Nouvelle amende pour SFR : 10,7 millions d’euros par l’Autorité de la concurrence
Moins de clients, plus d'amendes
Le 01 décembre 2015 à 09h30
3 min
Économie
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Après celles de la DGCCRF, SFR vient d'écoper d'une nouvelle amende. Elle est cette fois-ci infligée par l'Autorité de la concurrence, pour un montant de 10,7 millions d'euros. En cause, des prix abusifs sur le marché des professionnels à La Réunion et à Mayotte.
Au mois de juin de l'année dernière, l'Autorité de la concurrence (ADLC) infligeait à SFR (et sa filiale SRR) une amende de près de 46 millions pour avoir « mis en place et maintenu (plus de 12 ans à La Réunion et plus de 3 ans à Mayotte) un écart de prix abusifs, entre les appels passés vers d'autres clients du réseau de SRR (appels on net) et ceux, tarifés plus chers, émis vers les réseaux de ses concurrents (appels off net) ».
Après le marché des particuliers, celui des professionnels
Il ne s'agissait alors que du marché des particuliers et l'Autorité vient de rendre son verdict pour ce qui est des professionnels, un dossier qui a été traité séparément. Les griefs sont exactement les mêmes et, sans surprise, SFR et sa filiale de l'époque SRR sont de nouveau condamnées par l'Autorité de la concurrence avec une sanction de 10,7 millions d'euros cette fois-ci.
L'ADLC explique que, « de 2000 à 2013 à La Réunion et de 2007 à 2013 à Mayotte, SFR, premier opérateur sur les deux marchés avec 60 % de parts de marché à La Réunion et 85 % à Mayotte, a commercialisé des offres présentant des différences tarifaires importantes entre les appels on net et les appels off net. Les Forfaits Pro, Forfait Flotte, Intégrale Entreprise, Évidence étaient notamment concernés ». Le gendarme de concurrence donne un exemple avec le Forfait Flotte de SFR qui était largement utilisé par les professionnels : « les écarts de prix entre appels on net et off net s'élevaient à 21,2 centimes d'euros sur l'ensemble de la période, alors que les coûts supportés ont été au maximum de 6,24 centimes ».
Même si l'Autorité de la concurrence reconnait qu'une différenciation tarifaire n'est pas en soi condamnable, elle indique que l'écart dont il était alors question n'était pas justifié. De plus, cela faisait apparaitre aux consommateurs les réseaux des concurrents comme étant plus chers, ce qui encourageait les entreprises à préférer la marque au carré rouge. « Les entreprises avaient en effet tout intérêt à privilégier ce réseau pour maximiser les chances de pouvoir appeler et d'être appelés à des prix attractifs » résume l'ADLC dans son communiqué.
Des faits graves pour l'ADLC, non contestés par SFR
L'amende de 10,7 millions d'euros tient compte de divers éléments : « la gravité des faits » puisqu'il était question d'évincer des concurrents, mais aussi de « l'importance modérée du dommage à l'économie » car les autres opérateurs ont tout de même réussi à résister. Enfin, l'Autorité précise qu'elle a considéré la puissance financière de SFR pour augmenter l'amende, mais qu'elle l'a également réduite de 10 %, car l'opérateur n'a pas contesté les faits.
Dans tous les cas, c'est un nouveau coup dur pour Numericable-SFR, qui écope d'une nouvelle sanction une semaine seulement après les amendes de la DGCCRF pour des retards de paiement. Mais ce n'est pas encore fini pour Numericable-SFR puisque l'ARCEP, le gendarme des télécoms, est en train d'étudier son cas, aussi bien sur le fixe que sur le mobile.
Nouvelle amende pour SFR : 10,7 millions d’euros par l’Autorité de la concurrence
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Après le marché des particuliers, celui des professionnels
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Des faits graves pour l'ADLC, non contestés par SFR
Commentaires (39)
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Abonnez-vousLe 01/12/2015 à 09h37
Ca explique les petits bugs de hors forfaits régulier facturé puis remboursé 1 mois plus tard. Faut faire rentrer et travailler de l’argent pour payer les amendes. lol
Le plus triste c’est que SFR fait un abus, le client paye à mort, SFR se fait gauler, SFR paye l’amende, l’ADLC récupère l’argent, SFR a surement gagné plus que l’amende, le client a perdu de l’argent et l’ADLC gagne de l’argent. Tout le monde a gagné sauf le client.
