troisième trimestre s'étale sur juillet, août et septembre], le groupe a réalisé des ventes nettes positives sur le marché grand public tant pour le fixe que pour le mobile ». Il faudra voir ce qu'il en sera d'ici la fin de l'année. Dans tous les cas, et n'en déplaise à Patrick Drahi, le groupe multiplie les promotions ces derniers temps. Depuis hier, des offres spéciales ont même été lancées sur Showroomprive.com.
Un CA encore en baisse, un résultat net en hausse
Le chiffre d'affaires sur un an est toujours en baisse (- 3,5 %) avec 2,773 milliards d'euros, « mais en baisse de 0,3% par rapport au deuxième trimestre 2015 » ajoute le FAI. Là encore il se veut rassurant : « ce bon résultat confirme le ralentissement de la baisse du chiffre d'affaires par rapport aux trimestres précédents ». Reste à voir si cela continuera pendant les prochains mois. Pour indication, Altice (qui détient Numericable-SFR) annonce un CA de 3,844 milliards, en baisse de 2,9 % sur un an.
L'EBITDA ajusté grimpe à 1,033 milliards d'euros, en hausse de 15 % sur un an « grâce à la bonne mise en œuvre du programme de synergies du groupe ». Justement, les synergies fonctionnent apparemment bien avec 700 millions d'euros déjà économisés, sur une base annualisée. « Comparé à l’objectif à 3 ans de 1,1 milliard d'euros de synergies, cela signifie que le groupe a déjà réalisé près de 65 % de son objectif au cours de la seule première année ».
Le résultat net pour le troisième trimestre est de 103 millions d'euros, contre - 11 millions l'année dernière sur la même période, et 79 millions le trimestre précédent (T2 2015). La situation est donc la même que le trimestre précédent : moins de clients, mais un ARPU en hausse, ce qui permet d'annoncer un bon résultat net.
Une dette qui va encore augmenter avec les dividendes
La dette de Numericable-SFR reste toujours un point noir pour le groupe. Le ratio d'endettement passe ainsi de 3,0x à 2,9x... pour le moment. En effet, le groupe a déjà annoncé le paiement de dividende de 2,5 milliards d'euros (qui aura lieu dans les 30 jours qui suivent l'AGE du 15 décembre 2015). Ils seront en partie versés grâce à un emprunt, ce qui conduira à un ratio d'endettement de 3,5x, soit plus qu'au premier trimestre de l'année avec 3,3x. Dans tous les cas, cela reste inférieur à la limite de 4x fixée par le gouvernement pour le rachat de SFR par Numericable.
Quoi qu'il en soit, l'adage de Patrick Drahi qui « préfère perdre quelques clients et gagner de l’argent » se vérifie encore au troisième trimestre de l'année.
Numericable-SFR perd toujours des clients, mais augmente encore ses bénéfices
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Des clients en moins sur le mobile, mais un ARPU en hausse...
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... exactement comme sur le fixe
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Un CA encore en baisse, un résultat net en hausse
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Une dette qui va encore augmenter avec les dividendes
Commentaires (60)
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Abonnez-vousLe 28/10/2015 à 11h27
Je suis sûr qu’avec une petite gymnastique économique/politique on peut expliquer que c’est bon pour le PIB, toussa, pour les emplois… alors qu’on est tous d’accord pour dire que c’est débile/dangereux et que c’est pour ça qu’il y a des crises économiques.
Le 28/10/2015 à 11h52
Le 28/10/2015 à 12h00
Le 28/10/2015 à 12h05
Le 28/10/2015 à 12h05
Je parlais pour SFR.
Le 28/10/2015 à 12h18
Perso, j’étais vraiment bien chez SFR (fibre).
Maintenant je suis coincé entre 2 traquenards, le moindre changement d’option sur ma souscription me fait propulser de 29.90€ à 39.99euros….
Y a que l’oseille qui les interessent maintenant.
Le 28/10/2015 à 12h39
Leurs promotions permettant de dissimuler la perte de clients commencent à me lasser… Je suis pourtant assez friand de promotions en tout genre mais les leurs me font ni chaud ni froid, surtout pour le mobile. Même gratuitement à l’heure actuelle, je n’irai pas chez eux, revendiquer 60% de couverture est une chose, la qualité du réseau en ait une autre.
Si Monsieur Drahi voulait réellement améliorer la qualité de celui-ci pour rattraper le manque d’investissement de Vivendi, comme il l’a dit devant les parlementaires, il ne verserait pas 2.5 milliards d’euros aux actionnaires, dividendes financés en partie par de l’emprunt… Ce que je trouve totalement hallucinant aussi.
