Disney+ disponible : procédure d’abonnement, paramètres, résiliation et petits ratés
Mickey & chill
Le 07 avril 2020 à 06h16
5 min
Internet
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C'est fait ! Après des mois d'attente et deux semaines de délai supplémentaire en France pour cause de Covid-19, le service de SVOD de Mickey est enfin disponible chez nous. Tous les grands contenus du groupe y sont présents, Canal+ étant partenaire de l'opération en France. Voici ce qu'il faut retenir.
Dans de nombreux pays d'Europe, le lancement de Disney+ était prévu pour le 24 mars. C'était également le cas en France jusqu'à ce que les opérateurs, Orange en tête, alertent le gouvernement sur le risque que cela faisait courir à leurs infrastructures. Ce mélange d'intérêts politiques, économiques et techniques a ainsi abouti à un délai supplémentaire.
Deux semaines plus tard, tout est prêt assurent-ils désormais. Il faut dire que la 4K est pour le moment rendue indisponible en ces temps de confinement, cela devrait aider les interconnexions à encaisser le coup.
Canal+ n'était pas prêt
Mais cela n'a pas empêché les ratés. Maxime Saada déclarait hier que tout serait lancé à minuit au sein de l'offre Canal+. Disney+ est en effet intégré à de nombreux abonnements sans frais supplémentaires, et au sein des nouvelles offres du groupe dès 20 euros par mois. Mais voilà, à minuit, rien ne s'est passé.
Les applications myCanal n'affichent rien de spécial, rien n'est visible dans l'interface client, les comptes Twitter parlent surtout de la nouvelle saison du Bureau des légendes. Depuis, les clients se plaignent sur les forums, n'ayant pas reçu le message leur permettant d'associer leur compte à Disney+.
La procédure d'activation de Canal+ incite à créer un compte Disney+. Si vous en avez déjà un, tapez vos identifiants ça fonctionnera
Tout cela devrait s'activer dans la journée, le premier épisode de The Mandalorian devant être diffusé ce soir sur les chaînes du groupe, d'autres contenus étant attendus aujourd'hui. Dans tous les cas, il faudra disposer d'un compte Disney+ pour l'associer à votre offre Canal+, vous pouvez donc le faire dès maintenant, en attendant de recevoir le lien d'association.
Le service de SVOD, qui était annoncé pour 8 h, est quant à lui d'ores et déjà disponible bien avant ce matin, permettant de s'abonner avec une semaine offerte. Le tarif est de 6,99 euros par mois ou 69,99 euros par an (4 écrans, 7 profils). Sans remise supplémentaire en France au lancement pour permettre à Canal+ d'engranger un maximum de nouveaux abonnés.
Abonnement, résiliation et vie privée
La procédure d'abonnement est assez simple : il suffit de se rendre sur le site, d'indiquer, un email, un mot de passe (au moins six caractères dont un chiffre et un caractère spécial), un mode de paiement (carte bancaire ou PayPal), et c'est fini !
On apprécie que la date de fin de la période d'essai soit précisée à de multiples reprises, ainsi que dans les emails de confirmation. Vous pouvez d'ailleurs résilier dès la fin de la procédure, via les paramètres du compte :
Veillez tout de même à quelques points lors de votre souscription. En effet, il vous sera proposé de recevoir ou non des emails commerciaux du groupe Disney. En cas de paiement par carte bancaire, il vous sera également proposé de sauvegarder une autorisation de paiement au sein de votre compte pour l'utiliser sur les différents sites du groupe.
Heureusement, tout est en opt-in. Sur le site, via le lien en bas de page, veillez également à paramétrer vos préférences en matière de cookies et à ne pas accepter ceux qui ne vous intéressent pas : audience, ciblage publicitaire.
Interface et applications
L'interface de Disney+ est assez basique, mais plutôt plaisante à l'usage sur les différentes plateformes. On y trouve comme ailleurs des lignes de catégories. En tête, un raccourci vers la page d'accueil, la recherche, votre liste qui contiendra les contenus que vous avez mis en favori, et une segmentation selon trois éléments seulement : Originals, Films et Séries.
