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L’ensemble des services de Google était en panne pendant près d’une heure hier

Par Sébastien Gavois

Le 15 Décembre 2020 à 09h16

1 min 19

C'est peu avant 13h que les premiers problèmes ont commencé à se déclarer, l'ensemble des sites et applications du géant américain devenant indisponibles.

De quoi poser des soucis à ceux qui reposent sur ses services pour la gestion de leur maison connectée ou leur travail, par exemple via les Chromebook très liés aux outils maison.

Le service presse de Google ne pouvait par exemple pas répondre à ses emails sur le sujet… Gmail étant hors service. Mais le temps que l'information fasse le tour de la planète et des sites, tout était de retour, un peu avant 14h selon le site de statut Google.

Après un souci similaire chez Facebook, cela a relancé la réflexion sur la dépendance à des plateformes géantes, des services centralisés et le besoin d'alternatives. Mais tout le monde est rapidement passé à autre chose… jusqu'à la prochaine fois ?

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Commentaires (19)

Coeur2canard

Le 15/12/2020 à 09h30

Du coup aucune info concernant la nature du pb n’a encore été donnée? A priori c’était l’authentification qui était touchée puisque les services n’en nécessitant pas (comme youtube) étaient accessibles en nav privée.

Viguro Abonné

Le 15/12/2020 à 10h10

#1.1

Si, sur cette page on trouve un peu plus d’info, qui confirment ta supposition :

The root cause was an issue in our automated quota management system which reduced capacity for Google’s central identity management system, causing it to return errors globally

Coeur2canard

Le 15/12/2020 à 10h17

#1.2

Viguro

Si, sur cette page on trouve un peu plus d’info, qui confirment ta supposition :

The root cause was an issue in our automated quota management system which reduced capacity for Google’s central identity management system, causing it to return errors globally

Merci de l’info!

La Mangouste

Le 15/12/2020 à 11h11

#1.3

Je cromprends mieux pourquoi j’étais le seul à réussir à utiliser search ou youtube dans mon entourage. Je suis le seul à les utiliser sans me connecter avec mon compte google.

SixK

Le 15/12/2020 à 09h44

Punaise ! une panne géante de google + facebook et moi j’ai rien vu !!!
Je suis dégouté !

Altair31

Le 16/12/2020 à 10h09

#2.1

J’aurais préféré ne rien voir mais se retrouver sans GPS (ni carte) dans une ville que l’on ne connait pas c’est pas cool.

TexMex

Le 15/12/2020 à 10h08

cela a relancé la réflexion sur la dépendance à des plateformes géantes, des services centralisés et le besoin d’alternatives. Mais tout le monde est rapidement passé à autre chose…

Une question dont devraient s’emparer les politiques. Mais bon… ce monde fous…

Benoche

Le 15/12/2020 à 10h14

Ca explique pourquoi mon Nedt Hello ne fonctionnait plus…

Zone démilitarisée Abonné

Le 15/12/2020 à 10h47

Un seul maître vous manque et tout est déconnecté.

Tharamac Abonné

Le 15/12/2020 à 12h07

On a eu des infos via le compte google cloud…
https://twitter.com/googlecloud/status/1338493015145504770

Je cite si vous ne pouvez pas ouvrir twitter au travail :

Today, at 3.47AM PT Google experienced an authentication system outage for approximately 45 minutes due to an internal storage quota issue. This was resolved at 4:32AM PT, and all services are now restored.

Geronimo54 Abonné

Le 15/12/2020 à 12h12

(reply:1843730:Zone démilitarisée)
J’aime bien celle là. Merci!

Zone démilitarisée Abonné

Le 15/12/2020 à 16h33

#7.1

SebGF Abonné

Le 15/12/2020 à 12h44

J’avais vu un message sur Mastodon qui était sympa, il disait que si Google analytics avait été aussi impacté, le Web aurait pu connaître 1h sans être pisté.

detchen

Le 15/12/2020 à 13h48

Un anneau…

Horrigan

Le 15/12/2020 à 17h34

#10

si on était déjà authentifié, pas de problème ?

SebGF Abonné

Le 15/12/2020 à 17h43

#10.1

Ca dépendait.

J’ai un client qui est sur GSuite et c’était erreur 500 pendant l’incident (j’étais bien authentifié). Mais mon compte Gmail perso était toujours disponible.

LoganMcClay Abonné

Le 16/12/2020 à 07h13

#11

Et rebelotte cette nuit

MoonRa

Le 16/12/2020 à 08h04

#12

Après Azure, AWS, Google. Manque plus que Cloudflare. Qu’est ce que je déteste Cloudflare, ce truc est inévitable, à l’inverse des GAFAMs.

ungars

Le 16/12/2020 à 09h29

#13

Hier, il y avait aussi les serveurs de mail de chez Orange qui étaient presque tous hors service (pop.orange.fr) : sur 10 adresses IP associées, seules 2 marchaient, pour le webmail, pour les clients comme Outlook ou Thunderbird, on avait comme erreur “Account is unavailable”. Le service clients Orange est d’une nullité crasse. Un simple PING sur chacune des adresses IP permettait de voir l’étendue des dégâts :
0 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.15
1 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.16
2 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.17
3 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.205
4 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.206
5 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.207
6 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.208
7 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.209
8 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.13
9 TTL 249 4 pop.orange.fr. Addr 80.12.24.14

Last login: Tue Dec 15 10:47:43 on ttys000
ping -c 3 80.12.24.15
PING 80.12.24.15 (80.12.24.15): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.15 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.16
PING 80.12.24.16 (80.12.24.16): 56 data bytes
64 bytes from 80.12.24.16: icmp_seq=0 ttl=243 time=11.683 ms
64 bytes from 80.12.24.16: icmp_seq=1 ttl=243 time=12.117 ms
64 bytes from 80.12.24.16: icmp_seq=2 ttl=243 time=11.592 ms

— 80.12.24.16 ping statistics —
3 packets transmitted, 3 packets received, 0.0% packet loss
round-bip min/avg/max/stddev = 11.⁵⁹²⁄₁₁.⁷⁹⁷⁄₁₂.¹¹⁷⁄₀.229 ms
ping -c 3 80.12.24.17
PING 80.12.24.17 (80.12.24.17): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.17 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.205
PING 80.12.24.205 (80.12.24.205): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.205 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.206
PING 80.12.24.206 (80.12.24.206): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.206 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.207
PING 80.12.24.207 (80.12.24.207): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.207 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.208
PING 80.12.24.208 (80.12.24.208): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.208 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.209
PING 80.12.24.209 (80.12.24.209): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.209 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.13
PING 80.12.24.13 (80.12.24.13): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1

— 80.12.24.13 ping statistics —
3 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
ping -c 3 80.12.24.14
PING 80.12.24.14 (80.12.24.14): 56 data bytes
64 bytes from 80.12.24.14: icmp_seq=0 ttl=243 time=11.562 ms
64 bytes from 80.12.24.14: icmp_seq=1 ttl=243 time=10.311 ms
64 bytes from 80.12.24.14: icmp_seq=2 ttl=243 time=10.584 ms

— 80.12.24.14 ping statistics —
3 packets transmitted, 3 packets received, 0.0% packet loss
round-bip min/avg/max/stddev = 10.³¹¹⁄₁₀.⁸¹⁹⁄₁₁.⁵⁶²⁄₀.537 ms

L’incident a été remonté, car tout baigne depuis hier soir…
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-à-mes-adresses-mail-avec-Outlook/td-p/2392849/highlight/false/page/2

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