Le 28/10/2015 à 12h43
Vous pouvez prendre du cable sans aller chez Numericable/SFR, avec Bouygues.
Attention à la résiliation chez Numericable, je me suis battu pendant 6 mois pour me faire rembourser les frais de non restitution de la box alors que je l’avais bien restituée…
Je vous conseille aussi d’aller faire un tour sur les forum de SFR; ça gueule de partout:
http://forum.sfr.fr/t5/Le-r%C3%A9seau-SFR-Fibre/bd-p/reseau-fibre
http://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/bd-p/connexion-internet-fib…
Le 28/10/2015 à 12h54
Le 28/10/2015 à 12h56
Je viens de re-négocier mon offre chez eux. Si j’avais su, je les aurais fait “craché” un peu plus ^^‘.
Le 28/10/2015 à 12h57
Le 28/10/2015 à 13h13
Pareil pour moi.
D’ailleurs, je partage l’info :
J’avais l’offre iStart à 20€ chez eux. Au bout d’un an, ils m’ont augmenté à 30€. Je les ai appelés et j’ai réussi à négocier qu’ils conservent le 20€ par mois en échange d’un engagement d’un an (de toute façon, avec l’offre de départ, on m’avait déjà engagé sur un an)
Donc moralité, n’hésitez pas à négocier lorsque la date anniversaire arrive ;)
Le 28/10/2015 à 13h30
Avec NC suffit d’aller sur la page du compte, cliquer sur “obtenir le formulaire de résiliation” et ils rappellent eux mêmes en proposant de prolonger les réducs :) (suffit de râler un peu)
Le 28/10/2015 à 13h32
Le 28/10/2015 à 14h35
Ils te rappellent combien de fois par jour ?
Le 28/10/2015 à 14h50
Même chose pour moi, mais pas pour le mobile, je n’ai clairement pas l’impression d’être passé en “fibre”chez eux, mon ping est plus élevé que du temps où j’étais en adsl2 chez orange, ma co est instable, bref, vivement la fin de mon année d’engagement pour fuir au plus vite.
Voila pour le hs.
Le 28/10/2015 à 14h53
Le 28/10/2015 à 14h57
Attention aux chiffres et à leur interprétation: l’augmentation de l’ARPU n’est pas seulement l’expression d’une augmentation des prix ou d’une augmentation des marges.
Dans le cas présent, le premier paragraphe de l’article fournit déjà une explication de ce ciseau (baisse d’un coté, augmentation de l’autre). En effet, NC/SFR perd plus de clients Grand Public que (par déduction) de clients Professionnels. Or les forfaits pro, même avec négociation en volume, sont facturés plus chers par ligne que pour le grand public qui utilise aussi des forfaits peu cher.
L’ARPU étant une moyenne, s’il y a une baisse plus rapide du nombre de “petits” clients que du nombre de “gros” clients, il est normal d’obtenir une augmentation.
Je ne dis pas que NC/SFR ne fait pas aussi des actions impactant l’ARPU, hein?
Le 28/10/2015 à 15h01
Argent infinie comme d’hab…
Le 28/10/2015 à 15h05
Et ils perdent des client xDSL pour augmenter les clients FTTLA.
Le 28/10/2015 à 15h08
Le 28/10/2015 à 15h30
Ils vont en perdre un de plus : j’en ai assez de ne plus avoir de signal et d’avoir une connexion internet mobile bancale.
Le 28/10/2015 à 15h36
Il t’a demandé avant ou tu le voulais ?
Le 28/10/2015 à 15h53
c’est ce que je lis sur le sujet chez HFR, mais on a quitté le navire SFR depuis bien longtemps, à priori c’est plus côté NC.
Le 28/10/2015 à 16h10
Drahi + l’image de “compter ses sous”, tu prends des risques Sébastien !
Le 28/10/2015 à 16h47
C’est l’ARPU Grand public (cf tableau dans la news)
Le 28/10/2015 à 16h50
idem…pour moi les dividendes c’est une partie des bénéfices. Donc si une entreprise est dans le rouge = pas de bénéfice = pas de dividende. Je suis si naïf!
Le 28/10/2015 à 17h43
Le 28/10/2015 à 18h27
c’est vrai que endetter une société (NC-SFR) pour créer un résultat déficitaire au bilan comptable et ainsi ne pas payer d’impôt sur les sociétés (IS) en France, tout en versant une rémunération (dividendes) à l’actionnaire principal à 78% (Altice, Amsterdam - Pays-bas), ça paraît difficilement défendable devant la morale citoyenne.