On regrette de ne pas avoir de tri par « univers », pour mettre en avant les contenus Marvel ou Star Wars par exemple. La fiche propre à chaque contenu dispose bien entendu d'un large bouton Lecture, avec un « + » pour l'ajout à la liste. On retrouve en dessous les informations de base : catégorie d'âge, durée, tags, description, puis des suggestions et des informations complémentaires (Détails). On a également parfois droit à des bonus.
Lors de la lecture, on peut choisir aisément la langue, les sous-titres, avancer/reculer par pas de 10 secondes, etc. On apprécie également la mise en place de mécaniques comme l'envoi des identifiants d'un iPhone à l'Apple TV.
Le téléchargement n'est pas disponible sur le site web, mais est bien proposé sur les applications mobiles. On regrette d'ailleurs que les liens vers celles-ci ne soient pas directement disponibles dans la page de présentation du service ou dans une section du site. Pour les trouver, il faut se rendre dans l'aide, en anglais.
La version web n'est malheureusement pas une Progressive Web App (PWA) installable. Aucune application n'est également disponible pour le Microsoft Store, alors qu'il en existe une pour Xbox One. On retrouve bien entendu des versions Android, iOS, et même pour les produits Amazon. Certaines TV connectées et consoles sont également concernées, ainsi que l'Apple TV, les appareils sous Android TV, Chromecast, etc.
Disney+ disponible : procédure d’abonnement, paramètres, résiliation et petits ratés
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Canal+ n'était pas prêt
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Abonnement, résiliation et vie privée
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Interface et applications
Commentaires (55)
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Abonnez-vousLe 07/04/2020 à 13h04
Le 07/04/2020 à 13h07
D’acc ! Nickel … bah c’est parti alors !
Le 07/04/2020 à 13h25
autre raté, il semblerait que certains films ne soient pas du VFF, pour Iron Man 3 par ex c’est pas les bonnes voix pour bcp de personnage (Jarvis/Pepper par ex)
Ou alors c’est le manque d’alcool qui commence à se faire sentir ? ;)
Le 07/04/2020 à 13h27
même avis pour moi, et si en plus on a pas les bonnes versions de voix ….
Le 07/04/2020 à 13h56
Bonne nouvelle, après avoir affiché pendant des heures un message d’erreur conseillant d’appeler un numéro hors de prix, le site est de nouveau disponible !
Mais dans “Mes Comptes Tiers”, cliquer sur “Créer mon compte Disney+” n’a aucun effet. Du bel amateurisme bien de chez nous… " />
Le 07/04/2020 à 14h17
Par contre le contrôle parental ils sont un peu à la ramasse : on peut créer un compte “pour enfants” mais rien n’empêche de passer sur un profil non filtré. Il n’est jamais demandé de mot de passe.
Assez surprenant de la part de Disney non ? (ils ont pourtant bien re-pompé les bonnes idée de Netflix, en particulier le fait de pouvoir désactiver le passage automatique à l’épisode suivant d’une série ou le fait de jouer des trailers automatiquement).
Le 07/04/2020 à 14h59
Est ce qu’ils ont vraiment limité la vision de mandalorian à 1 épisode par semaine ? Merci
Le 07/04/2020 à 15h51
Je viens de voir… Autant sur the mandaloria c’est multilingue, pas mal de disney, c’est vo anglais, et avatar à l’instant, c’est VF only. Pas ouf.
Le 07/04/2020 à 16h25
Bon maintenant on attends l’effondrement d’internet en France, c’est ca?
Le 07/04/2020 à 16h43
Tu souhaites voir tous les épisodes avant la fin de période gratuite de 7j??
Le 07/04/2020 à 16h48
Je n’arrive pas à activer le compte. PayPal est sans arrêt refusé et me ramène au choix du paiement. (Sur XBox et PC)
Le 07/04/2020 à 17h02
Je vous informe que ça marche pour PayPal, mais pas avec Edge sur XBox et Windows 10.
