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Free envoie des emails à certains clients pour les informer d’anciennes clauses abusives

Free envoie des emails à certains clients pour les informer d'anciennes clauses abusives

Le fournisseur d’accès avait été condamné en 2016 à effectuer cette communication auprès de ses clients. Il avait fait appel, mais le jugement est confirmé en octobre dernier par le Tribunal de Grande Instance de Paris.

L’email – publié dans son intégralité par Freenews – reprend tous les griefs reprochés à Free. Sont notamment en cause des conditions générales de vente (CGV) de 2011 à 2013, des conditions générales d’abonnement (CGA) de 2014 et 2015.

Commentaires (2)

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Justice a enfin été rendue, 7 ans après que j’ai quitté cet opérateur qui ne répond pas aux courriers recommandés et qui faisait ce qu’il voulait avec les frais annexes (le paiement CB à 7€ pour payer au plus vite après un prélèvement refusé par ma banque, et que j’ai fait sur demande d’un mail de free sans que ce dernier m’avertisse que les frais ordinaires s’appliquaient).



Cela-dit comme le réseau est géré de la même manière (d’une façon totalement arbitraire sans aucune transparence vis-à-vis du client, qui me fait penser méchamment à l’amalgame fibre de SFR) et que les offres Freebox actuelles sont aussi illisibles que les offres “box de SFR” en 2014-2017, je vais garder ma petite Bbox Miami à 30,99 € par mois.



* tant que Bouygues Telecom ne m’ajoute pas un “avantage” à ma facture et même si Bouygues telecom refuse les IBAN et les CB Visa/Mastercard venant d’un pays de la zone Euro hors banques françaises.

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A ce tarif, tu dois déjà avoir les “avantages”, du moins moi c’est ce que j’ai eu avec une augmentation de 3€/mois pour des trucs en plus (enfin je crois, j’utilise juste la fibre, même pas la miami, que je branche une fois par an si le stream ne fonctionne pas)