Mais NC-SFR montre chaque jour son cynisme jusque dans ses choix marketing d’augmentation de prix (même si depuis 2012, Free et Orange augmentent doucement leurs tarifs également - seule Bouygues Télécom reste en deçà de 30€/mois).
Le 28/10/2015 à 22h19
Le 28/10/2015 à 22h22
Le 28/10/2015 à 23h10
Free reprend ses déploiements sur la fibre. Ils m’ont appelé ce matin pour avoir des informations sur le syndic de mon immeuble. Ils sont en train de fibrer ma rue (Paris 15ème).
Le 28/10/2015 à 10h14
S’ils font autant de bénéfices c’est parce que comme beaucoup de grosses entreprises de nos jours, ils sont dans une vision court termiste de bénéfices immédiats, actuellement d’ailleurs, il me semble que SFR se retrouve dans la même situation que Pages jaune.
“Le reportage de Cash investigation est terrible pour les Pages jaunes, son PDG, ses actionnaires et ses méthodes de management. Dans le cadre d’une émission consacrée aux dividendes, France 2 a démontré comment des fonds d’investissement ont déstabilisé l’entreprise. Quand France Telecom met en vente les Pages jaunes en septembre 2006, c’est le fonds d’investissement américain KKR et la banque Goldman Sachs qui ont acquis l’entreprise avec une mise de départ minimum. C’est ce qu’on appelle un LBO : le fonds d’investissement a emprunté aux banques l’essentiel de l’argent. En échange, l’entreprise est devenue une machine à cash pour rembourser les emprunts et distribuer des dividendes aux actionnaires. Interrogé par France 2, un actionnaire minoritaire assure que KKR/Goldman Sachs ont siphonné près de 4,5 milliards d’euros de la trésorerie du groupe, qui dégageait 100 millions d’euros de bénéfices par an avant son rachat.”
Résultat c’est comme une mise en esclavage, NC-SFR va tout presser comme des citrons, tant du côté des employés, que des clients, pour dégager un max de thunes à court terme, mais ça aura des conséquences, leur image va en prendre un coup, et tôt ou tard ils perdront de l’argent quand les derniers pigeons se seront cassés de chez eux sachant que la concurrence propose de meilleurs services et moins chers, il y aura des dégâts irrémédiables.
Le 28/10/2015 à 10h18
Je n’arrive pas à comprendre les -5% en bourse actuellement…
Le 28/10/2015 à 10h19
Cela dit, je suis au dessus de leur ARPU… en étant chez Free … donc bon… (Freebox Revolution + option TV)
Et selon les prévisions de déploiement de la fibre en région parisienne, ils ont un pactole en devenir: c’est eux qui sont en partenariat avec la région, et il y a de très grosses communes à fibrer!
Par contre, à force de faire payer toujours plus toujours moins de clients, je me demande bien, quel seuil leurs prévisionnistes ont établis au delà duquel les courbes deviendront toxiques pour la société…
Le 28/10/2015 à 10h22
“Clients fibre”
Il vaut mieux le dire très vite " />
Le 28/10/2015 à 10h22
oui, sauf que Lille a rompu le contrat car il ne fibrait pas assez vite…
donc la ville de Paris mettra surement la pression et pourra rompre aussi le contrat donc en théorie oui, un gros pactole en vue.
Mais pactole soumis à conditions
Le 28/10/2015 à 10h24
Je ne veux pas me faire l’avocat du diable, mais dans les offres classiques, SFR n’est pas plus chère qu’orange et presque au niveau de bouygues. Juste une philosophie différente pour chacun.
Bouygues est moins chère sans engagement, les deux autres sont plus chère sans engagement.
Le 28/10/2015 à 10h36
Le 28/10/2015 à 10h42
Un jour je comprendrai dans quel monde on autorise une société à emprunter pour verser des dividendes….on marche vraiment sur la tête.
Le 28/10/2015 à 10h45
Plus dure sera la chute.
Le 28/10/2015 à 10h49
Orange et Bouygues ne sont pas mieux dès que tu veux de l’international …
Le 28/10/2015 à 10h52
Ils vont perdre un nouveau client : moi
(Le temps de régler un petite affaire de recharge pour un stylo et je me casse ! " />
)
Une chose que j’ai pas trop apprécié chez eux : le fait que le jour du prélèvement, quand NC a pris le contrôle de SFr, soit passé sans préavis du 5 au 2 du mois (Rien de bien grave mais bon … " />).
