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YouTube présente ses excuses pour la suppression accidentelle de chaines et contenus

Le 07 octobre à 17h10

On ne sait pas exactement ce qui s’est passé, mais plusieurs créateurs de contenus ont vu leur chaine subitement interdite. YouTube les informait simplement de la raison, sans donner de détails : « Spam et pratiques trompeuses ».

Vendredi 4 octobre, la plateforme a publié sur X le message suivant : « Bonjour, créateurs – Nous sommes au courant d'un problème qui fait que certaines chaînes ont été signalées à tort comme étant du spam et supprimées. Nos équipes se penchent sur la question et rétablissent les chaînes en ce moment même. Nous vous remercions de votre patience ».

Elle renvoyait vers une page, où le statut du problème a été mis à jour plusieurs fois au cours de la journée. Quelques heures plus tard, on apprenait ainsi que les équipes travaillaient toujours sur le problème, mais que l’ensemble des contenus et chaines supprimés allaient revenir en ligne.

Quelques heures après, l’équipe de YouTube annonçait la résolution du problème : « Nous sommes heureux de vous annoncer que toutes les chaînes et la plupart des vidéos supprimées par erreur ont été rétablies et que les abonnements ont été restaurés (nous travaillons encore sur les derniers, soyez indulgents !!). Nous savons que cela a causé des perturbations et nous apprécions votre patience pendant que nous réglons cela ».

Bien que l’entreprise ait communiqué plusieurs fois sur l’avancée du problème, beaucoup lui reprochent le manque de détails. On ne connait pas l’origine du problème, ni son étendue.

On peut voir dans les réponses des différentes publications sur X une colère assez généralisée chez un grand nombre d’utilisateurs, y compris dans le délai de traitement des réponses. D’autant que le problème ne semble pas avoir touché que les créateurs de contenus.

Certaines personnes ont ainsi reçu un mail les avertissant d’une coupure alors même qu’elles ne publiaient rien. Problème : toutes les différentes facettes d’un compte Google sont connectées entre elles. Dans le cas présent, le compte YouTube avait été effacé alors qu’il s’agissait d’un utilisateur Premium classique. L’accès à YouTube Music était également suspendu.

Le 07 octobre à 17h10

Commentaires (24)

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Oups, mais bon il faut être gentil, derrière YouTube, c'est juste un barbu dans son garage…

Ça rappelle le coup de la suppression du compte Google d'une multinationale… Je n'ai pas trouvé l'article sur next :
https://arstechnica.com/gadgets/2024/05/google-cloud-accidentally-nukes-customer-account-causes-two-weeks-of-downtime/
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pas une multi-nationale mais un (gros) fond de pensions.
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Ça reste petit joueur à côté d'Atlassian :mdr:
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Il s'est passé quoi chez Atlassian ?
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Ah oui bon gros échec de leur part. Mais bon ça ne m'étonne pas. Ça fait tristement un bon moment déjà que les financiers tiennent la barre en lieu et place des développeurs, et JIRA comme Confluence souffrent de plusieurs problèmes structurants qui ne seront jamais adressés (surtout pas depuis que 50% des fonctionnalités de base d'un wiki et d'un gestionnaire de tickets sont planqués derrière des plugins payants :censored:).

Alors qu'ils n'aient même pas eu le bon sens de préfixer les ids par des chiffres/lettres pour indiquer le type d'objet traité, ou récupérer des métadonnées "humaines" pour indiquer préventivement une liste lisible de ce qui sera définitivement supprimé... Ça ne m'étonne pas.
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Ça montre que même Youtube peut être touché par une erreur humaine :)
La taille de la compagnie ne change malheureusement pas grand chose à ce niveau là lorsque les enjeux ne sont pas très importants d'un point de vue financier
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On peut voir dans les réponses des différentes publications sur X une colère assez généralisée chez un grand nombre d’utilisateurs
Ces gens en colère (= des créateurs de contenu) ont eu des années pour réfléchir aux implications d'une totale dépendance à la plateforme. Ils ne peuvent s'en prendre qu'a eux-mêmes d'avoir choisi la facilité du "clé-en-main" offert par Youtube, sans se préoccuper du fait que Youtube peut supprimer leur chaine du jour au lendemain. Ou rendre le service payant. Ou disparaitre. etc.
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Bien avant le coté clé en main, il y a surtout le problème de visibilité. Si les gens vont sur YouTube, c'est avant tout parce que c'est là qu'est le public.