Je suis passé par Opéra.
Le 07/04/2020 à 17h13
Si ce sont les doublages canadiens ça peut être fun. " />
Le 07/04/2020 à 17h32
Surpris de voir une telle fluidité…
Sur certains devices, l’appli Prime Video ne bénéfice pas autant de simplicité en terme d’UX
(la version webOS de LG par exemple)
Le 07/04/2020 à 17h38
Oui, bon, après, prendre Prime Video comme référence… " />
Le 07/04/2020 à 18h52
euh non pas vraiment ;), surtout pour un service payant.
Le 07/04/2020 à 22h32
Et le fait que chiffre d’affaires généré en France par Disney+ sera encaissé aux Pays-Bas ne gène personne???
Le 08/04/2020 à 08h01
Le 08/04/2020 à 08h22
Et aucun des films Spiderman à cause des problèmes de droits de distribution avec Sony " />
Le 08/04/2020 à 13h12
Le 09/04/2020 à 06h09
Ouais mais ça la fout mal pour des films du MCU, les seuls qui manquent.
Car oui, je parle bien des Spiderman du MCU, pas les autres avec Tobey et le nouveau dont j’ai oublié le nom (Amazing Spiderman).
Le 09/04/2020 à 07h55
là je pense que c’est la chronologie des media qui est en cause, y’a pas le dernier avenger (endgame) non plus (ou alors j’ai mal vu)
j’ai pas l’impression qu’il y ait plus récent que 2018
y’a pas non plus la saison 6 de “agents of shield” que j’ai pourtant aperçu sur je sais plus quelle chaîne (mais est-ce que c’est toujours la même chaîne US qui produit ou c’est passé chez amazon / netflix ?)
Le 09/04/2020 à 08h27
Non, non, ce n’est pas une histoire de chronologie des médias, car Spiderman: Homecoming est assez “ancien” et devrait y figurer à ce titre. Une recherche nous apprend hélas que c’est bien pour une question de droits avec Sony, dont la licence cinématographique lui appartient toujours…
Le 09/04/2020 à 08h53
Il n’y a quasiment aucun film Buena Vista
Le 09/04/2020 à 15h40
Le service permet-il de visionner avec un son surround sur PC en l’absence d’une application Windows ? Netflix ne propose que de la stéréo sur sa version web (ce qui est fort dommage d’ailleurs).
Le 07/04/2020 à 06h26
The Mandalorian ne passe pas sur C+ mais sur C8 ce soir.
Je comprends pas trop leur stratégie.
Le 07/04/2020 à 06h31
Le 07/04/2020 à 06h32
Dans l’email diffusé hier aux clients : “Et pour bien commencer, découvrez le premier épisode de la série Disney+ Original THE MANDALORIAN, demain dès 20h20 sur CANAL+ et via myCANAL(3) “
Le 07/04/2020 à 06h37
Ok donc il passe sur C+ en payant et sur C8 en “gratuit” ce soir après la tête de gondole Hanouna ?
Le 07/04/2020 à 06h40
Oui 20h20 sur canal+ puis sur c8 à 21h15 et sur cstar à 22h20. Donc pas possible de louper l’épisode lol….
Le 07/04/2020 à 06h44
Pas compatible iOS 10.3.3. " />
Il me reste la XBox One X.
Le 07/04/2020 à 06h45
@David_L: Des retours sur la practicite de l’interface / qualite video ?
Le 07/04/2020 à 06h46
Le 07/04/2020 à 06h49
ndjpoye avait raison alors… :)
Le 07/04/2020 à 07h01
Une manière de contrer les critiques des professionnels du secteur sur la gratuité ponctuelle de Canal +??