Le 28/10/2015 à 10h55
SFR çà va quand même être un feuilleton sur plusieurs année.
-Pas d’investissement.
-Des dividendes à crédit.
-Des abonnées qui compense par des augmentations la départ des autres.
Je me demande comment on peu vouloir rester chez eu.
Le 28/10/2015 à 10h56
Perso j’ai commandé NC pour mon nouvel appart. Ils ont le monopole du haut débit (le fameux “très”) dans la ville donc pas la choix. Ensuite pour SFR… soupire
Le 28/10/2015 à 10h57
Ils ont aussi perdu les haut de seine (ex sequalum)
Le 28/10/2015 à 11h14
plus précisément, il s’agit de la Métropole de Lille car la Commune de Lille se situe en zone très dense et, de ce fait, l’ensemble des opérateurs de Droit privé sont en concurrence. Même chose pour la ville de Paris
source : Tableau récapitulatif des différentes zones du cadre réglementaire des réseaux FttH - arcep.fr
Le 28/10/2015 à 11h25
+1 je viens de commander chez eux, pas le choix non plus : “fibre 100mb/s” (à voir en pratique)
Chez les autres, c’est adsl à plus de 3 Km du DSLAM, autant dire, débit minable.
Je n’aime pas SFR, mais là pas trop le choix.
Le 28/10/2015 à 09h55
j’ai un peu de mal à comprendre comment ils peuvent réaliser un ARPU sur le fixe de 35.6€ avec une offre fibre à 19.90€/mois.
ou alors c’est un ARPU annuel ?
Le 28/10/2015 à 10h02
/me sort le popcorn.
Le 28/10/2015 à 10h02
parce que c’est que la première année, et que ce n’est le prix que de l’offre “starter”, il y en a d’autres, plus cher.
Le 28/10/2015 à 10h03
non toute les offres power etc à 60€ par mois et la ribambelle d’options payantes aident.
Le 28/10/2015 à 10h03
J’ai été chez eux durant quelques mois, j’en suis partit et je m’en porte bien mieux.
Le 28/10/2015 à 10h04
Et on presse comme un citron XD
Le 28/10/2015 à 10h05
20€ par mois pendant un 1 an, puis 30€/mois
Le 28/10/2015 à 10h07
Aller là, on presse un peu le mouvement de désertion de ce nuisible des télécoms. " />
Le 28/10/2015 à 10h09
Autanr Numéricable, ça va autant SFR, il faut vraiment que ça disparaisse !!
Quand on voit les prix des offres mobiles, il y a de quoi sauter au plafond !
Le 29/10/2015 à 06h56
Je vais garder cet article sur NC-SFR et je le relirais dans un an avec les commentaires des uns et des autres.
Entre temps, il y aura peut-être l’effondrement d’une bulle spéculative sur les valeurs du secteur de la publicité ciblée/big data (Twitter, Amazon, etc) ou sur les valeurs du secteur télécom (Altice Amsterdam, P Drahi Suisse, Next Limited Partnership Inc Guernesey, Telecom Italia, etc) ou une rupture sur un secteur éminament fragile comme le secteur bancaire (Société générale, BPCE, etc).
Ce sera INtéressant de voir qui prédisait quoi ou qui se montrait confiant ou méfiant à propos de la situation de NC-SFR. En tout cas, actuellement, je me rappelle de l’effondrement de la bulle internet en l’an 2000 et des faillites ou quasi faillites qui ont suivies entre 2000 et 2005 :
Et je me souviens aussi de la crise financière en 2008. Combien de faillites, combien de revente à la découpe de groupes industriels pour des gestions boursières abusives que tout le monde financier applaudissaient des quatre mains ? Bien sûr, il existe des réussites (Alphabet/Google, Microsoft, etc), il existe des semi-réussites (Yahoo!, eBay, etc). Advienne que pourra.
Le 29/10/2015 à 10h37
Bien sûr que non, et moi ça me semblait évident qu’il allait le mettre vers le coin TV + prise téléphone, mais il s’est arrêté au début de la pièce et démerde toi pour la suite…
Si ça devait m’arriver une troisième fois, je ferais bien attention à le préciser dès le départ que je le veux à tel endroit, telle hauteur (non parce qu’ils le mettent à 50cm du sol, au milieu du mur…), et à lui faire signer un papier disant qu’il a bien compris, parce que bon…
Le 30/10/2015 à 07h35