Avoir des sources alternatives ne sert a rien si elles ne sont pas visitées. La plupart de ceux qui avaient choisi de diffuser sur plusieurs média différents en sont revenus car la complexité n'en valait pas la peine au vu du nombre de vue anecdotique sur les services alternatifs.
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oeuf/poule:
- les viewers vont sur XYZ car les créateurs sont sur XYZ.
- les créateurs vont sur XYZ car les viewers sont sur XYZ.

Youtube c'est la facilité car cela propose "clé-en-main" la vidéo (VOD, stream, shorts) et la monétisation (pub, tip, membership).

Mais le succès de Twitch et TikTok pour la vidéo, or patreon et Tipeee pour la monétisation montre que Youtube n'est pas une fatalité. C'est juste plus "compliqué" de se construire sa solution modulaire plutôt que de choisir une plateforme tout-intégré.

Même chose pour les internautes qui choisissent l'offre "clé-en-main" triple-play+VOD de leur FAI, ou qui assemblent eux-mêmes leur solution internet+mobile+VOD.
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Bah oui, si tu ne fais aucune promotion pour les plates-formes alternatives tu ne risques pas d'attirer les gens.

Et oui, certes, tant que globalement une plate-forme est inconnue du grand public, tu ne peux espérer qu'un taux de conversion ridicule de ton public à toi (genre 1% à 5% selon le degré de "fan-itude").

Est-ce une raison pour rester pieds et poings liés à ton fournisseur actuel ? Non.
Si tout le monde cultive son baobab dans la main en attendant que les autres fassent le taff de promotion d'alternatives à sa place, rien n'avancera jamais.

À chacun de se sortir les doigts et faire SA part du taff, quitte à aussi bousculer ses "collègues" ou concurrents gentiment pour les inciter à s'y mettre aussi.

En parallèle, une lettre commune aux instances législatives pour mettre en avant le poids économique (ridiculement petit mais grandissant) et culturel (déjà plus conséquent) de la création de contenu sur Youtube pour proposer l'adoption de mesures de protection dans la loi serait autrement plus compliquée mais également très efficace sur le long terme.
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Je joue pas a distribuer les bons points, bien sur que la diversité ferait du bien, et que ça serait bien que les vidéaste agissent pour ça. Mais dans la pratique on ne peut pas espérer qu'il le fassent eux même : ils ne le peuvent pas s'ils veulent que leurs vidéos soient vues.

Ça leur fait une belle jambe si ce qui peut éventuellement assurer le long terme est probablement fatal à court terme. Quand on est dans un domaine aussi concurrentiel que les vidéos web, on ne peut juste pas faire autrement que d'être sur les médias qui donnent de la visibilité ou on disparaît derrière ceux qui le font.
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"Mais dans la pratique on ne peut pas espérer qu'il le fassent eux même : ils ne le peuvent pas s'ils veulent que leurs vidéos soient vues. "

Bah si justement. Faut arrêter de masquer le poil dans la main par l'hypocrisie. Uploader des vidéos sur des plates-forme tierces, quand tu as déjà fait tout le montage, le "prompt", le choix des mots-clés, ça va te représenter un effort supplémentaire certes, mais bien moindre que tout le travail ayant conduit à réaliser la vidéo. Et si tu es vraiment engagé dans la création de contenu comme métier, tu as forcément investi les ressources et le temps nécessaire pour mettre en place l'upload "en masse séquentiel" (certification d'identité, obtention de clé d'API, écriture de scripts ou achat d'outils qui le gèrent).

Reste quoi ? À faire la promotion de la plate-forme alternative, sans forcer, soit directement dans les lives ou vidéos, soit si c'est interdit par les plates-formes (ce qui serait sans doute illégal mais néanmoins très possible) par le contact direct sur Discord ou des réseaux sociaux tiers type Twitter. Ça te coûte 15 sec par vidéo, exactement comme le rappel "abonnez likez partagez".

Ceux qui ne bougeront pas resteront sur Youtube. Ceux qui iront expérimenter te feront double vue. Ceux qui restent contribueront à la montée en puissance de la nouvelle plate-forme. C'est pas plus compliqué.

Je le redis, c'est de la SEULE responsabilité des créateurs de contenu de se saisir du problème. Personne d'autre.