Le 01/12/2015 à 09h37
C’est moi ou ça commence à sentir le sapin pour SFR?
Le 01/12/2015 à 09h38
Haha dans les dents ! (mais c’est bien triste pour les employés :/ )
Le 01/12/2015 à 09h45
J’espère qu’ils vont pas encore nous augmenter l’abonnement pour payer la dette !
Le 01/12/2015 à 09h53
/me sort le popcorn et attend les commentaires croustillants
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Le 01/12/2015 à 09h54
Le 01/12/2015 à 09h55
C’est bien longtemps que j’ai blacklisté SFR.
Le réconfort de SFR est à aller chercher dans les poches de ses anciens stratèges.
Le 01/12/2015 à 09h57
Ce qui est surtout dégueulasse, c’est de faire payer un tarif différent (ADSL, tarif mobile…) que l’on soit en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM.
Le 01/12/2015 à 09h58
Vu leurs bénéfs, non, je ne crois pas.
Pourtant, à force de perdre des abonnés…
Le 01/12/2015 à 10h09
Le 01/12/2015 à 10h12
Le 01/12/2015 à 10h15
plus de 12 ans à La Réunion et plus de 3 ans à Mayotte
La célérité de l’administration n’est jamais prise en défaut quand il s’agit de défendre la veuve et l’orphelin. Heureusement que toutes ces simagrées d’un autre âge n’ont rien à voir avec les caisses vides de la Socialie…
elle indique que l’écart dont il était alors question n’était pas justifié
Aucune justification n’est donnée pour indiquer que l’écart n’était pas justifié économiquement alors que les premiers concernés (les utilisateurs) ont utilisé le service pendant des années : l’arbitraire dans les décisions administratives est un lieu commun. Mr Drahi a dû froisser quelque engeance politique en métropole.
d’évincer des concurrents
Là on touche le fond : tenter d’évincer les concurrents (qui « ont tout de même réussi à résister ») dans une situation de marché en compétition, ce n’est pas bisou-compatible avec le vivreensemble mou et pâteux de la république bananière, populaire et ruinée fraoncaise.
Méchant Drahi, méchant Kapital, méchant SFR. Puisque tu réussis mieux que les autres, on va te couper les ailes pour renflouer nos caisses vides.
Le 01/12/2015 à 10h17
Pas sûre que faire payer plus cher une population qui a un niveau de vie inférieur à celui de la métropole soit populaire. Et inversement faire payer un supplément aux métropolitains qui vont là-bas pour la téléphonie (sauf abonnement spécifique).
Le 01/12/2015 à 10h22
c’est amusant :
C’était ma petite réflexion matinale sans grande prétention. Ca rejoint le fait que, d’une manière générale, les prix dans les DOM sont majoritairement plus important que dans l’Hexagone car il faut tout importer (surtout les matières périssables, les matières alimentaires).
Le 01/12/2015 à 10h24
Et Bim.
Le 01/12/2015 à 10h43
En effet Il a tous réussi méchant kapitaliste:
“Le groupe est sanctionné en bourse et a été l’objet de réactions négatives de la part de Goldman Sachs et de Moody’s.
Certaines de ses filiales comme SFR Numericable en France expliquent dans le même temps devoir investir dans leurs réseaux et s’acquittent par exemple de leur licence dans la nouvelle bande de fréquence. Tout cela est-il tenable ? Les grands investisseurs et la bourse ont clairement lancé des avertissements à Patrick Drahi et à son équipe de direction. Depuis ses derniers achats, deux câblo-opérateurs américains en milieu …”
Source :http://www.reseaux-telecoms.net/
Toujours objectif …. tmtisfree
Le 01/12/2015 à 10h43
Ce genre d’amende pose quand même un problème car elle sanctionne l’entreprise elle-même et non les décideurs, premiers bénéficiaires de ces écarts (bonus, valorisation de l’action…).
