Alexa : à cause d’une « erreur humaine », Amazon envoie 1 700 enregistrements audio au mauvais destinataire
Le 21 décembre 2018 à 09h39
1 min
Internet
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Que ce soit chez Google ou Amazon, les assistants numériques fonctionnent de la même manière : une fois le mot clé identifié (Ok Google, Alexa, etc.), les demandes audio sont automatiquement transférées sur les serveurs des sociétés pour y être traitées. Une copie des enregistrements est également conservée, vous pouvez d'ailleurs écouter vos enregistrements dans votre compte.
Un utilisateur allemand souhaitant récupérer les enregistrements s'est finalement retrouvé avec 1 700 fichiers appartenant à un autre utilisateur. Amazon confirme la situation à Reuters et ajoute que « cette malheureuse situation était le résultat d’une erreur humaine et il s'agit d'un cas isolé ».
« Nous avons résolu le problème avec les deux clients concernés et pris des mesures pour optimiser davantage nos procédures. Par mesure de précaution, nous avons contacté les autorités compétentes » ajoute le géant du Net.
Pour rappel, ce n'est pas le premier problème lié à Alexa. Au mois de mai, l'assistant d'Amazon avait enregistré et envoyé une conversation au contact d'un utilisateur sans que personne ne lui demande.
Le 21 décembre 2018 à 09h39
Commentaires (28)
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Abonnez-vousLe 21/12/2018 à 13h33
Le 21/12/2018 à 14h02
Le “désolé monsieur, on a eu un bug informatique” en passe d’être remplacé par les machines s’excusant à cause d’un bug humain !
“sordide humanité” aurait dit Desproges…
Le 21/12/2018 à 14h10
cette malheureuse situation était le résultat d’une erreur humaine et il s’agit d’un cas isolé
C’est déjà elle qui a fait l’erreur du “[Macron] dégage” chez France 3. Mauvaise semaine !
Le 21/12/2018 à 14h32
oops j’ai trop attendu je peu plus edit
>>The victim was shocked when c’t told him what had happened, especially
considering that Amazon hadn’t bothered to tell him, even though they
knew the leak had occurred.
https://www.heise.de/newsticker/meldung/Amazon-reveals-private-voice-data-files-…
Le 21/12/2018 à 14h37
Le 21/12/2018 à 14h43
Le 21/12/2018 à 14h49
Je me demande comment vous faites pour ne connaître personne avec un assistant. Selon Médiamétrie qui a publié un communiqué plus de 1,7 million de Français faisaient usage d’un assistant vocal intelligent. Parmi ces utilisateurs, l’institut de sondage précise que 53 % sont des CSP+ et 69 % ont entre 25 et 49 ans. 55 % des sondés qui utilisent un assistant domestique vivent dans un foyer d’au moins trois personnes.
Le 21/12/2018 à 15h02
ben oui je connais les chiffres, mais bon… ^^
à mon avis t’as un paquet de Siri sur iPhone dans ces chiffres. niveau enceintes avec assistance vocale ça m’étonnerait qu’ils en aient vendu tant que ça.
par contre aux US ils sont barges avec ces trucs. ils en ont vraiment rien à foutre de leurs données.
Le 21/12/2018 à 15h09
Le 21/12/2018 à 15h17
Le 21/12/2018 à 15h47
du coup ta baraque est entièrement domotisée? ou c’est juste pour mettre de la musique? ^^
Le 21/12/2018 à 16h16
Juste pour la musique, savoir quelle heure il est et surtout s’il fait beau dehors 
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Non j’ai plusieurs prises connectées, je peux à différents endroits de la maison allumer/éteindre des lumières, allumer/éteindre mon PC (il est connecté en Wi-Fi uniquement donc pas possible de faire ça avec Wake on LAN, prise connectée avec setup correct dans le BIOS et je suis en business grave), vraiment pratique, surtout les lumières quand genre le soir on est couché et il faut éteindre la lumière du salon.
Me manque juste les thermostats, mais ils sont encore beaucoup trop chers
Edit : Ha oui j’oubliais le plus important, tout ça commandé à la voix via les Google Home, je n’utilise jamais mon téléphone ou une tablette pour ça !
Le 21/12/2018 à 17h08
Le 21/12/2018 à 17h17
Heu…… Je disais ça en mode joke 
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Le 21/12/2018 à 18h09
“Cette feature est désormais disponible dans la nouvelle Freebox”.
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Le 21/12/2018 à 21h59
Le 22/12/2018 à 09h24
Le 23/12/2018 à 14h02
“Ooooh das ist so guuut. Willst du mein grosser Schwanz lecken?”
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Ok rien ne dit que les 1700 enregistrements viennent d’un Allemand mais c’était trop tentant
Le 24/12/2018 à 12h31
Le 24/12/2018 à 15h30
Le 26/12/2018 à 14h10
Le 21/12/2018 à 10h21
s’est finalement retrouvé avec 1 700 fichiers appartement à un autre utilisateur
Si ils sont assez grands, il pourra p’tet les louer
Le 21/12/2018 à 11h08
Le 21/12/2018 à 11h11
>>Par mesure de précaution, nous avons contacté les autorités compétentes
par contre ils n’ont pas prévénu la personne dont les fichier audio ont fuité
Le 21/12/2018 à 11h25
Ha Ha!
Le 21/12/2018 à 11h31
Ben si
« Nous avons résolu le problème avec les deux clients concernés …
Le 21/12/2018 à 11h58
cette malheureuse situation était le résultat d’une erreur humaine
“Trust the machines. Blame humans.”
Ca sera la communication de crise préférée des sociétés qui ont tout misé sur l’automatisation.
Le 21/12/2018 à 12h21
La semaine dernière le bug Alexa était du à une “erreur de perroquet”:
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