1/ Pour ceux qui ont déjà masse de contenu et sont connus, ils ont donc largement les moyens de financer une duplication des contenus sur les plates-formes alternatives ainsi que la promotion qui va bien.
2/ Pour ceux qui ont déjà masse de contenus et toujours 0 visibilité, c'est l'occasion parfaite de se remettre en question et repartir proprement sur la nouvelle plate-forme.
3/ Pour ceux qui ont peu de contenu et/ou de popularité, le coût est minime.

Rappelons aussi que une plate-forme alternative signifie beaucoup moins de public mais aussi beaucoup moins de concurrence puisque énormément moins de contenu.
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Yup. Exactement comme les utilisateurs de la suite d'Adobe qui avaient >20 ans pour investir dans des alternatives libres pour se les approprier et contribuer à leur amélioration (même pas l'excuse du format "de travail" propriétaire sachant qu'il y a le .Tiff préexistant et le OpenRaster qui avait été initié pour un format entièrement libre. Comme pour Office, c'est juste le poids de l'inertie sociale qui fait que le projet est resté en plan).
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Bon, en même temps, sans vouloir défendre Youtube, les créateur.ice.s qui s'en plaignent peuvent fermer leur compte et aller voir ailleurs. Il y a des alternatives : Vimeo, une instance Peertube, Dailymotion (oui, qui existe encore).

C'est ce qu'a fait Jonathan Dupré (la taverne de JohnJohn) donc c'est possible.
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La rentabilité est pas la même, tout comme stream sur twitch ou youtube, etc.
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beaucoup ont quitté yt au profil de twitch, comme quoi le modèle économique se tient.
Une autre grosse partie fait des vidéos régulières sur YT et stream du contenu plus cosy sur twitch.
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Leur fonds de commerce, c'est la visibilité. Partir sur une autre plateforme, beaucoup, et même parmi les plus gros, y ont pensé. Mais les conséquences sont simples, ils perdront une grosse partie de leur audience juste durant le "déménagement", et une pratiquement tout le reste sur le moyen terme, car on ne les verra plus sur le "hub" principal. Et ce sont des choses qui sont tirées d'expériences (par exemple à l'époque où Dailymotion payé un max pour essayer d'attirer des créateurs). Malheureusement, ce n'est pas envisageable pour la très grande majorité des créateurs de contenu, leur public ne les suivront pas.

C'est un problème récurant avec le "web 2.0" : le contenu se centralise.
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Dailymotion ne me rapporte rien... et vu le nombre de vues, c'est narmol :D
Qui plus est, le SEO est bof sur Google :)
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Je fais une réponse globale par rapport aux réponses ci-dessus.

1. Je pense que si tu as un bon contenu et une notoriété assez forte, une bonne partie de ton public te suivra, même si tu en perds un peu en route et si tu n'es pas très connu, l'avantage c'est que tu n'auras pas à drainer des dizaines de milliers d'abonné.e.s vers toi.

2. Je veux bien croire que c'est plus compliqué pour c.eux.elles qui en ont fait leur activité principale. Dans ce cas, il faut en accepter les conséquences et ne pas pleurnicher à chaque fois que Youtube fait une bourde. Puis, ça va, ces gens là ne bossent pas à l'usine non plus. Alors je ne vais pas les plaindre. ^^

3. Beaucoup de créateur.ice.s ont peur de voir leur chaîne disparaître car leur contenu n'a aucun intérêt (pour le dire de manière diplomatique :D). C'est sûr que pour ces personnes, changer de plateforme, c'est juste mettre une croix sur des gains substantiels.

4. On a le droit de critiquer Youtube mais au bout de moment, je pense que c'est pas mal de se remettre en question.
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Ils ont fait quoi, ils ont essayé d'installer le même algo que Meta ? Parce-que dans le genre "pourri" sur la détection de spam, il est pas mal, celui-là !
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Lire Google parler de spam pour autre chose que ses propres pubs ça fait bien rigoler. Bonne chance à celles et ceux qui y ont laissé des plumes et comme déjà écrit par d'autre il n'y a qu'a espérer que ça en fasse migrer quelques-uns vers des solution moins prédatrices.
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« Faites des Shorts, pas des vidéos ! » 🤖
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C'est quoi le rapport avec des vêtements ? Les Youtubers se lancent dans le textile ?

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