Le 01/12/2015 à 10h48
Le 01/12/2015 à 11h00
Le 01/12/2015 à 11h03
Le 01/12/2015 à 11h09
Le 01/12/2015 à 11h16
Il ne faut pas confondre : SFR n’a pas été pénalisée pour avoir eu des marges indécentes et des prix exhorbitants.
Ce qui est reproché à SFR, c’est d’avoir profité de sa forte part de marché dans les DOM pour tarifer les communications vers les réseaux concurrents beaucoup plus cher que les appels vers les correspondants de son propre réseau. Ceci a fortement incité les entreprises à choisir la filiale de SFR plutôt qu’un de ses concurrents pour être certain d’avoir des appels.
Par exemple, si un client d’une entreprise possède un abonnement SFR et qu’il doit appeler une entreprise au numéro facturé 0,30€/min ou une autre au numéro facturé 0,10€/min, il préférera appeler au meilleur coût et le fournisseur/commerçant préférera s’abonner à SFR (car la majorité des chalands est abonnée à SFR) pour avoir plus d’appels.
Le 01/12/2015 à 11h25
“Méchant Drahi, méchant Kapital, méchant SFR. Puisque tu réussis mieux que les autres, on va te couper les ailes pour renflouer nos caisses vides.” Pour répondre juste à ton commentaire non pertinent….
Mais bon , tu passes tellement de temps sur les news SFR qu’on se pose des questions….
Le 01/12/2015 à 11h25
Le 01/12/2015 à 11h40
Le 01/12/2015 à 12h30
Le 01/12/2015 à 12h55
Le 01/12/2015 à 12h57
Pour tmtifree:
-Je suis à fond dans bourse depuis 3 ans avec quelques formations Bourse direct je m’intéresse à la bourse depuis la fusion arcerlor mital ( mes premières actions )
-Je travaille pour SFR autant se tirer une balle dans le pied…
-Tu ramènes tout à Altice, victime , bla bla, tu réponds sans vraiment lire la news…
Bref tu es grillé….
Pour la news:
SFR n’a pas contesté les faits apparemment c’était déjà calculé mais bon je pense que c’est un pari risqué s’ils n’y arrivent pas à leur fin
Le 01/12/2015 à 13h00
Le 01/12/2015 à 13h05
D’après moi, le réseau de la France hexagonale est également raccordé par câbles sous-marin à l’Amérique du Nord, à l’Afrique du Nord, à l’Irlande, etc (même si il existe des câbles continentaux européens).
Visiblement, je n’ai pas compris ton argument du câble sous-marin cher en outre-mer : j’avais déduit que, d’après toi, en France métropolitaine, le câble sous-marin n’était pas cher ou alors qu’il n’existait pas.
Le 01/12/2015 à 13h37
“Nouvelle amende pour SFR : 10.7 M€”
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et c’est pas fini …
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Le 01/12/2015 à 14h41
Le 01/12/2015 à 14h57
Y’a une nouvelle recru que je ne nommerai pas… Elle saute sur toutes les news pour tout politiser… C’est assez pénible on se croirait chez Morandini….
Le 01/12/2015 à 17h28
Le 02/12/2015 à 06h31
Le 02/12/2015 à 06h54
SFR n’a pas toujours été mauvais mais ses dirigeants compte sur l’inertie de sa masse de client.
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Pour preuve je connais plusieurs personnes qui veulent en partir mais on peur des complications de paperasse et surtout de perdre leur numéro. Ce n’est pas rationnel, car il suffit de faire le 3179 pour avoir son RIO afin de pouvoir porter son numéro et puis de donner un RIB.
Après pour la mamie du Cantal, devoir ouvrir le téléphone pour y mettre une nouvelle puce peut sembler être d’une complexité chirurgicale
Le 02/12/2015 à 10h37
Le 03/12/2015 à 18h50
Le 03/12/2015 à 23h32
Si tu veux tout savoir, j’ai filtré l’animal. C’est pas bien je sais, mais des fois, c’est clairement juste du bruit, aucun intérêt.