“ On a mis ce programme sur nos chaines payant (à 0€ d’abonnement pour le mois d’avril 2020) et sur nos 2 chaines gratuites de la TNT…
Le 07/04/2020 à 07h26
Pour info l’email de Canal+ est arrivé ici " />
Le 07/04/2020 à 07h28
Le lancement sur les 3 chaines était prévu avant le confinement et donc sans lien avec la gratuité de canal (j’ai trouvé un article du 3 mars l’annonçant)
Le 07/04/2020 à 07h35
ça fonctionne tant que l’espace client Canal tient….
Le 07/04/2020 à 07h48
Le 07/04/2020 à 08h01
Le téléchargement n’est pas disponible sur le site web, mais est bien proposé sur les applications mobiles.
C’est un téléchargement sous quelle forme ?
Le 07/04/2020 à 08h07
Ok.
Merci du retour.
Le 07/04/2020 à 08h41
Le 07/04/2020 à 08h44
Ok merci (je ne connaissais pas pour Netflix non plus " />)
Le 07/04/2020 à 09h09
Le site Client de Canal vient de s’écrouler
Le 07/04/2020 à 09h32
Je ne pense pas que ce soit très pertinent : ça m’étonnerait qu’on ait les détails sur la façon dont chaque service limite son débit. Si l’un d’eux est plus agressif que l’autre, alors la comparaison ne vaudra plus du tout une fois les brides levées.
Le 07/04/2020 à 09h50
Quand je me connecte sur MyCanal par Safari sur iOS il me propose d’associer mon compte mais il ne se passe rien quand je clique. Toujours pas reçu le mail non plus.
Le 07/04/2020 à 09h52
Le 07/04/2020 à 09h55
Le 07/04/2020 à 09h56
Le 07/04/2020 à 09h56
J’ai eu le mail mais j’ai le message “Une erreur est survenue”
Le 07/04/2020 à 11h08
Vous avez vu dans le code source du site internet tout en haut ? :-)
Il y a une petite citation ^^
“We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we’re curious … and curiosity keeps leading us down new paths.”
Walt Disney
Le 07/04/2020 à 11h21
Essai ce matin:
La qualité est je pense en 720p, c’est pas ouf. Aussi, the mandalorian a beaucoup de scènes sombre même avec un ecran de pc réglé au maximum.
Dans l’interface, il est pas possible d’ajouter un film à sa watchlist dans aller sur la page du film (pas pratique).
L’interface propose de reprendre la lecture pour un film qui est terminé (reprendre la lecture au moment du générique, c’est inutile).
L’interface propose un autre film quand on a regardé quelque chose, mais ne permet pas de revenir au menu principal.
Concernant le catalogue, ça casse pas trois pâtes à un canard. C’est du vu et revu. Il y a quelques trucs sympa à revoir (Avatar, l’age de glace, wall-e, certains xmen…). Si je regarde, en nouveauté qui m’interesse, il n’y a que potentiellement The mandalorian.
ça pourrait devenir interessant avec le catalogue de la fox plus complet mais pour le moment, dans une semaine je résilie. Peut être que netflix propose moins de “gros” films, mais au niveau du comptenu, c’est plus riche, varié, divers, avec pas mal de nouveautés niveau séries, et parfois films.
Le 07/04/2020 à 12h05
si besoin pour regarder les catalogues j’utilise ce sitehttps://www.justwatch.com/fr/plateforme/disney-plus
Le 07/04/2020 à 12h43
Quelqu’un sait comment se passe l’accès à D+ depuis l’étranger ? A-t-on comme Netflix un accèau adapté (et donc nul si le pays ne dispose pas encore d’un accès à D+ ?) ou le catalogue est-il global ? Ne vivant en France que le WE, cela pourrait vite amoindrir mon intérêt pour le service.
Le 07/04/2020 à 12h44
Bonjour,
Avez-vous eu vent d’un plugin pour Kodi? (https://kodi.tv/)
Et si en prenant l’offre Canal + Disney, est ce que via le plugin Kodi Canal+ (https://kodi.wiki/view/Add-on:MyCanal) on peut accéder au contenu Disney+?
Merci